在實體門店的銷售工作中，每個銷售者都應(yīng)該具備這樣的思想：客戶有理由拒絕我的產(chǎn)品、我的推銷，但絕不會拒絕我的關(guān)懷。只有將這句話牢記于心，避免以下五個銷售誤區(qū)，才能提高銷售業(yè)績。
【1】從自身視角出發(fā)，想要操縱客戶——導(dǎo)購員只說自己想說的，并沒有抓住顧客需求，必須轉(zhuǎn)變觀念，在推銷產(chǎn)品的時候一定要以顧客為中心，切忌在銷售過程中從自身視角出發(fā)，強迫顧客接受自己的想法。
【2】對小額訂單不上心，總想做大單——當(dāng)顧客消費金額較少時，銷售的熱情就大大降低，認(rèn)為小利潤配不上我的大服務(wù)。然而在交易的過程中，顧客其實是最敏感的，導(dǎo)購的態(tài)度稍有變化他們就會感知，這樣顧客不僅不會消費，還會給品牌帶來不好的影響。
【3】不能精準(zhǔn)的抓準(zhǔn)客戶的痛點——導(dǎo)購員在介紹產(chǎn)品時，急功近利缺乏針對性。只是想著把產(chǎn)品賣出去，顧客試用之后，只會一味夸贊產(chǎn)品效果，并沒有將產(chǎn)品在客戶身上體現(xiàn)的價值充分表達出來，其實在沒有充分了解利益點時，大部分的說辭都是無效的，有時候客戶成交只需要一個點，如果你get到了，那自然一錘定音。
【4】解說產(chǎn)品沒有吸引力——導(dǎo)購員介紹產(chǎn)品時，不能有效吸引顧客的注意力，解說產(chǎn)品使用陳詞濫調(diào)，沒有激發(fā)起顧客的興趣。有些時候只會枯燥的說些“這個太適合您了、簡直是為您量身打造的”，適合在哪里？顧客使用后有何種提升？購買后對日常生活有何好處？只有模糊的說辭，顧客肯定不買單。
【5】只重視新顧客，忽視回訪——許多導(dǎo)購員認(rèn)為銷售關(guān)鍵在于成交量和客單價，對客戶后期的交流、情感并不重要，他們花大量的時間去開發(fā)新客戶，卻忘了少量的時間維系老客戶。用戶黏性也是經(jīng)營一家店鋪的重要因素，想要有復(fù)購率，想提升整體服務(wù)質(zhì)量，還需要從后端入手。
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