ERP是一個龐大且復(fù)雜的系統(tǒng)，其中包含著許多的模塊，從接受客戶訂單、采購原料、安排生產(chǎn)到財(cái)務(wù)會計(jì)、人力資源管理，以及質(zhì)量控制等等，基本可以把一家企業(yè)的所有職能涵蓋其中。ERP系統(tǒng)有很多的功能，其中最核心的有六大類，包括銷售、制造、采購、物流、主數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)。不同的軟件廠家有各自的定義，模塊的邊界各不相同，但基本上是根據(jù)上述的分類方法設(shè)計(jì)的。接下來我為大家簡單介紹一下這些核心功能的主要作用，理解它們是如何搭建起整個系統(tǒng)架構(gòu)的。企業(yè)想要發(fā)展首先要有客戶訂單，這是很重要的模塊之一，通常是銷售人員使用這個功能，它用于管理客戶的訂單，檢查哪些已經(jīng)交付，哪些正在生產(chǎn)，哪些已經(jīng)逾期等等。所有訂單的狀態(tài)都可以在這里看到，同時銷售可以查看庫存情況，還有多少數(shù)量可以承諾給客戶。銷售模塊可以選擇訂單交付的模式，是根據(jù)計(jì)劃協(xié)議、采購訂單，或是寄售庫存模式交貨。銷售模塊可以設(shè)置商品的定價，以及折扣和促銷策略。在這里可以進(jìn)行盈利能力分析，幫助銷售團(tuán)隊(duì)迅速做出決定。如果客戶要求退貨，也是在這個模塊中進(jìn)行管理。銷售模塊對接著所有的客戶活動，所以它也被叫做客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（Customer Relationship Management，簡稱CRM）。這是和生產(chǎn)相關(guān)的模塊，也是ERP最早期的功能。眾所周知，ERP的前身是MRP和MRP II系統(tǒng)，它們主要聚焦于生產(chǎn)制造系統(tǒng)，例如工廠需要多少的原料資源，安排生產(chǎn)計(jì)劃，在制品管理，庫存管理，成本報告等等，這些活動都是管理工廠的制造活動，是生產(chǎn)型企業(yè)的核心模塊。在制造模塊里我們可以看到需求和供應(yīng)的實(shí)時變化，當(dāng)銷售想要知道能夠接多少的訂單時，他可以在系統(tǒng)里立即看到庫存和產(chǎn)能，然后回復(fù)給客戶，不用再來來回回地做確認(rèn)。同樣地，如果生產(chǎn)計(jì)劃員想知道原料何時能到工廠，也只需查看物料的承諾到貨日期即可。制造模塊在需求與供應(yīng)管理之間建立起了實(shí)時溝通的橋梁。生產(chǎn)計(jì)劃員需要結(jié)合產(chǎn)能、原料供應(yīng)和客戶訂單等條件，安排每月、每周，甚至是每天的計(jì)劃。在模塊里能夠看到設(shè)備的利用率，然后采取不同的生產(chǎn)策略排定計(jì)劃。采購管理原材料和供應(yīng)商的模塊，所以也叫做供應(yīng)商關(guān)系管理（Supplier Relationship Management，縮寫SRM）。何時需要購買原料、多少數(shù)量、何時要送到倉庫，這些是采購主要管理的活動。在下達(dá)了訂單之后，采購人員還要跟蹤交貨情況，定期檢查供應(yīng)商的績效，是否存在延遲交貨的情況。一個采購計(jì)劃員可能管理著成千上萬的SKU，他不可能憑借記憶來追蹤每個件號的出貨情況，必須依賴于系統(tǒng)進(jìn)行管理，它能夠記錄每一個訂單的交易記錄，提供各類分析報告。采購員需要檢查供應(yīng)商的交貨及時率，對不達(dá)標(biāo)的廠家提出整改的要求。采購模塊還負(fù)責(zé)管理供應(yīng)商的報價，維護(hù)價格的變動記錄。物流也叫做實(shí)物流，它負(fù)責(zé)實(shí)體物料的移動管理，這些活動也被嵌套在ERP系統(tǒng)中。當(dāng)我們使用了ERP時，通常會同步使用電子數(shù)據(jù)交換（Electronic data interchange，縮寫EDI）管理采購原料的訂單和入庫。倉庫在收到貨物后，直接掃描貨物包裝上的條形碼就可以自動完成收貨，從而減少了大量的人工清單的工作，提高了倉庫入庫作業(yè)效率。在工廠車間里，我們可以使用相似的方法來管理在制品和成品，用條形碼或是更高級的智能制造跟蹤實(shí)施的生產(chǎn)進(jìn)度，企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈就變得透明可見了，這就是我們所說的可見性。對于企業(yè)外部的供應(yīng)鏈，物流模塊可以對接著貿(mào)易伙伴的系統(tǒng)，例如和第三方物流供應(yīng)商、分銷商和其他的外部伙伴。通常來說，ERP系統(tǒng)會通過附加的插件來管理倉庫和運(yùn)輸活動，對應(yīng)的就是WMS和TMS系統(tǒng)。每個系統(tǒng)都有業(yè)務(wù)的邊界，ERP不能把所有的模塊都塞進(jìn)一套系統(tǒng)中，但是同一個軟件廠商可以開發(fā)兼容性更好的插件，既可以豐富產(chǎn)品線，又能夠滿足客戶的需求。主數(shù)據(jù)是ERP系統(tǒng)的靈魂，ERP本質(zhì)上是一個關(guān)系型的數(shù)據(jù)庫，企業(yè)所有的產(chǎn)品、原料和在制品的信息都存儲在同一個數(shù)據(jù)庫中。每個物品都有許多的屬性，它們提供了該物品的所有相關(guān)信息，價格、成本、來源、包裝數(shù)量、MOQ等等。雖然在ERP系統(tǒng)中沒有單獨(dú)的模塊，但是主數(shù)據(jù)體現(xiàn)在所有的功能之中。在實(shí)施系統(tǒng)的項(xiàng)目中，有專人負(fù)責(zé)收集、管理主數(shù)據(jù)，在系統(tǒng)上線以后，也有人負(fù)責(zé)后期的維護(hù)，這都足以體現(xiàn)出主數(shù)據(jù)的重要性。數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性關(guān)乎系統(tǒng)的成敗，一條錯誤的記錄可以被擴(kuò)散到整個系統(tǒng)之中，例如一個商品的單價，一錯皆錯，所有相關(guān)訂單的價格都要改正，由此造成的損失可能是巨大的。主數(shù)據(jù)管理看似平平無奇，卻是很費(fèi)功夫的地方。財(cái)務(wù)是大多數(shù)ERP系統(tǒng)最強(qiáng)大的功能。我們可能聽說過制造模塊不好用，生產(chǎn)計(jì)劃還是要靠Excel手工做，但財(cái)務(wù)系統(tǒng)很少出現(xiàn)這種情況，如果那樣的話，整個ERP就算是徹底失敗了。因此有些人認(rèn)為ERP就是一套財(cái)務(wù)系統(tǒng)，這樣理解是有一定道理的。過于偏重財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，或者說從財(cái)務(wù)角度出發(fā)看ERP會有一些副作用。財(cái)務(wù)有記賬的原則，但供應(yīng)鏈考慮的是整體的運(yùn)營，有些隱性成本是被財(cái)務(wù)漠視的，例如設(shè)備停機(jī)等待造成的損失。由于財(cái)務(wù)和供應(yīng)鏈的出發(fā)點(diǎn)不同，在決策時可能會出現(xiàn)一些分歧。盡管如此，財(cái)務(wù)依然是整個ERP中最為核心的模塊，老板想要知道企業(yè)是否掙錢，只有通過財(cái)務(wù)模塊才能知曉。許多企業(yè)要實(shí)施ERP項(xiàng)目，就是沖著財(cái)務(wù)模塊來的，它是上系統(tǒng)主要的動力和原因。ERP中還有一些其他的模塊，例如工廠資產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、人力資源管理等等，這些是可以選裝的組件。各個軟件廠商會根據(jù)客戶規(guī)模和行業(yè)提供各種解決方案，基本都有包括以上所述的6個核心功能。
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