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培養(yǎng)情商的五個(gè)關(guān)鍵步驟

2018.02.19

情商，就是一種辨別、管理個(gè)人以及他人情緒的能力，情商高的人往往善于交際、身心健康、幸福感也高。情商其實(shí)是人格特征的綜合體，它也具有可塑性，不會(huì)一成不變。對(duì)自己情商要求高或者不滿意的人，只要付出專心和精力，就能獲得改善和提高。倫敦大學(xué)商業(yè)學(xué)院心理學(xué)教授托馬斯·查莫羅·普瑞姆茲克和組織心理學(xué)家邁克爾·桑格在《哈佛商業(yè)評(píng)論》中的一篇文章，分享了培養(yǎng)情商的五個(gè)關(guān)鍵步驟：

第一，從自欺欺人到認(rèn)清自我。性格，或者情商，由自我評(píng)價(jià)（我們?cè)趺纯创约海┡c他人評(píng)價(jià)（別人怎么看待我們）兩部分組成。對(duì)大部分人來(lái)說(shuō)，自我評(píng)價(jià)與他人評(píng)價(jià)之間的差異會(huì)導(dǎo)致他們忽視外界的反饋和自身行為的出軌。真正的認(rèn)清自我是能認(rèn)清自身的優(yōu)勢(shì)和不足，并且清楚這些優(yōu)勢(shì)和不足與他人比較會(huì)怎么樣。

第二，從關(guān)注自我到關(guān)注他人。情商低的人很難從他人的立場(chǎng)看問(wèn)題，尤其是當(dāng)沒(méi)有清晰的對(duì)錯(cuò)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)。關(guān)注他人首先要從基本的欣賞、承認(rèn)團(tuán)隊(duì)其他成員的優(yōu)勢(shì)、不足和價(jià)值觀開(kāi)始。經(jīng)常與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行簡(jiǎn)短的討論，可以讓我們對(duì)怎樣才能激勵(lì)和影響他人這個(gè)問(wèn)題理解得更加透徹。這些討論促進(jìn)了相互協(xié)助、團(tuán)隊(duì)合作以及外部交流。

第三，成為有益的交往對(duì)象。事業(yè)有成的人往往被視為更有益的交往對(duì)象，他們比較有團(tuán)隊(duì)精神，待人友善，信任他人，大公無(wú)私。經(jīng)常主動(dòng)地分享知識(shí)和資源，并且不求回報(bào)，這對(duì)人大有裨益。

第四，控制自己的情緒。如果你經(jīng)常容易情緒化，喜怒行于色，要反思下是哪些情況讓你生氣或沮喪，在遇到挫折時(shí)要觀察自己的過(guò)激傾向。不僅要知道自己在真實(shí)情況下會(huì)有怎樣的情緒，更重要的是知道那些情緒是因?yàn)槭裁匆鸬摹?br>
第五，保持謙遜，即使是假裝出來(lái)的。有領(lǐng)導(dǎo)能力的人通常不太在乎去包裝自己的頭銜，因?yàn)樗麄儽憩F(xiàn)得很謙遜，“在自信與謙虛中保持平衡，不偏不倚，樂(lè)于采納意見(jiàn)，敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，這些能力難能可貴?！?br>
最后，文章作者建議，訓(xùn)練情商的總原則是不要改變自己的性格，而是摒棄不當(dāng)行為，替換為更加合適的做法。克服不良傾向，養(yǎng)成新習(xí)慣，改善別人對(duì)你的印象。這也是為什么當(dāng)性格訓(xùn)練起作用時(shí)，之前的性格測(cè)試結(jié)果會(huì)不準(zhǔn)，因?yàn)槟愕南忍煨愿褚讶坏瞿愕男袨榕e止了。

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