本文首發(fā)于《項(xiàng)目管理中的領(lǐng)導(dǎo)力》2016年10月第一版
真誠(chéng)的關(guān)鍵在于，你的心和頭腦同時(shí)知道自己的立場(chǎng)，即你支持什么、代表什么；你會(huì)對(duì)什么妥協(xié)、對(duì)什么不會(huì)妥協(xié)，以及對(duì)什么要堅(jiān)守。作為項(xiàng)目經(jīng)理或變革發(fā)起人，為了應(yīng)對(duì)令人尷尬而且具有挑戰(zhàn)性的要求，你會(huì)時(shí)常感到壓力。這種情況并不少見。這些壓力，加上你想取悅他人的需要，會(huì)使你偏離真實(shí)的自我、偏離項(xiàng)目或客戶的最佳利益。當(dāng)偏離航線太遠(yuǎn)的時(shí)候， 你的內(nèi)在指南針將告訴你出現(xiàn)問(wèn)題了。這時(shí)，如果你認(rèn)真對(duì)待這一點(diǎn)，你就能夠做出更正。在需要時(shí)，對(duì)抗這些持續(xù)不斷的壓力并最終采取糾正措施， 需要性格的力量、需要勇氣和決心。
當(dāng)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者受到壓力時(shí)，他們會(huì)站出來(lái)公開地承認(rèn)它。他們不會(huì)假裝一切都是完美的或聲稱自己知道所有的答案，即使大家期待他們這樣做。他們知道事情的復(fù)雜度很高，所以承認(rèn)自己不可能知道或控制每件事。他們不會(huì)在重壓下依靠個(gè)人力量做出結(jié)論，這種結(jié)論的質(zhì)量可能很差，而是會(huì)利用團(tuán)隊(duì)和其他成員的力量一起做決策。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)中真正的天才是那些能激勵(lì)他人成長(zhǎng)和貢獻(xiàn)的人。激勵(lì)他人不僅建立了信任和合作；同時(shí)，由于能兼顧不同的觀點(diǎn)并從多角度看問(wèn)題，他們把自己的不足轉(zhuǎn)化成了優(yōu)勢(shì)。向別人尋求幫助不是軟弱或缺乏自我意識(shí)的表現(xiàn)。相反，它代表了勇氣以及盡可能在決定前獲得更多信息的渴望。有能力和意愿去吸引、依靠?jī)?yōu)秀的人才不僅是激勵(lì)他人的最佳方法，而且也是項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)保持健康和避免過(guò)度壓力的主要方法之一。
不過(guò)，在決策時(shí)，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者不光向別人征求意見，他們還會(huì)做更多的事情。他們聽從自己的直覺。最終，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者要做出決定，要選擇和推薦一個(gè)方案給客戶或項(xiàng)目發(fā)起人。通常，需要快速?zèng)Q策的情形并不少見，時(shí)間不允許每個(gè)選項(xiàng)都被深入研究。我們工作在一個(gè)快速變化的環(huán)境中，不得不在匆忙中就做出決定。沒有任何事情是固定的和確定的，害怕走錯(cuò)方向本身是可怕的。這里面的訣竅是接受不確定性，不確定性無(wú)處不在，我們時(shí)不時(shí)都會(huì)犯錯(cuò)誤。我們必須接受不確定性，而不是抵抗它，如果我們能更好地聽從自己的直覺，事情就會(huì)變得更容易一些。
項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)常會(huì)有一些預(yù)感，覺得眾多提議中某個(gè)是可行的或者某些事情不大對(duì)勁。想想你生活中所做的最重要的決定，如買房子、換工作或結(jié)婚。在這些情景下，未知的狀態(tài)阻礙了你嗎？你會(huì)只依靠事實(shí)和邏輯來(lái)做決定嗎？不會(huì)的！你的直覺或你的內(nèi)心肯定參與了其中一部分的決定。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者不單基于邏輯或提供給他們的信息來(lái)做決定。他們確實(shí)會(huì)看事實(shí)并咨詢別人，但一旦獲取了數(shù)據(jù)，他們會(huì)結(jié)合自己其他感官的判斷來(lái)做出決策。最后的結(jié)論也可能是接納團(tuán)隊(duì)的建議，或者授權(quán)某個(gè)人去做決定。即使如此， 在這個(gè)過(guò)程中，他們也會(huì)咨詢自己的內(nèi)部指引系統(tǒng)。
我們的直覺起著重要的作用，承認(rèn)這點(diǎn)很關(guān)鍵。同時(shí)，我們要不斷地去磨煉自己的直覺。我們?cè)饺ゴ蚰ニ?，就越能相信它，并能開始依賴它。這樣就可以培養(yǎng)我們的覺察能力，讓內(nèi)心產(chǎn)生的直覺進(jìn)入我們的頭腦。有時(shí)，這很簡(jiǎn)單，只需要問(wèn)一下（對(duì)此，我的直覺告訴我什么？我的直覺是什么？），其他時(shí)候，我們則需要特別關(guān)閉自己的理性思維，遠(yuǎn)離干擾，在一個(gè)安靜的環(huán)境中去反思（見圖 3.1.2）。遺憾的是，在日益快節(jié)奏的項(xiàng)目環(huán)境中，幾乎已經(jīng)看不到反思和傾聽的行為了。但作為領(lǐng)導(dǎo)者，如果我們無(wú)法培養(yǎng)決策能力的直覺部分，而僅僅依靠事實(shí)，我們就無(wú)法成為最好的自己。
圖 3.1.2 在決策過(guò)程中，運(yùn)用直覺和內(nèi)在指引系統(tǒng)
優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)擁有良好的直覺，并相信自己的直覺
解讀數(shù)據(jù)、挑戰(zhàn)數(shù)據(jù)的能力是區(qū)分項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)與項(xiàng)目經(jīng)理的一個(gè)指標(biāo)。項(xiàng)目經(jīng)理注重細(xì)節(jié)并能把一件件事情疊加到一起；但項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者能從細(xì)節(jié)中抽離出來(lái)，傾聽自己的直覺，然后找到事物的聯(lián)系。這兩者有巨大的差異。如果你沒有能力退后一步去利用你的直覺，而只依賴細(xì)節(jié)，你會(huì)成為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理。比如，進(jìn)行預(yù)算審核時(shí)，你必須能從細(xì)節(jié)中脫離出來(lái)，問(wèn)問(wèn)自己：是感覺良好，還是有些不對(duì)勁？同樣， 學(xué)會(huì)信任團(tuán)隊(duì)也一樣。你必須用直覺去考量他們所說(shuō)的話是否合理。
優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者擁有良好的直覺，并相信自己的直覺。他們跟隨自己的信仰，這使得他們更容易成功。做出一個(gè)選擇，然后帶領(lǐng)大家一起行動(dòng)，聽起來(lái)是如此基礎(chǔ)的一件事，但它卻很不容易。項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)兩者之間的主要區(qū)別之一是，領(lǐng)導(dǎo)者可以制定一個(gè)明確的戰(zhàn)略，然后帶動(dòng)大家一起執(zhí)行這個(gè)戰(zhàn)略。除非你不斷磨煉自己的直覺， 而且準(zhǔn)備好去冒風(fēng)險(xiǎn)，否則，這很難實(shí)現(xiàn)。這一切都需要內(nèi)在信仰的指引、要敢于冒險(xiǎn)、要自信、要能跨出舒適區(qū)并不害怕犯錯(cuò)誤。在這個(gè)過(guò)程中，你的直覺一直與你相伴。它是強(qiáng)大的，是我們?cè)S多行為背后的驅(qū)動(dòng)力。大多數(shù)時(shí)候，你的直覺絕對(duì)是正確的。
人們需要磨煉和傾聽自己的直覺，對(duì)此，我深信不疑。在日常工作中，項(xiàng)目經(jīng)理們可以通過(guò)觀察哪些事情進(jìn)行得順利、哪些不順利， 并用自己的直覺去感受。你可以開始默默地問(wèn)自己：我當(dāng)初的感受如何？認(rèn)為什么是錯(cuò)誤的、什么是正確的？你第一次做一件事情的時(shí)候感覺如何？十個(gè)人中的九個(gè)人，都會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的感覺很奇怪。而這種感覺正是人們需要充分利用的。
——朱麗亞·斯特蘭，
標(biāo)準(zhǔn)銀行的首席信息官
END
聯(lián)系客服
