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共情:搭建溝通差異的橋梁

作者:Aunnar

          共情?什么奇怪的詞?

這是從Wikipedia上抄來(lái)的:共情又稱(chēng)同理心(empathy)或稱(chēng)做換位思考,是一種將自己置于他人的位置、并能夠理解或感受他人在其框架內(nèi)所經(jīng)歷的事物的能力。同理心與同情心并不相同。同理心指能夠站在對(duì)方立場(chǎng)設(shè)身處地思考、于人際交往過(guò)程中能夠體會(huì)他人的情緒和想法、理解他人的立場(chǎng)和感受,并站在他人的角度思考和處理問(wèn)題……此處省略一萬(wàn)字對(duì)于同情心,在我看來(lái)沒(méi)有明顯的角度轉(zhuǎn)換,有時(shí)甚至有俯視的意味,自然也就不屬于共情。

關(guān)于共情,下面有兩個(gè)有趣的故事:

1.法國(guó)最后一位皇后瑪麗·安托瓦內(nèi)特(Marie Antoinette)。她在聽(tīng)說(shuō)沒(méi)有面包可吃的農(nóng)民忍饑挨餓后居然表示:“那就讓他們吃蛋糕啊!”

2.辦公到深夜的宋仁宗突然想喝羊肉湯,可是他又給忍住了。第二天,大臣們見(jiàn)他面容憔悴便詢問(wèn)原因。仁宗認(rèn)為如果皇帝隨意要求羊肉湯,那么廚子就會(huì)當(dāng)成慣例夜夜為他宰殺,大臣們則會(huì)效仿,最終受苦的卻是百姓。

簡(jiǎn)而言之,共情是一種關(guān)心他人的方式,故事中是關(guān)于當(dāng)權(quán)者的共情。但不論是誰(shuí),關(guān)心他人都是有難度的,設(shè)身處地也許會(huì)獲得自己從未有過(guò)的體驗(yàn),而人難以在任何情況下不摻雜個(gè)人情感換位思考且避免陷入他人角色地交際,因此走向共情的反面成本會(huì)更低,這樣也就不奇怪為什么會(huì)有汽車(chē)駕駛員會(huì)因一句抱怨而大打出手、種族主義難以消退、偏見(jiàn)在各地都有市場(chǎng)……

             

 

圖片來(lái)自Josue Escoto on Unsplash

為什么討論“共情”這一話題。我認(rèn)為在日益多樣的社會(huì)里擁有一顆同理心十分必要。我們生活的多樣主要體現(xiàn)在衣食住行的個(gè)性化,交際圈的擴(kuò)大化等等,種種差異難免會(huì)產(chǎn)生矛盾,甚至是有些可笑的偏見(jiàn):男生用護(hù)膚品就是娘、河南人都是騙子、動(dòng)畫(huà)片都是給小孩子看的,而共情是這些沖突的一種調(diào)和劑。每個(gè)人都渴望被承認(rèn),對(duì)他人的同理心是自己希望得到認(rèn)可的體現(xiàn),同時(shí)擁有同理心又能幫助我們解決在性別、年齡、民族、意識(shí)形態(tài)等方面的紛爭(zhēng)。

然而現(xiàn)實(shí)中對(duì)那些我們?nèi)狈α私獾娜后w,我們很容易相信刻板的偏見(jiàn),了解他們尚且不易,做到共情則更是難上加難。而這正是我們需要共情的原因。

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