●人際溝通第一定律
A.第一溝通定律——平衡-守恒律
自卑—敵意，這是人類心理平衡運動的普遍規(guī)律。由此，我們可以總結(jié)出人際溝通第一定律：每個人都有自尊心，自尊心受到傷害時（自卑）總是力圖以抗拒心理（敵意）來求得補償。這是人類對人格尊嚴自我保護，實現(xiàn)心理平衡的本能反應。如果我們用一個數(shù)學模型來表述，則人類的心理運動具有與物理運動相似的規(guī)律，其“瞬時值”可用類似牛頓第一定律的動量守恒方程表述：
P=MV=IQ·EQ·V=C(平衡-守恒律)
式中，IQ是智商，EQ是情商，V是欲望。M=IQ·EQ相當于物理定律中的質(zhì)量，V相當于速度。讀者需要注意的是，這里所說的人格動量與牛頓力學中的動量是有區(qū)別的。牛頓力學中質(zhì)量“M”是不可微的自在質(zhì)量，故一旦某個自在物受到外力沖擊，它就只能以加速度來作失去平衡后的新平衡運動。
人格動量中的“M”則不同，它代表人類的身心質(zhì)量，由智慧和道德集合而成，是兩者的積函數(shù)：M=IQ·EQ。這是生命物質(zhì)特有的“自為”質(zhì)量，是一個可微函數(shù)。故一旦某人的人格尊嚴受到?jīng)_擊，他就會以改變“情緒”的方法，來維持失去平衡后的新平衡運動。
研究證明，生物世界的這種守恒需求受平衡律支配。它們會在“自為”動機作用下，以改變原有觀念、情緒和行為屬性的方式，來確保自己的平衡不遭破壞。因此，一旦一個人的自尊受損，其第一個心理反應，就是以“敵意”來補償失去的人格動量。這是人性動力學系統(tǒng)為實現(xiàn)自我平衡的需要，故心理學中的動力學定律，不像物理學以“加速度”來建立守恒方程，而是以“屬性變易”方式來建立心理平衡模型。《易經(jīng)》中的八卦就是描述這種平衡狀態(tài)的邏輯模型。
“自卑-敵意”是人類的心理運動的普遍規(guī)律，猶如手被燙后立即縮回那樣敏感。我門稱此種規(guī)律為人際溝通第一定律。
B.敵意表達形態(tài)——公開、隱秘、偽裝和壓抑的敵意
C.銘記第一定律——從日用而不知到理性應用
人際溝通“平衡-守恒”律是一個“百姓日用而不知”的常識。在沒有把它提升到理論高度的時候，每一個人都會按找自己固有的綜合人格在不自覺地應用著，苦于大家都沒有意識到“敵意”對自己的婚姻、事業(yè)和同事關系的影響到底有多大。人格學能告知如何把握好自己的敵意形態(tài)。
在我們這個人口稠密、交往頻繁的世界里．人際間不可能不發(fā)生碰撞。在碰撞中就會出現(xiàn)動量虧損?！白员啊獢骋狻笔侨祟愋睦砥胶庑枨蟮谋灸芊磻?，因此，我們每一個人都是敵意的制造者，同時又是敵意的接受者。認識到了這一點，就沒有理由不寬容對自己有敵意的人，也沒有理由找不到化解敵意的方法。
管埋者只要真正理解了人際溝通第一定律，就能勇敢地面對管理對象，包括你自身的敵意情緒；你就能以寬容的心態(tài)化解敵意、克服溝通障礙。平衡-守恒律的對應情緒如下：
| 環(huán)境屬性 | 舒適氣氛 | 緊張氣氛 | 壓力氣氛 | 超壓力氣氛 |
| 心理屬性 | 自信情緒 | 自尊情緒 | 自卑情緒 | 挫折情緒 |
自信、自尊、自卑、挫折四類情緒產(chǎn)生的原因雖然相同，但表達方式卻因人而異。有的人即使表達自尊情緒，也會讓人很難接納。而有的人表達自尊時卻能讓人覺得此人很可愛。同樣的自尊表達，為什么會出現(xiàn)這么大的差異呢？這就是人格的力量。周易人格理論會告訴你在“自信、自尊、自卑、挫折”情勢下的情緒改善方法。
●人際溝通第二定律
美國一位企業(yè)家曾以“用贊美結(jié)束你的懲罰”的箴言，總結(jié)他一生處理人際關系的經(jīng)驗，這是千真萬確的好經(jīng)驗，也是筆者所總結(jié)人際溝通第二定律的核心思想。
A.第二溝通定律——敵意化解律
當溝通對象的自尊受挫時，只要提升對方的自尊心，敵意就能得到化解，人際溝通就會變得和諧。這是人際溝通第二定律所要表述的內(nèi)容。第二定律的動力學原理與牛頓動力學第二定律很相似，其數(shù)學模型為：
這個公式的意思是，當溝通對象的自尊受到傷害、產(chǎn)生自卑時，只要給對方一個提升力F，使他受傷害的自尊——人格動量P——獲得一個增量dmv；他的敵意情緒即能得到化解。
由于人的身心質(zhì)量M是可微的，因此，這個增量根據(jù)不同情況，可以從mdv增加，即滿足其欲望（dv）入手；也可以從vdm增加，即從提升身心質(zhì)量入手。如果一個組織能不斷地應用這個動力學定律，則就會隨著時間的積累，能獲得一個穩(wěn)定的動量增量：
倘若導向得當，組織中的每一個人，不僅欲望V得到滿足，身心質(zhì)量M亦將會得到提升和改善，整個團體將導向文明成熟?！坝觅澝纴斫Y(jié)束你的懲罰”這個命題，實際上就是要求領導人主動給被懲罰者一個動量增量，彌補因受懲罰引起的動量虧損，使屬下獲得一個動量“平衡-守恒”的補償要求。這樣，對方就不會以敵意情緒進行自我補償了。
B.第二定律應用——低姿態(tài)、高層次屈尊
我們每一個人．生來就存在優(yōu)越感（自尊）競爭心理．人人都有人格動量平衡-守恒需求。因此,當人際間出現(xiàn)敵意情勢的時候，通?？偸怯酶淖儎e人或改變環(huán)境的方法來處理。
如果每一個人都這么想那就糟了，敵意的情勢不僅不能減輕，反而會越來越惡化。好在人類的人性動機中還存在求同欲，都有希望被人接納的屬性。這種人性的光明面在理性支配下會極力想發(fā)揮。
既然人人都有優(yōu)越感（自尊）竟爭心理．人人都有人格動量平衡-守恒需求，那么，總得有一個人先開始主動降低自尊，給對方以滿足，只有這樣，敵意的情勢才能得到緩解?？偛糜觅澝乐~主動給下屬表揚，這是企業(yè)主管給員工予精神滿足。當人與人之間交往溝通時．懂得了相互尊重，就可避免敵意產(chǎn)生。由于引起自卑的原因很多，它可能來自于根本與你無關的其他方面，當你跟一個已經(jīng)極度自卑的人溝通時，就可能會受到意想不到的冤枉氣，此時千萬不要指望那個自卑的人首先改善敵意，而是要從你自己開始，以低姿態(tài)高層次的屈尊行動，給自卑者一個提升自信的力量。
C.人格魅力訓練——恰如其分、言而有信
在人際交往中，人們對第二定律的應用如何，能充分顯示一個人的人格魅力。這種魅力不僅是智慧理性的體現(xiàn)，更重要的是道德理性的體現(xiàn)。一個優(yōu)秀的管理者，不在于天天對屬下應用第二定律，而在于他本人的人格是否有魅力。而且，這種魅力不在于專業(yè)知識多么淵博，而在于他的人格屬性是否與地位職權和環(huán)境文化（背景道場）相匹配，也在于他對溝通對象的贊美之詞是否恰如其分、言而有信。
仔細考察眾多頗有魅力的成功人士，他們在應用第二定律時肯定會嚴格遵循如下兩個基本原則：
首先，一定能充分把握好發(fā)射一種很均衡的人格信息。說話做事、行為舉止絕對不會出“格”；確保自己的行為與地位職權和環(huán)境文化（背景道場）互為平衡。因此，人格魅力來自于所發(fā)射的行為、情緒、觀念信息是否與地位職權和環(huán)境文化匹配。也就是說，只有當一個人的行為舉止與其地位職權、環(huán)境文化處于自然平衡時，他的人格才會有魅力。匹配的平衡屬性一定是令溝通對象感覺很舒適的信息。
讀者可以觀察一些經(jīng)過專門“情商”訓練的管理者，這些人在人際溝通中也力圖發(fā)揮自己的魅力。但有時候不分場合和對象，也不管自己的身份和職權，生搬硬套地推銷一套自認為很有魅力的人格。結(jié)果十分遺憾，其魅力不僅沒能得到增強，反而不如訓練前那樣自然可愛。究其原因，乃是人格行為與地位職權、環(huán)境文化不匹配所至。這些人忘記了自己的身份和職權，也不考慮背景道場的約束，信息接受者對他的人格毫無興趣。用信息不匹配的人格去應用第二定律，溝通效果就會變得非常糟糕。
其次，一定能充分把握好對人的贊美或批評恰如其分。這些人在給對方發(fā)射贊美或批評信息時，總是能保持一種可信賴、可接納的屬性。管理者要達成這一魅力目標，必須將自己的心理素質(zhì)提升到充滿自信、道德高尚的境界。否則，就不會有魅力。沒有魅力，就很難被人接納。不被接納，就很難應用第二定律。
因此，對于應用第二定律的訓練，首先要訓練被人接納能力。被人接納是任何一個管理者的基本素質(zhì)，必須做到如下幾點：
1．屈尊自信——滿懷信心，屈尊不自卑。
2．關懷他人——獻出真心，忌實用主義。
3．尊重對方——避免自尊，不放棄原則。
4．公正處事—一均衡價值，不放棄目標。
5．推功攬過——敢擔責任，但分清是非；
6．忘我工作——身體力行，不忘管理責任。
被人接納是增強自信的基礎。尤其是處于決策地位的高層領導，他們需要建立各種真實的溝通渠道。能否建立這種真實的溝通渠道，是高層領導者能否被群體接納的主要標志，從而，也是他個人信心和決策的基礎。
被人接納訓練實際上是一種綜合素質(zhì)訓練，沒有這種接納訓練，就很難對溝通對象應用第二定律。
●人際溝通第三定律
自然界因果對應律是普遍規(guī)律。在物理科學中被稱為牛頓動力學第三定律，即作用力等于反作用力：F=-F’。
A.第三溝通定律——潛能激勵律
物理定律中的這種因果關系在人際溝通中也同樣有效。我們稱此種因果關系為人際溝通第三定律。其文字表達如下：
您給別人多少尊重，別人同樣會給你回報多少尊重。
動力學第三定律在有思想意識的心理系統(tǒng)．已不再是簡單的物理學層次作用力與反作用力等值關系。人際溝通定律是通過人際互相尊重，以實現(xiàn)激發(fā)潛能、創(chuàng)造財富和財富分享的互動對應關系。這種對應關系的建立，是管理者以全新領導風格創(chuàng)造組織價值的心理學基礎。
實踐證明，只要管理者能夠恰到好處地撥動人際尊重這根弦，你所領導的組織就能奏出和諧向上之樂章；它將使你與同僚間真誠合作，從而產(chǎn)生一種人性化管理與高增長價值的因果對應關系。
由于人類的人格動量具有“自為”屬性，人們總是希望使自己的人格動量不斷得到增益，第三定律正好迎合了人類的這一心理需求。因此，第三定律應用的最終效應不是人格動量守恒，而是人格動量的提升。這種提升相當于第二定律中的人格動量增值，所體現(xiàn)的效果是“精神變物質(zhì)、物質(zhì)變精神”互動對應關系。
下面分別論述一下第三定律在組織中的應用和要求。
B.激勵與約束
激勵是一種驅(qū)動力，是推動組織提高效率、創(chuàng)造價值的政策。也是正確處理人際溝通關系的重要軟管理之一。激勵的方法有兩種：一是使屬下“期望得到”；二是使屬下“害怕失去”。前者稱積極激勵，也叫“活驅(qū)力”，后者稱消極激勵．也叫“死驅(qū)力”。組織中的激勵政策既要符合第三定律中的因果對應律，又要符合組織的價值觀。
這里所說的符合因果對應律，是指群體在共同創(chuàng)造價值過程中，管理者必須建立一種績效考核與成果分享對應的激勵政策。此種激勵政策一定要與組織的價值取向保持一致，不可出現(xiàn)互悖沖突情況。
約束是一種凝聚力，是對組織有序運行的管理。在組織運行過程中，對各類人員的行為約束十分重要．根據(jù)人際溝通第一、第三定律，不恰當?shù)募s束將會使屬下的動量受損；動量受損就會產(chǎn)生“自卑-敵意”情緒，于是，管理者就必須應用第二定律來加以平衡。其最終結(jié)果必須是增強組織凝聚力，而不是相反。所以，約束管理過程是管理者對人際溝通第一、第二、第三定律的綜合應用。
舉個例子來說，一個企業(yè)領導人覺得公司的服裝應當統(tǒng)一，但他又不舍得公司出錢；于是，他就號召職工自費統(tǒng)一制作服裝。這種約束或許靠權力管理可能行得通。但一般狀況下可能會失敗。因為他的這種約束使職工的動量受損（支付金錢），而沒有給予其他方面的補償。隨之產(chǎn)生的是“自卑—敵意”情緒，企業(yè)可能因此而受到更大損失。如果這種約束管理變成由企業(yè)出錢制作統(tǒng)一服裝，則就很容易被人接受．因為約束引發(fā)的自卑，已被公司支付金錢的增量得以補償。此時，即使愛漂亮的女孩子，亦愿意接受公司統(tǒng)—服裝這個約束要求．這就是第三定律在約束管理中的對應關系。
C.贊美與獎勵
管理者一定要認識到．組織中最廉價的成本是“贊美”。一句贊美之詞，可能創(chuàng)造幾百萬甚至上千萬的社會財富．沒有一個投入比“贊美”更便宜的了。但是，我們的管理者往往十分吝惜，不舍得做此投資。
第二定律中所說的那位美國企業(yè)家“用贊美來結(jié)束對你的懲罰”，這實際上是一種投資。懲罰對方按價值規(guī)律可能是公平的。但對方的“自卑-敵意”情緒隨之而產(chǎn)生．如果不用“贊美來結(jié)束懲罰”，這種敵意就無法消除。敵意的人可能會在工作上找回他的損失．這個損失可能是幾萬元、幾十萬元。但如果用贊美給予自尊補償，其動量就會得到恢復，他可能因受到尊重而為組織創(chuàng)造更多的價值。
贊美是管理者給予屬下尊重的投貿(mào)，得到的回報是創(chuàng)造更多的財富。管理者一定要學會對溝通對象的贊美技巧。但根據(jù)第三定律，僅有贊美沒有獎勵是不行的。當屬下因贊美而創(chuàng)造更多價值后，一定要以相應的物質(zhì)利益回報給財富的創(chuàng)造者。只有這樣，才能產(chǎn)生從精神尊重轉(zhuǎn)化為物質(zhì)創(chuàng)造的動力學效果。
創(chuàng)造財富者必須合理分享成果，這是第三定律所確定的鐵律，不可違背。否則，組織成員就會停止這種創(chuàng)造。
D.批評與懲罰
在組織運行過程中，肯定會有某些系統(tǒng)或某些人因工作失誤或偶然失職而造成功能紊亂。這種功能紊亂稱組織的“熵增”現(xiàn)象。管理者的責任就是要隨時控制組織功能紊亂，盡力防止熵增。在組織熵增控制過程中，就會有批評與懲罰的不愉快事情發(fā)生，此時，受批評的人肯定會產(chǎn)生“自卑-敵意”情緒。
如何把握好批評-懲罰與自卑-敵意之間的平衡關系，這就需要管理者具有相當水準把握第三定律的能力。管理者只要切記因果對應律，你就能在實踐中做得很好。其主要方法是，除了切忌感情用事、堅持公平正義的處事風格外，如果對自尊受挫的人再應用一下第二定律．則會有更好的效果。
E.分享成果
因果對應律不僅只服從組織價值，還必須兼顧符合人性的個人價值?？v觀許多成功的管理者，無不將它作為組織成長的秘密武器、得心應手地將兩者有機結(jié)合。也就是說，在實現(xiàn)組織價值的同時，成功的管理者一定會讓所有價值創(chuàng)造者獲得分享成果的權利。
這是一個很重要的因果對應關系。有的人一知半解．只知道用第三定律為自己掙錢謀名，不懂得分享成果，最后，不可避免地導致整個組織失去活力。
組織運行過程中的每一個環(huán)節(jié)都會受因果律支配。其中，分享成果是最重要的環(huán)節(jié)。掌握好這一環(huán)節(jié)的因果關系，則就能使組織永葆青春活力、立于不敗之地。
F.人格導向
第三定律的應用實際上是管理者對屬下的人格導向過程。應用第三定律絕對不只是物理學層次的動量守恒；它是一個心理學層次的人格動量增益過程。這一過程能改善人際間的人格不投合性，使人們振奮精神，愉快地投入生活與工作，使團隊中每一個人的人格動量處于不斷增量狀態(tài)。
因此，第三定律應用也是對“組織人”進行人格導向——人格動量獲得增量的過程，具有很重要的管理價值。
一個成熟的管理者，必須均衡領導風格，不拘泥于自己固有的性格。否則，很難實現(xiàn)第三定律的應用——人格導向——全員人格動量的增益。
G.價值觀導向
人生觀的本質(zhì)就是一種價值觀。對人生價值的認知是人類有別于其他生物的分水嶺。動物行為只受本能支配，人類的人格動量則受思想認知的價值觀支配。
價值觀是任何人都可以通過后天學習訓練獲得的一種哲學觀，它不受遺傳等先天因素制約。易學人格學中所說人性中的“自為”屬性，其本質(zhì)就是對人生價值的認知。對人生價值的認知有來自三個方面的評價：一是自我評價（P自我）；二是組織評價（P組織）；三是社會評價（P社會）。這三種價值評價的結(jié)果是不一樣的，管理者的任務就是對這三種價值觀的整合。人的行為都是自我價值觀的表達，如果自我價值觀與組織價值、社會價值觀發(fā)生沖突，則其行為就會變得很糟糕。管理者必須從整合價值觀的高度把握管理，才能有卓越的管理價值。這就要求管理者本身首先具有均衡的自我價值。管理者必須是將自我價值、組織價值、社會價值融為一體，否則，不可能成為一個成功的管理者。
H.公正意識培育
人際溝通是隨著社會發(fā)展而不斷變化的一種人與人關系的處理法則。這種人際關系處理法則由于先進文化的推動，而不斷地改變著它的結(jié)構。均衡的價值觀導向，會引發(fā)這種人際關系的結(jié)構向追求“公正”的方向演化。
管理者必須懂得公正意識對于組織成長的重要性。所謂“公正”是一種將物質(zhì)與精神統(tǒng)一起來思考的概念。它的內(nèi)涵是在物質(zhì)領域與精神領域都必須把握好第三定律。管理“人”不同于管理“物”，也不同于管理無思想的動物。管理者必須從人性動機出發(fā)，將“道德”要素注入管理內(nèi)容，將公平、平等和道德機制有機結(jié)合，形成一種“公正”的管理格局。只有這樣，才能實現(xiàn)真正意義上的人性化管理。
●易學對“情商”的整合
A.情商原理
公正意識培育是在情商原理指導下進行的。不了解情商原理，不可能出現(xiàn)真正符合人性的公正意識。沒有公正意識支撐，第三定律應用就會失敗。
西方心理學將人的情緒表達特質(zhì)總結(jié)為“情緒智商”（情商），這是一個道德屬性很強的人格要素，按照筆者的認識，此要素的學術名應當叫“情緒道德”更為確切。這里我們從易學心理學視角，來分析“情緒道德”的結(jié)構原理。
“道德”是人類實現(xiàn)“求同”動機的一種表達方式，它的功能是生命體為獲得更好求生而管理自己的行為，直接從動物界演化而來。在動物界，同類群居時都有一種自然約定的“仁、信、禮、義”規(guī)則約束行為。雖然這種自然規(guī)則是一種本能，沒有人文概念下的“道德”屬性，但也不失為是一種同類之間的交往規(guī)范。
我們可以將道德屬性分為“仁信/禮義”兩類極端情況，代號為-EQ/+EQ，可用一條“道德線”來表述它的結(jié)構。
這是很重要的道德要素結(jié)構原理。道德線的中點“0”是分界點；+EQ代表禮義型道德，相當于心理學情商理論中的“社交”能力；-EQ代表仁信型道德。相當于情商理論中的“移情”能力。+EQ為顯情商，代表與人交往時的組織協(xié)調(diào)能力和行為舉止節(jié)度；-EQ為潛情商，代表與人交往時的信用度和仁慈心。這兩類情商是統(tǒng)一的，總稱道德。見下圖“道德線”。
“潛情商”以移情方式管理自己的行為?！?/span>顯情商”以社交方式管理自己的行為。這兩種方式都會通過口述或身體語言傳遞與同類“求同”的信息。一個人的禮義行為中如缺少仁信屬性，則他的情商就會顯得很低劣。反之，仁信精神如果不通過一定的禮義行為表達，則他的情商也會顯得很糟糕。因此，只有“顯情商”與“潛情商”相伴而行、恰當結(jié)合，才是一種優(yōu)秀的情商。也就是說，才是一種能夠被同類接納的道德。
根據(jù)這一原理，我們可以證明，公正意識必須在“禮義-仁信”綜合屬性支配下才能獲得。因此，管理者的道德水準是實現(xiàn)公正價值觀的基礎。管理者只有在既合理又合情的道德行為支配下，才能培育出真正意義上的公正意識。
B.對“情商”的整合
在易學心理學中，中國古人將道德要素與欲望要素結(jié)合在一起，通稱此兩要素為“天才”?！暗赖隆笔枪芾碜晕倚袨榈囊?，“欲望”則是一種管理自我情緒的重要要素，它會直接影響到一個人的“道德”表達優(yōu)劣。傳統(tǒng)心理學情商理論用“情緒操控”來表述這一屬性，其內(nèi)涵與易學心理學中“欲望”要素的內(nèi)涵完全吻合。易學將“欲望”與“道德”作為互助要素考慮，能比較準確地反映人的“情緒道德”狀態(tài)。我們將情緒道德稱為“深度情商”。
易學心理學對深度情商的分類方法是，將道德線與欲望線正交，形成“二維四極”集合系統(tǒng)，集合后生成四種道德形態(tài)，分別是：“老陽型道德”、“少陽型道德”、“少陰型道德”、“老陰型道德”。其中，所謂“老陽型道德”，是指“顯情商”過于剛烈的一類人。此類人在群體中喜好組織協(xié)調(diào)，善于將激情應用于溝通對象，但很少顧及他人的感受，其情緒道德處于“激勵型禮義”狀態(tài)。
所謂“少陽型道德”，是指“顯情商”也很優(yōu)秀、屬于在群體中善于溝通協(xié)調(diào)的一類人。此類人喜好將自我感受應用于溝通對象，隨時顧及他人的感受，其情緒道德處于“謙恭型禮義”狀態(tài)。
所謂“少陰型道德”，是指“顯情商”并不豐富，但很注重仁信的一類人。由于其欲望處于高欲狀態(tài)，總是力圖以自己的激情移情于溝通對象，很少顧及他人感受，其情緒道德處于“木訥型仁信”狀態(tài)。
所謂“老陰型道德”，是指“顯情商”并不豐富，但也很注重仁信的一類人。由于其欲望處于低欲狀態(tài)，善于將自己的感受移情于溝通對象，理解他人的感受，其情緒道德處于“寬厚型仁信”狀態(tài)。
“情緒道德”對人的綜合人格影響很大。對于這一要素的評估，往往與背景道場的屬性有關。如果將易道學說中的“人法地、地法天、天法道、道法自然”命題應用于人格系統(tǒng)，就是指人格中的“天才”以“道場”為法則，其表現(xiàn)形態(tài)與“道場”吻合者，會受到主流場擁戴，相悖者，則很可能會被主流場遺棄。
這種因“情緒道德”狀態(tài)不同而出現(xiàn)的擁戴或遺棄，并不代表一個人綜合人格的優(yōu)劣。綜合人格是天、地、人“三才”的綜合反映，由人格六要素間互助休咎、互補平衡、互動損益狀態(tài)決定。要了解一個人綜合人格優(yōu)劣，須讀懂《易經(jīng)》。有興趣的讀者可參閱拙著《周易與人格》和《易學心理學》。
●易學對“智商”的整合
A.智商原理
傳統(tǒng)心理學將人的智慧特質(zhì)總結(jié)為“智慧商數(shù)”（智商），這是一個很重要的人格要素。在易學心理學中，我們將此人格要素稱為“智慧”，其屬性可用“聰、明、通、達”四個字表述?！奥敗笔墙邮招畔⒛芰Γ弧懊鳌笔欠直嫘畔⒛芰?；“通”是理解信息能力；“達”是處理信息能力。
聰明能力由人對事情信息的搜集和抉擇方式來表達。通達能力由人對事情信息的理解和處理方式來表達。因此，作為描述智慧能力的智商，可分為“聰明”與“通達”兩種屬性，其代號為“-IQ/+IQ”，可用一條“智慧線”來表述。這是很重要的“智商”結(jié)構原理，見下圖“智慧線”。
智慧線中的-IQ與+IQ
圖中的“0”是分界點；+IQ代表通達型智慧；-IQ代表聰明型智慧。我們稱+IQ為“顯智商”，代表一個人理解與處理信息能力。-IQ為“潛智商”，代表一個人接收與分辨信息能力。這兩類智商是統(tǒng)一的，總稱“智慧”。
處于“0”分界點左邊的潛智商，它表現(xiàn)在對事情的抉擇上；處于“0”分界點右邊的顯情商，它表現(xiàn)在對事情的處理上。無論是抉擇還是處理，它們的屬性都會通過人格行為傳遞給同類。一個人的智慧中如缺少聰明屬性，則只能是一種工匠型智慧，對事情決斷能力不行。反之，智慧中如缺少通達能力，則只能是一種紙上談兵，干不了實際事。優(yōu)秀的智慧不僅有好的接收和分辨信息能力，還應當有好的理解和處理信息能力。
B.對“智商”的整合
在易學心理學中，古人將“智慧”與“觀念”兩個要素結(jié)合在一起考慮，統(tǒng)稱組成人格的“人才”。其中，觀念是具有先天特征的自在要素；而智慧則是管理自在觀念的認知要素。人類生活在千變?nèi)f化的世界上，先天性的自在觀念將會隨社會實踐經(jīng)驗的積累和生存環(huán)境的變化而變化，而智慧正是直接管理自在觀念變化的一個重要要素，它會直接影響到一個人對“觀念”的抉擇。因此，對“智商”應從這一廣義視角來定義。我們將此復合要素稱為“廣義智商”。
廣義智商的屬性由兩方面因素決定。一是由先天生成的觀念偏好決定；這種偏好分“理想”和“現(xiàn)實”兩種極端情況；有些人生來就比較傾向于理想主義，而有些人則比較傾向于現(xiàn)實。二是由后天逐步形成的主觀精力分配習慣決定；根據(jù)各人成長背景和習慣不同，可分為“聰明”和“通達”兩種極端情況；有的人習慣于將主要精力傾注于自身的思考和行動，遇到事情首先考慮如何理解和處理它，此類精力支配方式稱通達型智慧，也叫內(nèi)傾型智慧。有的人則習慣于將主要精力傾注于外部世界，遇到事情首先考慮搜集更多信息以分辨事情真?zhèn)?；此類精力支配方式稱聰明型智慧，也叫外傾型智慧。
可見，智慧與觀念是一對互補平衡的復合要素，兩者不可分離。傳統(tǒng)心理學僅用“智商”來衡量人的智慧能力，顯得很不全面。易學心理學將智慧與觀念兩要素結(jié)合起來衡量人格的智慧屬性，就能比較準確地反映一個人的智慧特質(zhì)。
易學心理學中對“廣義智商”的分類方法是，將智慧線與觀念線正交，形成一個“二維四極”自集系統(tǒng)，集合的結(jié)果可生成“四象”，分別稱“老陽型智慧”、“少陽型智慧”、“少陰型智慧”和“老陰型智慧”。
二維四極“廣義智商”自集合情況如下：
廣義智商“四象”
其中，所謂“老陽型智慧”，是指顯智商很優(yōu)秀，觀念很理想化的一類人。此類人不計小節(jié)，憧憬未來，喜好遠景目標，是一個對目標充滿信心的理想主義者。這種人對觀念的認知偏好于內(nèi)傾，喜歡將主要精力集中在理解和處理較為長遠的目標信息方面，其智慧處于“理想-通達”狀態(tài)，簡稱“開拓型”智慧。
所謂“少陽型智慧”，是指顯智商很優(yōu)秀、觀念很現(xiàn)實的一類人。此類人著眼局部，對事情的實施細節(jié)了如指掌，做事一絲不茍，是一個干實事的現(xiàn)實主義者。這種人對觀念的認知也偏好于內(nèi)傾，將主要精力集中在如何理解和處理較為現(xiàn)實的目標信息方面，其智慧處于“現(xiàn)實-通達”狀態(tài)，簡稱“實干型”智慧。
所謂“少陰型智慧”，是指顯智商看上去并不出奇，但很注重搜集和分辨信息的一類人。此類人注重遠景，但善于思考，處事謹慎，是一個不輕舉妄動的理想主義者。這種人對觀念的認知偏好于外傾，將主要精力集中在搜集與分辨較為長遠的目標信息方面，其智慧處于“理想-聰明”狀態(tài)，簡稱“哲學型”智慧。
所謂“老陰型智慧”，是指“顯智商”看上去并不出奇，但很注重從周邊搜集和分辨信息的一類人。此類人現(xiàn)實不妄，對形勢觀察仔細，是一個時機不成熟決不盲動的現(xiàn)實主義者。這種人對觀念的認知偏好于外傾，將主要精力集中在搜集與分辨較為現(xiàn)實的目標信息方面，其智慧處于“現(xiàn)實-聰明”狀態(tài)，簡稱“精明型”智慧。
在人格六要素中，智慧和觀念分別處于復卦的四爻和三爻中樞位置，是調(diào)控綜合人格的司令部。人類憑借智慧，建立觀念，進行思想。這是只有人類才具有的一種人格要素。智慧本身雖然沒有道德屬性，但它可以判斷與選擇自認為較好的道德狀態(tài)，從而實現(xiàn)管理自己的“觀念”、“情緒”和“行為”。
在現(xiàn)實生活中，一個顯智商很高、欲望又高的人，常會表現(xiàn)一種“德從智思”的處世態(tài)度，利己屬性較嚴重。而一個道德高尚、欲望較低的人，常會表現(xiàn)一種“智從德行”的處世態(tài)度，利他屬性較強烈。
在綜合人格中，智慧與道德是一對朋比要素，它們交互感應，決定一個人的身心質(zhì)量。智慧是管理者能否實現(xiàn)“卓越”管理的決定性要素。提高智慧能力的唯一途徑是：學習，學習，再學習。只有通過學習，才能使智慧變得既聰明又通達，才能建立起能夠準確判斷事物優(yōu)劣的觀念，選擇合情的道德來管理自我情緒和行為
●易學對“性格”的整合
A.性格生成原理
常言道：“江山易改，本性難移。”其意思是指人的性格生成之后很難徹底改變?，F(xiàn)代心理學針對這一問題作了多方面研究，認為人的性格與遺傳等先天因素有關。無數(shù)心理學案例證明，生成的性格確實很難改變。中國人有一句古語說：“三歲看到老?！币彩侵感愿竦墓逃行?。易學心理學對性格的定義是：人類自在動機的表達方式稱人的自在“性格”。這一定義指出，性格是一種與身俱來的先天屬性，與個別人的遺傳和出生時境有關。
易學將人類的自在動機歸納為求美欲、安全欲、求生欲，并分別以搜集信息、組織信息、處理信息時的觀念、情緒和行為偏好進行描述。故“自在觀念”、“自在情緒”和“自在行為”的表達方式，就是構成一個人性格的三個基本要素。在自在觀念表達方面，有的人生來就偏好于理想主義，而有的人則偏好于現(xiàn)實。在自在情緒表達方面，有的人生來就偏好于內(nèi)向自持，而有的人則偏好于表白。在自在行為表達方面，有的人生來就偏好于競爭，而有的人則偏好于合作。
這樣，人類的性格類型就可視為是一個“三維六極”系統(tǒng)的集合群。我們可將行為表達偏好的兩極畫成一條“行為線”，處于行為線右端的人偏好于競爭，處于左端的人偏好于合作。然后，將情緒表達偏好兩極畫成一條“情緒線”，與“行為線”正交，處于情緒線上端的人偏好于自持，處于下端的人偏好于表白。
如果再將觀念表達偏好兩極畫成一條“觀念線”，與情緒線和行為線構成的正交面形成垂直關系，則觀念線外端的是偏好于理想的性格，內(nèi)端的則是偏好于現(xiàn)實的性格。見下圖。
上圖是一個“三維六極”集合系統(tǒng)。其中，行為線和情緒線是二維四極要素的集合。此種集合可生成四種不同基本性格，分別是：由自持與競爭屬性集合成的老陽型性格；由表白與競爭屬性集合成的少陰型性格；由自持與合作屬性集合成的少陽型性格；由表白與合作屬性集合成的老陰型性格。四種基本性格的特征如下：
1.老陽型性格：獨斷專行，喜好支配別人去干什么，故稱控制型人格；
2.少陰型性格：熱情表白，喜好告知別人想干什么，故稱包容型人格；
3.少陽型性格：冷漠現(xiàn)實，喜好詢問別人這是什么，故稱理智型人格；
4.老陰型性格：忠信寬厚，喜好征詢別人此事咋辦，故稱支持型人格。
以上四類性格特質(zhì)是人類天生的最基本處世態(tài)度。我們將此四類基本處世態(tài)度稱為金、火、水、土“四宗”自在性格。“宗”是祖宗遺傳的意思，傳統(tǒng)易學將此四宗性格特質(zhì)稱“地才”，地才的原本意思是指構成事物的基礎部分，這里是指在人格結(jié)構中“性格”所處的地位。這就是易學心理學對人類性格生成原理的歸納演繹方法和結(jié)論。
B.對性格的整合
如果在上面所說的四宗性格基礎上，再把人的“觀念兩極”與之集合，則就可生成八種不同形態(tài)的處世特質(zhì)，這是人類固有的四宗八族自在性格，也叫自然人格。這里的“宗”與“族”都代表性格具有先天遺傳特征。自然人格可用八卦進行表述。八卦不僅可明確列出四宗八族人格的結(jié)構狀態(tài)，而且，還能具體顯示出四宗八族人格的屬性特征。
讀者需要注意的是，易學對于事物結(jié)構模式的處理，采用了一種被稱為“直覺思維”的抽象模型來表述。用現(xiàn)代語言來說，就是解決了對羅素“自集”命題如何處理的重要方法論問題。上面那張“性格”生成圖就是“三維六極”系統(tǒng)的自集合，其集合群的標準答案就是易學八卦。下面這張圖列出了八卦集合群的分布規(guī)律。
“八族”自然人格的結(jié)構和屬性是：
1.乾族：理想型觀念-自持型情緒-競爭型行為的集合，也稱理想控制型人格
2.兌族：現(xiàn)實型觀念-自持型情緒-競爭型行為的集合，也稱現(xiàn)實控制型人格
3.離族：理想型觀念-表白型情緒-競爭型行為的集合，也稱理想包容型人格
4.震族：現(xiàn)實型觀念-表白型情緒-競爭型行為的集合，也稱現(xiàn)實包容型人格
5.巽族：理想型觀念-自持型情緒-合作型行為的集合，也稱理想理智型人格
6.坎族：現(xiàn)實型觀念-自持型情緒-合作型行為的集合，也稱現(xiàn)實理智型人格
7.艮族：理想型觀念-表白型情緒-合作型行為的集合，也稱理想支持型人格
8.坤族：現(xiàn)實型觀念-表白型情緒-合作型行為的集合，也稱現(xiàn)實支持型人格
在基本性格中注入“觀念”要素后，人類的自在性格就會潛意識地進行錯變演化。此時，自然人就會戴上“面具”，將自然需求錯變?yōu)榭杀煌惤蛹{的姿態(tài)進行動機表達。這種錯變后的自然動機表達方式，稱自然人的“內(nèi)稟人格”。
因此，通常我們在對人的性格進行鑒別時，一般只觀察行為兩極與情緒兩極的集合狀態(tài)，而將觀念要素放到與智慧要素集合的系統(tǒng)進行考量（見智商原理）。這是易學邏輯中很重要的“三才四象”歸納定格法。
關于內(nèi)稟人格錯變演化原理，有興趣的讀者可參閱拙著《周易與人格》和《易學心理學》。這里列出“自然人格”錯變成“內(nèi)稟人格”后的八卦模型及屬性：
1.理想控制型自在人格乾→ 內(nèi)稟人格：乾平乾（屬性：庚金）
2.現(xiàn)實控制型自在人格兌→ 內(nèi)稟人格：兌錯艮覆震（屬性：辛金甲木）
3.理想包容型自在人格離→ 內(nèi)稟人格：離平離（屬性：丁火）
4.現(xiàn)實包容型自在人格震→ 內(nèi)稟人格：震錯巽（屬性：丙火乙木）
5.理想理智型自在人格巽→ 內(nèi)稟人格：巽綜兌（屬性：癸水）
6.現(xiàn)實理智型自在人格坎→ 內(nèi)稟人格：坎平坎（屬性：壬水）
7.理想支持型自在人格艮→ 內(nèi)稟人格：艮綜震復艮（屬性：戊土）
8.現(xiàn)實支持型自在人格坤→ 內(nèi)稟人格：坤平坤（屬性：己土）
有人說：“性格決定命運?！逼鋵?，這是一種誤解。性格是一種天生形成的自在之性。如果說性格真能決定命運，那豈不成了“宿命論”，學習心理學就變得毫無意義。易學心理學的結(jié)論是：性格只存在特質(zhì)，不存在孰優(yōu)孰劣。任何一種性格都有其優(yōu)點和缺點，問題在于你如何發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢、選擇適合自己性格的職業(yè)和崗位。同時，學習如何根據(jù)自己的性格，科學地訓練認知人格，使自己的自為動機恰到好處地管理好自己的自在動機。只要能做到以上兩點，任何一種性格都可塑造出很優(yōu)秀的綜合人格，并能將自己的潛能充分發(fā)揮出來，你的事業(yè)和命運也就會得到增強和改善。
在實際生活中，人們都會與自己的親人、朋友、同事、上司、下屬、客戶或偶爾碰見的陌生人發(fā)生交往與溝通，這是人類生命運動的主要方式。這種運動的本質(zhì)是人格之間的相互作用關系；而其運動結(jié)果的休咎吉兇，則由人格演化所遵循的平衡律決定。如果在人際溝通中感覺“格格不入”，說明人格處于極度不平衡狀態(tài)，那就會給人生帶來許多麻煩。如果在溝通中感覺“格格相融”，說明人格處于很舒適有利的平衡狀態(tài)，那就會使人生變得幸福美好。
人們都希望能找到一種簡易明確的方法，來對自己及他人的人格進行把握。這就需要有一種可靠的理論，來指導人們對人格狀態(tài)及其演化進行認識。所謂人格狀態(tài)是指人格所表現(xiàn)的“屬性”類型；確定人格類型的過程稱心理學“定格”技術。一旦人格的類型被確定，則該人的處世特征、事業(yè)休咎、命運吉兇就可演繹推斷。
易學的功能就是能按照“自集制”邏輯，對事物的結(jié)構進行歸納演繹。將此方法應用于心理學系統(tǒng)，就可對人類的人格進行“定格”處理。根據(jù)易學公理，還可演繹出各類人格的優(yōu)缺點和心理趨勢，從而告知人們在立身處世中應當注意些什么；怎樣才能發(fā)揮人格優(yōu)勢、糾正人格缺陷。
CTP“觀象定格”技術
CTP測評技術包括“識人、用人、育人”三個方面內(nèi)容。在“識人”方面包括人格分類和屬性演繹，其中，人格分類有兩種技術，一種是對別人定格，用觀象評估法；另一種是對自己定格，用問卷評估法。
對他人觀象評估比較容易，只要能掌握若干直覺要領就可進行。對自己問卷評估則比較復雜，所謂“旁觀者清、當局者迷”，就是指人類認識自我要比認識他人困難得多；當事者需要有一定的心理學知識。
在前面幾篇文章中已作介紹，人的觀念、情緒和行為是由自在動機與自為動機交互感應而生；但人們更關心的問題是究竟怎樣才能對人格進行分類和評估，這是唯有用易學公理及其八卦邏輯方可實現(xiàn)的目標。
其實，對于觀象定格，我們只要將人格六要素簡略地分為道德（深度情商）、智慧（廣義智商）和性格三部分，傳統(tǒng)易學稱三才，意思是人格由三類才干組成；每一部分又按照集合狀態(tài)分為四種類型，稱四象；然后，再學習一下如何識別三“才”四“象”的技巧，則就能很輕松地按照“自集制”邏輯對人格進行分類。
下圖是人格“三才四象”分類系統(tǒng)，請仔細閱讀并掌握它的要領。
圖中有紅圈的三“才”是觀象所得狀態(tài)，將所得到的道德、智慧、性格類型按順序組合，就可獲得64復卦“集合群”中的一種。顯然，這是一個老陰型道德，老陽型智慧，少陽型性格的集合，組合后的復卦稱“雷風恒”。
“雷風恒”的下卦“巽”代表內(nèi)稟人格，是從自在人格“震”錯變而來，其結(jié)構由“競爭-表白-現(xiàn)實”錯變?yōu)椤昂献?/span>-自持-理想”。此類性格的人心理存在著競爭與合作、自持與表白、理想與現(xiàn)實方面的結(jié)構性矛盾。上卦“震”代表認知人格，由“欠禮型道德-低欲型欲望-通達型智慧”三要素集合，這是一種沉悶內(nèi)傾、不善溝通的心智。以這種心智來管理充滿矛盾的內(nèi)稟人格，就會生成一種飄忽不定的“振恒”型綜合人格，其復卦模型就是“雷風恒”。
“雷風恒”的卦象是一個具有沉悶內(nèi)傾心智的人物，乘風而動；外表沉悶、內(nèi)心矛盾，其觀念、情緒和行為均處于顫動不安的“振恒”狀態(tài)。見下圖：
這是一種內(nèi)稟氣質(zhì)與認知屬性很不協(xié)調(diào)的人格，《易經(jīng)》斷其為：“恒：亨無咎，利貞。利有攸往。”意思是恒型人要想通順無災難，必須堅守貞德，宜有努力進取之心。此類人格如不加調(diào)整，在實際生活中很難有所作為；即使從事一般性技術工作，也很難將自己的人格潛能發(fā)揮出來，故恒卦的爻辭曰：“九四：田無禽。”意思是他的通達型智慧像庸人打獵，不會有收獲。這種人如果陷入自卑情緒區(qū)，便會有很強的敵意幻想情結(jié)，必須給予感情支援和人格導向。否則，很可能會出現(xiàn)從敵意幻想情緒演化為攻擊型報復行為。
雷風恒是一種亟需進行矯正的人格結(jié)構。矯正的方法主要是改變心智狀態(tài)。若將沉悶內(nèi)傾型屬性改造成善于溝通的狀態(tài)，經(jīng)一定訓練，使認知人格變?yōu)椤半x”，則其綜合人格就會升格為〖火風鼎〗?！岸Α毙腿烁衲芸朔昂恪钡墓逃忻。R上就能收到驅(qū)吉避兇、改善命運之效。
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