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管理體系文件結構圖：

各體系框架基本都是一樣的，今天就以ISO9001質量管理體系作為案例講解

2．1第一級文件—質量手冊：

?質量手冊：是闡明公司的質量方針、規(guī)定本公司的質量體系的文件。

?程序文件：是描述各種質量活動的方法和途徑的文件，是質量手冊內容的組成部分。 

2．2第二級文件可分為兩類：

?部門工作程序，作為各部門運行質量管理體系的常用實施細則：包括管理標準（各種管理制度等）；工作標準（崗位責任制和任職要求等）；技術標準（國家標準、行業(yè)標準、企業(yè)標準及作業(yè)指導書、檢驗規(guī)范等）；部門質量記錄文件等。

?其他質量文件：可以是針對特定產(chǎn)品、項目或合同編制的質量計劃、設計輸出文件或其他標準、規(guī)范等，文件的組成應適合于其特有的活動方式。

注意：

①文件應與實際運作保持一致，隨著質量管理體系的變化及質量方針、目標的變化，應及時修訂質量管理體系文件，定期評審，確保有效性、充分性和適宜性，執(zhí)行《文件控制程序》的有關規(guī)定。文件可呈現(xiàn)任何媒體形式，如紙張、磁盤、光盤或照片、樣件等，都應按照《文件控制程序》進行管理。

②《文件控制程序》，為公司內部制度的文件，小編看過很多公司的文件，發(fā)現(xiàn)也都是大同小異，看看幾個例子吧，主要是要適合本公司就好！