2015年4月高等教育自學考試全國統(tǒng)一命題考試
現(xiàn)代管理學試題和答案
課程代碼：00107
請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。
選擇題部分
注意事項：
1.答題前，考生務必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。
2.每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標號。不能答在試題卷上。
一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）
在每小愚列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。。
1.下列對私人管理的表述，正確的是【 】
A.私人管理憑借的是政治權威
B.私人管理是相對封閉的管理
C.私人管理的每一項活動都有助于公共利益
D.私人管理應以社會責任為要務
正確答案：B（1分）
教材出處：P15
2.與早期行為科學理論相比較，古典管理理論的重要特點之一是【 】
A.注重對紀律的研究 B.強調(diào)民主參與管理
C.注重對人的行為的研究 D.強調(diào)人性激發(fā)的管理
正確答案：A（1分）
教材出處：P49
3.1981年，美籍日裔管理學家威廉·大內(nèi)通過對美、日企業(yè)管理模式比較研究，提出了著名的【 】
A.X理論 B.Y理論
C.Z理論 D.超Y理論
正確答案：C（1分）
教材出處：P57
4.不同的決策規(guī)則會導致不同的結果，能夠達到“帕累托最優(yōu)”的決策規(guī)則是【 】
A.簡單多數(shù)規(guī)則 B.全體一致規(guī)則
C.相對多數(shù)規(guī)則 D.絕對多數(shù)規(guī)則
正確答案：B（1分）
教材出處：P91
5.社會系統(tǒng)學派的創(chuàng)始人，美國學者切斯特·巴納德的重要貢獻是提出了【 】
A.權威接受理論 B.人際關系理論
C.科層組織理論 D.競爭戰(zhàn)略理論
正確答案：A（1分）
教材出處：P111
6.在人事職位分類中，工作性質(zhì)不同，權利大小、責任輕重、所需資格、工作難易程度基本相同，從屬于不同職系的職位序列稱為【 】
A.職級 B.職等
C.職稱 D.職類
正確答案：B（1分）
教材出處：P145
7.人事考評中，考評者對某一類人員籠統(tǒng)、機械、僵化的主觀認識影響考評結果而形成的誤差，稱為【 】
A.暗示效應偏差 B.暈輪效應偏差
C.刻板印象偏差 D.近因效應偏差
正確答案：C（1分）
教材出處：P159
8.美國心理學家和行為科學家埃德加·沙因認為，沒有一種適用于任何時代、任何人的管理方式.這種觀點來源于【 】
A.經(jīng)濟人假設 B.社會人假設
C.復雜人假設 D.自我實現(xiàn)人假設
正確答案：C（1分）
教材出處：P176
9.按照領導四分圖理論，以工作任務為中心、重視組織效率但忽視人的情感和需要的領導方式是【 】
A.低組織低關心 B.低組織高關心
C.高組織低關心 D.高組織高關心
正確答案：C（1分）
教材出處：P183
10.領導方式理論認為，權力控制在最高一級，但授予中下層部分權力、領導者與下屬之間形成一種“主仆般”的新任關系，這種領導方式屬于【 】
A.專職-權威式 B.開明-權威式
C.協(xié)商式 D.群體參與式
正確答案：B（1分）
教材出處：P181
11.按照領導作風理論，將權力定位于職工個人乎中，采取俱樂部式的領導行為，這種領導作風屬于【 】
A.權變式領導作風 B.協(xié)商式領導作風
C.放任自流式領導作風 D.任務型領導作風
正確答案：C（1分）
教材出處：P181
12.赫茨伯格把影響人心理和行為的因素劃分為保健因素和激勵因素，下而屬于激勵因素的是【 】
A.人員和財務 B.作業(yè)
C.治理結構 D.組織績效
正確答案：A（1分）
教材出處：P209
13.人事考評中由時間和心理因素而引起的誤差是【 】
A.主觀好惡偏差 B.集中趨勢偏差
C.刻板印象偏差 D.近因效應偏差
正確答案：D（1分）
教材出處：P158
14.某一溝通主體和兩個以上的上級組織進行溝通，同時又對下級組織保持鏈式溝地的溝通方式，被形象地稱為【 】
A.全通道溝通 B.環(huán)式溝通
C.輪式溝通 D.Y式溝通
正確答案：D（1分）
教材出處：P235
15.《一般系統(tǒng)論一一基礎、發(fā)展和應用》奠定了系統(tǒng)論的學科地位，其作者是【 】
A.德魯克 B.維納
C.甘特 D.貝塔朗菲
正確答案：D（1分）
教材出處：P255
16.在管理中人們曾用橫道圖來反映和制定計劃。最早發(fā)明的是美國人【 】
A.薩蒂 B.維納
C.愛迪生 D.H.F.甘特
正確答案：D（1分）
教材出處：P273
17.作為一種為管理決策服務的技術和方法，系統(tǒng)分析是【 】
A.以人為中心 B.以物為中心
C.以事為中心 D.以環(huán)境為中心
正確答案：A（1分）
教材出處：P255
18.1958年美國海軍武器局制定研制“北極星”導彈計劃時應用的最典型的管理方法是【 】
A.方案前提分析法 B.網(wǎng)絡計劃方法
C.目標管理法 D.全面質(zhì)量管理方法
正確答案：B（1分）
教材出處：P274
19.在目標管理中，要使組織成功地達到既定目標，管理者必須給予下級充分的信任，最有效的辦法是【 】
A.適時控制 B.授予權限
C.慎密計劃 D.靈活協(xié)調(diào)
正確答案：B（1分）
教材出處：P292
20.目標管理作為一種先進的企業(yè)管理制度，它最早產(chǎn)生在【 】
A.英國 B.日本
C.德國 D.美國
正確答案：D（1分）
教材出處：P284
21.下列決策方法中，屬于決策“硬”方法的是【 】
A.個人判斷決策法 B.頭腦風暴法
C.線性規(guī)劃法 D.質(zhì)疑頭腦風暴法
正確答案：C（1分）
教材出處：P327
22.盈虧平衡分析法的基本原理是【 】
A.同態(tài)原理 B.庫存輪
C.邊際分析法理論 D.排隊論
正確答案：B（1分）
教材出處：P335
23.常用的數(shù)學分析方法中，壞中求好決策方法也叫做【 】
A.大中取小法 B.大中取大法
C.樂觀法 D.悲觀法
正確答案：D（1分）
教材出處：P337
24.對一個部門內(nèi)事務處理流程的描述、計劃與規(guī)定稱為【 】
A.程序 B.決策
C.控制 D.目標
正確答案：A（1分）
教材出處：P342
25.根據(jù)主觀判斷或考慮其他操作上的方便來決定樣本抽取的非概率方法是【 】
A.等距抽樣 B.整群抽樣
C.分層抽樣 D.定額抽樣
正確答案：D（1分）
教材出處：P368
二、多項選擇題（本大題共5小題.每小題2分，共10分）
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。。
26.內(nèi)容型激勵理論是激勵理論的重要組成部分，主要包括【 】
A.斯金納的強化理論 B.馬斯洛的需求層次理論
C.凱利和韋納的歸因理論 D.赫茨伯格的雙因素理論
E.麥克利蘭的成就需要理論
正確答案：BDE（2分）
教材出處：P50
27.波特在競爭戰(zhàn)略理論中提出的企業(yè)基本戰(zhàn)略有【 】
A.專一化戰(zhàn)略 B.藍海戰(zhàn)略
C.差異化戰(zhàn)略 D.紅海戰(zhàn)略
E.成本領先戰(zhàn)略
正確答案：ACE（2分）
教材出處：P65
28.由傳統(tǒng)人事管理向現(xiàn)代人力資源管理轉(zhuǎn)變的原因是【 】
A.生產(chǎn)力發(fā)展 B.環(huán)境變遷
C.市場競爭的影響 D.人際關系運動
E.行為科學理論的作用
正確答案：ABCDE（2分）
教材出處：P141
29.麥克利蘭的成就需要理論把人的社會需要劃分為【 】
A.成就需要 B.安全需要
C.生存需要 D.權力需要
E.社交需要
正確答案：ADE（2分）
教材出處：P207
30.按照控制發(fā)生在一個完整的管理過程中的階段性特征來分.控制可以分為【 】
A.前饋控制 B.動態(tài)控制
C.現(xiàn)場控制 D.反饋控制
E.程序控制
正確答案：ACD（2分）
教材出處：P245
三、判斷說明題（本大題共5小題.每小題3分，共15分）
31.泰勒制解決了企業(yè)作為一個整體如何經(jīng)營與管理的問題。
正確答案：教材P42
判斷：錯誤。
說明：泰勒制解決了企業(yè)基層管理、車間管理中具體工作的作業(yè)效率問題，未能解決企業(yè)作為一個整體如何經(jīng)營與管理的問題。
32.權變理論學派認為，管理學的主要任務就是研究并找出普遺適用的最佳管理模式。
正確答案：教材P56
判斷：錯誤。
說明：權變理論學派的基本思想是，管理中并不存在什么最好的方法，管理學的任務就在于歸納出管理中的情境究竟由哪些因素所組成，它們又有多少種存在狀態(tài)，有多少種管理方法，針對不同情況靈活變通。
33.人力資源儲而不用會荒廢和退化。
正確答案：教材P139
判斷：正確。
說明：人力資源具有時效性的特點，因為人從事工作的自然時間是有限的，而且人在生命的不同階段的工作能力是有別的，所以人力資源儲而不用會荒廢和退化。
34.領導生命周期理論認為，當下屬的平均成熟程度處于不成熟階段時，領導者應采取高工作高關系的領導方式。
正確答案：教材P192
判斷：錯誤。
說明：當下屬的平均成熟程度處于不成熟階段，領導者應采取高工作低關系的領導類型.即命令式的領導方式。
35.德爾菲法是一種費用高、效果不太好、僅適用于短期預測的決策方法。
正確答案：教材P317
判斷：錯誤。
說明：德爾菲法是一種費用低、效果好的決策方法，它特別適用于缺乏客觀信息時的長期預側。
四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）
36.簡述現(xiàn)代管理中人本思想的依據(jù)。
正確答案：教材P11
（1）人是管理的主體。（2分）
（2）人的主觀能動性是最重要的管理要素。（2分〕
（3）做好人的工作是管理成敗的關鍵。（2分）
37.簡述非正式組織的積極作用。
正確答案：教材P104
（1）協(xié)助工作。（2分）
（2）分擔領導。（1分）
（3）增加穩(wěn)定。（1分）
（4）發(fā)泄感情。（1分）
（5）制約領導。（1分）
38.簡述沙因歸納的自我實現(xiàn)人假設的內(nèi)容。
正確答案：教材P176
（1）人的需要有低級到高級的區(qū)別，其目的是為達到自我實現(xiàn)的需要。（2分）
（2）人們力求在工作上有所成就，發(fā)展自己的能力和技術，以便富有彈性.更好地適應環(huán)境。（2分）
（3）人們能夠自我激勵和自我控制。（1分）
（4）個人的自我實現(xiàn)同組織目標的實現(xiàn)是一致的。（1分）
39.簡述目標管理過程中授權的原則。
正確答案：教材P292
（1）以目標為準則進行授權原則。（2分）
（2）責任明確原則。（2分）
（3）統(tǒng)一梯次原則。（1分）
（4）權力有效原則。（1分）
40.簡述控制過程的基本步驟。
正確答案：教材P248
（1）確立標準。（2分）
（2）檢查實際績效。（2分）
（3）糾正偏差。（2分）
五、論述題（本題10分）
41.試述傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的區(qū)別。
正確答案：教材P141
（1）對人的認識不同。（1分）傳統(tǒng)人事管理視人為乎段.視人為成本，視人事工作為行政工作；現(xiàn)代人力資源管理視人為資源，確立了人力資源開發(fā)的新理念，（1分）
（2）管理原則不同。（1分）傳統(tǒng)人事管理強調(diào)以事為中心；現(xiàn)代人力資源管理堅持以人為中心。（1分）
（3）管理方法不同。（1分）傳統(tǒng)人事管理方法簡單、僵化；現(xiàn)代人力資源管理更具靈活性和應變性。（1分）
（4）管理內(nèi)容不同。（1分）傳統(tǒng)人事管理的主要任務是為組織招募人員；現(xiàn)代人力資源管理注重人力源的預測、規(guī)劃和開發(fā)。（1分）
（5）人事部門在組織中的地位不同。（1分）傳統(tǒng)人事管理在組織系統(tǒng)中的地位較低：現(xiàn)代人力資源管理部門在組織系統(tǒng)中地位突出。（1分）
【評分說明】要點齊全，只給5分，有適當論述，給6至8分，論述充分，觀點明確，給9至10分。
六、案例分析題（本題10分）
42.案例XX汽車股份有限公司是我國大型汽車廠家，鑒于近年來汽車原有市場競爭激烈，幾近你死我活，利潤率急劇下降，企業(yè)在社會面前處于被動狀態(tài)，從2003年開始，該公司制定了“純電動產(chǎn)業(yè)化”的發(fā)展發(fā)展，下大力開發(fā)新的品種——電動汽車，主要措施有：成立包括意大利、日本、英國、美國、中國等在內(nèi)的“五國九地、各有側重”的研發(fā)中心，攻克相關技術：探索一條從“技術引進、消化吸收”的“以我為主、聯(lián)合開發(fā)”再到“以我為主、自主開發(fā)”的自主創(chuàng)新升級之路；擯棄別的廠家與自己過去買品牌、買技術、買產(chǎn)品的做法.堅定不移地買人才；科研上敢冒險，大手筆投入資金支持，僅十二五期間就投入了200億元以上。幾年下來，終于開發(fā)出了電動汽車的整車控制、電機控制、動力電池管理三大核心技術，擁有新專利30多項，形成了獨有的新生產(chǎn)線，產(chǎn)品批量投入市場，開辟了新的消費領域，并連續(xù)6年蟬聯(lián)中國自主品牌汽車銷量冠軍。。
分析要求：
該公司此項舉措基本上走的是藍海戰(zhàn)略發(fā)展思路。
結合所學藍海戰(zhàn)略知識和該公司情況，分析紅海戰(zhàn)略和藍海戰(zhàn)略的主要區(qū)別。
正確答案：教材P66
（1）紅海指當前業(yè)已存在的飽和市場，而藍海是指未曾開辟的新興市場。（2分）
（2）紅海市場的利潤前景暗淡.而藍海市場的利潤前景光明。（2分）
（3）紅海市場的競爭是你死我活的殘酷競爭.是零和博弈，而藍海市場沒有或基本沒有競爭，是開辟新消費領域，擺脫競爭。（3分）
（4）紅海市場上，公司是被動地適應客戶和社會，而在藍海市場上，公司是主動引領客戶和社會。（3分）
【評分說明】聯(lián)系案例能把握紅海藍海概念，說出簡單區(qū)別的，給3至4分；準確把握紅海藍海概念。說出最基本區(qū)別即前列1至3條的，給5至7分；準確把握紅海藍海概念的，說出前列4方面區(qū)別的，給8至10分。
2014 年10月高等教育自學考試全國統(tǒng)一命題考試
現(xiàn)代管理學試題和答案
課程代碼：00107
一、單項選擇題（本大題共 20 小題，每小題1分，共 20分）
在每小愚列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。。
1.“生產(chǎn)過程本身具有兩重性：一方面是制造產(chǎn)品的社會勞動過程，另一方面是資本的價值增值過程”。這決定了管理學是一門【 】
A.自然屬性和社會屬性相統(tǒng)一的學科
B.定性和定量相統(tǒng)一的學科
C.科學和藝術相統(tǒng)一的學科
D.歷史性和時代性相統(tǒng)一的學科
正確答案：A（1分）教材P21
2.與古典管理理論相比較，早期行為科學理論的重要特點是【 】
A.倡導人性激發(fā)的管理
B.強調(diào)紀律的功能
C.注重權力集中的管理
D.強調(diào)以事為中心
正確答案：A（1分）教材P49
3.依據(jù)威廉·大內(nèi)Z理論的概況，屬于典型美國企業(yè)管理模式即A型管理模式特點的是【 】
A.短期雇傭制、快速評價晉升
B.長期雇傭制、快速評價晉升
C.短期雇傭制、緩慢評價晉升
D.長期雇傭制、緩慢評價晉升
正確答案：A（1分）教材P58
4.矩陣制組織結構模式將管理機構劃分為兩大類，即【 】
A.領導機構和信息管理機構
B.職能管理機構和專門任務小組
C.中樞機構和咨詢參謀機構
D.監(jiān)督檢查機構和技術創(chuàng)新團隊
正確答案：B（1分）教材P122
5.人事理論形成于19世紀末20世紀初，其標志是【 】
A.科學管理理論的誕生
B.決策理論的誕生
C.早期行為科學理論的誕生
D.后期行為科學理論的誕生
正確答案：A（1分）教材P140
6.取位分類中，對職位人員對資格條件的書面描述稱為【 】
A.職位規(guī)范
B.服系
C.職等
D.取級
正確答案：A（1分）教材P147
7.人事考評中，因考評對象的某一特征、品質(zhì)或行為表現(xiàn)異常鮮明、突出，從而淡化以至掩蓋了其他方面的表現(xiàn)，造成考評結果不客觀而形成的誤差，稱為【 】
A.主觀好惡偏差
B.暈輪效應偏差
C.刻板印象偏差
D.近因效應偏差
正確答案：B（1分）教材P158
8.在人事選聘中，采用內(nèi)部提升的途徑招聘人員具有一定的局限性，表現(xiàn)為【 】
A.招聘人員進入角色較慢
B.組織成員失去晉升機會
C.影響組織士氣
D.不能保證得到一流管理人才
正確答案：D（1分）教材P154
9.在領導方式中，權力集中在最高一級，決策與組織目標的設置一般由領導作出，下級無任何發(fā)言權，只有執(zhí)行權，這種方式屬于【 】
A.專制——權威式
B.開明——權威式
C.協(xié)商式
D.群體參與式
正確答案：A（1分）教材P181
10.激勵是一個將外部刺激內(nèi)化的過程，根據(jù)行為科學研究，激勵模式可以表示為【 】
A.需求——動機——行為——滿足
B.動機——需求——滿足——行為
C.需求——滿足——動機——行為
D.滿足——需求——行為——動機
正確答案：A（1分）教材P198
11.在管理中，正確處理人與人、人與組織以及組織和組織之間關系的職能和方法是【 】
A.協(xié)調(diào)
B.控制
C.決策
D.計劃
正確答案：A（1分）教材P226
12.組織成員可以不受任何限帶她互相溝通，各成員在溝通中享有平等的地位的溝通方式是【 】
A.鏈式溝通
B.環(huán)式溝通
C.輪式溝通
D.全通道溝通
正確答案：D（1分）教材P235
13.某地方政府針對當?shù)睾闈碁暮Γ诤拥躺铣闪敝笓]部，有關領導和專業(yè)人員處理隨時發(fā)生的問題。這種做法，在控制分類中屬于【 】
A.前饋控制
B.現(xiàn)場控制
C.反饋控制
D.程序控制
正確答案：B（1分）教材P246
14.20世紀20年代，作為一般系統(tǒng)論的創(chuàng)始人，提出系統(tǒng)概念的奧地利理論生物學家是【 】
A.申農(nóng)
B.維納
C.韋伯
D.貝塔朗菲
正確答案：D（1分）教材P255
15.20世紀70年代提出系統(tǒng)分析中層次性原則的是美國運籌學家【 】
A.威爾遜
B.德魯克
C.薩蒂
D.法約爾
正確答案：C（1分）教材P265
16.目標管理中.制定目標和計劃的基礎因素是【 】
A.方法
B.決策
C.環(huán)境
D.協(xié)調(diào)
正確答案：C（1分）教材P294
17.全面質(zhì)量管理中，能夠讓組織發(fā)現(xiàn)問題根源并確定原因的管理環(huán)節(jié)是【 】
A.標準選擇
B.過程評估
C.過程標準化
D.過程改進
正確答案：B（1分）教材P303
18.決策過程中人們通常所說的決策“軟”方法是指【 】
A.定量決策方法
B.定性決策方法
C.風險決策方法
D.數(shù)學分析方法
正確答案：B（1分）教材P309
19.能直觀地顯示整個決策問題在不同階段的決策過程的方法是【 】
A.決策樹法
B.個人判斷決策法
C.德爾菲法
D.決策模擬法
正確答案：A（1分）教材P333
20.一般來說.德爾菲法中聘請專家人數(shù)的適宜規(guī)模是【 】
A.3——5人
B.20——50人
C.100——150人
D.200——300人
正確答案：B（1分）教材P319
21.按照管理方格理論，在九等分的放個圈上，下列哪個坐標位置代表戰(zhàn)斗集體型領導【 】
A.（1，1）
B.（9，11）
C.（5，5）
D.（9，9）
正確答案：D（1分）教材P185
22.下列對公共管理的表述中，不正確的一句是【 】
A.公共管理主體廣泛
B.公共管理的對象是公共事務
C.公共管理強調(diào)陽光、透明
D.公共管理享有充分的自治權與自主權
正確答案：D（1分）教材P13
23.傳統(tǒng)大中型工商企業(yè)組織早期采用的行政體制形態(tài)一般是【 】
A.矩陣制
B.多維制
C.事業(yè)部制
D.直線職能制
正確答案：D（1分）教材P121
24.提出“最優(yōu)決策準則”，并設計了嚴格的決策程序的決策模式是【 】
A.精英決策模式
B.集團決策模式
C.漸進決策模式
D.理性決策模式
正確答案：D（1分）教材P81
25.目標管理的理論與實踐獲得不斷發(fā)展并日趨完善是在【 】
A.18世紀中期之后
B.19世紀初
C.19世紀50年代之后
D.20世紀50年代之后
正確答案：D（1分）教材P284
二、多項選擇題（本大題共5小題.每小題2分，共10分）
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。。
26.一般認為，管理科學是從美國管理學家泰勒開始，至今歷經(jīng)古典管理理論、行為科學理論和現(xiàn)代管理理論三個發(fā)展階段，其中的古典管理理論主要包括【 】
A.以泰勒為代表的科學管理理論
B.以費德勒為代表的權變理論
C.以法約爾為代表的一般管理理論
D.以德魯克為代表的經(jīng)驗主義理論
E.以韋伯為代表的科層組織理論
正確答案：ACE（2分）教材P106
27.決策咨詢系統(tǒng)是現(xiàn)代決策體制的重要組成部分，它在決策過程中的主要任務包括【 】
A.發(fā)現(xiàn)決策問題
B.參與決策方案的設計
C.參與決策方案的評估
D.參與決策方案的論證
E.提供對決策的預測研究
正確答案：CDE（2分）教材P96
28.美國學者德克蘭提出了領導素質(zhì)憲法模型，認為領導者的基本優(yōu)良品質(zhì)分為幾個方面，包括【 】
A.個性
B.想象力
C.行為
D.鼓勵
E.信心
正確答案：ABCE（2分）教材P179
29.控制是管理者行使管理職能的主要手段及過程，管理者控制的主要內(nèi)容包括【 】
A.人員
B.財務
C.作業(yè)
D.信息
E.組織績效
正確答案：ABCDE（2分）教材P242
30.韋納關于成功和失敗的歸因模式認為，人們的行為獲得成功或遭到失敗主要歸因干【 】
A.努力
B.能力
C.任務難度
D.機遇
E.領導賞識
正確答案：ABCD（2分）教材P224
三、判斷說明題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）
31.泰勒的科學管理理論重視社會因素而忽視技術因素。
正確答案：教材P42
錯誤。（1分）
說明：科學管理理論主張專業(yè)分工、作業(yè)科學化與標準化，重視科學方法的運用，忽視思想感情因素、人際需求以及環(huán)境的影響。（2分）
32.在人事分類中，職位分類是以“人”為中心。
正確答案：教材P150
錯誤。（1分）
說明：職位分類以人員的工作職位為分類依據(jù)，以權力大小、責任輕重、工作難易程度確定待遇，強調(diào)的是職位工作與取位要求.是以“事沖為中心。（2分）
33.所有參加社會活動的人都存在著領導與被領導的關系。
正確答案：教材P163
正確。（1分）
說明：人類社會活動的群體性、復雜性、組織性.決定了社會生活各個領域的活動都離不開領導。（2分）
34.協(xié)調(diào)的實質(zhì)是處理好人際關系。
正確答案：教材P226
正確。（1分）。
說明：協(xié)調(diào)分為目標協(xié)調(diào)、利益協(xié)調(diào)、思想和行為協(xié)調(diào).但歸根結底是對人的協(xié)調(diào)。（2分）
35.系統(tǒng)分析作為一種科學的決策輔助技術，完全依靠定量方法作為技術支持。
正確答案：教材P265
錯誤。（1分）
說明：系統(tǒng)分析作為一種科學的決策輔助技術，離不開各種定性與定量分析技術的支持。在系統(tǒng)分析過程中，定性分析和定量分析方法同樣重要。（2分）
三、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）
36.簡述預測和決策的區(qū)別。
正確答案：教材P77
（1）預測側重于對客觀事物的科學分析.決策側重于對有利時機和目標的科學選擇。（2分）
（2）預測強調(diào)客觀分析，決策則突出領導藝術。（2分）
（3）預測是決策科學化前提.決策是預測的服務對象和實現(xiàn)機會。（2分）
37.簡述管理信息系統(tǒng)建設的步驟。
正確答案：教材P356
（1）對決策活動的系統(tǒng)分析。（2分）
（2）信息需求分析。（2分）
（3）信息“過濾”。（1分）
（4）信息處理設計。（1分）
38.簡述Y理論的基本內(nèi)容。
正確答案：教材P172
（1）人是勤奮的，并不是天生厭惡工作的。（1分）
（2）控制和懲罰不是促使人們?yōu)閷崿F(xiàn)組織的目標而努力的唯一方法。（1分）
（3）激勵在需要的每一個階梯上都起作用。（1分）
（4）在正常情況下，人們不僅會接受責任.而且能主動承擔責任。（1分）
（5）在現(xiàn)代工業(yè)條件下，人的智慧和才能只發(fā)揮了一部分，領導者的責任就是創(chuàng)造機會、挖掘潛力、排除障礙，使下屬的智慧潛能得到充分發(fā)揮。（2分）
39.簡述實施頭腦風暴法的原則。
正確答案：教材P313
（1）“庭外判決”原則。（2分）
（2）自由暢想原則。（2分）
（3）追求數(shù)量原則。（1分）
（4）取長補短和改進原則。（1分）
40.簡述溝通在協(xié)調(diào)中的作用。
正確答案：教材P229
（1）溝通可以提高人的思想覺悟.培養(yǎng)人們良好的道德品質(zhì)，為實現(xiàn)協(xié)調(diào)創(chuàng)造基本前提。（2分）
（2）溝通可以實現(xiàn)對管理目標、管理政策及管理方式方法上的共識.為協(xié)調(diào)創(chuàng)造直接前提。（2分）
（3）溝通可以克服阻力，實現(xiàn)協(xié)調(diào)。（1分）
（4）溝通是管理組織與外部環(huán)境相互聯(lián)系.實現(xiàn)內(nèi)外協(xié)調(diào)的前提之一。（1分）
五、論述題（本題10分）
41.結合實際，試述進行社會調(diào)查研究應遵循的基本原則。
正確答案：教材P360
（1）客觀性原則。（2分）它要求以客觀事物和客觀現(xiàn)象的真實狀況為調(diào)查的前提和依據(jù).而不能從虛構的事實或主觀愿望出發(fā)。（1分）
（2）實證性原則。（2分）它要求調(diào)查研究的結論和與此相聯(lián)系的所有觀點，都必須是以真實、可靠的數(shù)據(jù)與資料來支持的。（1分）
（3）整體性原則。（2分）社會調(diào)查研究要從系統(tǒng)整體性出發(fā)，即把調(diào)查研究的對象看成一個有聯(lián)系的整體。（2分）
【評分說明】要點齊全，只給6分；有適當論述，給7至8分；論述充分，觀點明確，給9至10分。
六、案例分析題（本題10分）于247
42.案例某市歷來對地溝油生產(chǎn)和銷售沒有防范過.在國務院辦公廳2010年7月13日下發(fā)《關于加強地溝油整治和餐廚廢棄物管理的意見》之后，市里也沒有認真宣傳和落實，2011年3月，當有人反映某些廠家和個人存在煉制地溝油情況且日趨嚴重時，管理部門也沒有重視，并未到現(xiàn)場檢查和處理，直到2011年8月，在公安部部署全國開展打擊地溝油犯罪會戰(zhàn)，該市受到了中央和省里批評，他們才在全市開展了一場專項整治活動，搗毀了十幾個黑窩點，關停了一批企業(yè)，并抓捕了五十多人交由司法機關處理。分析要求：
（1）按照控制的類型，說明該市采取的主要是嘟一種控制？
（2）分析為什么這種控制“不是一種最好的控制，但卻是使用最為普通的控制氣
正確答案：教材P247
（1）該市采取的主要是反饋控制。（2分）
（2）它不是一種最好的控制。這是因為：
①反饋控制是是工作中偏差己經(jīng)出現(xiàn)、損失已經(jīng)造成后發(fā)生的，因而對社會已有傷害。
②反饋控制從發(fā)現(xiàn)問題、分析偏差、提出改進措施，到糾正偏差，還有個時間延遲問題，損失還會擴大，而前饋控制、現(xiàn)場控制則沒有此問題。（4分）
（3）它又是使用最為普遍的控制，這是因為：
①前饋控制需要較高的預測能力，并往往受各種條件限制，不易進行。
②現(xiàn)場控制需要深入細致，勞神費力，也不易進行。（1分）
全國2007年7月高等教育自學考試
現(xiàn)代管理學試題
課程代碼：00107
一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)
1.對于現(xiàn)代管理來說，行政手段的根本性質(zhì)就是【 】
A.控制 B.協(xié)調(diào)
C.服務 D.強制
正確答案：C
2.根據(jù)決策對管理系統(tǒng)和管理過程的影響程度，可以分為【 】
A.戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術決策 B.高層決策和中層決策
C.常規(guī)決策和非常規(guī)決策 D.單目標決策和多目標決策
正確答案：A
3.管理人員為保證實際工作能與計劃一致而采取的一切行動就是管理中的 【 】
A.指揮職能 B.控制職能
C.協(xié)調(diào)職能 D.領導職能
正確答案：B
4.既保證了權力的集中，又實行職能的分類集中的組織結構類型是【 】
A.直線型組織 B.職能型組織
C.直線參謀型組織 D.矩陣型組織
正確答案：C
5.能夠增強其他管理手段的功能，使運用其他管理手段的管理能夠得到被管理者的積極配合的管理手段是【 】
A.行政手段 B.經(jīng)濟手段
C.法律手段 D.思想教育手段
正確答案：D
6.運用經(jīng)濟手段進行管理，要求根據(jù)統(tǒng)一的價值尺度，來計算和分配被管理者的經(jīng)濟成果，這體現(xiàn)了經(jīng)濟手段的【 】
A.利益性 B.平等性
C.靈活性 D.規(guī)范性
正確答案：B
7.赫茨伯格的激勵理論不同于馬斯洛的激勵理論，它反映了需求的【 】
A.縱向差別 B.橫向差別
C.整體差別 D.局部差別
正確答案：B
8.從主客觀兩方面的統(tǒng)一中對投人產(chǎn)出關系進行評價的概念是【 】
A.效率 B.效益
C.效果 D.成效
正確答案：B
9.責任中心計算的成本、直接計劃的成本和全面計劃的成本屬于【 】
A.戰(zhàn)略計劃信息 B.常規(guī)信息
C.作業(yè)信息 D.管理控制信息
正確答案：D
10.運用數(shù)學模型等方法對事物的性質(zhì)和發(fā)展趨勢作出預測，這屆于【 】
A.技術預測 B.定量預測
C.定性預測 D.經(jīng)濟預測
正確答案：B
11.在財務管理過程中，利用有關信息和特定手段，對組織的財務活動施加影響和調(diào)節(jié)，以便實現(xiàn)計劃所規(guī)定的財務目標，這是 【 】
A.財務檢查 B.財務控制
C.財務監(jiān)督 D.財務計劃
正確答案：B
12.依據(jù)指揮活動中對下級要求的不同，指揮可以分為 【 】
A.有限指揮和充分指揮 B.命令式指揮和指導式指揮
C.直接指揮和間接指揮 D.硬指揮和軟指揮
正確答案：B
13.由正式組織所賦予的職位權力帶來的權威可稱為【 】
A.有限權威 B.充分權威
C.硬權威 D.軟權威
正確答案：C
14.職位分類、定編、定員屬于人力資源規(guī)劃的【 】
A.戰(zhàn)略層面 B.執(zhí)行層面
C.戰(zhàn)術層面 D.職能層面
正確答案：A
15.某一個居于核心位置的溝通主體分別與其他幾個溝通主體進行溝通，這是【 】
A.鏈式溝通 B.輪式溝通
C.全通道溝通 D.環(huán)式溝通
正確答案：B
16.現(xiàn)在越來越多的跨國公司在人員配備上比較注重任用【 】
A.公司總部所在國的國民 B.東道國國民
C.第三國國民 D.具有公司總部所在國和東道國雙重國籍者
正確答案：B
17.按照計劃對執(zhí)行者的約束力可以將計劃劃分為【 】
A.戰(zhàn)略計劃和戰(zhàn)術計劃 B.指令性計劃和指導性計劃
C.長期計劃和短期計劃 D.綜合計劃和局部計劃
正確答案：B
18.心理學與行為科學將獎懲統(tǒng)稱為【 】
A.行為刺激 B.行政刺激
C.強化刺激 D.物質(zhì)刺激
正確答案：C
19.利用網(wǎng)絡圖對工作進行細致安排，并對工作實際執(zhí)行情況與計劃進行對照而實現(xiàn)的控制技術是【 】
A.程序控制 B.計劃評審技術
C.預算控制 D.全面控制
正確答案：B
20.在“管理方格法”中，(5，5)方格被稱為【 】
A.貧乏管理方式 B.中間型管理方式
C.鄉(xiāng)村俱樂部型管理方式 D.戰(zhàn)斗集體型管理方式
正確答案：B
21.試圖在工作中建立一種更高的挑戰(zhàn)性和成就感的激勵手段是【 】
A.參與管理 B.目標管理
C.工作豐富化 D.自我實現(xiàn)
正確答案：C
22.從創(chuàng)新與環(huán)境的關系來看，由于外部環(huán)境的變化對系統(tǒng)的存在和運行造成了某種程度的威脅，這時系統(tǒng)在內(nèi)部展開的調(diào)整活動是 【 】
A.局部創(chuàng)新 B.整體創(chuàng)新
C.消極型創(chuàng)新 D.積極型創(chuàng)新
正確答案：C
23.為完成某一決策目標而編制的各項計劃，當其有依次遞進關系時，彼此之間要前后銜接、互配套，這是制定計劃的【 】
A.統(tǒng)籌原則 B.連續(xù)性原則
C.重點原則 D.彈性原則
正確答案：B
24.從管理信息系統(tǒng)的構成要索看，它主要包括【 】
A.人員、設備和數(shù)據(jù) B.設備、數(shù)據(jù)和軟件
C.輸入系統(tǒng)和輸出系統(tǒng) D.機械處理系統(tǒng)和電子系統(tǒng)
正確答案：A
25.直接根據(jù)主管人員的指令來改變?nèi)撕徒M織的行為，使之符合計劃的要求，這是【 】
A.現(xiàn)場控制 B.常規(guī)控制
C.過程控制 D.非常規(guī)控制
正確答案：D
26.著眼于最有利的結果.選取一個收益最大或損失最小的方案，這是非確定型決策方法中自【 】
A.樂觀準則 B.悲觀準則
C.折衷準則 D.遺憾準則
正確答案：A
27.任何決策都是決策者根據(jù)掌握的信息資料針對某一問題所作出的，這體現(xiàn)了【 】
A.決策是有意識、有目的的活動 B.決策是多種方案的選擇
C.決策必須著眼于未來 D.決策必須立足于現(xiàn)在
正確答案：A
28.一旦發(fā)現(xiàn)決策與客觀情況有不適應之處，就要及時采取措施。進行必要的修改和調(diào)整，這合決策的 【 】
A.對比選優(yōu)原則 B.信息準全原則
C.科學民主原則 D.反饋原則
正確答案：D
29.依據(jù)信息傳遞的方式有無組織系統(tǒng)，溝通可分為【 】
A.雙向溝通和單向溝通 B.正式溝通和非正式溝通
C.書面溝通與口頭溝通D.上行溝通與下行溝通
正確答案：B
30.協(xié)調(diào)的實質(zhì)就是要處理好人際關系，這體現(xiàn)了協(xié)調(diào)的 【 】
A.以人為本原則 B.客觀公正原則
C.注重整體原則 D.靈活機動原則 ，
正確答案：A
二、多項選擇題(本大題共s小題.每小題2分.共10分)
31.指揮的特點有 【 】
A.權威性 B.強制性
C.垂直性 D.統(tǒng)一性
E.明確性
正確答案：ABCDE
32.管理中協(xié)調(diào)的內(nèi)容主要有【 】
A.目標協(xié)調(diào) B.思想與行為協(xié)調(diào)
C.環(huán)境協(xié)調(diào) D.政策與規(guī)章制度協(xié)調(diào)
E.利益協(xié)調(diào)
正確答案：ABDE
33.按控制的客觀形式，可以將控制分為 【 】
A.生產(chǎn)控制 B.財務控制 .
C.復合控制 D.全面控制
E.動態(tài)控制
正確答案：CE
34.韋納認為，人們的行為獲得成功或遭到失敗可以歸因于【 】
A.能力大小 B.努力程度
C.外部環(huán)境 D.運氣和機遇
E.任務難度
正確答案：ABDE
35.當代跨國公司組織結構中，最常用的形式有 【 】
A.職能分部的全球組織形式 B.混合分部的全球結構形式
C.產(chǎn)品分部的全球組織形式 D.多維立體組織結構
E.地區(qū)分部的全球組織形式
正確答案：ACE
三、簡答題(本大題共5小題.每小題6分.共30分)
36.簡述管理的社會作用。
答：管理的社會作用：
（1）管理是維系人類正常社會生活的條件。
（2）管理是社會資源有效配置的手段。
（3）管理是社會生產(chǎn)力實現(xiàn)的基礎。
（4）管理是社會生產(chǎn)力發(fā)展的保證，還能創(chuàng)造出新的生產(chǎn)力。
37.簡述管理者必須重視效益的原因。
答：管理者必須重視效益的原因：
（1）自然資源的匱乏決定了管理必須注重效益。
?。?）國際競爭的加劇決定了管理必須以效益取勝。
（3）人類利益的趨同性決定了管理必須以效益為主導。
38.簡述組織目標的作用。
答：組織目標的作用：
（1）目標為組織指明方向。 （2）目標具有激勵作用。
（3）目標具有凝聚作用。 （4）目標是組織考核的依據(jù)。
39.簡述人員考評對于組織的重要意義。
答：人員考評對組織具有重要意義：
?。?）人員考評是組織對人員選聘結果加以檢查的基本依據(jù)。
?。?）人員考評是合理安排、使用和調(diào)配人員的基本依據(jù)。
（3）人員考評是對組織人員進行培訓的基本依據(jù)。
（4）人員考評是確定人員的晉升與報酬的基本依據(jù)。
40.簡述財務管理的制度性措施。
答：財務管理的最基本的制度性措施：
（1）在組織編制預算時，需要做到量入為出、收支平衡、保證重點、兼顧一般。
（2）在下級單位對上級主管部門定期編制的財務報告中，必須真實準確地反映單位或本部門的預算執(zhí)行情況，并盡可能地對本單位財務活動進行科學的整理、歸納和概括，按規(guī)定的時間和要求編制財務報告。
（3）加資產(chǎn)管理，防止資產(chǎn)的浪費和流失。
四、論述題(本大題共3小題.每小題10分.共30分)
41.試分析科學管理理論的局限性。
答：科學管理理論的局限性：
（1）階級局限性。
（2）認為工人是“經(jīng)濟人，笨拙而無知”的看法是錯誤的。
（3）僅僅重視技術因素，忽視社會、群體因素對管理的影響。
（4）注重基層管理或者車間管理，忽視企業(yè)作為一個整體如何經(jīng)營與管理的問題。
（考生須展開論述）
42.聯(lián)系實際，試述怎樣成為一個有道德的管理者。
答：做有道德的管理者的幾點要求。
?。?）在下級面前，應以身作則。
（2）密切聯(lián)系部屬，虛心聽取下級的批評。
?。?）加強管理的民主化。
?。?）肯定部屬的成績。
（5）正確運用情感激勵。
（考生須展開論述）
43.結合實際.試述組織變革的原因。
答：組織變革的原因：
（1）頻繁的決策失誤。 （2）組織成員間溝通不靈。
（3）管理業(yè)績長期不理想。 （4）缺乏創(chuàng)新。
（考生須展開論述）
全國2006年4月高等教育自學考試
現(xiàn)代管理學試題
課程代碼：00107
一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)
1.馬克斯·韋伯把對領袖人物的品格、信仰和智慧的崇拜為基礎而形成的權威稱為【 】
A.傳統(tǒng)權威 B.理想權威
C.超凡權威 D.合理——合法權威
正確答案：C
2.與正式組織相比較而言，非正式組織在管理系統(tǒng)中主要發(fā)揮【 】
A.規(guī)范作用 B.調(diào)控作用
C.主導作用 D.輔助作用
正確答案：D
3.首先提出目標管理概念的學者是美國管理學家【 】
A.西蒙 B.懷特
C.杜拉克 D.奧斯本
正確答案：C
4.“職工的工作態(tài)度與生產(chǎn)積極性，不僅取決于他們所獲得報酬的絕對量，而且還取決于他們所獲得報酬的相對量?！背诌@一基本觀點的是【 】
A.權變理論 B.期望理論
C.公平理論 D.強化理論
正確答案：C
5.下列關于維持與創(chuàng)新關系的表述，不正確的是【 】
A.創(chuàng)新是維持的邏輯延續(xù) B.創(chuàng)新是維持基礎上的發(fā)展
C.維持是為了實現(xiàn)創(chuàng)新的成果 D.維持與創(chuàng)新是相輔相成的
正確答案：A
6.泰羅倡導的工資制度是【 】
A.計時工資制 B.計件工資制
C.差別計件工資制 D.工資加利潤分享制
正確答案：C
7.管理過程學派的理論基礎是【 】
A.科學管理理論 B.一般管理理論
C.管理組織理論 D.人際關系理論
正確答案：B
8.為完成某一特定任務而制定的計劃是【 】
A.局部計劃 B.綜合計劃
C.項目計劃 D.短期計劃
正確答案：C
9.社會主義國家，一切管理道德行為的最高準則是【 】
A.國家利益 B.集體利益
C.部門利益 D.組織利益
正確答案：A
10.管理者的道德心理、道德意志和道德品質(zhì)的總和是【 】
A.管理道德 B.管理人格
C.管理規(guī)范 D.管理方法
正確答案：B
11.建立在權威與服從關系基礎上，表現(xiàn)為一種權力支配關系的管理手段是【 】
A.法律手段 B.經(jīng)濟手段
C.行政手段 D.思想教育手段
正確答案：C
12.管理是制造產(chǎn)品的勞動過程，它同生產(chǎn)力和生產(chǎn)活動相聯(lián)系。這是指管理的【 】
A.政治屬性 B.管制屬性
C.階級屬性 D.社會屬性
正確答案：D
13.職能型組織結構形式的優(yōu)點是實現(xiàn)了【 】
A.管理現(xiàn)代化 B.管理專業(yè)化
C.統(tǒng)一指揮 D.統(tǒng)一領導
正確答案：B
14.下列選項中屬于流動資產(chǎn)的是【 】
A.庫存材料 B.一般設備
C.陳列品 D.專用設備
正確答案：A
15.20世紀60年代由美國學者哥頓首創(chuàng)的一種決策方法是【 】
A.頭腦風暴法 B.列名小組法
C.創(chuàng)造工程法 D.提喻法
正確答案：D
16.按法約爾的觀點，同一項工作或?qū)⒁_到同一目標的全部活動只能歸一個人負責，這是【 】
A.統(tǒng)一指揮的要求 B.統(tǒng)一領導的要求
C.統(tǒng)一政策的要求 D.統(tǒng)一計劃的要求
正確答案：B
17.為了提高勞動生產(chǎn)效率，就必須采取強制、監(jiān)督、懲罰的方法。麥格雷戈把這種理論稱之為【 】
A.“X”理論 B.“Y”理論
C.超“Y”理論 D.“Z”理論
正確答案：A
18.通過管理提高效益需要一個時間過程，這表明管理學是一門【 】
A.軟科學 B.硬科學
C.應用性學科 D.定量化學科
正確答案：A
19.作為一種管理方法，目標管理的局限性主要是【 】
A.導致形式主義 B.挫傷工作積極性
C.不利于自我控制 D.誘發(fā)短期行為
正確答案：D
20.計劃與決策的關系十分密切，通常認為【 】
A.計劃是決策的靈魂 B.決策是計劃的靈魂
C.決策是計劃的具體化 D.決策是計劃的落實
正確答案：B
21.指揮者的職位權力在指揮活動中體現(xiàn)出來的權威本質(zhì)是【 】
A.現(xiàn)代權威 B.人格權威
C.技術權威 D.法規(guī)權威
正確答案：D
22.管理系統(tǒng)中最活躍、最能動、最積極的因素是【 】
A.物財 B.人員
C.信息 D.制度
正確答案：B
23.下列溝通方式中，溝通速度最快的是【 】
A.圓周式溝通 B.輪式溝通
C.鏈式溝通 D.全通道溝通
正確答案：C
24.下列對人力資源特性的表述，不正確的是【 】
A.時效性 B.能動性
C.可替代性 D.重復開發(fā)性
正確答案：C
25.為了克服企業(yè)管理中實際存在的信息延誤現(xiàn)象，法約爾提出了【 】
A.例外原則 B.跳板原則
C.秩序原則 D.統(tǒng)一原則
正確答案：B
26.與書面指揮方式相比較，口頭指揮的顯著特點是【 】
A.嚴肅性 B.規(guī)范性
C.靈活性 D.平等性
正確答案：C
27.利用網(wǎng)絡圖對工作進行細致安排，并對實際執(zhí)行情況與計劃進行對照而實現(xiàn)控制的技術被稱作【 】
A.信息技術 B.一般網(wǎng)絡技術
C.程序控制技術 D.計劃評審技術
正確答案：D
28.財務管理中，支出管理的最基本內(nèi)容是【 】
A.管好用好全部支出 B.管好用好專項支出
C.管好用好經(jīng)常性支出 D.管好用好特殊性支出
正確答案：C
29.針對計劃執(zhí)行結果而進行的控制被稱之為【 】
A.現(xiàn)場控制 B.直接控制
C.前饋控制 D.反饋控制
正確答案：D
30.下列對傳統(tǒng)管理模式的表述，正確的一句是【 】
A.鼓勵廣泛參與 B.重視人的作用
C.以事為中心 D.強調(diào)環(huán)境因素
正確答案：C
二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）
31.古典管理理論主要包括【 】
A.科學管理理論 B.一般管理理論
C.人際關系理論 D.行為科學理論
E.管理組織理論
正確答案：ABE
32.受管理寬度和組織層次相互關系影響的組織結構是【 】
A.直式結構 B.矩陣結構
C.扁平結構 D.直線結構
E.職能結構
正確答案：AC
33.布萊克和穆頓把管理中領導者的行為概括為【 】
A.對利潤的關心 B.對環(huán)境的關心
C.對人的關心 D.對制度的關心
E.對生產(chǎn)的關心
正確答案：CE
34.下列控制方法中，屬于傳統(tǒng)控制方法的是【 】
A.視察 B.報告
C.統(tǒng)計資料 D.預算控制
E.數(shù)字化技術
正確答案：ABC
35.期望價值理論認為，要調(diào)動職工積極性，必須處理好的關系是【 】
A.職工與社會的關系 B.績效與獎勵的關系
C.個人努力與績效的關系 D.個人目標與整體目標的關系
E.獎勵與滿足個人需要的關系
正確答案：BCE
三、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）
36.簡述人本原則的內(nèi)容。
答：人本原則的內(nèi)容：
（1）人是管理的目的。（2分） （2）管理活動以人為中心。（2分）
（3）重視人的需要。（2分）
37.簡述管理協(xié)調(diào)的過程。
答：管理協(xié)調(diào)的過程：
（1）了解、把握組織運行過程中各環(huán)節(jié)、各要素之間可能出現(xiàn)或已經(jīng)發(fā)生的矛盾與沖突；（2分）
（2）對可能出現(xiàn)或已經(jīng)發(fā)生的矛盾與沖突進行具體分析，找出原因；（2分）
（3）采取措施，消除矛盾與沖突。（2分）
38.簡述跨國管理發(fā)展的三個階段。
答：跨國管理發(fā)展的三個階段：
（1）自我中心主義階段。（2分） （2）國土本位主義或民族主義階段。（2分）
（3）多中心主義階段。（2分）
39.簡述思想教育手段的性質(zhì)。
答：思想教育手段的性質(zhì)：
（1）思想教育手段是實現(xiàn)管理目標的思想保證。（2分）
（2）思想教育工作是提高人的素質(zhì)的一個重要途徑。（2分）
（3）思想教育工作的內(nèi)容極其豐富，它擔負著對人們的人生觀、世界觀的改造。（2分）
40.簡述管理信息系統(tǒng)的工作原理。
答：管理信息系統(tǒng)的工作原理：
（1）數(shù)據(jù)的收集；（1分） （2）數(shù)據(jù)的處理；（1分）
（3）信息的存儲；（1分） （4）信息的傳輸；（1分）
（5）信息的輸出。（2分）
四、論述題（本大題共3小題，每小題10分，共30分）
41.試比較分析內(nèi)部選聘與外部選聘的優(yōu)劣。
答：內(nèi)部選聘與外部選聘的優(yōu)劣：
（1）內(nèi)部選聘是從組織內(nèi)部挑選適合的人員加以聘用；（1分）內(nèi)部選聘費用低、手續(xù)簡便、被選聘人員能較快進入角色，但容易造成自我封閉、近親繁殖，且選擇范圍有限。（2分）
（2）外部選聘是按照特定原則和程序從組織外部挑選人員加以聘用；（1分）外部選聘擴大了選擇范圍，能使組織注入新的活力，但成本較高，可能影響組織成員的士氣。（1分）
[評分參考]
（1）僅答要點，只能6分
（2）要點齊全，并做出適當論述，可給7至8分；
（3）要點齊全，論述充分，可給9至10分。
42.結合實際試述決策在現(xiàn)代管理中的地位和作用。
答：決策在現(xiàn)代管理中的地位和作用：
（1）決策是管理的核心內(nèi)容。決策貫穿于管理過程的始終，存在于一切管理領域。（2分）
（2）決策關系到管理的績效。（2分）
（3）決策是管理者的主要職責。（2分）
[評分參考]
（1）只答要點，可給5至6分。
（2）聯(lián)系實際，論述充分可給7至10分。
（3）內(nèi)容與答案相似的，可酌情給
43.試述強化理論。
答：強化理論：
（1）強化是指在人的行為之后發(fā)生的某種結果，會使以后這種行為發(fā)生的可能性增大；（2分）
（2）強化可以分為正強化和負強化；（2分）
（3）強化理論的運用。（2分）
[評分參考]
（1）僅答要點，只給6分；
（2）要點齊全，并做出適當論述，可給7至8分；
（3）要點齊全，論述充分，可給9至10分
全國2008年4月高等教育自學考試
現(xiàn)代管理學試題
課程代碼：00107
一、單項選擇題(本大題共205小題，每小題1分，共25分)
1.管理的社會屬性,是強調(diào)管理要正確處理【 】
A.人與經(jīng)濟的關系 B.人與人之間的關系
C.經(jīng)濟與環(huán)境的關系 D.人與自然間的關系
正確答案：B
2.科學管理理論所倡導的工資制度是【 】
A.崗位工資制 B.差別計件工資制
C.計時工資制 D.工資加利潤分享制
正確答案：B
3.在管理決策中,容易使方案通過,迅速采取行動的決策規(guī)則是【 】
A.全體一致規(guī)則 B.過半數(shù)規(guī)則
C.簡單多數(shù)規(guī)則 D.絕對多數(shù)規(guī)則
正確答案：C
4.美國著名的政治學家和政策科學家查爾斯·林德布洛姆提出的決策模式是【 】
A.理性決策模式 B.漸進決策模式
C.集團決策模式 D.精英決策模式
正確答案：B
5.通常認為管理學對非正式組織的研究起源于【 】
A.泰勒制 B.霍桑實驗
C.科層制 D.系統(tǒng)科學
正確答案：B
6.管理過程學派的理論基礎是【 】
A.科學管理理論 B.一般管理理論
C.科層組織理論 D.行為科學理論
正確答案：B
7.“權威的存在必須以下級接受為前提，下級對權威的接受是有條件的”。這一觀點屬于【 】
A.科層組織理論 B.組織平衡理論
C.官僚制組織理論 D.組織生命周期理論
正確答案：B
8.格林納認為，組織在聚合階段后期，上下級之間的矛盾不可避免，組織將陷于【 】
A.領導危機 B.失控危機
C.硬化危機 D.自主性危機
正確答案：D
9.職系劃分是職位分類的重要環(huán)節(jié)，其基本標準是【 】
A.權力大小 B.資格條件
C.工作性質(zhì) D.責任輕重
正確答案：C
10.美國行為科學家道格拉斯·麥格雷戈提出的領導理論是【 】
A.不成熟—成熟理論 B.X理論—Y理論
C.領導作風理論 D.領導四分圖理論
正確答案：B
11.按照領導生命周期理論，當領導者采取低工作低關系的領導類型時，表示【 】
A.下屬處于不成熟階段 B.下屬處于初步成熟階段
C.下屬處于較成熟階段 D.下屬處于成熟階段
正確答案：D
12.近代最早實行人事品位分類制度的國家是【 】
A.日本 B.英國
C.美國 D.法國
正確答案：B
13.麥克利蘭的成就需要理論側重于【 】
A.社會起因的研究 B.行為過程的研究
C.需求層次的研究 D.行為改造的研究
正確答案：A
14.赫茨伯格認為，提高勞動生產(chǎn)效率的關鍵在于【 】
A.使工作豐富化 B.改善人際關系
C.優(yōu)化工作環(huán)境 D.健全工作制度
正確答案：A
15.沒有溝通核心，各溝通主體只能和左右兩個溝通對象進行溝通，這種溝通方式是【 】
A.鏈式溝通 B.輪式溝通
C.全通道溝通 D.環(huán)式溝通
正確答案：D
16.在管理方格理論中，（9，9）表示【 】
A.貧乏型領導 B.中間型領導
C.任務型領導 D.戰(zhàn)斗集體型領導
正確答案：D
17.在計劃執(zhí)行過程中所進行的控制是【 】
A.前饋控制 B.現(xiàn)場控制
C.反饋控制 D.全時段控制
正確答案：B
18.下列關于控制與計劃的關系，表述正確的是【 】
A.控制為計劃提供標準 B.計劃是控制的繼續(xù)
C.控制需要計劃提供保障 D.控制的效果取決于計劃
正確答案：D
19.系統(tǒng)分析的方法論中，行為研究也被稱為【 】
A.價值研究 B.規(guī)范研究
C.過程研究 D.現(xiàn)狀研究
正確答案：D
20.一般而言，繪制網(wǎng)絡圖應用較多的方法是【 】
A.順推法 B.逆推法
C.重點工序法 D.一般工序法
正確答案：A
21.全面質(zhì)量管理中，最早提出PDCA循環(huán)的學者是【 】
A.甘特 B.薩蒂
C.貝塔朗菲 D.戴明
正確答案：D
22.通常用于大型、復雜系統(tǒng)的管理決策方法是【 】
A.頭腦風暴法 B.德爾菲法
C.模擬決策法 D.方案前提分析法
正確答案：C
23.在全面控制中被認為能夠最全面、最有力地發(fā)現(xiàn)問題的控制技術是【 】
A.損益控制法 B.投資報酬分析法
C.管理審計 D.預防性控制
正確答案：C
24.重點調(diào)查、典型調(diào)查等方法都屬于【 】
A.概率抽樣 B.非概率抽樣
C.等距抽樣 D.整群抽樣
正確答案：B
25.若確認社會調(diào)查資料基本可靠，則要求其信度系數(shù)達到【 】
A.0.3以上 B.0.5以上
C.0.8以上 D.0.9以上
正確答案：C
二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)
26.弗雷德·菲德勒提出了領導權變模型理論，他認為影響領導效果好壞的因素是【 】
A.領導者的素質(zhì) B.領導者與被領導者的關系
C.工作任務結構 D.被領導者的成熟程度
E.職位的權力
正確答案：BCE
27.根據(jù)系統(tǒng)的組織情況和外界的關系進行的系統(tǒng)分析包括【 】
A.整體分析 B.結構分析
C.層次分析 D.相關分析
E.環(huán)境分析
正確答案：ABCDE
28.邁克爾·波特提出的企業(yè)基本戰(zhàn)略有【 】
A.企業(yè)文化戰(zhàn)略 B.差異化戰(zhàn)略
C.顧客至上戰(zhàn)略 D.專一化戰(zhàn)略
E.成本領先戰(zhàn)略
正確答案：BDE
29.與私人管理相比較，公共管理的顯著特征是【 】
A.依據(jù)委托權力 B.追求利潤最大化
C.管理主體簡單 D.以市場為導向
E.平衡多元利益要求
正確答案：AE
30.風險型決策方法應具備的條件是【 】
A.存在著決策者希望達到的目標
B.存在著兩個或兩個以上的行動方案
C.存在著兩個或兩個以上的自然狀態(tài)
D.各自然狀態(tài)的概率可以預先估計和計算出來
E.不同方案在不同自然狀態(tài)下的損益值可以計算出來
正確答案：ABCDE
三、判斷說明題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）
31.系統(tǒng)分析應用在不同專業(yè)領域中,使用相同的分析方法和途徑。
判斷：錯誤。
說明：系統(tǒng)分析應用在不同專業(yè)領域中，有不同的分析方法和途徑。不同學科的專家可以結合自身學科的特點發(fā)展出各自系統(tǒng)分析的定性和定量工具。
32.集團決策模式認為,集團的互動是公共決策的核心內(nèi)容。
判斷：正確。
說明：集團決策模式認為，在實行民主政治的社會中，由于社會利益的多元化產(chǎn)生多個利益集團，各個集團為了各自利益的最大化往往運用各種方式向決策者施加影響。所以集團的互動是公共決策的核心內(nèi)容。
33.定序變量是指變量的取值除了類別、屬性之外，沒有其它區(qū)別。
判斷：錯誤。
說明：定序變量是指變量的取值除了有類別、屬性之分外，還有等級次序上的區(qū)別。如人們對某些事物的態(tài)度和看法，既有類別的劃分，同時又存在等級程度上的差別。
34.現(xiàn)代管理過程中,公平即分配公平,也即物質(zhì)報酬數(shù)量分配的公平。
判斷：錯誤。
說明：現(xiàn)代管理不僅僅注重分配公平，同時強調(diào)程序公平。事實上，程序公平關系到組織的形象、信用，也常常決定著分配的公平。
35.公共管理過程受制于周密的政治安排。
判斷：正確。
說明：公共管理依據(jù)的是公共權力，宗旨是謀取公共利益，這就決定了公共管理過程必須講程序重透明，必須接受監(jiān)督，受制于周密的政治安排。
四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）
36.簡述目標管理中制定目標的原則。
答：目標管理中制定目標的原則：
（1）統(tǒng)一性系統(tǒng)性原則； （2）科學性預見性原則；
（3）應變性協(xié)調(diào)性原則； （4）先進性可行性原則。
37.簡述職位分類在人事管理中的作用。
答：職位分類在人事管理中的作用：
（1）職位分類為人事管理提供了依據(jù)；
（2）職位分類增強了人事管理工作的針對性；
（3）職位分類促進了人事管理工作的法治化。
38.簡述科層制組織的特征。
答：科層制組織的特征：
（1）法定權力為基礎，嚴格的等級制度；
（2）職業(yè)化原則，專業(yè)化原則；
（3）由職擇人原則，公私分明原則。
39.簡述決策理論學派的觀點。
答：決策理論學派的觀點：
（1）強調(diào)了決策在管理中的重要性；
（2）分析了組織在決策中的作用；
（3）闡述了決策過程；
（4）提出了決策的準則；
（5）歸納了決策的類型；
（6）研究了信息對決策的影響。
40.簡述方案前提分析法的步驟。
答：方案前提分析法的步驟：
（1）分析方案，找出各種方案的前提假設；
（2）將前提假設提交會議全體參與人員討論；
（3）決策中心對各種不同的意見進行綜合，作出比較科學的選擇。
五、論述題（本大題共10分）
41.論述領導方式在管理中的綜合運用。
答：領導方式在管理中的綜合運用：
（1）注意發(fā)揮各種領導方式的優(yōu)勢；
（2）充分認識各種領導方式的局限性；
（3）系統(tǒng)綜合地發(fā)揮領導方式的結構優(yōu)勢；
（4）注重榜樣示范方式和疏導教育方式的運用。
六、案例分析題（本大題共10分）
42.案例西部平川市準備出臺一個物價調(diào)整的文件，有兩個單位為此進行了民意調(diào)查。一個是《民生》雜志與平川大學，他們組織學生，根據(jù)市屬各區(qū)的居民戶籍名單，按每百戶居民抽出一戶的比例抽取對象，共調(diào)查了2100戶。結果是：47.3%的居民戶持反對態(tài)度，28.7%的居民戶無所謂，24%的居民戶贊成。另一單位是市政府某業(yè)務部門。他們先是在全市電話本上按每百戶抽出10戶進行電話調(diào)查，共調(diào)查了2200戶，又在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)出了一萬份問卷，回收了2450份。結果是：24%的居民戶反對，48.4%的居民戶無所謂，27.6%的居民戶贊成。兩種結果同時上報到了市政府，但市政府卻對民意沒有明確的把握。
分析要求：
（1）《民生》雜志和平川大學運用的是什么調(diào)查方法？
（2）對兩個單位的調(diào)查方法分別做出評判，并分析有缺陷單位失誤的原因。
答：
（1）《民生》雜志和平川大學運用的是隨機抽樣法中的簡單隨機抽樣法。
（2）《民生》雜志和平川大學運用了科學的社會調(diào)查方法，所得出的結論全面反映了民意。
市政府該業(yè)務部門在調(diào)查時“抽樣框”發(fā)生了錯位，樣本不能準確地反映民意。
原因：有電話的人，上了網(wǎng)和能在網(wǎng)上回答問題的人只是公民中的部分人，且一般經(jīng)濟條件較好，顯然不能反映全面的意見。
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