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看對(duì)人說(shuō)對(duì)話!看銷售人員的9個(gè)談話小技巧!

如何才能讓這些和別人說(shuō)的數(shù)不清的話有效果,而不是廢話呢?幫助大家整理了這篇“如何談話更有效果的九個(gè)技巧”,希望有幫助。


看對(duì)人說(shuō)對(duì)話!看銷售人員的9個(gè)談話小技巧!


1

關(guān)注當(dāng)下避免想法遷移

我們銷售交流往往有一個(gè)習(xí)慣,就是容易在交談過(guò)程中因某件事情而引發(fā)想法的遷移。

有些伙伴在一個(gè)談話進(jìn)行的同時(shí),腦子里還在轉(zhuǎn)著七八件其它的事情,這樣的結(jié)果會(huì)使談話效率低下。

規(guī)避這種情況的辦法只有一個(gè):處在當(dāng)下,活在當(dāng)下的情境中,抱著好奇心與對(duì)方交流,不要操心這之外的事情,那些都與談話無(wú)關(guān),當(dāng)下最重要的是你面前的這個(gè)人。

2

不要好為人師

經(jīng)驗(yàn)越豐富,我們?cè)皆敢夥窒碜约旱慕?jīng)驗(yàn),我們期待自己的分享能夠給他人帶來(lái)幫助,但卻忽略了交談的對(duì)方并不是這樣想的。

假設(shè)你想在交談中表達(dá)自己的觀點(diǎn),那么用探詢的口氣,遠(yuǎn)比那種高高在上的、過(guò)來(lái)人的、不可辯駁的、擲地有聲的口氣更容易引發(fā)大家的共鳴。

3

盡量不要用“不”開(kāi)頭

談話中引起對(duì)方注意的最好方法是說(shuō)“不”:“你的觀點(diǎn)不對(duì)、你的意見(jiàn)我不同意、我反對(duì)你的意見(jiàn)?!遍L(zhǎng)期的教育使我們相信事情是二元論的,尤其是面對(duì)重大事件的時(shí)候,每個(gè)人都覺(jué)得自己手握著唯一正確的觀點(diǎn)。

因此習(xí)慣性的先否定對(duì)方,以證明自己觀點(diǎn)的正確性。卻不知,這種表達(dá)意見(jiàn)的方式會(huì)使談話走向爭(zhēng)論、對(duì)抗、辯論,最終可能會(huì)以不愉快的一拍兩散收?qǐng)觥?/p>

4

使用開(kāi)放式的問(wèn)題

開(kāi)放式問(wèn)題最大的優(yōu)勢(shì)在于,能夠打開(kāi)我們的談話,讓更多的想法、思考與意見(jiàn)獲得表達(dá)。我們可以選擇用“誰(shuí)、什么、何時(shí)、何地、為什么或如何”來(lái)做開(kāi)放式提問(wèn)。

封閉式的提問(wèn)會(huì)讓答案限定在很小的范圍。我們?cè)诨槎Y現(xiàn)場(chǎng)采訪新娘:“你現(xiàn)在感覺(jué)到幸福嗎?”答案只有“是”或“不是”;如果我們這樣問(wèn):“是什么讓你笑的這么開(kāi)心?這種感覺(jué)是什么樣子的?還有呢?”效果顯然不同。

開(kāi)放式的問(wèn)題,更容易讓對(duì)方描繪具體的情境,獲得更深入交談的可能性。


看對(duì)人說(shuō)對(duì)話!看銷售人員的9個(gè)談話小技巧!


5

讓想法“涌”出來(lái)

一個(gè)好的談話進(jìn)行的過(guò)程中,好的想法是“涌”出來(lái)的。

“涌”的關(guān)鍵在于,當(dāng)他人發(fā)言的時(shí)候,你要關(guān)注于談話本身,而不是關(guān)注于一會(huì)兒輪到我發(fā)言的時(shí)候,我應(yīng)該如何措辭。

6

如果你不知道 就說(shuō)你不知道

夸夸其談?wù)咭欢ú皇且粋€(gè)受歡迎的談話者。

可能有的伙伴希望自己為大家所重視,但最好的辦法是在談話過(guò)程中謹(jǐn)言慎行。

別因?yàn)樽约旱拿ё渤蔀椴皇軞g迎的,也不要因?yàn)椴欢b懂影響到大家的情緒與氛圍。畢竟沒(méi)有不透風(fēng)的墻。

7

簡(jiǎn)明扼要 別說(shuō)廢話

很少有人能做到這一點(diǎn),尤其是當(dāng)對(duì)方表達(dá)出對(duì)你的事情感興趣的時(shí)候。我們總是容易犯祥林嫂的錯(cuò)誤,事無(wú)俱細(xì)的把細(xì)節(jié)陳述給對(duì)方,可誰(shuí)又會(huì)真的在乎呢。

談話中盡量做到簡(jiǎn)明扼要吧,那些無(wú)關(guān)緊要的細(xì)節(jié)越少越好,人們其實(shí)真的不關(guān)心你的那些細(xì)節(jié),他們更關(guān)心你是個(gè)什么樣的人,和你在一起能夠產(chǎn)生什么樣的聯(lián)結(jié)。

8

盡量別重復(fù)自己說(shuō)過(guò)的話

盡量別重復(fù)自己說(shuō)過(guò)的話,會(huì)讓大家覺(jué)得強(qiáng)勢(shì)。

“重要的事情說(shuō)三遍”,這是前些日子微信朋友圈里的一個(gè)梗。不過(guò)如果你在談話的時(shí)候,不斷重復(fù)自己說(shuō)過(guò)的話,恐怕大家對(duì)你的觀感會(huì)有所改變。

人們會(huì)覺(jué)得你是一個(gè)很強(qiáng)勢(shì)的、咄咄逼人、不那么容易打交道的人。


看對(duì)人說(shuō)對(duì)話!看銷售人員的9個(gè)談話小技巧!


9

認(rèn)真傾聽(tīng)

柯維博士曾經(jīng)說(shuō):我們大多數(shù)人不是為了理解而傾聽(tīng),而是為了回應(yīng)傾聽(tīng)。在會(huì)議室里,我們有多少的傾聽(tīng)是為了理解對(duì)方的立場(chǎng)與觀點(diǎn),而不是為了反擊、抓住對(duì)方發(fā)言的漏洞以給他致命一擊?

像孩子一樣抱有一顆好奇心,發(fā)現(xiàn)、聆聽(tīng)、探詢每個(gè)人的觀點(diǎn),深深地知道每個(gè)人背后都有不一樣的精彩。

銷售技巧
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