武漢大學(xué)生物化學(xué)與分子生物學(xué)專業(yè)博士，新加坡國立大學(xué)（NUS）博士后，一門心思搞科研，業(yè)余寫稿不荒廢，努力給你驚喜。
——朱小鹿
大學(xué)剛畢業(yè)的時候，我在外企亞馬遜當(dāng)客服，每月工資800元。為多拿夜班補貼，我跟同事?lián)Q班，整整一個月都上夜班，最終拿到1600塊錢。我當(dāng)過蘋果公司的客服主管，每天在“高壓線”上起舞。我還去過短視頻公司“快手”當(dāng)客服主管，工資誘人，福利待遇超級好，甚至帶薪吃飯、上廁所。可工作節(jié)奏實在太快，忙到凌晨一兩點下班才下班回家，連孩子的面都見不到。現(xiàn)在，我只想躺平，每天拿著文員的工資，做著不用動腦筋的工作，很爽。這或許是受家庭影響，因為我們家族的人都很厲害，在事業(yè)上有獨到的氣運和智慧。在我5個月大的時候，父母就把我放在外婆家，到外地做生意。我外公是小學(xué)老師，多才多藝，字寫得好，會寫詩，寫游記，還會老式拉手風(fēng)琴。我外婆是地道的農(nóng)民，家里每個孩子都愛她、尊重她。我外公外婆有五個孩子，每個都是人中龍鳳，能替家族光耀門楣。單說我母親，她非常聰明，上學(xué)的時候一直是年級前三名，考大學(xué)完全沒問題。當(dāng)時，我大姨在云南省的首府昆明市做生意。
大姨很仗義，她靠一己之力把家里幾個姐妹從貧窮的泥潭里拉出來。她們姐弟五人在集貿(mào)市場做電器生意，賣手表、鬧鐘、錄音機這些早期的電子產(chǎn)品。其中99.95%的東西是新產(chǎn)品，剩下0.05%是二手手表，可以回收再用機芯。如果回收的二手手表九成新，可以直接轉(zhuǎn)賣。翻新也有技巧，先把同款新手表找出來，把新手表里的核心零件摳下來，裝在二手手表里，把二手手表賣出去。然后再把壞的核心零件裝在新手表里，拿去找廠家退貨。雙方合作的次數(shù)多、量大，不可能沒有壞手表，廠家一般都會同意退貨。集貿(mào)市場休市的時候，母親固定每周二和每周五休假。
雖然昆明市現(xiàn)在還不是一線城市，但以前卻是周邊幾個縣市的集中貿(mào)易點。那時，很多云南省會澤縣、昭通市，四川省西昌市、攀枝花市的人，都在昆明市打工、做生意。昭通人和會澤人給我留下的印象，就是特別喜歡生孩子。女人們背著一個孩子，抱著一個孩子，肚子里面還懷著一個孩子。可能因為沒有本錢，昭通人就算做生意，也只會賣“炸土豆”。還有，因為水質(zhì)原因，他們的牙齒帶著黑色。
我們會給他們起外號，叫“黑牙齒”，他們罵我們“四川狗”。因為浙江省那邊大多都是沿海城市，做生意，搞批發(fā)，當(dāng)大老板的人多。不過，父母做生意不講“武德”，沒有服務(wù)意識。但如果客戶來店里看完東西，不買的話，父親就會陰陽怪氣地嘲諷客人。現(xiàn)在想起來，我真是后怕，哪有這樣做生意的人。但我母親不會，她很有智慧，永遠笑瞇瞇，和街坊四鄰的關(guān)系也很好，在外面有很多朋友。后來，母親教我：“你口才再好，別人包包里的錢，你沒本事讓他掏出來，又有什么用呢？”我上完小學(xué)四年級，外公年齡太大，沒精力照看我們一幫小孩。父母就把我接到身邊上學(xué)，我們一家人租房住。
我們一家人擠在同一間屋里，吃飯睡覺都在同一個地方，還要放兩張父母出行用的自行車。等我們吃完飯回家，已經(jīng)很晚，小偷早已查完房離開。母親藏在柜子里的金耳環(huán)、金項鏈不翼而飛，就連父親掛在墻上的兩件皮大衣都沒放過。在那個小偷猖狂的年代，就算洗件新衣服晾在外面，都會被偷走。而且，我父母還很講衛(wèi)生，每天都讓我穿得干干凈凈，還總給我買新衣服。長大后想起這段經(jīng)歷，真是好精彩，很有意思，我仍然喜歡那種租房住的感覺。在父母的耳濡目染下，我從10歲開始，就會和表姐弟一起出去做生意。每到周末，我們就各自裝著很多錢，去二手手表市場幫父母回收舊手表。那時，母親怕我錢掉或者招小偷，會在我衣服里面縫只襪子。去的次數(shù)多了，我膽子就變大，知道跟那些賣手表的人講價，也知道回收哪個牌子的二手手表更好賣。但我沒有幾個表姐弟聰明，她們買完手表回去，總會給父母虛報一塊錢，賺筆“中介費”。那些年，我們幾家人目標(biāo)一致，做事很團結(jié)，母親和她們姐弟幾人連攤位都擺在一起。我外公家的幾個孩子，都是這樣白手起家，一步步積累起來。她們連房子都買在一起，老家人提起外公，人人夸他，羨慕他，他的孩子們很爭氣，給他們家光宗耀祖。那幾年，每年去外公外婆家拜年，母親她們姐弟幾人從來沒人缺席。等到兒孫滿堂，我們大年初二再到外公家拜年，單獨一家就可以坐三桌，熱鬧非凡，日子很紅火。1997年，很多人家還在溫飽線上掙扎，我們家已經(jīng)修好漂亮的樓房，在整個村里都是獨一份。母親他們姐弟幾人分道揚鑣，我舅舅到云南省普洱市下面的思茅市賣酒，混得很好。他總是請別人吃飯，每次吃完飯，他還要請人去KTV喝酒、唱歌。其實，我們家現(xiàn)在生活過得還不錯，也得益于舅舅對我們家的幫助。當(dāng)初，我父母放棄手表生意后，改行開火鍋店，沒賺到錢，只能關(guān)張。2011年，因為舅舅介紹，我父母開始到農(nóng)村賣豬飼料。
到現(xiàn)在已經(jīng)做了十幾年，日子還算過得去。從物質(zhì)條件上來說，我從小沒經(jīng)歷過什么苦日子。我們家雖然沒有大富大貴，卻也遠超同時代的其他家庭一大截。當(dāng)初放棄賣表的生意后，幺姨家也去賣酒，虧掉不少錢。那時舅舅在他的片區(qū)做得很好，就作為中間人，把幺姨家介紹到普洱市的另一個片區(qū)，瀾滄縣賣酒。幺姨跟大姨家借來31萬塊錢作為本金，把生意做得很興隆。在他們還沒來外公家的時候，大表哥就是農(nóng)村的“熊孩子”。
我外公很嚴(yán)厲，受外公影響，他們學(xué)會講衛(wèi)生、愛自己。大表哥高中畢業(yè)，到云南一個偏遠的縣城投奔父母，學(xué)著做生意。雖然生意好，但那里少數(shù)民族多，大表哥不喜歡閉塞的山村生活。他想盡一切辦法把他弟弟勸到父母身邊，他獨自出去闖世界。他就去眼鏡店打工，認(rèn)認(rèn)真真琢磨別人的技術(shù)、銷售方式、供貨渠道。兩年后，大表哥回老家開眼鏡店，賺到幾百萬，買下一條街上的三家鋪面。說實話，從物質(zhì)條件上來說，我們這個家族的經(jīng)濟條件都不差。只是，我從小就是留守兒童，每年只有寒暑假才能和父母見面。小時候覺得沒什么，其他表姐弟也是這樣，我們都在家里老人身邊長大。長大后我才發(fā)現(xiàn)問題，所以我現(xiàn)在寧愿放棄高薪工作，也要把孩子帶在身邊，把他們管好、照顧好。大學(xué)畢業(yè)，我應(yīng)聘到外企電商公司“亞馬遜”當(dāng)客服。因為國際物流經(jīng)常上晚班，工資1500元。沒辦法，我只能轉(zhuǎn)頭到“亞馬遜”當(dāng)客服。這里雖然只有800元底薪，但是從下午3點到凌晨12點是晚班，每次晚班有80塊錢補助。我把指標(biāo)吃得很透，客服工作做得很好，業(yè)績一直保持在前兩名。但工資也不高，就3000多塊錢，最高的時候可以拿到4000多元。1年之后，公司內(nèi)招培訓(xùn)師，主要負(fù)責(zé)培訓(xùn)新老員工業(yè)務(wù)。我抓住機會，轉(zhuǎn)崗當(dāng)培訓(xùn)師。那時我才21歲，還沒結(jié)婚，很有活力，也喜歡挑戰(zhàn)。2015年，我結(jié)婚生完孩子，從公司辭職。正好，我有朋友想把小吃攤轉(zhuǎn)手，我用2萬7千塊錢把攤位接手過來。可沒想到，我剛把攤位拿到手4天，剛把衛(wèi)生打掃干凈，就被城管勒令封市。幸好我還沒把轉(zhuǎn)讓費打過去，也沒有什么損失。后來，我又應(yīng)聘到蘋果公司當(dāng)客服組長。作為新組長，我不懂業(yè)務(wù)，底下的員工也是新員工。我就聽客服和客戶的錄音，把對話寫下來，問老員他們說得對不對。慢慢把新員工培養(yǎng)出來，我們組的業(yè)績才好很多。一年之后，我通過內(nèi)部招聘會，升級成為主管。畢竟，我以前只需要管理20個人，當(dāng)主管后卻要管理80個人。團隊更大，新人更多，我的各項指標(biāo)總是很難達標(biāo)。那時候我才26歲，沒有管理大團隊的經(jīng)驗，也沒有人教我，全靠我自己摸索。總部的人都很厲害，喜歡說英文，提的問題也有難度，我經(jīng)?；卮鸩簧蟻?。這份工作我做得很不順心，就想盡一切辦法讓公司把我勸退。我可能只適合當(dāng)員工，當(dāng)員工我確實是個好員工，但當(dāng)管理卻是道坎。從蘋果公司離職后，我的抗壓能力銳減，就去數(shù)據(jù)公司做項目經(jīng)理。我想隨便找份工作，工資3000多也可以，只要離家近，好管孩子就行。但是，獵頭總打電話來讓我去面試，新興的短視頻公司“快手、抖音”都找過我。但工資、福利待遇實在太誘人，我還是沒抵住誘惑，就去快手當(dāng)客服主管。每個月光是公積金就有1000多塊錢，社保也買得高，連孩子看病都能報賬，稅后工資有1萬1千多。“過年期間加班工資那么高，你把錢賺完再走不行嗎？”主播賣的東西良莠不齊，我們隨時隨地處理的都是產(chǎn)品質(zhì)量不好、退貨慢、物流慢這些問題……反正每個人只上8個小時，這8個小時就包括40分鐘的休息時間。每個人都很忙，就算休息時間超時40分鐘，也沒人有空管這些無關(guān)緊要的小事。這份工作工資和福利待遇還將就，但有點讓我無法接受。公司要求我們當(dāng)天必須把所有客戶評論處理完。很有可能快到凌晨12點的時候，又來一大串評論，當(dāng)天根本不可能完成。但公司只看我們有沒有把活做完，根本不會考慮我們完成的量有多少。作為客服，我們要24小時在線，早上最早一班是早上8點。上晚班的時候，我經(jīng)常要忙到凌晨一兩點才下班，回到家全家人都睡著。要么打車回家，要么就在公司宿舍睡，根本見不著孩子。有次，我連續(xù)兩天上通宵班，上完我實在受不了，產(chǎn)生辭職的想法。那時正是大冬天，我把車停在公司樓下，車玻璃上全是冰。
我開著暖風(fēng)坐在車?yán)?，動都不想動，更別說回家。因為這段經(jīng)歷，我現(xiàn)在白天都不習(xí)慣開車出門，只習(xí)慣開夜車。工資低點也沒關(guān)系，主要是可以照顧孩子。陰差陽錯，我應(yīng)聘到現(xiàn)在這家老牌民企上班，主要負(fù)責(zé)行政工作。兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，我總算過上安生日子。如果選擇回歸家庭，當(dāng)全職媽媽，也能體現(xiàn)出女人的智慧和擔(dān)當(dāng)。魚和熊掌很難兼得，適當(dāng)為家庭做出犧牲，讓二者達到平衡，才是最聰明的做法。?
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