第一，一定要?jiǎng)?chuàng)造出對方說“是”的氣氛，要千方百計(jì)避免對方說“不”的氣氛。因此，提出的問題應(yīng)精心考慮，不可信口開河
所以，在推銷商品時(shí)，不應(yīng)問顧客喜不喜歡，想不想買。因?yàn)槟銌査?#8220;你想不想買”、“喜不喜歡”時(shí)，他可能回答“不”。因此，應(yīng)該問：“你一定很喜歡，是吧？”**是嗎？
當(dāng)你發(fā)問而對方還沒有回答之前，自己也要先點(diǎn)頭，你一邊問一邊點(diǎn)頭，可誘使對方做出肯定回答。
以問話作為話語的引子:'你知道?'其目的就要引出對方講“不知道”，然后就勢講出后面他想說的，對他進(jìn)行教育。
要恰當(dāng)，得體、有效地提問，需要掌握一定的提問技巧。
1. 選好對象，有針對性地提問
2. 掌握雙方問答進(jìn)程，提問要有明確目的
提問在交際活動(dòng)中處于主動(dòng)地位，它決定了對方說不說，說什么，怎么說；也決定了雙方的交談程序和交際氣氛。所以，提問也應(yīng)有控制技巧。
有時(shí)人們提問，是要對方聽自己表達(dá)，這就有個(gè)由自己提問到自己表達(dá)的轉(zhuǎn)變過程。如：
電車上，一位中年人給一位婦女讓座。這婦女一聲不吭就坐下了。
中年人問：“嗯，您說什么？”
“我沒說什么呀！”
“哦，對不起。我以為你說了 謝謝 呢。”
先生的提問是為了引出自己后面對女方的批評，顯得含蓄而又有心計(jì)。
但應(yīng)該注意，在日常交談中，有些方面是不宜提問的。
第一，對方不知道的問題不宜問。如果你不能確定對方能否充分地回答你的問題，那么你還是不問為佳。譬如你問一位醫(yī)生：“去年發(fā)生在本市的肝炎病例有多少？”這個(gè)問題對方很可能就答不出來，因?yàn)橐话愕尼t(yī)生誰也不會(huì)去費(fèi)神地記這類數(shù)字。要是對方回答說“不太清楚”，就不僅使答者有失體面，問者自己也會(huì)感到?jīng)]趣。
第二，政見不宜問。如果你的談話對象不是一位政治家、政論家或權(quán)威人物，你最好不要就某個(gè)重大的政治問題向他提問。普通人對于政治的看法是有很大分歧的。對方不知道你有何背景，也不知道你有無成見，不會(huì)開誠布公地回答這類問題。
第三，有些問題不宜刨根問底。比方說，你問對方住在哪里。對方回答說“在北京”或者說“在香港”，那么你就不宜再問下去。如果對方高興讓你知道，他一定會(huì)主動(dòng)詳細(xì)地說出來，而且還會(huì)說“歡迎光臨”之類的話。否則，別人便是不想讓你知道，你也就不必再問了。此外，在問其他類似的問題如年齡、收入等的時(shí)候，也要注意掌握問話尺度，要適可而止。
第四，不要問同行的營業(yè)情況。在激烈競爭的社會(huì)里，任何人都不愿意把自己的經(jīng)營狀況或秘密告訴一個(gè)可能的競爭對手，即使你問到這個(gè)方面的問題，也只能自討沒趣。
另外，在交往中還應(yīng)注意：不問別人的飾物的價(jià)錢；不問報(bào)紙刊物的銷量（除非知道該刊物是一流的，對方說出來面無愧色）；不問女子的年齡（除非知道她有60歲）；不問對方的家世；不問別人用錢的方法。總之，凡對方不知道或不愿別人知道的事情都應(yīng)避免問。時(shí)刻要記住，問話的目的是引起雙方的興趣，不是使任何一方感到?jīng)]趣，那么，你的問話技巧就非等閑了。
對寡言好思的人，要開門見山，簡潔明了，提問要富有邏輯性，盡量提那種“連鎖式”問題，“你為什么會(huì)這樣呢？”“后來呢？”等等
一般來說，當(dāng)對方很忙或正在處理急事時(shí)，不宜提瑣碎無聊的問題；當(dāng)對方正專心欣賞音樂文娛節(jié)目或體育比賽時(shí)，不宜提與這支音樂或這場文娛節(jié)目和體育比賽無關(guān)的問題；當(dāng)對方傷心或失意時(shí)，不宜提太復(fù)雜、太生硬、會(huì)引起對方不愉快的問題。
