走入工作崗位后，我們與社會(huì)各階層打交道的時(shí)間比在學(xué)校時(shí)會(huì)多很多，其中與各類商務(wù)人員打交道占了很大比例；正是由于商務(wù)禮儀的重要性，我們?cè)谶@一章節(jié)來(lái)介紹一些基本的商務(wù)禮儀。
商務(wù)禮儀我們可以簡(jiǎn)單地概括為：尊重為本，善于表達(dá)，遵守規(guī)矩。
一、移動(dòng)電話禮儀
1、不聽
看手機(jī)關(guān)了沒(méi)有，如果沒(méi)有關(guān)當(dāng)著對(duì)方的面把手機(jī)關(guān)了，以表示我們對(duì)對(duì)方的尊重。
2、不響
手機(jī)不停的響，給人一種三心二意、并不把對(duì)方當(dāng)作重要人物的感覺(jué)。
3、不出去接聽
我們?cè)跁?huì)晤重要客人的時(shí)候，采取關(guān)機(jī)、將手機(jī)調(diào)成振動(dòng)、轉(zhuǎn)接、找他人代理等方法來(lái)處理我們的手機(jī)以向?qū)Ψ絺鬟_(dá)我們尊重對(duì)方的信息。
二、名片的禮儀
索取名片的幾種方法
1、交易法：主動(dòng)將名片給對(duì)方。
2、激將法：遞名片時(shí)說(shuō)：“能否有幸和您交換一下名片？”
3、謙恭法：“不知道以后如何向您請(qǐng)教？”
4、平等法：“認(rèn)識(shí)你很榮幸，不知道以后怎么和你聯(lián)系？”
名片三不準(zhǔn)
1、名片不得隨意涂改；
2、不得提供兩個(gè)以上的頭銜，可同時(shí)準(zhǔn)備多種名片（政治性、學(xué)術(shù)性、社交性）以便和不同的人交換；
3、不提供私人聯(lián)絡(luò)方式。
制作名片時(shí)注意事項(xiàng)
1、使用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格；
2、材料選擇再生紙；
3、色彩采用淺白、淺藍(lán)、淺灰、淺黃為底色；
4、圖案可以選擇企業(yè)標(biāo)識(shí)、本單位所處位置地圖或本企業(yè)的標(biāo)志性建筑；
5、名片在中國(guó)大陸使用時(shí)采用其字體采用楷體或印刷體；
6、與港、臺(tái)、奧、海外華僑打交道的場(chǎng)合名片字體采用繁體；
7、名片上不要印格言警句。
如何接受名片
1、站起來(lái)；
2、雙手接；
3、小聲念出對(duì)方的姓名、職位以示尊重；
4、有來(lái)有往——要將自己的名片給對(duì)方。
三、職業(yè)女士著裙裝注意事項(xiàng)
1、絕對(duì)不能在商務(wù)場(chǎng)合穿黑色皮裙；
2、不光腿；
3、襪子上不能有洞；
4、套裙不能配便鞋；
5、穿涼鞋不要穿襪子；
6、正式場(chǎng)合要穿正式?jīng)鲂安宦赌_趾，后不露腳跟；
7、不能出現(xiàn)三截腿——裙子一截、腿一截、襪子一截；
8、不能拿健美褲沖當(dāng)襪子；
9、不能將長(zhǎng)筒襪卷曲一截。
我們可以把商務(wù)女士著裝概括為：西裝套裙、制式皮鞋、高筒肉色絲襪。
四、男士著裝相關(guān)事項(xiàng)
1、符合三色原則
全身服裝顏色不能超過(guò)三大色系（首先藍(lán)色，次選灰色，再選黑色）。
2、三一定律
襪子、腰帶、公文包三件顏色相同。
3、三大禁忌
a)袖上不能帶標(biāo)簽；
b)襪子不能是尼龍襪；
c)不穿白色襪子，襪子顏色要和皮鞋顏色一致；黑色西裝絕對(duì)不能和白色襪子搭配。
五、職場(chǎng)著裝六不準(zhǔn)
1、過(guò)分雜亂——有制服不穿制服，穿制服不像制服,領(lǐng)帶拉開一半,襯衫下擺露在外面,歪戴帽子斜穿衣,保暖內(nèi)衣要穿U領(lǐng)或V領(lǐng)的
2、過(guò)分鮮艷
3、不能裸露太多——不能穿無(wú)袖裝，跨欄背心，吊帶裙，太陽(yáng)裝，露背裝
4、過(guò)分透視
5、過(guò)分短小
6、過(guò)分緊身
六、職場(chǎng)交談忌諱
1、不能非議國(guó)家和政府；
2、不能涉及國(guó)家秘密和行業(yè)秘密；
3、不能在背后議論同行、領(lǐng)導(dǎo)、和同事——來(lái)說(shuō)是非者必是是非人；
4、不能隨意涉及交往對(duì)象的內(nèi)部事務(wù)；
5、不能談?wù)摳裾{(diào)不高的內(nèi)容——家長(zhǎng)里短，小道消息，男女關(guān)系，黃色、下流故事；
6、不涉及私人問(wèn)題——關(guān)心過(guò)度是一種傷害
不問(wèn)收入——收入高低與個(gè)人能力，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益有關(guān)；痛苦來(lái)自比較中，談?wù)撨@些問(wèn)題容易破壞氣氛
不問(wèn)年齡——臨近退休的人年齡不能問(wèn)，白領(lǐng)麗人年齡不能問(wèn)
不問(wèn)婚姻家庭
不問(wèn)經(jīng)歷——英雄不問(wèn)出處，關(guān)鍵是現(xiàn)在
不問(wèn)健康——個(gè)人健康決定事業(yè)的發(fā)展，因此不可跟人談健康
七、職業(yè)女性化裝要求——化裝上崗，淡裝上崗
1、化裝自然——裝成有卻無(wú)；
2、化裝要美化——不染彩色發(fā)，不紋身刺字；
3、化裝時(shí)要避人，不要當(dāng)眾表演，尤其不能在街頭巷尾、酒吧、舞廳化裝，否則有“黃色娘子軍”之嫌。
八、商務(wù)禮儀中的座次問(wèn)題
原則之一：生熟有別，初次交往要讓座。
原則之二：中外有別，除了與國(guó)內(nèi)政治有關(guān)的座次排列問(wèn)題，一律以右為尊。
原則之三：遵守陳規(guī)
兩個(gè)人并排行走，在不影響他人的情況下，把墻讓給客人；
多人行走時(shí)，中央高于兩側(cè)（讓客人中職位最高的走中間）；
有多排座位時(shí)，前排尊于后排，中間優(yōu)于兩邊，右邊優(yōu)于左邊；
電梯有人駕駛時(shí)，客人先進(jìn)先出；無(wú)人駕駛時(shí)主人先進(jìn)先出，以給客人引導(dǎo)；
會(huì)客時(shí)的座次
1、自由式
l非常熟悉的人之間在非正式的場(chǎng)合；
l難以排定的情況下。
2、相對(duì)式——面對(duì)面而坐，以便拉開距離，給人公事公辦的感覺(jué)。
3、并排式——平起平坐，表示友善
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