銷售中有一句真理,就是無需求不成單,因為客戶永遠都不會購買自己不需要的東西,除非這個東西如同白給他一樣,所以想要做好銷售,懂得如何挖掘客戶需求,真的非常重要,今天我就教你一套公式,非常輕松的就能挖掘到客戶的需求。
這個公式就是,好奇+感受+放大需求
第一個:好奇
我們做銷售不可能只和客戶一味的去聊產(chǎn)品,因為只聊產(chǎn)品是挺無趣的一件事,而且說的多了也容易讓客戶反感,所以一定要學(xué)會間接的聊別的話題,就比如你可以問客戶,您這么年輕我很好奇是怎么保養(yǎng)的,你買這件產(chǎn)品我很好奇回去你想做什么用,這樣帶著好奇心,就能很容易問出客戶的需求。
第二個:感受
當(dāng)客戶說他需要產(chǎn)品做什么之后,你再根據(jù)你做什么來給他推薦對應(yīng)的產(chǎn)品,而這款產(chǎn)品就是他心目中的產(chǎn)品,所以他絕對會認可你的產(chǎn)品,然后再加上你用過的感受或別的客戶用過之后的感受,就能讓他很相信你的產(chǎn)品。
第三個:放大需求
一定要學(xué)會放大需求,就比如客戶客戶的需求是改善她皮膚干燥,如果你想放大這個需求,你就可以講皮膚干燥會引起什么連鎖反應(yīng),這就是最簡單的放大需求的方法。
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