我是這么想的，但并沒(méi)有說(shuō)出來(lái)。因?yàn)槲抑皇且幻貢?，記錄就是我的工作?/div>
當(dāng)所有的頭頭目目將自己的看法說(shuō)完之后，上司的表情非常激動(dòng)。大家都是順著上司的，有的人說(shuō)他的看法好，有的人說(shuō)如此一來(lái)，我們的業(yè)績(jī)一定會(huì)大大上升等等。而我也知道，此時(shí)我不能說(shuō)自己的觀點(diǎn)，一是因?yàn)槿绱苏f(shuō)會(huì)影響上司的情緒，二是我覺(jué)得向上司表達(dá)自己的不同意見(jiàn)要“含蓄”。
開(kāi)會(huì)到最后，上司突然將眼光盯在我的身上，笑著說(shuō)：“我想起來(lái)了，我們幾個(gè)大老爺們?cè)谶@里評(píng)論衣服。你看我的秘書小張，她的衣服多時(shí)髦??！我們的衣服不就是面向這些小女孩的嗎？我覺(jué)得她更有發(fā)言權(quán)！”
我謙虛地說(shuō)：“其實(shí)，我并不是一個(gè)時(shí)尚的女人，我姐姐很時(shí)尚，她經(jīng)常是非貴的衣服不買！”說(shuō)到這里，上司他們一起笑了起來(lái)。上司很得意地問(wèn)我：“那你買衣服什么原則？”我笑著說(shuō)：“我是那種特現(xiàn)實(shí)的人，如果有兩家服裝店賣一樣的衣服，我肯定會(huì)買便宜的，即使便宜一元錢。”
老板這次沒(méi)有笑，而是陷入沉思。些許，他說(shuō)：“我想起來(lái)了，我們不能將所有的衣服都和原來(lái)的價(jià)錢一樣，我們要分類處理，一類衣服走高價(jià)，一類衣服走低價(jià)。”于是，他和幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)又研究了幾個(gè)方案。最終確定下來(lái)新的方案后，上司還請(qǐng)我吃了頓飯，對(duì)我表示感謝。我還裝作莫名其妙的樣子說(shuō)：“這里也有我的功勞嗎？”
后來(lái)，衣服銷售得果然很好。我也越來(lái)越被器重了。
招數(shù)感悟：
和上司之間的意見(jiàn)不統(tǒng)一很正常，謙虛的態(tài)度很容易使上司對(duì)你產(chǎn)生好感。如果你的意見(jiàn)又切實(shí)可行，上司還是非常愿意接受的！
私下對(duì)上司說(shuō)出不同意見(jiàn)
◆果果，27歲，銷售員
那天，上司帶著我一起去談業(yè)務(wù)。這是第一次帶我出來(lái)談業(yè)務(wù)，我的心里挺激動(dòng)的，一是說(shuō)明上司開(kāi)始器重我，二是說(shuō)明自己有了新的翻身機(jī)會(huì)。
那天，上司喝了很多酒。對(duì)方很明顯地想將上司灌醉，當(dāng)時(shí)我不敢阻攔，因?yàn)橛X(jué)得自己只是一名銷售員。而且，他們也沒(méi)有談到關(guān)鍵的話題。后來(lái)，情形開(kāi)始不對(duì)了，對(duì)方搬出一條有悖行規(guī)的條件，上司想都沒(méi)想就點(diǎn)頭答應(yīng)了，我看到對(duì)方笑了。我知道，我們要吃虧了。但是我卻不能在這個(gè)時(shí)候說(shuō)出自己的不同意見(jiàn)，因?yàn)樗麄兌疾粫?huì)聽(tīng)我的。
就在這個(gè)時(shí)候，我想到了一個(gè)方法。
我借口去衛(wèi)生間，然后打電話給老板最器重的那個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，告訴他這里的情況，然后叫他想個(gè)辦法讓老板暫時(shí)離開(kāi)。
我回到座位的時(shí)候，對(duì)方正在要求上司簽訂一份合同，上司也在到處找筆。因?yàn)槲覀儊?lái)這里的時(shí)候，上司將文件都放我這里了，而他此時(shí)喝醉了，都忘記了。對(duì)方正打開(kāi)公文包拿筆給上司，上司的電話就響了。
“什么？你說(shuō)什么？”上司的聲音很響，酒幾乎醒了一半。他邊說(shuō)邊向外走，回頭喊我：“馬上跟我來(lái)，公司出事了！”我趕緊跟了上去。我看到座位上那兩個(gè)人失望的表情，心里可高興了！
在回去的路上，上司的眉頭緊鎖，我不知道那個(gè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)上司說(shuō)了些什么，但是現(xiàn)在的作用是讓上司離開(kāi)這里，這就足夠了。
回去之后，我向上司道歉，然后將自己的意見(jiàn)說(shuō)了出來(lái)：“我想辦法叫您回來(lái)，其實(shí)是想讓您好好考慮一下，那合同該不該簽，不知道您當(dāng)時(shí)想清楚了沒(méi)有？對(duì)方這么急迫地想讓您簽訂合同，即使您這次不簽，還是有下次機(jī)會(huì)的。所以，請(qǐng)您給自己一點(diǎn)時(shí)間好好考慮一下。如果您覺(jué)得我這么做不對(duì)，請(qǐng)您處分我吧，我做好準(zhǔn)備了。但是，您要明白，我這么做完全是為公司著想。”
第8節(jié)：03表達(dá)不同意見(jiàn)的技巧(2)
上司聽(tīng)完我的話，微笑著，對(duì)著那名他最器重的領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：“怎樣？我沒(méi)看錯(cuò)人吧？”這個(gè)時(shí)候，我才明白，原來(lái)這是上司給我的一個(gè)考驗(yàn)！
招數(shù)感悟：
有的時(shí)候，你和上司意見(jiàn)不統(tǒng)一，無(wú)論以怎樣的態(tài)度向上司訴說(shuō)都可能帶來(lái)不好的影響。比如，人多的時(shí)候，或上司被別人吹捧的時(shí)候等。這個(gè)時(shí)候，你完全可以把自己的意見(jiàn)暫時(shí)放在心里，等有機(jī)會(huì)私下與上司溝通。
我將上司的錯(cuò)誤無(wú)限放大
◆安安，28歲，行政助理
我從23歲就在這個(gè)公司上班，從那個(gè)時(shí)候開(kāi)始就跟著上司，不同的是我當(dāng)時(shí)只是一名普通員工，如今成了行政助理。這個(gè)過(guò)程中，最重要的原因可能就是我是一名比較有思想，同時(shí)又懂得如何向上司表達(dá)自己觀點(diǎn)的人吧。
其實(shí)向上司說(shuō)出與他不同的觀點(diǎn)，是一件吃力不討好的事情。弄不好，就會(huì)丟了飯碗。但是我的上司還算比較好相處，他喜歡帶著我們?nèi)ニ彝?。他有一個(gè)非常溫馨的家，在這里我和他的老婆孩子玩得都很好，對(duì)上司的意見(jiàn)，我有不同主張的，也在這里說(shuō)了。
有時(shí)我會(huì)將上司的錯(cuò)誤無(wú)限放大，然后用一種極度夸張的語(yǔ)氣說(shuō)出來(lái)我的看法和主張。上司的家人也都一笑了之，而上司總能從我的話中聽(tīng)到一些東西，然后更正自己的意見(jiàn)。
比如，那次我們的新規(guī)章制度中有一條，我覺(jué)得不好。就是每個(gè)人上班的時(shí)候要刷卡，下班的時(shí)候還要刷。但是，卡和人不同，卡是死的，人是活的。有很多員工開(kāi)始找別人代替刷卡，這些上司都不知道。但是我知道，而我又不能在開(kāi)會(huì)或在辦公室里的時(shí)候向上司提出，上司本來(lái)就以為自己的這個(gè)意見(jiàn)很好，大家都很自覺(jué)，我如此說(shuō)破，不僅得罪了同事，也令上司難堪。
那次，在上司家里玩，我順便給上司的孩子講故事：“有一個(gè)人特別懶惰，每天都起得特別晚，上班總愛(ài)遲到。于是，他的上司想了個(gè)辦法……但是，一個(gè)星期過(guò)去了，這個(gè)人依然起得很晚，但是卻很少被上司知道，你知道這是為什么嗎？”上司的孩子搖頭，我說(shuō)：“這是因?yàn)樗炎约旱目ńo別人，然后讓別人替他刷卡，自己睡大覺(jué)！”
“哈哈！”我們大笑。上司也跟著笑，之后若有所思地問(wèn)我：“不知道我們公司是不是這樣？”其實(shí)，我知道上司已經(jīng)明白了我的意見(jiàn)，所以我故意笑著說(shuō)：“當(dāng)然了，我們公司的員工都是非常聰明的，只有上司蒙在鼓里。”上司自己也樂(lè)了。但是，之后我們的那條制度就被廢除了，取而代之的就是簽名。
招數(shù)感悟：
如果你和上司混得很熟，使用這種無(wú)限放大的方式，不僅可以使上司愉快地接受你的不同意見(jiàn)，同時(shí)還能增進(jìn)你們的關(guān)系。當(dāng)然無(wú)限放大的前提是，你的語(yǔ)言幽默、生動(dòng)，使外人聽(tīng)不到其中的端倪。
專家提醒：
上司也是普通人，他們有時(shí)的決策未必都比我們好。當(dāng)你不認(rèn)同他們的意見(jiàn)時(shí)，你是直接說(shuō)出來(lái)，還是等著以后說(shuō)，或是永遠(yuǎn)都不說(shuō)呢？
一般情況下，如果你確定自己的意見(jiàn)比上司的要好，就一定要準(zhǔn)備充分，將你的理由等很好地羅列清楚，然后找一個(gè)機(jī)會(huì)，含蓄地向上司說(shuō)出來(lái)，或者將上司的意見(jiàn)中不足之處隱約地告訴給他。如果你很幸運(yùn)，接觸的上司脾氣很好，那么你完全可以和上司開(kāi)個(gè)玩笑，于玩笑中解決事情。但是要記住，和上司開(kāi)玩笑，一定不要在公司開(kāi)，而是找一個(gè)私人的空間，比如上司的家里等。
向上司表達(dá)不同意見(jiàn)的技巧，并沒(méi)有一個(gè)一成不變的處理模式。至于怎么應(yīng)對(duì)才好，要考慮老板的脾氣秉性、說(shuō)話的場(chǎng)合等諸方面的因素，然后決定你該采取的方法。
第9節(jié)：04引導(dǎo)上司說(shuō)出你的決定(1)
04引導(dǎo)上司說(shuō)出你的決定
不要以為這是一件很小的事情，也不要以為自己的主張很完美，你就可以擅自做主。很多時(shí)候，即使你所決定的是一件很小的事情，即使你的主張真的很完美，但是話從你的嘴里說(shuō)出來(lái)，最后的效果就會(huì)不一樣！
什么話該說(shuō)，該在什么時(shí)候說(shuō)，該怎樣說(shuō)，都是有技巧的。在不該說(shuō)話的時(shí)候說(shuō)話、不該做主的時(shí)候做主，是職場(chǎng)人常犯的毛病。無(wú)論你的決定幫了上司多大的忙，無(wú)論你的上司有多糊涂，他們都不會(huì)高興，也不會(huì)覺(jué)得你很有能力！
此時(shí)，你要做的是學(xué)會(huì)引導(dǎo)你的上司說(shuō)出你的決定！這樣做的結(jié)果是，你的想法得到了實(shí)現(xiàn)，你的上司也會(huì)感覺(jué)很有面子！
用人情引導(dǎo)上司說(shuō)出你的決定
◆李響，26歲，雜志編輯
我是一名雜志社編輯，有期雜志為一名作家做了一期訪談，雜志出來(lái)之后，這位作家得到一本雜志社免費(fèi)贈(zèng)送的雜志。但是，這個(gè)作家想多得到幾本送給朋友，于是他打電話給我主任。
此時(shí)，主任恰好不在，我接了電話。當(dāng)我聽(tīng)到這位作家說(shuō)“麻煩你轉(zhuǎn)告一下主編，我希望多要幾本這期雜志。”的時(shí)候，我覺(jué)得不就幾本雜志嗎？于是不假思索地說(shuō)：“這個(gè)啊，沒(méi)問(wèn)題！您直接派人過(guò)來(lái)拿就成。”
就在這位作家非常高興地到雜志社拿雜志的時(shí)候，他接到雜志社主任的電話，主任說(shuō)：“我們的雜志已經(jīng)出版了，按照規(guī)定只能送您一本，但是為了您的方便，我又派人給您送了幾本，估計(jì)一會(huì)就到您家了。”這位作家一聽(tīng)，趕緊制止說(shuō)：“哎呀，我在去你們雜志社的路上呢，有一個(gè)先生說(shuō)叫我過(guò)去拿。”主任本來(lái)想派人給作家多送幾本雜志，以表示自己對(duì)這位作家的尊敬，沒(méi)有想到卻有人已答應(yīng)送作家雜志。主任有點(diǎn)不高興了，問(wèn)：“對(duì)不起，我想知道是哪位先生說(shuō)您可以立刻過(guò)來(lái)拿。”
就這樣，我得到的是領(lǐng)導(dǎo)的一頓批評(píng)和譴責(zé)！
此時(shí)，我明白了，我的失敗在于，雖然只是一句話而已，但本來(lái)可以由上司賣出的人情，卻被自己無(wú)意揮霍了。
又一次，雜志社對(duì)一名歌星進(jìn)行了采訪，歌星同樣想多得到一些雜志，問(wèn)是不是還有。此時(shí)正好主任在我身邊，于是我記住了上次的教訓(xùn)，順?biāo)浦鄣卣f(shuō)：“我不知道還有沒(méi)有多余的雜志，但是我們主任一向想得比較周到，您問(wèn)一下主任？”主任聽(tīng)后爽快地說(shuō)：“我早就給您準(zhǔn)備好了多余的雜志，就在我的辦公桌上，您跟我來(lái)拿。”
同樣是送給別人樣刊，第一次遭到領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和譴責(zé)，第二次則贏得領(lǐng)導(dǎo)的肯定，其原因就在于第一次的決定是從我的口中說(shuō)出的，第二次是從領(lǐng)導(dǎo)的口中說(shuō)出的，如此，就將這個(gè)人情轉(zhuǎn)給了上司。
招數(shù)感悟：
很多時(shí)候，上司需要在施展自己權(quán)利的同時(shí)送出自己的人情，雖然這樣的人情作為普通員工的你也可以做到，但是由上司送出的效果就是不一樣！上司會(huì)因此感到滿足。如果你擅自將上司的這種人情送出，上司口中雖然不說(shuō)什么，但是心里不會(huì)很舒服的！
用類似事例引導(dǎo)上司說(shuō)出你的決定
◆張亭，25歲，文秘
第10節(jié)：04引導(dǎo)上司說(shuō)出你的決定(2)
那天，上司遞給我一封信，告訴我一定要將信發(fā)出去，并生氣地說(shuō)：“李頭那個(gè)鬼東西，我把他好好罵了一通！”
我一聽(tīng)，就知道是昨天一個(gè)交流會(huì)的事。一名姓李的老板的材料價(jià)格比較高，而另一名姓張的老板的材料價(jià)格比較便宜。李老板是一直和我們公司長(zhǎng)期合作的，當(dāng)時(shí)上司很生氣地問(wèn)李老板：“我都買了你一年的材料了，你還這么高的價(jià)格給我？你看人家張老板，價(jià)格就是比你低！”我當(dāng)時(shí)就想提醒上司：“也許，這兩家廠家的材料質(zhì)量不同？”但是，看上司在氣頭上，就沒(méi)有說(shuō)什么。上司定了張老板的貨，而沒(méi)有理會(huì)李老板。
此時(shí)，放在我手中的信，其內(nèi)容一定是罵李老板的！
我拿不準(zhǔn)主意，到底應(yīng)該怎么做呢？作為一名秘書，我要做的就是立刻將信寄出去，但是如果寄了，萬(wàn)一張老板的貨真的有問(wèn)題，上司再回過(guò)頭來(lái)找李老板，李老板未必愿意將貨發(fā)給我們公司。此時(shí)吃虧的還是公司??！本著對(duì)于公司的愛(ài)護(hù)，我覺(jué)得這信不該寄。但是我也知道上司的脾氣，如果我不寄這信，將來(lái)就算我做對(duì)了，上司也不會(huì)感謝我，還會(huì)覺(jué)得我很“危險(xiǎn)”——上司交代的事情竟然不做！
怎么辦才好呢？想了好久，我決定跟上司談?wù)?。我敲開(kāi)了上司的門，上司問(wèn)：“信寄了？”我忙說(shuō)：“還沒(méi)有。我突然想起了一件事情！”上司一愣，我接著說(shuō)：“我上個(gè)星期和弟弟吵架了，他給我買的一條牛仔褲和我買的是一個(gè)牌子，但是我買的比他買的便宜100塊錢，當(dāng)時(shí)我說(shuō)他缺心眼子，但是今天我突然發(fā)現(xiàn)自己買的那條品牌褲子是假的。所以我想，在寄信前給弟弟打個(gè)電話，向他道歉。因?yàn)榈艿苊魈炀统霾盍?，我?#8230;…”
上司聽(tīng)到我這樣一說(shuō)，忙揮手說(shuō)：“你先別寄信，給你弟弟打電話吧。我等兩周后再?zèng)Q定是否要寄這信。”我笑了。
兩周后，上司發(fā)現(xiàn)張老板的材料質(zhì)量確實(shí)不行，而此時(shí)上司還可以繼續(xù)和李老板合作。
招數(shù)感悟：
假如你有一名下屬，不聽(tīng)從自己的命令，自作主張地把自己要她立刻發(fā)的信，壓下幾個(gè)禮拜不發(fā)，那么你會(huì)怎么想？你會(huì)覺(jué)得身邊有這樣一個(gè)“暗箱作業(yè)”的人不放心。因此，當(dāng)自己有所決定的時(shí)候，即使是有利于公司的決定，也一定要學(xué)會(huì)引導(dǎo)上司說(shuō)出來(lái)，上司畢竟就是上司，事情還是得他做主。
專家提醒：
僅僅從工作上來(lái)說(shuō)，下屬自作主張帶來(lái)的后果，往往都不會(huì)是十分嚴(yán)重的。因?yàn)椋瑳](méi)有一個(gè)員工笨到不知輕重，敢于擅自替上司做出關(guān)乎公司整體利益的主張！
上司反感的并不是下屬自作主張的內(nèi)容，也不在乎下屬的主張給公司帶來(lái)了什么，他們?cè)诤醯氖沁@種行為對(duì)自己的不尊重！他們還會(huì)認(rèn)為，下屬缺少工作經(jīng)驗(yàn)，辦事不夠穩(wěn)重。
職場(chǎng)上，你必須時(shí)刻牢記一條：上司永遠(yuǎn)是決策者和命令的下達(dá)者，無(wú)論我們有多大的把握，無(wú)論你代替上司決定的事情有多細(xì)微，都不能忽略征求上司同意這一關(guān)鍵步驟。
學(xué)會(huì)引導(dǎo)上司說(shuō)出自己的主張，可以將人情先送給上司，讓上司的心里美滋滋的，或者第11節(jié)：05開(kāi)黑色玩笑萬(wàn)萬(wàn)不行(1)
05和上司開(kāi)黑色玩笑是萬(wàn)萬(wàn)不行的
玩笑開(kāi)得好不僅可以增進(jìn)人際關(guān)系，還能使你整個(gè)人充滿魅力。但如果玩笑有人身攻擊的成分，就是黑色玩笑了。很多人喜歡和別人開(kāi)玩笑，卻從來(lái)不知道玩笑也有黑白之分，其實(shí)，黑色玩笑體現(xiàn)著一個(gè)人性的弱點(diǎn)：面對(duì)一個(gè)人或一件事時(shí)，會(huì)不自覺(jué)地挑刺，這是一種思維習(xí)慣。
愛(ài)開(kāi)黑色玩笑的人一定是熱衷于挑刺的人，這類人往往被視為“刻薄”，容易引起他人反感。同事或朋友、同學(xué)之間，也許一笑了之，但如果冒犯了上司的尊嚴(yán)，其后果是嚴(yán)重的。
黑色玩笑害了她
◆高蝶，27歲，庫(kù)管
我上學(xué)的時(shí)候就非常聰明，老師說(shuō)我的腦子活，言辭犀利，還有豐富的幽默細(xì)胞。無(wú)論上學(xué)還是工作，我都是大家的一顆“開(kāi)心果”。盡管如此，我在這家公司已經(jīng)工作三年了，仍然只是一名倉(cāng)庫(kù)管理員。到底是什么原因讓我在工作上沒(méi)有轉(zhuǎn)變，我自己也說(shuō)不好。
那天，我向研究心理學(xué)的表哥提到了這個(gè)問(wèn)題，表哥問(wèn)我：“你平時(shí)有沒(méi)有在言辭上對(duì)上司不敬?。?#8221;
我一愣，我平時(shí)除了愛(ài)開(kāi)玩笑，沒(méi)有其他的毛病了，難道是我向上司開(kāi)玩笑引起的？于是，我想到了最近的幾個(gè)玩笑。
那天，上司穿了身新衣服來(lái)上班，灰西裝、灰襯衫、灰褲子、灰領(lǐng)帶。同事都沒(méi)有說(shuō)話，只有我高聲地喊著：“哎呀，穿新衣服了？”上司聽(tīng)了咧嘴一笑，我接著捂著嘴笑：“哈哈，像只灰耗子！”
還有周五的時(shí)候，來(lái)了個(gè)客戶找上司簽字。當(dāng)上司簽完字以后，對(duì)方連連稱贊上司的字好，說(shuō)：“您的簽名可真氣派！”我正好走進(jìn)辦公室，聽(tīng)到稱贊聲后，一陣壞笑：“能不氣派嗎？我們上司可暗地里練了三月呢！”當(dāng)時(shí)我注意到上司和客戶的表情都很尷尬，不過(guò)我也沒(méi)有多想。
今天仔細(xì)一想，好像問(wèn)題都出在這里。有時(shí)為了趕時(shí)間，很早就去公司上班了，所以加班時(shí)會(huì)滿身疲憊，難免出點(diǎn)差錯(cuò)，上司不僅不體諒，還不分青紅皂白地說(shuō)我偷懶，怎么解釋都不行。當(dāng)時(shí)覺(jué)得很委屈，目前看來(lái)，好像都不是！
招數(shù)感悟：
玩笑萬(wàn)一開(kāi)得不好，對(duì)方聽(tīng)了心里就會(huì)不舒服。在上司面前尤其如此。事實(shí)上，沒(méi)有幾個(gè)人真正喜歡黑色玩笑的，這里包含了太多的不尊敬和戲弄成分。
沒(méi)話說(shuō)的時(shí)候該怎么辦？
◆劉冰，29歲，銷售主管
我們做銷售的在一起，會(huì)不停地說(shuō)話。因?yàn)檎f(shuō)話就是我們的工作！
平時(shí)在辦公室里，我和我的下屬開(kāi)玩笑都成了家常便飯。后來(lái)我和上司在一起也免不了開(kāi)玩笑。并且，我一直覺(jué)得和上司開(kāi)玩笑能拉近雙方的距離。然而，我想錯(cuò)了！
那天，上司帶著我出差，我買的是火車臥鋪，我和上司的床鋪是對(duì)著的。當(dāng)時(shí)，我們寒暄了幾個(gè)工作上的問(wèn)題之后，就開(kāi)始沉默了。做銷售出身的我，最怕的就是這種沉默的氛圍，這種大眼瞪小眼的氣氛簡(jiǎn)直讓人窒息，一定得說(shuō)點(diǎn)什么打破僵局。于是，我開(kāi)始和上司開(kāi)玩笑、聊天了。
但是我從來(lái)也沒(méi)有和上司單獨(dú)在一起過(guò)，不知道該說(shuō)些什么。本來(lái)想和上司開(kāi)個(gè)玩笑，緩和一下氣氛的，但是突然想到了另外一件事情。
我清楚地記得一個(gè)老同學(xué)對(duì)我說(shuō)的，和上司一起出差，路上向上司開(kāi)了個(gè)玩笑。其實(shí)也沒(méi)有說(shuō)什么，就是在形容上司服裝顏色的時(shí)候，指著一名乞丐對(duì)上司說(shuō)：“您看，您的衣服和那名乞丐的衣服顏色是一樣的！”沒(méi)有想到上司當(dāng)時(shí)就拉下了臉，并非常生氣地告訴他：“你要懂得尊敬別人，特別是你的上司，不要和上司開(kāi)黑色玩笑。”同學(xué)覺(jué)得特別委屈，他哭喪著臉說(shuō)：“當(dāng)時(shí)我是順口說(shuō)出的，因?yàn)槟欠N顏色太少見(jiàn)的，突然看到，就沒(méi)有管住自己的嘴巴。你說(shuō)他是上司，連這點(diǎn)胸襟都沒(méi)有，還說(shuō)我是開(kāi)黑色玩笑。真夠郁悶的！”
第12節(jié)：05開(kāi)黑色玩笑萬(wàn)萬(wàn)不行(2)
想到這里，我閉上了要開(kāi)玩笑的嘴。
突然，我瞥見(jiàn)上司腳上穿著一雙锃亮的皮鞋，非常顯眼，于是就說(shuō)：“老板，您這雙鞋子很有品位，在哪里買的？”原本只是沒(méi)話找話，但上司一聽(tīng)，頓時(shí)眼睛放光。“這雙鞋啊，我在香港買的，世界名牌呢！”上司的話匣子一下子打開(kāi)了，開(kāi)始滔滔不絕地講述自己在服裝搭配上的心得，還善意地指出我平時(shí)在工作中著裝的不足，兩人言談甚歡。
下車的時(shí)候，上司意味深長(zhǎng)地說(shuō)：“劉冰啊，看來(lái)以前對(duì)你的了解太少了，今后你好好干。”我聽(tīng)了之后，心里美滋滋的。
招數(shù)感悟：
贊美上司的服裝，或向上司訴說(shuō)辦公環(huán)境的幽雅等都是很好的交談方式，這些不會(huì)觸及誰(shuí)的利益，也不會(huì)使自己因話語(yǔ)而引起上司的反感！
不用黑色玩笑替老板做決定
◆張佩佩，27歲，主管
我剛當(dāng)上主管沒(méi)幾天，上司交給我一個(gè)新的任務(wù)，并語(yǔ)重心長(zhǎng)地對(duì)我說(shuō)：“佩佩，你經(jīng)驗(yàn)豐富，能力又強(qiáng)，這個(gè)新項(xiàng)目，你就多費(fèi)心盯一盯吧！”
我心里很高興，剛上任時(shí)間不長(zhǎng)就受到重用，自然滿心歡喜。新的任務(wù)是上司計(jì)劃組織一些員工去周邊城市考察，我心里合計(jì)，隨同去的有很多人，坐公交車的話非常不方便，人也會(huì)很受累，會(huì)影響談判效果；打車吧，一輛坐不下，兩輛費(fèi)用又太高；還是包一輛車好，經(jīng)濟(jì)又實(shí)惠。
想好之后不久，上司就通知開(kāi)會(huì)了。我按照經(jīng)驗(yàn)，要將自己的想法匯報(bào)一下，同時(shí)也覺(jué)得應(yīng)該活躍一下氣氛。于是，我笑著說(shuō)：“我們決定包車，坐公交簡(jiǎn)直是讓我們鉆罐頭瓶子，打車又太浪費(fèi)！”我的話還沒(méi)有說(shuō)完，就聽(tīng)有同事在笑，上司的臉色看上去不好，他生硬地說(shuō)：“是嗎？可是我認(rèn)為這個(gè)方案不太好，你們還是買票坐長(zhǎng)途車去吧！”
我萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，一個(gè)如此合情合理的建議竟然被打了“回票”。“沒(méi)道理呀，傻瓜都能看出來(lái)我的方案是最佳的？”我大惑不解。同事提醒我說(shuō)，因?yàn)橐郧按蠹叶际亲卉嚨模阅氵@么說(shuō)好像是說(shuō)我們以前……
我明白了。我想也許我應(yīng)該列出幾個(gè)方案讓上司自己選，也許我不該開(kāi)那個(gè)玩笑？
招數(shù)感悟：
不同的場(chǎng)合有不同的要求，黑色玩笑尤其如此！用黑色玩笑替上司做決定，一是顛倒了上司、下屬之間的關(guān)系；二是沒(méi)有注意場(chǎng)合，對(duì)上司表示了很大的不尊敬！
專家提醒：
同樣一個(gè)問(wèn)題，也許你覺(jué)得沒(méi)有什么，然而你的上司會(huì)覺(jué)得問(wèn)題很嚴(yán)重。這就需要平時(shí)自己的努力了！首先要學(xué)會(huì)寬容，學(xué)會(huì)挖掘別人的優(yōu)點(diǎn)。只有你的眼睛里都是對(duì)方優(yōu)點(diǎn)的時(shí)候，你的玩笑開(kāi)起來(lái)才會(huì)動(dòng)聽(tīng)一些。
其次，在和上司單獨(dú)相處時(shí)，可以去贊美對(duì)方的衣飾細(xì)節(jié)的變化，這樣能迅速拉近雙方間的距離。案例中的劉冰就是用了這個(gè)方法，不僅迅速打破了和上司之間的僵局，而且還了解到不少上司的喜好。
最后就是在匯報(bào)自己想法的時(shí)候，要選擇好措辭。案例中佩佩的話有兩點(diǎn)不對(duì)：第一，“我們決定……”。這是上司最忌諱聽(tīng)到的！因?yàn)樯纤静皇悄?，你不能做出怎樣的決定！第二就是那個(gè)黑色玩笑。在開(kāi)玩笑的時(shí)候一定要看好場(chǎng)合，要清楚自己該不該說(shuō)。比如，佩佩如果不開(kāi)那個(gè)黑色玩笑，而用另外一種方式向上司說(shuō)話，如：“我個(gè)人認(rèn)為包車比較可行，但我做不了主，您經(jīng)驗(yàn)豐富，幫我做個(gè)決定行嗎？”上司聽(tīng)到這樣的話，絕對(duì)會(huì)做個(gè)順?biāo)饲?，答?yīng)她的請(qǐng)求，這樣豈不兩全其美？
第13節(jié)：06不在語(yǔ)言上和上司幫伙(1)
06不在語(yǔ)言上和上司拉幫結(jié)伙
職場(chǎng)中總有那么幾個(gè)人，覺(jué)得自己和上司的關(guān)系非同一般，于是就不注意說(shuō)話的語(yǔ)氣等問(wèn)題了。其實(shí)，這種做法是非常錯(cuò)誤的！
作為你的上司，他總要表現(xiàn)出和你不同的地方，你的身份是他的員工，你不僅需要對(duì)他有最起碼的尊重，還要協(xié)助他完成很多工作。因此，不管是和上司，還是和上司的上司，還是和你的同事，說(shuō)話的時(shí)候都要注意分寸。什么該說(shuō)，什么不該說(shuō)，都要把握好。這些對(duì)于你和上司的關(guān)系處理，都是非常重要的！
不和頂頭上司拉幫結(jié)伙
◆小李，28歲，項(xiàng)目策劃
這天，我的頂頭上司（項(xiàng)目經(jīng)理）交給我一項(xiàng)任務(wù)，并將他的想法告訴了我，叫我按照他的想法去做。我經(jīng)過(guò)兩天兩夜的努力拿出一個(gè)方案，頂頭上司對(duì)此表示認(rèn)可，同時(shí)還召集辦公室里的所有員工開(kāi)了個(gè)小會(huì)，大家一起來(lái)討論我的方案。我覺(jué)得很開(kāi)心，并按照大家最終討論的結(jié)果制定了新的方案。
我將方案交給頂頭上司的時(shí)候，頂頭上司對(duì)我說(shuō)：“哥們，謝謝你！你幫了我大忙了！”我笑了：“這是我應(yīng)該做的。”
第二天，上司的上司把我叫到了辦公室，問(wèn)：“這是你的策劃嗎？”我高興地說(shuō)：“是我和大張（我的頂頭上司姓張）的研究結(jié)果。”“大張？”上司的上司拿眼睛瞥我，我沒(méi)有看出其中的緣故，還在吹噓著：“是呀，我們是哥們，我們一起研究了兩天兩夜才研究出的結(jié)果。”“這就是你們研究?jī)商靸梢沟慕Y(jié)果？”上司的上司將策劃方案全丟在了地上，我立刻傻了。
看到上司的上司生氣了，我開(kāi)始后悔自己的發(fā)言了，更何況很多主意都是上司出的，我只是一個(gè)執(zhí)行者，何必跟著牽扯進(jìn)去？于是，我認(rèn)真地說(shuō)：“這個(gè)方案是我們小組研究的結(jié)果，而且，我們經(jīng)理也非常贊同，這個(gè)策劃案60%都是項(xiàng)目經(jīng)理的想法。”
沒(méi)有想到的是，上司直接把項(xiàng)目經(jīng)理（我的頂頭上司）叫來(lái)，和我當(dāng)面對(duì)質(zhì)。上司追問(wèn)項(xiàng)目經(jīng)理：“聽(tīng)說(shuō)這都是你想的，就這種東西還能叫方案，還值得你們那么多人來(lái)集體策劃？我看你這個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理還是不要當(dāng)了。”
我和頂頭上司一起從領(lǐng)導(dǎo)辦公室走出來(lái)，頂頭上司又將我批評(píng)了一頓。我覺(jué)得特別委屈，頂頭上司說(shuō)：“以后說(shuō)話前動(dòng)點(diǎn)腦子，別一五一十把什么都說(shuō)出去。”我生氣地說(shuō)：“可是，我沒(méi)有說(shuō)錯(cuò)什么，更何況我說(shuō)的都是實(shí)話。”頂頭上司瞪了我一眼，離開(kāi)了。
后來(lái)我才知道，原來(lái)自己的頂頭上司和那名上司有矛盾，而自己在上司面前和頂頭上司拉幫結(jié)伙，讓上司聽(tīng)了很反感，于是，便有了之后的這些結(jié)果。
招數(shù)感悟：
在你不熟悉公司內(nèi)部關(guān)系和上司的秉性之前，不要和上司拉幫結(jié)伙；因?yàn)楹蜕纤居忻艿娜藭?huì)將你列入敵人的名單。即使有一天，你了解了這些關(guān)系，也盡量不要和上司拉幫結(jié)伙，工作就是工作，友誼就是友誼！該在哪里體現(xiàn)出來(lái)的，盡量在相應(yīng)的場(chǎng)合體現(xiàn)出來(lái)！
不在同事面前和上司拉幫結(jié)伙
◆張新，26歲，雜志社記者
我從畢業(yè)起就一直做記者，我非常喜歡記者這個(gè)工作。我所在的這家雜志社主要是做健康類的期刊，我對(duì)于健康還是比較有研究的，而且也非常喜歡。所以，一直以來(lái)，我都非常努力，而且對(duì)上司和同事也非常熱情。
第14節(jié)：06不在語(yǔ)言上和上司幫伙(2)
一個(gè)月前，上司找我談話。得知我是外地人，出于對(duì)屬下的關(guān)心，上司對(duì)我說(shuō)：“在這里工作，大家都不是外人，你就把我當(dāng)成你的朋友，有什么話，就直接對(duì)我說(shuō)，什么解決不了的問(wèn)題，只要我能幫你的，我盡量幫你。”我聽(tīng)了很感動(dòng)，拉著上司的手說(shuō)：“我自己在外頭已經(jīng)三年了，三年來(lái)這是我聽(tīng)到的最感動(dòng)的話了，從今天起，我一定好好工作。我就叫你大哥吧，正好我也沒(méi)有大哥。”上司聽(tīng)了，微微一笑。
誰(shuí)都知道這不過(guò)是上司對(duì)下屬關(guān)心的一個(gè)表現(xiàn)，但我自己偏偏多想了，覺(jué)得自己在外那么多年，有人這么關(guān)心我，而且還是我的上司，感覺(jué)自己好像有了歸屬一般。
第二天，我有個(gè)項(xiàng)目要向上司交代，順口就叫：“大哥，你看我的方案對(duì)嗎？”上司當(dāng)時(shí)愣了一下，所有的同事都轉(zhuǎn)過(guò)頭看著我倆，我微笑著說(shuō)：“我和上司昨天剛拜過(guò)把子。”大家都沒(méi)有說(shuō)什么，低下頭繼續(xù)工作了。
上司將我叫到他的辦公室，說(shuō)：“我們之間的交往再深，你也不要在同事面前表現(xiàn)出來(lái)，這樣對(duì)我們倆都沒(méi)有什么好處，將來(lái)我如果重用你，他們會(huì)說(shuō)我濫用私情，你明白嗎？”我頓時(shí)覺(jué)得臉發(fā)燙……
招數(shù)感悟：
在同事面前表現(xiàn)出和上司的親密關(guān)系，甚至于和上司拉幫結(jié)伙，如果上司對(duì)你不理睬，同事會(huì)覺(jué)得你在討好上司，而上司壓根就不理你！如果上司積極響應(yīng)，同事會(huì)覺(jué)得你們私下交往很深，以后你在工作上有了成績(jī)，他們會(huì)說(shuō)是你和上司深交的結(jié)果！這樣不利己的事情，還是不做為好！
是親戚也不拉幫結(jié)伙
◆阿寶，23歲，管理員
我剛來(lái)公司不久就做上了管理員，因?yàn)槲沂巧纤镜谋淼?，?dāng)然這層關(guān)系上司是不想叫員工知道的，而我卻想叫同事知道，因?yàn)檫@才顯示出自己的與眾不同嘛！
這天，下班后上司為了表現(xiàn)對(duì)我的照顧，想請(qǐng)我到家吃頓飯。同時(shí)叮囑我些其他的事情。但是為了表現(xiàn)自己的上司地位，他一本正經(jīng)地對(duì)我說(shuō)：“下班后晚點(diǎn)走，我有事要交代。”我笑著說(shuō)：“沒(méi)問(wèn)題。”
下班后，在表哥家里，我表現(xiàn)得很聽(tīng)話，表哥對(duì)我說(shuō)，明天要開(kāi)個(gè)表彰大會(huì)，讓我們推選該受表彰的人，讓我表現(xiàn)得積極些，這是拉近我和同事關(guān)系的一個(gè)機(jī)會(huì)。第二天到了公司，我就開(kāi)始向同事炫耀了：“昨天上司請(qǐng)我吃飯了。”同事都很吃驚，在同事的眼里，上司是一名非常嚴(yán)肅的人，怎么可能？
我笑著說(shuō)：“因?yàn)槟鞘俏冶砀?，我們是一家人?#8221;正說(shuō)著，我表哥走進(jìn)了辦公室，為了表現(xiàn)我們的親屬關(guān)系，我拉了下上司的胳膊：“哥，你昨天不是說(shuō)今天要發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)嗎？大約幾點(diǎn)呀？”只見(jiàn)表哥眉頭一皺：“聽(tīng)誰(shuí)說(shuō)的？誰(shuí)是你哥？”然后揚(yáng)長(zhǎng)而去，而表彰大會(huì)的事情再也沒(méi)有被提起過(guò)。
招數(shù)感悟：
上司就是上司，作為他的下屬，不管在誰(shuí)的面前，和自己的上司拉幫結(jié)伙，都是不明智的做法。
是親戚就更不要拉幫結(jié)伙了，懂得職場(chǎng)規(guī)則的人，是不會(huì)隨便說(shuō)出來(lái)的！
專家提醒：
首先，一旦被上司的領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)你和上司拉幫結(jié)伙，不管上司的領(lǐng)導(dǎo)是否本來(lái)就對(duì)你的上司有成見(jiàn)，還是沒(méi)有成見(jiàn)，領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)覺(jué)得你的成績(jī)有水分，甚至于覺(jué)得你的上司處事不公，無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)怎么想，對(duì)你和你的上司都非常不利。
其次，在同事面前表現(xiàn)出自己與上司的親密關(guān)系，只會(huì)讓同事對(duì)你更加反感，他們只會(huì)懷疑你的成績(jī)，而不會(huì)向你投來(lái)羨慕的目光。
最后，如果你當(dāng)著上司的面和上司拉近乎，只能讓上司處于非常尷尬的局面，無(wú)論你和上司是否真有親屬關(guān)系，這種做法都是不明智的。
作為一名員工，不管在什么場(chǎng)合，都要為自己的上司著想說(shuō)任何話，做任何事，都要充分想好后再說(shuō)，這樣不僅會(huì)使你的上司越來(lái)越喜歡你，其他人也會(huì)越來(lái)越尊重你！
第15節(jié)：07注意換位思考(1)
07和上司說(shuō)話，注意換位思考
知道地獄與天堂有什么區(qū)別嗎？
在一個(gè)故事中，居住在地獄里的人，在每天就餐的時(shí)候都會(huì)看到一張很大的餐桌，桌上擺滿了豐盛的佳肴。但是他們的手中拿著一雙長(zhǎng)十幾尺的筷子。每個(gè)人用盡了各種方法，嘗試用他們手中的筷子去夾菜吃?？墒怯捎诳曜犹L(zhǎng)，最后每個(gè)人都吃不到東西。
天堂也是同樣的情景，同樣的滿桌佳肴，每個(gè)人同樣用一雙長(zhǎng)十幾尺的長(zhǎng)筷子。不同的是，他們喂對(duì)面的人吃菜，而對(duì)方也喂他自己吃。因此每個(gè)人都吃得很愉快。
地獄與天堂本質(zhì)上沒(méi)有什么區(qū)別，不同的是居住在其中的人。地獄里的人只為自己著想，最終大家都吃不到東西；而天堂里的人都為對(duì)方著想，大家都吃得很開(kāi)心！
和上司相處也是如此，也需要我們經(jīng)常換位思考，當(dāng)我們站在上司的角度思考問(wèn)題時(shí)，上司也會(huì)為你著想的！
支持上司是不變的法則
◆張悅，26歲，投資咨詢公司經(jīng)理助理
我在目前這個(gè)單位已經(jīng)工作三年了，不管是環(huán)境，還是領(lǐng)導(dǎo)，以及周圍的同事，我都非常滿意。但是突然，我的頂頭上司要調(diào)動(dòng)工作了，他要離開(kāi)公司，臨走的時(shí)候請(qǐng)我喝茶。
他語(yǔ)重心長(zhǎng)地說(shuō)：“和你在一起工作非常開(kāi)心，有你做我的助理我也非常放心，所以我希望你能跟我一起走，我們到新的單位更好地發(fā)展。”我知道我的頂頭上司要去的單位比這里要好很多，不管是薪水，還是其他。但是我仔細(xì)想了想，我和上司的情況不同，上司是別人請(qǐng)過(guò)去的，而我如果去了，只是上司的一個(gè)附帶品，別人未必像對(duì)待他一樣對(duì)我。而且進(jìn)入一個(gè)新的環(huán)境，我還要重新融合進(jìn)去，這是需要花費(fèi)時(shí)間和精力的！而我不想離開(kāi)已經(jīng)相處了三年的同事，還有手中的這份工作。
但是，如果我直接這么拒絕了上司，顯然不好。雖然以后他不再是我的上司了，但是我依然要為他著想。于是，我想了想，說(shuō)：“我也非常非常喜歡和您在一起工作，但是我和您不同，您的處事能力和思維能力，都是我所不及的。再說(shuō)，我對(duì)新的公司一點(diǎn)都不了解，您也不了解，我們兩個(gè)生人在一起工作，起不到互補(bǔ)的作用。這恐怕對(duì)您的工作不利。”上司聽(tīng)了直點(diǎn)頭：“也是，到時(shí)候就我倆一個(gè)辦公室，我們都不熟悉業(yè)務(wù)和公司的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，那該如何是好？”
我們倆都笑了，上司最后笑著說(shuō)：“等我混好了，你想跳槽了，就來(lái)找我吧！”
我也笑了。雖然我不知道上司說(shuō)帶我一起過(guò)去，是出于真心，還是在炫耀自己的跳槽。但是，支持上司、站在他的角度上考慮問(wèn)題，永遠(yuǎn)是不變的法則。
招數(shù)感悟：
不要以為上司比你官職大，就不需要你的支持。讓上司感覺(jué)到你對(duì)他的支持，是對(duì)上司工作最大的肯定，也是對(duì)上司尊敬的最好體現(xiàn)！
第16節(jié)：07注意換位思考(2)
替新上司考慮不會(huì)錯(cuò)
◆新新，25歲，文秘
最近我們頭換了，新來(lái)的那個(gè)上司看起來(lái)不那么隨和。同事都在議論呢，說(shuō)怎么看都沒(méi)有原來(lái)的上司好。
作為公司中的一員，我也有這種議論的權(quán)利。但是我沒(méi)有參與議論，雖然我和原來(lái)的上司關(guān)系很好，但是我知道，以后我要面對(duì)新的上司，這個(gè)新上司將是和自己一起工作、決定自己未來(lái)職場(chǎng)命運(yùn)的人。所以，我要替他考慮問(wèn)題，沒(méi)有辦法，這是生存的法則。
那天開(kāi)會(huì)，新上司提出一個(gè)方案，立刻遭到幾個(gè)同事的反對(duì)，大家一起議論說(shuō)原來(lái)上司的方案如何合理，如何讓人心服，唯獨(dú)我沒(méi)有說(shuō)話。新來(lái)的上司看起來(lái)是個(gè)厲害角色，他不動(dòng)聲色地問(wèn)我：“你認(rèn)為呢？”我一下被問(wèn)住了，這個(gè)時(shí)候我一邊面對(duì)的是同事，一邊面對(duì)的是上司，不管我怎么回答，都會(huì)得罪其中的一方。這個(gè)時(shí)候，我突然想到，原來(lái)的上司對(duì)我說(shuō)過(guò)的一句話：“不管什么時(shí)候，都要站在上司的角度上分析和考慮問(wèn)題，這是職場(chǎng)制勝的法寶！”
我沉住氣，微笑著說(shuō)：“其實(shí)，我覺(jué)得不管是原來(lái)上司的方案，還是新上司的方案，都是為我們大家著想，為公司的發(fā)展著想。只是兩個(gè)人的出發(fā)點(diǎn)不同。”于是，我仔細(xì)分析了兩名上司的不同出發(fā)點(diǎn)，然后針對(duì)公司的情況進(jìn)行總結(jié)，分析出新上司措施的優(yōu)點(diǎn)和缺陷。然后自我批評(píng)地說(shuō)：“作為一名秘書，我覺(jué)得是我失職，我沒(méi)有很好地向新來(lái)的上司交代公司的情況，讓他迅速地了解公司狀況。”新來(lái)的上司聽(tīng)我這么說(shuō)，臉上露出了笑容。同事也只能說(shuō)我是一個(gè)負(fù)責(zé)任的秘書，其他的還能說(shuō)什么呢？
招數(shù)感悟：
換位思考是站在別人的角度上考慮問(wèn)題，切身體會(huì)別人當(dāng)時(shí)的感受、想法，做出利于他人的舉動(dòng)。
替上司考慮問(wèn)題很容易感動(dòng)上司的，一旦上司被你感動(dòng)，余下的事情就都好處理了！
做好份內(nèi)事也是一種換位思考方式
◆高強(qiáng)，28歲，貿(mào)易公司主管
我們是一家集團(tuán)公司，上層領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常定期換動(dòng)，這種調(diào)動(dòng)雖然是公司不成文的規(guī)定，每個(gè)人都應(yīng)習(xí)慣，但每到這個(gè)時(shí)候所有員工的心情都是挺復(fù)雜的。
作為一名主管，我也要不定期面對(duì)不同的上司。而我經(jīng)?？吹皆瓉?lái)與前任上司關(guān)系甚好的同事，由于不了解后任上司的脾氣與性格，之前所處的良好境況很可能有所改變，風(fēng)光不再。若要取得好的發(fā)展必須重新與新任上司聯(lián)絡(luò)溝通、培養(yǎng)感情。而原先與前任上司關(guān)系很一般的同事，則會(huì)有撥開(kāi)云霧重見(jiàn)天日的感覺(jué)，往往會(huì)摩拳擦掌，準(zhǔn)備重新樹立自己的美好形象。
我明白，每個(gè)上司都喜歡時(shí)時(shí)替自己著想的員工。而我雖然明白要站在上司的角度上想問(wèn)題，但是我不是那種特別會(huì)說(shuō)的人，所以更多的時(shí)候我只能表現(xiàn)在兢兢業(yè)業(yè)地工作上。
那天，上司找我要一個(gè)報(bào)表，我認(rèn)真仔細(xì)地完成了。上司對(duì)我的報(bào)表非常滿意，他說(shuō)：“看你平時(shí)言語(yǔ)不多，做起事情來(lái)還真讓人放心。”我笑著說(shuō)：“因?yàn)槲矣X(jué)得只有我這邊做好了，上司那邊才能少分點(diǎn)心，這樣才能有更多的時(shí)間去處理其他的事情。”上司意味深長(zhǎng)地看著我，笑了。
對(duì)于每個(gè)上司我都是如此！兢兢業(yè)業(yè)做好自己份內(nèi)的事，讓他們?cè)谖疫@邊少操點(diǎn)心，其實(shí)這就是一種換位思考的方式，同樣會(huì)得到上司的重用。不然憑什么，我年紀(jì)輕輕就能當(dāng)上主管呢？這個(gè)職位可不是誰(shuí)想要就能得到的！
招數(shù)感悟：
職場(chǎng)中每個(gè)人都有自己份內(nèi)的事，如果你一只眼睛看著別人的工作，另一只眼睛看著自己的工作，只能使上司感覺(jué)你是三心二意的人！
專家提醒：
和上司說(shuō)話的時(shí)候換位思考，能使上司感受到你對(duì)他的尊敬。生活中由于每個(gè)人看事物的角度不一樣，就會(huì)采取不同的方法去處理，遇到事情都要先分析事因，再換位思考，多體諒上司，多理解上司，多包容上司。
有些上司性格比較外向，你能一眼就看清楚他是什么脾氣；而有的上司性格很柔和，禮貌、和善、不溫不火，給人感覺(jué)似乎總是和人保持著某種距離，不容易親近，但這距離又恰到好處，沒(méi)有顯得特別疏離；還有的……
不管怎樣，和上司說(shuō)話，心里想著上司，就不會(huì)有錯(cuò)！如果你沒(méi)有這種能力，也不屑于此，就做好自己的本份工作吧，這也是一種換位思考的方法！
第17節(jié)：08如何說(shuō)話以防止被“炒”(1)
08如何說(shuō)話以防止被“炒”
職場(chǎng)是一個(gè)讓人難以解釋的場(chǎng)所，許多人覺(jué)得自己干得好好的，絕不會(huì)想到公司的裁員名單上會(huì)出現(xiàn)自己的名字！
這樣的事情讓人心有余悸，所以在進(jìn)入一個(gè)新單位后，依舊擔(dān)心自己會(huì)被裁掉！
然而往往事與愿違，很快裁員名單上又有了自己的名字！在你再次抱怨上司的心思難以揣摩之外，還會(huì)想到什么呢？有沒(méi)有想過(guò)自己與上司之間的溝通出了什么問(wèn)題呢？
遭遇被“炒”
◆小波，26歲，大客戶管理專員
我對(duì)職場(chǎng)危機(jī)的感觸很深，因?yàn)槲疫B續(xù)被“炒”了兩次。第一次是我大學(xué)剛畢業(yè)的時(shí)候，我在一家IT企業(yè)做大客戶管理專員，負(fù)責(zé)大客戶的培養(yǎng)、銷售、服務(wù)等管理工作。工作兩年后，就在我即將升任部門經(jīng)理時(shí)，公司突然宣布裁員，將我們這個(gè)部門整體撤消。
當(dāng)時(shí)我很驚訝，但是卻一點(diǎn)辦法也沒(méi)有。之前我并沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)我們部門要裁掉，也一直沒(méi)有想過(guò)會(huì)被裁掉。所以，當(dāng)事實(shí)突然來(lái)臨的時(shí)候，我感覺(jué)自己招架不住。
為了盡快證明自己的實(shí)力，我很快就找到了一家國(guó)際知名的船務(wù)公司做租船員的工作。工作了一段時(shí)間后，上司突然以公司發(fā)展需要為由，在事先沒(méi)有征求我意見(jiàn)的情況下，要求我和另一個(gè)同事到外地分公司工作，如果不去就當(dāng)我們是自動(dòng)辭職。這和變相炒人沒(méi)什么兩樣，我們兩人都不愿離開(kāi)自己熟悉的環(huán)境，但又不甘心被炒，事情就這么僵著。但最終還是以離職告終。
其實(shí)我一直不明白，這之中到底是哪里出了問(wèn)題，為什么每次都這么倒霉。后來(lái)和一起被調(diào)往外地的員工一起聊天，我才知道是自己在溝通上出了問(wèn)題。
我和這個(gè)員工的相同之處都是被原來(lái)的單位“炒”了后來(lái)到這里的，那個(gè)員工說(shuō)，他平時(shí)和上司聊天，總表現(xiàn)出危機(jī)感很重的姿態(tài)，他覺(jué)得上司會(huì)對(duì)這樣的員工很重視，但是后來(lái)才發(fā)現(xiàn)錯(cuò)了！上司曾經(jīng)對(duì)他說(shuō)：“一個(gè)危機(jī)感很重的員工，其實(shí)還沒(méi)有做好重新工作的準(zhǔn)備，在生活和情緒都沒(méi)有穩(wěn)定的時(shí)候工作，其實(shí)是非常危險(xiǎn)的！”我想起來(lái)了，我的這種危機(jī)感也在和上司的聊天中體現(xiàn)過(guò)，原來(lái)這些都是和新上司溝通的致命點(diǎn)??！
招數(shù)感悟：
有經(jīng)驗(yàn)的招聘者一看就會(huì)知道，你還沒(méi)做好重新工作的準(zhǔn)備。在生活和情緒還未能平靜下來(lái)之前，做出職業(yè)上的選擇有可能再次鑄成大錯(cuò)。如果意識(shí)到自己想找個(gè)工作的目的只是為了不再繼續(xù)失業(yè)，向別人或自己證明自己是能找到工作的，就最好再等一段時(shí)間，等心態(tài)平衡了，再找適合自己的工作。這樣會(huì)減少就業(yè)盲目性，對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)也會(huì)更加清晰準(zhǔn)確。
第18節(jié)：08如何說(shuō)話以防止被“炒”(2)
誠(chéng)實(shí)為何也被“炒”？
◆蘇蘇，26歲，科研人員
我進(jìn)入公司不過(guò)兩年，已經(jīng)被上司列為他親自監(jiān)管的嫡系部門的一員，參與老總親自認(rèn)定的一項(xiàng)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和上市。
可是我工作了一段時(shí)間后，發(fā)現(xiàn)公司預(yù)新研發(fā)的產(chǎn)品存在先天不足的弊端，當(dāng)我把這些匯報(bào)給上司的時(shí)候，上司卻不緊不慢以領(lǐng)導(dǎo)者的姿態(tài)讓我不用著急，新生事物就是這樣需要探索的，他的大將風(fēng)度讓我佩服得無(wú)話可說(shuō)。
半年辛苦，新產(chǎn)品上市了。不出所料，產(chǎn)品的定位、性價(jià)比都存在嚴(yán)重的先天問(wèn)題，弄得公司的市場(chǎng)部、銷售部焦頭爛額。
但市場(chǎng)部、銷售部的人見(jiàn)了上司都贊美他有魄力，在現(xiàn)階段推出這樣的產(chǎn)品，彌補(bǔ)了公司的空白和市場(chǎng)的空白，產(chǎn)品的前景看好等等。但是他們看到我的時(shí)候，就沒(méi)那么客氣了，仿佛我是公司的賠錢貨，弄得我總覺(jué)得低人一等。
年中開(kāi)公司產(chǎn)品發(fā)展研討會(huì)議的時(shí)候，公司主要部門的負(fù)責(zé)人都列席參加。像過(guò)去任何一次會(huì)議一樣，大家都知道該產(chǎn)品是上司的孩子，每個(gè)人隔靴搔癢地說(shuō)些痛處。
輪到我發(fā)言了，我想，商業(yè)社會(huì)，沒(méi)有功勞也有苦勞的廢話沒(méi)人愛(ài)聽(tīng)，所有的加班、出差等辛苦就不提了。于是，我開(kāi)始分析產(chǎn)品的弊端和改善方案，一時(shí)忘情，說(shuō)得尖銳：“我覺(jué)得產(chǎn)品在市場(chǎng)上出了問(wèn)題，肯定是我們哪里出了問(wèn)題，我們應(yīng)該從上到下地進(jìn)行調(diào)查……”說(shuō)罷，果然發(fā)現(xiàn)“忠言逆耳”，那邊上司的臉有一點(diǎn)變化，我心里不覺(jué)“咯噔”了一下。
隔了幾天，上司親自找我談話，公司此時(shí)已經(jīng)做出了辭退我的主張。上司語(yǔ)重心長(zhǎng)地說(shuō)：“蘇蘇啊，蘇蘇，我怎么說(shuō)你呢？那天開(kāi)會(huì)，那么多其他部門的人也在，你怎么可以把我們的產(chǎn)品批評(píng)得這么無(wú)情，像一個(gè)局外人？這個(gè)產(chǎn)品投入初期，你自己的辛苦忘了？為什么不說(shuō)說(shuō)？你也是開(kāi)創(chuàng)這項(xiàng)產(chǎn)品的元老了，你這么說(shuō)，別的部門怎么再配合你，以為你們自己就沒(méi)有信心了呀。”
看著上司一副恨鐵不成鋼的模樣，把我弄得無(wú)地自容。
招數(shù)感悟：
自己的孩子，即使要打要罵也得先關(guān)門呀。眾人面前不給孩子面子，就是不給自己面子；否認(rèn)這個(gè)孩子就是否認(rèn)自己。誠(chéng)實(shí)的蘇蘇不懂這個(gè)道理，有時(shí)候，打腫面孔充胖子是一種能力和魄力。
專家提醒：
“被炒”未必是件壞事。但是被“炒”的同時(shí)要明白，你所在的企業(yè)為什么要“炒”你？是因?yàn)槟愕墓ぷ髯黠L(fēng)不符合公司的要求？還是你在工作中不注意細(xì)節(jié)，而正是這些細(xì)節(jié)成為你個(gè)人發(fā)展的絆腳石？要知道，在一家公司工作，除了要有出色的能力外，還要有適應(yīng)企業(yè)文化的性格。讓企業(yè)為自己的性格而改變是不可能的，但如果勉強(qiáng)改變個(gè)人性格去迎合企業(yè)需求也是一件得不償失的事情。
首先，你一定要明白，企業(yè)裁的人不一定是不優(yōu)秀的人，而保留的人不一定是優(yōu)秀的人。比如：企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整，砍掉一些與企業(yè)發(fā)展不相符的產(chǎn)品或部門，這些相關(guān)部門的人員可能都會(huì)被裁掉。他們可能是很優(yōu)秀的人，只是在現(xiàn)階段與企業(yè)的發(fā)展不相符而已。
因此，在面對(duì)被“炒”的時(shí)候，千萬(wàn)不要有心理負(fù)擔(dān)，冷靜地處理被“炒”，反而能給你帶來(lái)很好發(fā)揮口才的時(shí)機(jī)，讓你的上司對(duì)你刮目相看。
其次，被“炒”后不能將這種心理帶到新的單位，遭遇被“炒”，員工首先應(yīng)該保持心態(tài)平靜，不要沖動(dòng)。可以要求單位明確地告訴你最后的工作期限，薪水發(fā)至何月何日，補(bǔ)償是多少等，并要求按時(shí)支付有關(guān)費(fèi)用。安排好家庭生活，以使事件對(duì)家庭的影響降到最低；同時(shí)應(yīng)該積極為自己下一步做打算。
第19節(jié)：08如何說(shuō)話以防止被“炒”(3)
最后，每個(gè)職場(chǎng)人都應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，在目前這個(gè)職場(chǎng)概念中，單位不是你的家，它對(duì)于你來(lái)說(shuō)，只是一個(gè)工作過(guò)程而已。所以在做職業(yè)規(guī)劃時(shí)，不要僅限于從目前的職位出發(fā)，而應(yīng)站在整個(gè)職場(chǎng)的高度為自己進(jìn)行規(guī)劃。如果只是把自己綁在目前的單位上，自己所遭受到的沖擊也就越大。
Tips：不要成為上司眼中的“萬(wàn)應(yīng)婆”
不知道你遇到過(guò)這樣的事情沒(méi)有？上司突然叫你做一件難度很高的工作，或者請(qǐng)你拜訪客戶時(shí)“順道”幫他買些雜志。是答應(yīng)還是拒絕呢？
答應(yīng)下來(lái)吧，可能要連續(xù)加幾個(gè)晚上的班才能幫完這個(gè)“小忙”，或者為了買他指定的雜志，你得多花半個(gè)小時(shí)，繞個(gè)大圈才能回公司?？墒悄阌植荒苷f(shuō)拒絕，因?yàn)槟悴幌虢o上司留下不好的印象，但是如果你一直答應(yīng)著，那么麻煩的事情可能就會(huì)接踵而來(lái)。
有一次上司請(qǐng)大家一起吃蛋白粉，有一個(gè)叫曉曉的女孩提到她的媽媽恰好能以比較便宜的價(jià)格批發(fā)。上司很感興趣地叫曉曉幫著帶。開(kāi)始時(shí)是一包兩包，后來(lái)，同事的親戚、朋友，也都托她帶，一段時(shí)間里，曉曉好像成了蛋白粉義務(wù)銷售員，常常拎著大包小包去上班。幾次之后，媽媽嫌麻煩，不愿意再帶回家，曉曉只好直接從媽媽單位取了再送去公司?，F(xiàn)在，買蛋白粉成了件麻煩事，可每次推脫的話到了口邊，又都咽回去了。
還有個(gè)女孩也遇到了曉曉這樣的麻煩。第一次上司說(shuō)要交手機(jī)費(fèi)，但是一直忙得沒(méi)有時(shí)間去交。而交手機(jī)費(fèi)的銀行卻正好在她上班的路上，于是她決定幫上司交一次手機(jī)費(fèi)。沒(méi)有想到上司每月都要她幫著交手機(jī)費(fèi)、電費(fèi)、煤氣費(fèi)、水費(fèi)等等。麻煩一點(diǎn)也就算了，問(wèn)題是，每次交費(fèi)，還要替上司墊付一部分錢。有一次，上司出差很長(zhǎng)時(shí)間，暫時(shí)需要她墊付，可是她只是一個(gè)剛工作的員工，哪里有那么多錢來(lái)周旋？
……
這樣的事情真是太多了！你可能會(huì)如此想：“藝術(shù)地拒絕別人，很傷神的，還不如有求必應(yīng)更省事，也能掙得一個(gè)好人緣。”但問(wèn)題是，這個(gè)“好人緣”對(duì)你的事業(yè)發(fā)展有沒(méi)有用？在你心甘情愿地陷入大量事務(wù)性工作以后，上司對(duì)你的印象只能是：他身上有一種“保姆情結(jié)”，缺乏創(chuàng)見(jiàn)和個(gè)性的。你是不是很冤枉？
既然做了，就要讓上司體會(huì)到，接受指派不僅僅是出于善心，也是出于責(zé)任和友誼。但是既然做了，如果得不到這樣的理解，那就從一開(kāi)始就拒絕這些事情！這也是和上司相處的最基本原則！
每個(gè)人都希望付出最少的代價(jià)獲得最大限度的回報(bào)，但現(xiàn)實(shí)生活中這兩者協(xié)調(diào)得很好的例子實(shí)在少見(jiàn)，往往是付出了未見(jiàn)得有回報(bào)。
第20節(jié)：09讓上司看到你的成績(jī)(1)
09讓上司看到你的成績(jī)
有這樣一個(gè)故事，一位教徒問(wèn)神父：“我可以在祈禱時(shí)抽煙嗎？”他的請(qǐng)求遭到神父的嚴(yán)厲斥責(zé)。而另一位教徒又去問(wèn)神父：“我可以吸煙時(shí)祈禱嗎？”后一個(gè)教徒的請(qǐng)求卻得到了允許，悠閑地抽起了煙。
從這個(gè)故事中，我們可以看出，同樣一個(gè)問(wèn)題，其表達(dá)方式不同，得到的結(jié)果就不同！可見(jiàn)，說(shuō)話是一種技巧！
我們?cè)鯓訉⑦@種說(shuō)話的技巧應(yīng)用到工作中呢？面對(duì)自己的上司，應(yīng)該怎樣將自己的想法向他表達(dá)，怎樣讓上司看到自己的成績(jī)呢？
不要以為自己和其他員工一樣是在上司的視野里努力工作的，只要用功了，就能得到應(yīng)有的獎(jiǎng)賞。很多時(shí)候，并不是如此！自己一直在拼命地工作，上司卻一點(diǎn)都看不到！
這是一個(gè)信息化的時(shí)代了，光做事情是不夠的，一定要懂得和上司溝通，才能讓他看到自己的成績(jī)。否則，縱使你累得半死，也很難獲得加薪、升遷的機(jī)會(huì)。
不露痕跡表功勞
◆文哲，24歲，公關(guān)部門主管
我自從畢業(yè)之后就在現(xiàn)在的公司上班，一直工作非常認(rèn)真，自我感覺(jué)也很聰明。但是，上司似乎總也看不到我的成績(jī)，
我不喜歡表功，上司讓我們隨便談?wù)撟约撼煽?jī)的時(shí)候，我總是說(shuō)：“其實(shí)，我也沒(méi)有做什么成績(jī)，都是大家的幫助和努力下完成的！”
后來(lái)，我意識(shí)到這樣的回答不會(huì)讓上司覺(jué)得我這是謙虛，他會(huì)覺(jué)得我真的什么都沒(méi)有做。于是，我就進(jìn)行了調(diào)整。有一次，我只花了一個(gè)星期就將一筆業(yè)務(wù)成交了！于是，我開(kāi)始趁熱打鐵，顯示自己的功勞。
在一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)下，我假裝不經(jīng)意地提起：“我剛和一個(gè)朋友談完，就成交了這筆生意！前后還不到幾分鐘的時(shí)間。”
上司果真非常高興，他建議我告訴公司的公關(guān)部門，好讓公司同仁知道這筆進(jìn)賬。再后來(lái)，我就被調(diào)到了公關(guān)部門做了主管。
就這樣，我突然發(fā)現(xiàn)，不管自己做了多少事情，付出了多少努力，如果自己不提，不會(huì)有誰(shuí)幫你去告訴上司。而上司也不會(huì)將自己的注意力集中在某個(gè)員工的業(yè)績(jī)上，他們關(guān)心的是整個(gè)公司的運(yùn)轉(zhuǎn)。不留痕跡地表功勞，正適合我這樣有點(diǎn)內(nèi)斂的人！
招數(shù)感悟：
如果你沒(méi)勇氣直接向上司表露功績(jī)，就學(xué)習(xí)一下這種間接的方式吧！這種方式不僅能讓上司對(duì)你刮目相看，還能充分體現(xiàn)你的聰明和技巧！
把握功勞不可直接頂撞
◆玫瑰，26歲，廣告公司設(shè)計(jì)
我是被這家廣告公司挖過(guò)來(lái)的，我的第一個(gè)策劃方案還被上司贊為“有創(chuàng)意，很新穎”。
然而在這樣的公司里，人際關(guān)系卻非常復(fù)雜，我從來(lái)也沒(méi)留意太多。但是對(duì)一個(gè)同事卻例外，她就是利利。因?yàn)樗傇谖壹影嗟臅r(shí)候給我送點(diǎn)小零食什么的，我覺(jué)得她對(duì)我非常好，非常懂得體貼人。
但是，就在我陶醉在利利對(duì)我的友好中時(shí)，卻突然發(fā)現(xiàn)這背后竟然有一個(gè)陰險(xiǎn)的目的。那天我把自己的策劃交給上司，不想上司當(dāng)時(shí)臉色就很難看：“我本來(lái)很看重你的才華和敬業(yè)精神，沒(méi)有新點(diǎn)子也沒(méi)什么，但你不該抄襲其他同事的創(chuàng)意。”
我很吃驚，我發(fā)現(xiàn)上司手中的策劃竟然和我的很相似，而策劃人竟是利利！
我當(dāng)時(shí)就急了，和上司吵了起來(lái)：“這明明是我的創(chuàng)意，怎么成了她的？”我看見(jiàn)上司犀利的眼光和譴責(zé)的表情，立刻停止了對(duì)利利的“攻擊”。
我很不服氣，同事告訴我此時(shí)的解釋一點(diǎn)用處也沒(méi)有。但是，我一點(diǎn)也不想放棄澄清自己。
后來(lái)我接了個(gè)很重要的案子，在同事的建議下，我采取了相應(yīng)的措施。這回，我從自己的新點(diǎn)子里篩選出兩個(gè)方案，做出A、B兩份策劃書，明里還是不避利利，但暗地里我已把B策劃書做好并交給了上司。
同時(shí)也將自己的A計(jì)劃書給了上司，并對(duì)上司說(shuō)：“A計(jì)劃書是我給利利看過(guò)的資料，B計(jì)劃書是我秘密制作的資料。”
果然，不久之后，利利交上了一份和A策劃書頗為相似的文案，明白真相后的上司非常惱火，他請(qǐng)利利另謀高就，而我的成果也保住了。
招數(shù)感悟：
第21節(jié)：09讓上司看到你的成績(jī)(2)
同在一個(gè)單位上班，同事之間的關(guān)系真的不好處理，很多時(shí)候會(huì)出現(xiàn)別人搶了自己功勞的事情。面對(duì)這種情況，一味的爭(zhēng)吵是沒(méi)有用的，關(guān)鍵是怎樣將自己的功勞把握住。
擺脫“幕后英雄”的絕招
◆劉帥，27歲，網(wǎng)絡(luò)公司編程
我在上司辦公室挨了一頓批評(píng)，心里郁悶極了！本來(lái)這編程是大家一起做出來(lái)的，怎么一到好事就是他馬強(qiáng)的功勞，一出問(wèn)題就是我劉帥的問(wèn)題呢？
于是，我開(kāi)始在辦公室抱怨起來(lái)。沒(méi)想到上司正好經(jīng)過(guò)這里，一聽(tīng)到我的抱怨，他就來(lái)了勁：“你抱怨什么？我批評(píng)的不對(duì)嗎？”
我心里更加郁悶了，但是卻不知道怎么說(shuō)才好。
上司一走，和我關(guān)系最好的那個(gè)同事就走了過(guò)來(lái)，對(duì)我說(shuō)：“馬強(qiáng)做事不夠磊落，一旦公司下派任務(wù)，他就開(kāi)始挑三揀四。而做出來(lái)之后，總是想辦法把功勞留給自己，把責(zé)任推給別人！他每個(gè)月的報(bào)告都寫得天花亂墜，偏偏領(lǐng)導(dǎo)就信他的。”
“一定要遏制小人得勢(shì)的勢(shì)頭，也讓領(lǐng)導(dǎo)擦亮眼睛！”我生氣地說(shuō)。
后來(lái)，我們找了個(gè)機(jī)會(huì)，我和馬強(qiáng)同時(shí)負(fù)責(zé)界面模塊的開(kāi)發(fā)，我們?cè)跍y(cè)試時(shí)，發(fā)現(xiàn)馬強(qiáng)的部分代碼存在問(wèn)題，可能導(dǎo)致界面無(wú)法正常顯示。上司視察的時(shí)候，馬強(qiáng)一直宣稱自己的功勞，我就跟隨著他附和。
終于到了馬強(qiáng)的那段代碼，界面怎么也出不來(lái)，他情急之下故技重演：“這部分是劉帥寫的吧？”上司聽(tīng)了不禁皺起眉頭：“到底是誰(shuí)的？”
我假裝忘記了是誰(shuí)寫的，馬強(qiáng)趕緊把責(zé)任推到我的身上來(lái)。我在上司的面前從容不迫，很快解決了問(wèn)題。上司沖我笑了笑：“原來(lái)一直都是你的功勞??！”
我笑著說(shuō)：“是大家的功勞！”上司滿意的點(diǎn)了點(diǎn)頭。從此，我的地位提了上去，我終于不再做幕后英雄了！
招數(shù)感悟：
幕后英雄總是以默默無(wú)聞的姿態(tài)做著非凡的事情，但是這里說(shuō)的幕后英雄卻不是如此，而是指明明是自己的功勞，卻被安在了別人身上。這樣的事情確實(shí)叫人氣憤，但是將自己秀出來(lái)也是需要勇氣和技巧的！
專家提醒：
臺(tái)灣作家黃明堅(jiān)有一個(gè)形象的比喻：“做完蛋糕要記得裱花。有很多做好的蛋糕，因?yàn)榭雌饋?lái)不夠漂亮，所以賣不出去。但是在上面涂滿奶油，裱上美麗的花朵，人們自然就會(huì)喜歡來(lái)買。”
工作也是一樣，除非你打算繼續(xù)坐冷板凳，蹲在角落里顧影自憐，否則，每當(dāng)做完自認(rèn)為圓滿的工作，要記得向上司、同事報(bào)告，別怕人看見(jiàn)你的光亮；當(dāng)有人來(lái)?yè)寠Z屬于你的功勞時(shí)，也要堅(jiān)決捍衛(wèi)。
一般來(lái)說(shuō)，你可以選擇這樣的方式來(lái)捍衛(wèi)自己的這些成果：
一、想法和創(chuàng)意提前提出
很多時(shí)候，你在不經(jīng)意間提到的想法和創(chuàng)意很可能被你的同事拿去用了。一旦等他們用后再和上司去說(shuō)，估計(jì)就遲了。所以，一定要注意，有什么好的想法和創(chuàng)意，一定不要隨便說(shuō)出，先想好了，有了十足的把握就去和上司談。
二、不著急和他人奪功
不著急和他人爭(zhēng)功，并不是不爭(zhēng)，而是要找準(zhǔn)時(shí)機(jī)，怎樣安排自己的語(yǔ)言。
在作出決定時(shí)，要考慮打這場(chǎng)“官司”得花費(fèi)多少精力。如果你正在準(zhǔn)備一次重要的提升，或者證明“所有權(quán)”只能使你疲憊不堪，再或者也許還會(huì)讓你的上級(jí)生氣，讓他們納悶?zāi)銥槭裁床荒苡眠@個(gè)時(shí)間來(lái)做點(diǎn)更有意義的事情，在這些情況下退出爭(zhēng)奪戰(zhàn)顯然是上上之策。
第22節(jié)：10批評(píng)你時(shí)你該如何說(shuō)(1)
10上司批評(píng)你時(shí)，你該如何說(shuō)
誰(shuí)都不愿意被上司批評(píng)，更不愿意上司當(dāng)著同事的面批評(píng)自己，尤其上司的眼睛像扎在自己身上一樣，別人的錯(cuò)誤他全看不見(jiàn)，而對(duì)自己總是批評(píng)！
被批評(píng)的滋味確實(shí)不好受，但是不知道處身于職場(chǎng)中的你是否意識(shí)到，公司上上下下，里里外外，有多少人要上司操心過(guò)問(wèn)，他能整天批評(píng)你，說(shuō)明你還是被重視的。如果不想被批評(píng)，要擺脫這種窘?jīng)r，那么就要明白上司批評(píng)你時(shí)，你該如何說(shuō)！
服裝不得體被批
◆張曉，23歲，助理
今天上司又批評(píng)我了，真夠郁悶的。他管的事情也太多了吧？連我穿什么衣服都說(shuō)？
最近和我住一個(gè)宿舍的美女整天批評(píng)我原來(lái)的穿衣風(fēng)格，我原來(lái)喜歡穿韓版的衣服，覺(jué)得很漂亮、可愛(ài)。但是她說(shuō)要穿女人味濃一點(diǎn)的衣服才適合我。我被說(shuō)動(dòng)了，女人嘛，都想讓自己女人味十足！
正在走成熟路線的我開(kāi)始改變自己的裝束了，最近卻因此常被上司批評(píng)。第一次批評(píng)的時(shí)候，我還感覺(jué)到很不好意思，臉都紅了。回到宿舍我就把性感的衣服脫下來(lái)了，同宿舍的美女勸我說(shuō)：“哎呀，不要?jiǎng)e人說(shuō)你什么，你就聽(tīng)什么。上司只不過(guò)是你的上司，除了工作上的事情，他都管不著！你應(yīng)該有自己的穿衣風(fēng)格。”我被說(shuō)動(dòng)了，第二天又穿了那件衣服，我看到上司的臉色非常不好。“哼，你管得也太寬了吧？連我穿什么衣服都要管？”我心里想著，沒(méi)有理會(huì)他。
我這么穿已經(jīng)一個(gè)月了，上司的臉色隨著我衣服的變化越來(lái)越難看。
那天開(kāi)會(huì)，上司在會(huì)議上說(shuō)：“這里是公司，是你上班的地方，那種花哨的衣服最好不要穿！”我明知道上司是在說(shuō)我，但是我裝作不知道。沒(méi)有想到上司看我不在意，竟然點(diǎn)起名來(lái)批評(píng)了：“比如小張，這么穿就不合適，這里是你上班的地方，不是你相親的地方！”其實(shí)，我本來(lái)就一直在壓抑自己，不要和上司發(fā)生沖突，可是聽(tīng)到這里，我就來(lái)氣了：“我覺(jué)得我穿什么衣服，和你無(wú)關(guān)吧？”
上司不依不饒：“這是一種企業(yè)文化！”他沉默了一會(huì)，轉(zhuǎn)頭向行政助理說(shuō)：“陳主任，你將我們的企業(yè)文化理念告訴給她！”于是，我又坐在那里聽(tīng)了一大堆關(guān)于企業(yè)文化的東西，當(dāng)時(shí)我覺(jué)得特別難堪，也特別委屈，我做了不少工作，總不能因?yàn)檫@點(diǎn)小事，將我所有的工作都埋沒(méi)了吧？但是我又不知道該如何訴說(shuō)……
招數(shù)感悟：
穿什么樣的服裝，要看你從事怎樣的職業(yè)，比如如果你是一名教師，就不能在你的學(xué)生面前穿太暴露的衣服等。千萬(wàn)不要覺(jué)得服裝無(wú)所謂，關(guān)鍵是你的上司不會(huì)覺(jué)得無(wú)所謂的！
因被同事暗算而被批
◆阿亮，28歲，IT工作者
我們公司不大，但是內(nèi)部矛盾卻很多，關(guān)系很復(fù)雜，自己一不小心，就會(huì)被同事暗算了。
我就常常遇到這樣一些人，因?yàn)樵谀硞€(gè)崗位干的時(shí)間比較長(zhǎng)，對(duì)此項(xiàng)工作的業(yè)務(wù)比較熟悉，就自以為自己能力很強(qiáng)，沾沾自喜。還有些人的心理更是異常奇怪，他們一邊對(duì)新人百般刁難，一邊又嚴(yán)密保守工作經(jīng)驗(yàn)，甚至將某些資料獨(dú)占不拿出來(lái)分享。好在我有相應(yīng)的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于此類的事情，還是有一些處理能力的。
那天我被上司叫到辦公室，上司指著一份文件問(wèn)我：“這是你做的統(tǒng)計(jì)嗎？”我拿過(guò)來(lái)看了看，心想，這個(gè)統(tǒng)計(jì)我是下了不少工夫的，而且同事小李拿過(guò)來(lái)的資料我都一一核對(duì)了，不可能會(huì)有問(wèn)題的呀？于是，我沉穩(wěn)地說(shuō)：“是我做的，我花了整整兩個(gè)工作日完成的！”上司看了一眼我，不屑地說(shuō)：“是嗎？?jī)蓚€(gè)工作日呀？不短呀？可是，你怎么還有遺漏呢？多么重要的信息，都沒(méi)有記錄？”連續(xù)幾個(gè)問(wèn)號(hào)差點(diǎn)把我問(wèn)暈了！想起剛來(lái)這里的時(shí)候，同事小李對(duì)我說(shuō)：“上司是一名經(jīng)常愛(ài)發(fā)脾氣的人，做事情要防備著他，別叫他抓住小辮子。萬(wàn)一被批評(píng)了，就保持沉默，沉默是最好的法寶。”于是，我也準(zhǔn)備沉默了。
第23節(jié)：10批評(píng)你時(shí)你該如何說(shuō)(2)
但是，上司看到我如此，覺(jué)得我是認(rèn)錯(cuò)了，語(yǔ)重心長(zhǎng)地說(shuō)：“做事情一定要穩(wěn)重，不能想當(dāng)然。一定要懂得下工夫，將所有的資料都統(tǒng)計(jì)清楚……”
“把所有的資料都統(tǒng)計(jì)清楚？”難道我丟了什么？還算有點(diǎn)細(xì)心的我，不由地問(wèn)：“領(lǐng)導(dǎo)，我想知道，我這次丟了什么重要的資料？我不是不服氣，而是想知道自己錯(cuò)在哪里，利于我更正錯(cuò)誤！”上司找出我丟的資料給我看，可是我從來(lái)就沒(méi)有看見(jiàn)過(guò)這份資料，我委屈地說(shuō)：“這個(gè)資料小李壓根就沒(méi)有給我過(guò)呀？”上司一愣，打了個(gè)電話把小李叫了進(jìn)來(lái)，我們當(dāng)面一核對(duì)，果真是當(dāng)初小李沒(méi)有給我這個(gè)資料。此時(shí)，上司已經(jīng)將對(duì)我的批評(píng)轉(zhuǎn)移到小李那里。
我從辦公室出來(lái)的時(shí)候，一個(gè)比我早來(lái)一個(gè)月的同事對(duì)我說(shuō)，小李總愛(ài)干這樣的事情，他當(dāng)初也被小李如此暗算過(guò)，只是當(dāng)時(shí)只想著保持沉默了，后來(lái)發(fā)現(xiàn)也遲了……
招數(shù)感悟：
一旦被同事陷害，不要著急去和上司理論。而是要穩(wěn)妥地安排好計(jì)劃，讓上司自己去發(fā)現(xiàn)你是被誣陷的！如果你沒(méi)有這個(gè)能力，也不要和上司爭(zhēng)吵，終有一天真相會(huì)浮出水面的！
得罪了上司常被批
◆張拜，25歲，資料分析員
我是一個(gè)最愚蠢的人，當(dāng)時(shí)也不會(huì)忍，腦子一熱就和上司吵了起來(lái)。而上司也不是省油的燈，他不依不饒地每天對(duì)我批評(píng)，這樣下去，我該如何是好？難道只有辭職嗎？
那天，我在辦公室里作分析，上司滿臉不高興地走了進(jìn)來(lái)，問(wèn)我：“小高呢？”我因?yàn)楫?dāng)時(shí)工作比較專心，頭也沒(méi)抬丟了句：“不知道。”上司聽(tīng)了很不受用，他拉長(zhǎng)聲音說(shuō)：“不知道？那你知道什么？在一個(gè)辦公室對(duì)面坐著，他人不在，你不知道他去了哪里？”我當(dāng)時(shí)就生氣了，心想我那么賣力工作，難道不是為了公司？你一來(lái)就問(wèn)小高，雖然我們對(duì)面坐著，但是對(duì)方也不會(huì)去哪里都向我打報(bào)告吧？
我心里是如此想的，但是卻沒(méi)有如此對(duì)上司說(shuō)，只是生著悶氣說(shuō)：“我只有兩只眼睛，都在做統(tǒng)計(jì)，沒(méi)有一只眼睛在看小高。如果你找他，就打他手機(jī)吧！”該我倒霉的是，小高的手機(jī)也關(guān)機(jī)了！那天下午上司簡(jiǎn)直暴跳如雷！對(duì)于我賣力地工作，他壓根就沒(méi)有看見(jiàn)！
再后來(lái)，小高跳槽了，帶走了我們公司很多資料。于是，每次開(kāi)會(huì)，上司抓不住小高做典型，就拿我做范例，說(shuō)我如何只顧做自己的工作，不關(guān)心公司的總體情況等。每次都把我說(shuō)得一文不值！好像我就是小高的幫兇！
這樣的情況我實(shí)在是受不了了！但是，我卻不知道該如何處理，怎樣改變目前的狀況。
招數(shù)感悟：
很多時(shí)候，很多事情其實(shí)都和你無(wú)關(guān)。但是你不要去和上司較真，只要適當(dāng)表示出你的關(guān)心就足以讓上司對(duì)你放心和信任了！
一旦和上司有了沖突，也不能用敵對(duì)或是藐視的眼光看待對(duì)方，否則只會(huì)使自己今后的處境更加尷尬。要知道，即使是開(kāi)明的上司也很注重自己的權(quán)威，都希望得到下屬的尊重。
專家提醒：
只要你是上班族中的一員，難免有時(shí)會(huì)被上司批評(píng)。被批評(píng)的原因有很多，有可能是你的原因，也有可能是你被陷害，更有可能是你得罪了上司。
但是不管是什么原因，只要你還沒(méi)想調(diào)離或辭職，就不可陷入僵局，否則在這樣的環(huán)境里工作你不僅不愉快，而且還會(huì)影響你的前程。
首先，在工作的時(shí)候不要帶著情緒去工作，也不要尋求別人的理解。每個(gè)人都有自己的想法，是不會(huì)那么容易去理解你的，要取得別人的理解，首先自己要先學(xué)會(huì)理解別人！比如張曉只想著上司能理解自己的穿衣風(fēng)格，但是卻沒(méi)有站在上司的角度去分析，在公司上班穿著如此性感，只能說(shuō)明企業(yè)文化不足，上司是非常注重這一點(diǎn)的。假如上司對(duì)你的批評(píng)是自己造成的，你就不要再急于解釋自己的行為了，最好的方式是將問(wèn)題理清，找到解決的辦法，重新調(diào)整自己在上司心里的地位。
如果你是被同事陷害的，就要在控制住自己的情緒后，和上司當(dāng)面好好溝通。如果時(shí)機(jī)成熟，最好能當(dāng)面對(duì)質(zhì)。但是要切記，不要等事情發(fā)生很長(zhǎng)時(shí)間之后再去解決，時(shí)間太長(zhǎng)，即使你是被陷害的，上司也會(huì)覺(jué)得你是一個(gè)記仇的人，那么長(zhǎng)時(shí)間的事情了，到現(xiàn)在還記得！
如果你是和上司有沖突，那么你要做的是消除與上司之間的隔閡，因?yàn)楫吘鼓氵€要與其相處。所以，最好自己主動(dòng)伸出橄欖枝。如果是你錯(cuò)了，就要有認(rèn)錯(cuò)的勇氣，找出造成自己與上司沖突的癥結(jié)，向上司作解釋，并對(duì)其做合適的恭維，表明自己在以后工作中會(huì)以此為鑒，希望繼續(xù)得到上司的關(guān)心。假若是上司的原因，那你未必需要那么鄭重其事地向其匯報(bào)，可以找個(gè)適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和場(chǎng)合，以婉轉(zhuǎn)的方式把自己的想法與他溝通一下。你也可以用自己一時(shí)沖動(dòng)或是方式欠周到等原因，無(wú)傷大雅地請(qǐng)求上司寬宏，這樣既可以達(dá)到相互溝通的目的，又可以給上司一個(gè)體面的臺(tái)階，有利于恢復(fù)你和他之間的良好關(guān)系。
最好的辦法是讓不愉快成為過(guò)去，不要在自己的心里釀積成憤怒的火苗。向上司表示尊重，不僅是你為了生存與發(fā)展而采取的明智之舉，也是在向更多的人表示你的修養(yǎng)和風(fēng)度。
第24節(jié)：11拒絕上司的技巧(1)
11拒絕上司的技巧
很多人都會(huì)面對(duì)上司提出的要求自己接受不了的情況，有的人選擇的是默默接受，而有的人選擇斷然拒絕。拒絕上司的人會(huì)覺(jué)得自己是一個(gè)有原則的人，覺(jué)得上司的意見(jiàn)不對(duì)，就會(huì)堅(jiān)持己見(jiàn)。但如果上司不理解你，就會(huì)因你的拒絕而遷怒于你……
怎樣才能做到不僅拒絕了上司，而且還讓上司心服口服呢？怎樣掌握拒絕上司的技巧呢？
斷然拒絕使我不得不離開(kāi)
◆李冰，25歲，外企工作人員
我剛畢業(yè)就應(yīng)聘到一家外企，這幾乎讓所有的同學(xué)都狠狠嫉妒了一把。能憑借自己的實(shí)力而不是關(guān)系，進(jìn)這家薪水很高的外企，我自然也很得意。
在我上班的第一天，便自信滿滿，絲毫不理會(huì)師哥師姐們告誡的要在老同事面前謙虛謹(jǐn)慎的話。
我的頂頭上司是一名40歲左右的女人，我知道這個(gè)年齡的女人愛(ài)嘮叨，便刻意地不與她多說(shuō)話。偏偏她總愛(ài)找我的茬兒，說(shuō)辦公桌上最好不要擺那么個(gè)性張揚(yáng)的飾物和明星照片，這樣容易分神，影響工作。我聽(tīng)了想也沒(méi)想便回答：“經(jīng)理，您這是不了解現(xiàn)在的年輕人，他們可是能邊玩邊把工作做好的一代哦。而且工作累了看看這些時(shí)尚的東西，也不失為一種很好的調(diào)節(jié)啊。您不妨也試試看？”
她聽(tīng)了沒(méi)再說(shuō)什么，但臉色卻是明顯地難看起來(lái)。我想我又沒(méi)有做錯(cuò)什么，況且干活比她多，業(yè)績(jī)比她明顯。但幾天后我在賬目上出了點(diǎn)小差錯(cuò)，她立刻當(dāng)著眾人高聲地指責(zé)道：給你說(shuō)過(guò)多少遍了，不要上班對(duì)著那些新鮮時(shí)尚的玩意，這樣很容易分神，你就是不聽(tīng)。這下可好，你一個(gè)人出了差錯(cuò)，兩個(gè)人都得受罰！我想當(dāng)場(chǎng)反駁她，但還是沒(méi)吱聲。但從此，我們兩個(gè)人的摩擦也漸多起來(lái)。
第25節(jié)：11拒絕上司的技巧(2)
因?yàn)闃I(yè)績(jī)突出，我第一個(gè)月的獎(jiǎng)金自然很高。女上司笑著對(duì)我說(shuō)：“剛工作便做出這樣出色的成績(jī)，可要請(qǐng)客哦。”我聽(tīng)了一臉掩不住的得意：“這算什么啊，等一年后我有了更大的業(yè)績(jī)，一定請(qǐng)你們?nèi)ナ欣锏拇缶频甏蟪砸活D！”但隨后就發(fā)現(xiàn)女上司對(duì)我更不愛(ài)搭理了。
在我還沒(méi)有參透其中的道理時(shí)，就到了一年一度評(píng)先進(jìn)的時(shí)候。這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，每個(gè)人都希望得到，因?yàn)樗且粋€(gè)人前進(jìn)很重要的催化劑；甚至拿到它，就會(huì)有馬上被提拔做領(lǐng)導(dǎo)的可能性。我私下里算了算自己的業(yè)績(jī)，第一的位置非我莫屬，那這個(gè)先進(jìn)獎(jiǎng)，自然也應(yīng)是我的了。
最后的結(jié)果，卻是被一個(gè)次我一等，但在人前一團(tuán)和氣的同事奪了去。我有點(diǎn)想不明白，便直接去找了女上司。女上司笑瞇瞇地聽(tīng)我發(fā)泄完，說(shuō)：“我正有一個(gè)消息要告訴你，因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系，你暫時(shí)被借調(diào)到分公司去工作一年。”我一下子呆住了，這個(gè)所謂的借調(diào)，其實(shí)是遭貶。
事后，那名得了先進(jìn)獎(jiǎng)的同事笑著對(duì)我說(shuō)：“其實(shí)，你很優(yōu)秀，但是我覺(jué)得除了學(xué)業(yè)、能力之外，你還要好好地學(xué)習(xí)一下如何說(shuō)話和如何處世，職場(chǎng)不是校園，沒(méi)有那么單純；個(gè)性要有，努力要有，但與人說(shuō)話，也是極其重要的，一個(gè)人的成功與否，有時(shí)候可能就會(huì)被一句話左右啊。”
招數(shù)感悟：
拒絕講究方法，不管上司的要求有多無(wú)理，斷然拒絕都不是好的處理方式。在職場(chǎng)上游刃有余的人往往是那些與上司關(guān)系融洽的人！
以請(qǐng)假的形式拒絕上司
◆萬(wàn)璐，27歲，市場(chǎng)部副經(jīng)理
上司每次約見(jiàn)重要客戶都要帶著萬(wàn)璐，萬(wàn)璐已經(jīng)成了公司里有名的“義務(wù)交際花”，因?yàn)樗亲钇?、并仍舊單身的女孩，這種應(yīng)酬最直接的“后果”是，萬(wàn)璐經(jīng)常被一些或真心或假意的男人“騷擾”。煩的是上司還要發(fā)話：“這是重要客戶，不要得罪他們。”很多時(shí)候，萬(wàn)璐都忍受著，不知道該如何拒絕上司，該如何拒絕客戶。
一次，萬(wàn)璐認(rèn)識(shí)了一位34歲的“鉆石王老五”，“王老五”似乎看萬(wàn)璐很順眼，頻頻向方璐發(fā)出私約邀請(qǐng)。出于不得罪的規(guī)矩，萬(wàn)璐隨叫必到，不想“王老五”“一根筋”，硬是“認(rèn)準(zhǔn)”了萬(wàn)璐的不拒絕就暗示著接受。其實(shí)“王老五”人是不錯(cuò)，只可惜不屬于萬(wàn)璐喜歡的類型。可是“王老五”的愛(ài)情攻勢(shì)日見(jiàn)猛烈，在工作上還有求于人，萬(wàn)璐不禁進(jìn)退兩難。
終于有一天，“可怕”的時(shí)刻到來(lái)了，“王老五”讓萬(wàn)璐“表態(tài)”。
“我有男朋友了。”萬(wàn)璐說(shuō)。“我問(wèn)過(guò)你們老總，他說(shuō)了你沒(méi)有。”“王老五”一點(diǎn)都不死心，“我現(xiàn)在不想談戀愛(ài)，”萬(wàn)璐說(shuō)。“沒(méi)關(guān)系，我們可以慢慢相處。”“王老五”依然不死心。
萬(wàn)璐想來(lái)想去，這個(gè)事情要和上司好好談?wù)劇?/div>
萬(wàn)璐是這樣對(duì)上司說(shuō)的：“首先，我不是交際花，如果工作需要我去出席某種場(chǎng)合，那么我可以去，但是像這樣的騷擾我不希望有，我希望您能尊重我的隱私，不要將我的私人情況告訴給客戶。其次，這段時(shí)間我很累，我想好好休息，請(qǐng)給我三天假期，叫我好好清靜一下。”
上司看了看萬(wàn)璐，微笑著說(shuō)：“對(duì)不起。”
招數(shù)感悟：
很多時(shí)候上司并沒(méi)有什么惡意，他也許真的想在自己的客戶中為你安排一段美好的姻緣，只是他并不了解你的需要。所以，一旦事情發(fā)生后，要學(xué)會(huì)使用一些技巧來(lái)拒絕上司，讓上司明白，他的安排，你并不喜歡，也不需要。
第26節(jié)：11拒絕上司的技巧(3)
用我的豪氣拒絕上司
◆文文，24歲，秘書
我是秘書，平時(shí)做的就是打打字、整理一下公司的文件等，很簡(jiǎn)單的事情。但是最近上司總帶我去參加一些他私人的飯局。
比如昨天，飯局上的人并不多，一共八個(gè)人，五男三女，其中老總居多。只有我是一名秘書，我本來(lái)不想來(lái)，但是上司的邀請(qǐng)，我人在職場(chǎng)身不由己。
飯局里我才知道，上司的社會(huì)交往圈多么“痞”，三、四十歲的人了，還如此“不正經(jīng)”。我剛畢業(yè)不到兩年，顯然并不喜歡這種場(chǎng)合。
結(jié)果，酒到一半，老總們興致盎然，開(kāi)始做游戲助興：“一人說(shuō)一個(gè)段子，說(shuō)得不好罰酒。”段子講到我這里理所當(dāng)然地卡了殼，我低著頭講了一個(gè)簡(jiǎn)單的笑話，周圍噓聲四起，“罰！要罰！罰和他老板喝交杯酒！”本來(lái)我聽(tīng)段子就已經(jīng)面紅耳赤，此時(shí)一聽(tīng)“交杯酒”臉漲得更紅，“騰”地站了起來(lái)，“我有男朋友，老板有太太，所以我不能喝這杯交杯酒。你們罰喝酒，我喝就是了！”說(shuō)完，從服務(wù)員手里抓過(guò)酒瓶，倒?jié)M，一飲而盡，那是我第一次喝這么多酒。
第二天，我有些生氣又有些心虛地來(lái)到辦公室，不想老板挺和藹地拋給我一句話，“不錯(cuò)，昨晚的表現(xiàn)雖然幼稚了點(diǎn)，不過(guò)還蠻豪氣，后天我還有一個(gè)應(yīng)酬，給我安排一下。”
我沒(méi)有按照上司的吩咐準(zhǔn)備什么應(yīng)酬，而是對(duì)他說(shuō)：“我想這不在我的工作范疇內(nèi)，如果您還要我去參加那些應(yīng)酬，我情愿辭職不做了。”
上司一愣，笑了。
從那以后，上司再也不叫我一起去參加什么應(yīng)酬了，我也本分地做著自己的工作。我想，工作與私生活是兩種概念，我應(yīng)該堅(jiān)持自己的原則。
招數(shù)感悟：
過(guò)多地接觸上司的私人圈子，即使不會(huì)出現(xiàn)多么激烈的問(wèn)題，興許以后還會(huì)不斷地出現(xiàn)其他的情況，到時(shí)候出了什么事情，一旦在這些方面出現(xiàn)狀況，上司都會(huì)責(zé)怪自己帶上了你。既然如此，拒絕上司也無(wú)妨。
專家提醒：
很多人沒(méi)有勇氣拒絕上司，覺(jué)得人在屋檐下，不得不低頭。其實(shí)，并不是如此！
面對(duì)上司合理的要求，你不應(yīng)該拒絕，也不應(yīng)該孤高自傲，畢竟上司的工作經(jīng)驗(yàn)比你多，你沒(méi)有理由拒絕他。像案例中李冰提到的女上司，雖然其年齡大了，一些觀念在李冰的眼里看來(lái)都很古老，但是即使拒絕也要用一種尊敬的語(yǔ)氣，女上司最忌諱別人說(shuō)她古老，她會(huì)找一個(gè)機(jī)會(huì)報(bào)復(fù)你的！
還有些上司自以為是地覺(jué)得自己是在為員工考慮，比如萬(wàn)璐的上司，除了工作上的需要，帶著萬(wàn)璐去談判之外，他可能還想幫助萬(wàn)璐找到另一半，但是萬(wàn)璐卻不需要這些，這個(gè)時(shí)候，就要向上司說(shuō)明白了，不要自以為是地覺(jué)得這是在幫助員工，其實(shí)這樣做的結(jié)果是影響員工工作的心情。你可以委婉地向上司說(shuō)出自己的感受。
最后，就是文文的這種情況了。事實(shí)上，這樣的情況還是比較普遍的。在很多公司，因?yàn)閮?nèi)部分工不是很明確，上司可能會(huì)叫你做這個(gè)工作，又讓你做那個(gè)工作。如果公司的內(nèi)部情況就是如此，你完全可以接受，因?yàn)檫@是公司情況決定的。但是如果上司叫你做的事情，其實(shí)和工作完全無(wú)關(guān)，這個(gè)時(shí)候，你就可以提出自己的質(zhì)疑，婉言拒絕了。
第27節(jié)：12讓上司感覺(jué)到尊重(1)
12讓上司感覺(jué)到尊重
當(dāng)一個(gè)人做出決定的時(shí)候，他希望別人能尊重他的決定，上司也不例外。
上司，是你工作中的核心人物，他的決策也往往是經(jīng)過(guò)深思熟慮的，因此一旦上司做好決定，他們想得到的是下屬的認(rèn)可和尊重。
讓上司感覺(jué)到你對(duì)他尊重的方法很多，除了禮貌地和他講話，真誠(chéng)地將自己的想法告訴給他之外，珍惜自己的工作也是對(duì)上司的尊重。
我的尊重讓我面試成功
◆丁冬，23歲，會(huì)計(jì)
去面試前，同學(xué)就對(duì)我說(shuō)一定要尊重你的上司，不管他如何問(wèn)你問(wèn)題。我牢牢記住了同學(xué)的話，并在宿舍里練習(xí)了很長(zhǎng)時(shí)間。
我沒(méi)有碰到知名企業(yè)招聘中常見(jiàn)的智力測(cè)試，古怪的測(cè)驗(yàn)，考官也沒(méi)有刁難，我們談到了我獲優(yōu)秀獎(jiǎng)的畢業(yè)論文，考官問(wèn)了一些關(guān)于財(cái)務(wù)的問(wèn)題，我逐漸進(jìn)入了狀態(tài)，我想是時(shí)候推薦自己了。我說(shuō)：“我在電腦軟件方面很有研究，在學(xué)校的時(shí)候曾經(jīng)參加過(guò)培訓(xùn)，同時(shí)也進(jìn)行了法語(yǔ)的培訓(xùn)。”說(shuō)到這里，我突然想到這里是一個(gè)法國(guó)老板開(kāi)的企業(yè)，于是就順便用法語(yǔ)說(shuō)了幾句對(duì)公司表示贊揚(yáng)的話。
所謂“于細(xì)微處見(jiàn)精神”，在關(guān)鍵時(shí)候我不得不小心翼翼，表現(xiàn)出應(yīng)有的禮貌，走的時(shí)候把用過(guò)的水杯帶走，挪開(kāi)的椅子放回原處，開(kāi)關(guān)門聲音盡量小。因?yàn)椋f(shuō)不定就是這樣的小細(xì)節(jié)成就或者毀掉我的職業(yè)面試之路，還有最要緊的，就是一定要大方得體，心態(tài)平和。
后來(lái)我被錄用了，我的上司就是面試的考官，他對(duì)我說(shuō)，對(duì)我的印象非常好，感覺(jué)我是一個(gè)非常懂禮貌、又懂得適時(shí)表現(xiàn)自己的人，同時(shí)良好的法語(yǔ)對(duì)他們公司來(lái)說(shuō)也是非常受用的。
我聽(tīng)了非常高興，尊重對(duì)方本來(lái)就是一件非常重要的事情，更何況他是你的上司呢？
招數(shù)感悟：
尊重別人不僅是說(shuō)的，有的時(shí)候在細(xì)微之處也能很好地體現(xiàn)出來(lái)！而懂得尊重上司，并在細(xì)節(jié)處做得很好的員工，往往是那些將尊重裝在心里的員工！
真誠(chéng)也是一種尊敬
◆李林，24歲，主管
說(shuō)我是主管，其實(shí)只有我自己知道，我是一名怎樣的主管？我所在的公司很小，小到只有兩個(gè)人，上司和我。上司自己出去跑業(yè)務(wù)，我在辦公室接電話，有了業(yè)務(wù)就告訴上司，上司出去跑。
隨著時(shí)間的推移，我越來(lái)越覺(jué)得這個(gè)工作無(wú)聊和難受，月薪只有1200元，很累，離家又遠(yuǎn)，做不好上司還要說(shuō)你，壓力很大。但是我又找不到好的工作……
由于這種心理，我對(duì)上司開(kāi)始不滿起來(lái)。那天我接待了一個(gè)客戶要刻章，當(dāng)我給上司打電話的時(shí)候，他一口答應(yīng)了。但是第二天客戶來(lái)取印章的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)他的印章沒(méi)有刻對(duì)，字體明顯地小了一號(hào)?？蛻舨粷M意，要我們重新刻。我給上司打電話，上司死活都不承認(rèn)，我急了：“您怎么這樣呀？明明就是小了一號(hào)呀？人家要求重新刻，您一定要給個(gè)交代呀！這樣下去，還怎么做生意？”上司沒(méi)有說(shuō)話，但是很快就回來(lái)了。
又過(guò)了一天，客戶來(lái)取印章的時(shí)候，章已經(jīng)刻好了，他很滿意。
之后，上司請(qǐng)我吃了頓飯。他對(duì)我說(shuō)：“你不知道現(xiàn)在做公司有多難，我每天在外面跑業(yè)務(wù)，吃不好，睡不好的……”上司眼淚一把一把地向我訴說(shuō)著，我感覺(jué)他很真誠(chéng)，自己也挺感動(dòng)的。
上司對(duì)我說(shuō)：“雖然那天你在電話里的口氣不好，但是我覺(jué)得你很真誠(chéng)，這樣對(duì)公司的發(fā)展是有好處的，所以我希望你能協(xié)助我，一點(diǎn)點(diǎn)把我們的公司做大，做強(qiáng)。”
第28節(jié)：12讓上司感覺(jué)到尊重(2)
招數(shù)感悟：
真誠(chéng)是人類最偉大的慷慨，每個(gè)人都希望獲得別人真誠(chéng)的關(guān)懷、理解和尊重。當(dāng)你表現(xiàn)出自己的真誠(chéng)的時(shí)候，上司會(huì)因此覺(jué)得你是一名可信、誠(chéng)實(shí)的好員工！
我的尊重讓上司改變了主意
◆小黃，24歲，職員
我剛畢業(yè)就很順利地找到了工作，雖然公司的規(guī)模不是很大，但是相對(duì)于我的資歷來(lái)說(shuō)，我已經(jīng)很滿意了。
我的工作很簡(jiǎn)單，就是收發(fā)文件，翻譯資料等。每天都不是很忙，但是因?yàn)槲覄偖厴I(yè)，又沒(méi)有什么工作經(jīng)驗(yàn)，有這樣的工作真的很不錯(cuò)！而且公司的發(fā)展?jié)摿艽?，上司脾氣很好，員工之間相處地也很好，我很希望自己能長(zhǎng)期在這里工作。
可是，那天上司突然找我談話，他說(shuō)：“因?yàn)槟闶峭獾厝?，三金不好交，以我們公司目前的情況不可能給你轉(zhuǎn)戶口，而如果不給你交三金，我們就違反了國(guó)家的規(guī)定。所以……”我聽(tīng)了也不知道該如何是好，只是傻傻地看著上司，問(wèn)：“您想怎么處理？”上司嘆了口氣說(shuō)：“說(shuō)實(shí)話，我對(duì)你的表現(xiàn)非常滿意，但是我現(xiàn)在實(shí)在沒(méi)有辦法。所以，如果我們能在市內(nèi)找到像你這樣的人的話，我們可能要用本市的人了。”
我的心里很難受，此時(shí)已經(jīng)和這里有了感情了。我難過(guò)地說(shuō)：“我尊重您的決定，雖然我很喜歡這里?？墒?，我希望您能再考慮一下，考慮一下我以前的表現(xiàn)，考慮一下，如此做對(duì)我公平嗎？”我已經(jīng)忍不住了，就沒(méi)有再說(shuō)下去，出門前我向上司鞠了個(gè)躬，并輕輕地把門帶上。
第二天，上司找我談話，他對(duì)我說(shuō)：“我專門跑相關(guān)部門打聽(tīng)了，你還是可以留在我們這里上班的，但是你要到派出所辦理個(gè)暫住證！”我會(huì)心地笑了。
招數(shù)感悟：
即使到了最危機(jī)的關(guān)頭，對(duì)上司表現(xiàn)出自己對(duì)他的尊重也是非常重要的一點(diǎn)，人心都是肉長(zhǎng)的，你的尊重會(huì)使上司對(duì)你產(chǎn)生好感。
專家提醒：
讓上司感覺(jué)到你對(duì)他尊重的方法很多，除了禮貌地和他講話，真誠(chéng)地將自己的想法告訴給他之外，珍惜自己的工作也是對(duì)上司的尊重。
比如，在面試的時(shí)候，就一定要真誠(chéng)，真誠(chéng)對(duì)待考官，個(gè)人經(jīng)歷，性格，興趣愛(ài)好等要如實(shí)回答。如果遇到自己回答不上來(lái)的問(wèn)題，雖然有點(diǎn)尷尬，但還是要坦白告訴考官自己不會(huì)，畢竟每個(gè)人都有自己的弱項(xiàng)，這樣才有繼續(xù)學(xué)習(xí)的必要，考官都已久經(jīng)考場(chǎng)風(fēng)云，練就火眼金睛，所以千萬(wàn)不要不懂裝懂，被打出原形那才是最糗的事。這種真誠(chéng)就是對(duì)上司的尊重！
還有，及時(shí)了解公司的企業(yè)文化，讓自己的性格和企業(yè)文化相適應(yīng)，熱愛(ài)自己的工作，不斷創(chuàng)新，不斷取得新的成就。當(dāng)你具備公司需要的基本素質(zhì)和能力，能為公司做貢獻(xiàn)的時(shí)候，也是一種對(duì)上司的尊重！
第29節(jié)：13向上司請(qǐng)示但不依賴他(1)
13向上司請(qǐng)示，但不依賴他
有些事情要向上司請(qǐng)示，但是在請(qǐng)示之前，你一般都有自己的想法。你所希望的是上司能同意你的想法并給出明確的批示。如果你覺(jué)得自己的想法是沒(méi)有道理的，是不能實(shí)施的，你還會(huì)向上司請(qǐng)示嗎？
基于這個(gè)前提，在你向上司請(qǐng)示一些問(wèn)題的時(shí)候，一定要注意，不要依賴于上司的決定，如果上司做出了與你相反的決定，此時(shí)你是依賴于上司的決定？還是將自己的想法托盤而出？還是用其他的方式？
不依賴上司隱形加班的意見(jiàn)
◆小張，26歲，IT行業(yè)系統(tǒng)維護(hù)員
不知道有多少人羨慕IT行業(yè)，其實(shí)只有我們自己明白做IT的個(gè)中辛酸。相對(duì)來(lái)說(shuō)，做軟件的還強(qiáng)點(diǎn)兒，做技術(shù)維護(hù)的可就苦了，最讓人鬧心的就是，成天守著個(gè)不定時(shí)的炸彈——電話，簡(jiǎn)直就像催魂的鈴，讓你心驚膽戰(zhàn)。
我剛開(kāi)始上班的時(shí)候，上司給我配了傳呼，當(dāng)時(shí)我可高興了。但是鬧心的事情出現(xiàn)了，每天正常上班的時(shí)候傳呼從來(lái)都不響，而一旦下班，傳呼就開(kāi)始不停地響起來(lái)！于是，我向上司反映：“我們都有正常的工作日，在工作日之外的維護(hù)，我不情愿去做。”上司聽(tīng)了很不高興，說(shuō)：“我給你配傳呼的目的就是，不管什么時(shí)候有人呼你，你一定要回！”
我很惱火，開(kāi)始想辦法逃。我常把呼機(jī)扔在公司，眼不見(jiàn)心不煩，上司問(wèn)起，告之忘帶了。同事說(shuō)，上司呼我時(shí)，聽(tīng)到呼機(jī)在我辦公桌里響，常氣得臉色發(fā)青。為此上司常對(duì)我怒目相向。
后來(lái)，上司給我配了手機(jī)，忙了一天，還沒(méi)到家，手機(jī)就會(huì)不停地響，哪里有問(wèn)題，哪里要維護(hù)，馬上要解決，凡開(kāi)口必說(shuō)很急，不然影響正常運(yùn)作。拿人錢財(cái)，替人消災(zāi)，一百萬(wàn)個(gè)不情愿，還是得去解決。所以，我害怕下班，害怕下班后的催命電話。可又偏偏那么怪，上班時(shí)沒(méi)那么多的報(bào)修，一到下班，都跟約好了似的，一個(gè)接一個(gè)，害得我想盡一切辦法也躲不開(kāi)。
我知道我絕對(duì)不能關(guān)機(jī)，那樣要挨罵。于是我像《手機(jī)》里的嚴(yán)守一，直接拔電池，就可以人為造成“不在服務(wù)區(qū)”，這是網(wǎng)絡(luò)的問(wèn)題，跟我沒(méi)關(guān)系。終于，我的世界清靜了。下了班，能夠安安心心看看電視、睡睡覺(jué)。
后來(lái)，上司找到了我的住宅電話，從此我就不得安寧了！
為此，我專門找了上司：“我真的不愿意下班后再忙于工作上的事情，如果您覺(jué)得我哪里做得不好，您可以把我辭退，但是一定不要讓我沒(méi)有自己的時(shí)間。”上司笑著說(shuō)：“客戶也很重要，這個(gè)你要理解。”我說(shuō)：“我理解，但是最起碼您應(yīng)該配兩個(gè)維護(hù)員，一個(gè)白天工作，一個(gè)晚上工作，這樣不僅維護(hù)了客戶的利益，也能使我得到休息，你知道我如此下去會(huì)疲憊的，也不能保證我很好地完成您交代的工作。”
后來(lái)，上司真的請(qǐng)了一名上門維護(hù)的人員，和我一起分配工作，我覺(jué)得自己輕松了很多，但是同時(shí)也有了壓力，因?yàn)樗?jīng)常會(huì)拿我和他做比較，我突然間好像有了對(duì)手。不過(guò)這樣的日子也挺舒服的，最起碼，我沒(méi)有依賴于上司的意見(jiàn)，為自己爭(zhēng)取了必要的權(quán)利！
招數(shù)感悟：
向上司提出要求時(shí)要注意技巧。上司肯定會(huì)提出他的想法反駁你，如果此事關(guān)系到你的原則問(wèn)題，那就要堅(jiān)持己見(jiàn)，不要被他的說(shuō)法迷惑。當(dāng)然最好是想出一個(gè)合理的解決辦法，這樣才能說(shuō)服上司。
想個(gè)辦法搞定辭職請(qǐng)示
◆高翔，27歲，主管
我雖然是一名主管，但是我的工資只有2000元，要靠這個(gè)工資養(yǎng)家糊口，是一件非常困難的事情。于是，我希望自己的工資能翻番。
那天朋友給我電話，說(shuō)他自己開(kāi)了個(gè)公司，可以給我開(kāi)4000元的工資，我聽(tīng)了很高興，這可是久旱逢甘露啊！
于是，我趕緊找我現(xiàn)在的上司，將真實(shí)的原因和盤托出，想辦停薪留職。因?yàn)槲覀児臼强梢赞k理停薪留職的，我想看自己是否能適應(yīng)朋友公司那邊的工作，如果行的話，就徹底辭職。但是上司對(duì)我說(shuō)：“你還不知道吧？昨天我們幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)剛開(kāi)過(guò)會(huì)，停薪留職已經(jīng)被取消了。”我想了一下說(shuō)：“既然如此，我就直接辭職算了。”上司卻依然打著官腔說(shuō)：“你打個(gè)辭職報(bào)告吧，不過(guò)現(xiàn)在單位離不開(kāi)你，要安心工作，等我消息。”
第30節(jié)：13向上司請(qǐng)示但不依賴他(2)
我打了辭職報(bào)告了，但是等了幾天，辭職報(bào)告就是不批。為了能盡快批準(zhǔn)，我遲到、早退，故意不按上司批示辦，他指東我就向西，可是，上司仍然表現(xiàn)的很“沉穩(wěn)”，就是不批報(bào)告。
我只好到商場(chǎng)買了貴重的煙酒，來(lái)到上司家里，他看了看我買的東西，語(yǔ)重心長(zhǎng)地說(shuō)：“我也想早點(diǎn)給你批了，可辦事情不能以人的意志為轉(zhuǎn)移啊，等其他領(lǐng)導(dǎo)湊齊了就批，放心！”我連說(shuō)謝謝，滿意地回去等好消息了。
可是，辭職報(bào)告遞上去兩個(gè)月了，還是沒(méi)有消息，朋友那邊催得急，我只好將實(shí)情告訴了他。朋友聽(tīng)后，給我出了個(gè)主意。
第二天，我來(lái)到單位，用幸運(yùn)的口氣對(duì)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：“我真是有福之人，多虧了您沒(méi)有批準(zhǔn)我辭職，不然我就慘了……”上司急切地問(wèn)道：“怎么了？”“我朋友的公司破產(chǎn)了……”我攤攤手無(wú)奈地說(shuō)。下午，我的辭職報(bào)告就批了。
我到朋友那里上班的第一天，朋友對(duì)我說(shuō)，不要一味依賴于上司的決定，要學(xué)會(huì)給自己創(chuàng)造轉(zhuǎn)機(jī)。有時(shí)上司不一定是真的希望你辭職，而是希望你能好好反思一下，更加珍惜現(xiàn)在的工作！
招數(shù)感悟：
很多時(shí)候上司遲遲不做決定，是在耗費(fèi)你的時(shí)間和精力，如果你懂得上司的工作原則，可以使用一些技巧讓上司早些下決斷，這對(duì)你的事業(yè)也有好處！
對(duì)公司的信念足以讓上司信服
◆劉東，24歲，設(shè)計(jì)總監(jiān)
當(dāng)年我和小張一起被這個(gè)公司的老板收留的，我們都負(fù)責(zé)廣告效果設(shè)計(jì)方面的工作。結(jié)果不到半年的時(shí)間，小張就辭職了！他覺(jué)得公司太小了，連上司在內(nèi)不到十個(gè)人，公司實(shí)力也太弱，而且注冊(cè)資金只有15萬(wàn)元。另外，辦公條件也太差了，簡(jiǎn)單到只有一間面積不大的辦公室，整個(gè)辦公室連臺(tái)空調(diào)都沒(méi)有。與其他實(shí)力雄厚的公司相比，自己的公司太缺乏競(jìng)爭(zhēng)力了。
當(dāng)時(shí)他勸我也辭職：有的是好單位，干嘛在一棵樹上吊死？趁現(xiàn)在年輕，得趕緊找個(gè)好“廟”，要不然連女朋友也找不到。我當(dāng)時(shí)也猶豫了，后來(lái)上司找我談話，問(wèn)我：“你同學(xué)已經(jīng)辭職了，你還有信心做下去嗎？如果你想辭職，請(qǐng)直接告訴我。”
我不忍心提出辭職，因?yàn)槲液芘宸?dāng)時(shí)的上司，每天早出晚歸的很辛苦，而且他只比我大兩三歲，也是學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)的，創(chuàng)業(yè)難啊！我想，反正自己還很年輕，就當(dāng)幫幫上司吧，即使以后廣告公司倒閉了，也算積累點(diǎn)人生經(jīng)驗(yàn)吧。于是，我很真誠(chéng)地說(shuō)：“我很高興和您在一起工作，我覺(jué)得您很努力，將來(lái)我們的公司一定會(huì)有大發(fā)展的，所以我決定留下，請(qǐng)您批示！”
當(dāng)時(shí)上司自己都不想繼續(xù)做下去了，而我的決定是他自己沒(méi)有預(yù)料的，所以從此之后，他把我看成深交知己。在我們兩人的共同努力下，廣告公司的經(jīng)濟(jì)狀況開(kāi)始逐步回轉(zhuǎn)，在他不懈努力之下，終于有位實(shí)力雄厚的老板肯出資共同開(kāi)發(fā)廣告市場(chǎng)。伴隨著業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大，廣告公司開(kāi)始不斷地招兵買馬、發(fā)展壯大，在短短的幾年時(shí)間內(nèi)，我們這個(gè)廣告公司就成為了當(dāng)?shù)刂脑O(shè)計(jì)公司。我也很快被老板迅速提拔任命為公司的設(shè)計(jì)總監(jiān)，月薪上萬(wàn)元。
招數(shù)感悟：
如果你對(duì)所處的公司有絕對(duì)的信心，可以將這種信心傳達(dá)給你的上司。也許你的決定能影響上司的決定，從而改變公司和自己的命運(yùn)。
專家提醒：
向上司請(qǐng)示，又不依賴于上司的最好辦法就是，事先想好自己的表達(dá)方式，同時(shí)要考慮好上司可能會(huì)說(shuō)出的幾種方案。
在具體的等待批示的過(guò)程中，可以運(yùn)用一些技巧使上司早下結(jié)論，也可以使用情感上的溝通使上司認(rèn)同你的想法。
如果你在工作上的奮斗目標(biāo)和你的上司是吻合的，那么這將會(huì)對(duì)你的職業(yè)生涯產(chǎn)生極大的影響。所以，向上司請(qǐng)示時(shí)，友誼只是獲得成功的一個(gè)方面，其他的方面也是不容忽視的！
第31節(jié)：14不要當(dāng)眾頂撞上司(1)
14當(dāng)眾頂撞上司的話，千萬(wàn)不要說(shuō)
你是否遇到過(guò)這樣的事情，你一直都很信任的上司在背后說(shuō)你的壞話？或者當(dāng)眾出你的丑？這個(gè)時(shí)候你感覺(jué)被欺騙、被出賣，你失望、沮喪，還有些傷心和難過(guò)，甚至于想當(dāng)眾頂撞他？
一旦出現(xiàn)這種情況，最好是讓自己冷靜，避免與上司發(fā)生沖突。把握住自己的機(jī)會(huì)后，再尋找時(shí)機(jī)與上司溝通。
是我恃才自傲了？
◆阿俊，25歲，設(shè)計(jì)師
剛畢業(yè)就找到了一家大公司做設(shè)計(jì)師，我覺(jué)得理所當(dāng)然。因?yàn)椋业脑O(shè)計(jì)一直都是非常出類拔萃的！
但是，工作之后，我開(kāi)始不斷地有失落感。因?yàn)槲铱傆X(jué)得自己被上司操縱了。我可能還不適應(yīng)正常上班的時(shí)間，所以有時(shí)會(huì)遲到。但是每次都不會(huì)遲到多長(zhǎng)時(shí)間，不會(huì)超過(guò)半個(gè)小時(shí)的！但是就因?yàn)槿绱?，上司?duì)我的態(tài)度一天比一天惡劣。我一直壓抑著……
直到那天，我又遲到了，上司看著我問(wèn)：“怎么又遲到了？”我無(wú)所謂地說(shuō)：“鬧鐘沒(méi)響！”上司發(fā)怒了：“天天都不響？”我也吼：“難道你想送我一個(gè)？”上司滿臉通紅，下午就給我發(fā)了辭退書。我一直以為上司可以接受一個(gè)設(shè)計(jì)師的瘋狂，但是我想錯(cuò)了！看來(lái)剛走入社會(huì)的我，還是沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)！
我跳槽到一家小企業(yè)，心想：這下該受器重了吧？
這次上司是很器重我，但是有一點(diǎn)，凡事上司都要過(guò)問(wèn)，時(shí)間久了，我發(fā)現(xiàn)自己的廣告創(chuàng)意和公司規(guī)劃相差甚遠(yuǎn)。于是我又開(kāi)始和上司有了頂撞的行為，我又一次失業(yè)了……
招數(shù)感悟：
恃才自傲的最基本原則是，你真的有才，并已將這種才能發(fā)揮出來(lái)了！只有當(dāng)上司真正體會(huì)到你的作用，才能將你放在重要的位置上！但是，無(wú)論怎樣，恃才自傲還是不提倡的，尤其是在與上司相處的時(shí)候。
面對(duì)即將發(fā)生的頂撞，我克制住了自己……
◆寶榮，29歲，主管
我是從大學(xué)生過(guò)來(lái)的，經(jīng)過(guò)這么多年的努力才當(dāng)上主管，我剛畢業(yè)那時(shí)候，沒(méi)有任何人幫我，很多事情都是我一個(gè)人碰，碰到頭破血流才明白的。所以每當(dāng)公司里有新進(jìn)的大學(xué)生時(shí)，我都想起我當(dāng)年的情形，所以我對(duì)他們都特別憐惜。
后來(lái)公司來(lái)了一個(gè)女孩，剛畢業(yè)一年，那個(gè)女孩特別乖巧，交代的事情總是很快就能做好。當(dāng)然剛開(kāi)始的時(shí)候她還是很多東西都不懂，我都不厭其煩地教她。不過(guò)她也很爭(zhēng)氣，學(xué)得非常快，所以我對(duì)她就很器重。我給了她很多機(jī)會(huì)去展示自己，在上司面前也對(duì)她褒獎(jiǎng)有加。
那時(shí)候直接領(lǐng)導(dǎo)我的還有一個(gè)上司，這個(gè)上司為人和能力都很差，我對(duì)他也早有腹誹，對(duì)那個(gè)女孩很信任之后，我們也會(huì)偶爾聊起對(duì)公司的一些看法，也包括對(duì)其他人的評(píng)價(jià)。我把自己的真實(shí)想法跟她說(shuō)了。
但是，后來(lái)我制定的一個(gè)工作計(jì)劃，本來(lái)在會(huì)議上都已經(jīng)通過(guò)了，但是第二天我的上司卻通知我取消。我當(dāng)時(shí)挺生氣的，當(dāng)著全體員工的面通過(guò)的事情，怎么說(shuō)取消就取消呢？我想向上司發(fā)火，說(shuō)幾句頂撞的話。還好我忍住了，我敲開(kāi)了上司的門，走了進(jìn)去，很耐心地問(wèn)：“我想知道原因？我覺(jué)得這個(gè)方案真的不錯(cuò)！”
第32節(jié)：14不要當(dāng)眾頂撞上司(2)
上司看了我一眼：“你是不是覺(jué)得你很有能力，甚至于超過(guò)了我？”我一愣，想起了前天對(duì)那個(gè)女孩說(shuō)的話。根據(jù)我多年的經(jīng)驗(yàn)，我意識(shí)到是自己被出賣了！于是我穩(wěn)住了自己說(shuō)：“每個(gè)人都有自己的特點(diǎn)，在策劃上您可能沒(méi)有我強(qiáng)，但是在管理上，我卻沒(méi)有您有能力！這就是為什么您是領(lǐng)導(dǎo)，我是下屬。”這話領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)了，還挺受用。他看了我一眼，叮囑我說(shuō)：“你不要光顧著工作，要小心身邊的人。”
我當(dāng)然明白上司這話是什么意思，同時(shí)也知道了，自己的策劃被通過(guò)了。但是關(guān)于那個(gè)女孩，我想，我也不會(huì)怪罪于她，我覺(jué)得這個(gè)女孩還是不聰明，因?yàn)槲液芸炀椭懒怂齼擅嬗懞玫挠眯?。我雖然不是挾私報(bào)復(fù)的人，但是，我對(duì)她再也不會(huì)那么信任了。
招數(shù)感悟：
面對(duì)即將與上司發(fā)生的頂撞，一定要克制住自己，最好能明白上司為何要問(wèn)你這樣的問(wèn)題，是不是出在自己身上。然后針對(duì)不同的情況靈活處理這些即將發(fā)生的頂撞！
專家提醒：
在職場(chǎng)上經(jīng)常會(huì)遇到一些上司或同事，出于個(gè)人的利益或其他的目的而傷害了你。上司的正常批評(píng)和指責(zé)，有時(shí)可能不夠客觀，但你還是可以接受。但如果是被他人陷害的，可能你就會(huì)覺(jué)得委屈而無(wú)法接受了！
有些人為了避免這種情況，不敢跟同事走得太近，也不和上司多說(shuō)什么。其實(shí)，很多時(shí)候事情發(fā)生后，都需要自己去調(diào)和，而不是頂撞！人性可能都有自私的一面，都會(huì)有因?yàn)楸Ｗo(hù)自己的利益而傷害別人，甚至?xí)鲆恍┎还獠实氖虑?。而且有時(shí)人的觀點(diǎn)是不一樣的，或者是一時(shí)糊涂，或者是看待問(wèn)題的角度和方式不大一樣等，這些都可能會(huì)使你覺(jué)得自己被傷害了，從而產(chǎn)生了和上司發(fā)生頂撞的想法或行為。
其實(shí)，即使上司是出于惡意而中傷你，你也要泰然處之，不要畏懼流言和成見(jiàn)，因?yàn)榧俚恼娌涣?，真的假不了?br>第33節(jié)：15確定目標(biāo)再和上司溝通
15確定目標(biāo)，再和上司溝通
每個(gè)職場(chǎng)人都有自己的主見(jiàn)和觀點(diǎn)，在很多事情上，也許你已經(jīng)有了自己的目標(biāo)，但是你不能向你的上司匯報(bào)。因?yàn)椋藭r(shí)你還需要一點(diǎn)點(diǎn)努力，當(dāng)你的努力得到大家肯定和上司賞識(shí)的時(shí)候，你就可以在言語(yǔ)上表達(dá)出你的目標(biāo)了。這樣，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)就會(huì)非常順利！
事實(shí)上，在具體的工作中，有多少人會(huì)使用這種技巧呢？
新人也要有目標(biāo)
◆張新，24歲，主管
23歲那年，我來(lái)到這個(gè)公司，當(dāng)時(shí)我給大家的感覺(jué)就是一個(gè)默默無(wú)聞、勤勤懇懇的新人。每天早晨，我第一個(gè)到辦公室，開(kāi)始打掃衛(wèi)生，并為每個(gè)人沖上他們愛(ài)喝的飲品。
當(dāng)時(shí)他們中的每個(gè)人都在享受我的付出，包括我的上司，我知道他愛(ài)喝麥片，所以每天為他沖的都是麥片。上司對(duì)我說(shuō)，原來(lái)我們部門有很多跑腿的活，當(dāng)時(shí)交代給誰(shuí)誰(shuí)都不愿意干，自從我來(lái)了之后，這種狀況就好了很多，基本上這樣的活都被我干了。特別是下班的時(shí)候，大家都迫不及待地奔出公司，我則毫無(wú)怨言地收拾著遍地狼藉的辦公室。同事和上司都打趣我說(shuō)：“新人都是活雷鋒嘛！”
也許在他們的眼里，新人做這些都是應(yīng)該的，而我卻不這樣認(rèn)為。當(dāng)我如此努力付出了半年之后，上司開(kāi)會(huì)說(shuō)我們?cè)O(shè)計(jì)部是公司的重心，要適當(dāng)擴(kuò)容，還要選出一個(gè)設(shè)計(jì)部主管。因?yàn)樯婕暗胶芏嗳说那巴締?wèn)題，平時(shí)人浮于事的幾個(gè)老職員，漸漸地收斂了許多，都想在上司面前留個(gè)好印象，以贏得升遷的機(jī)會(huì)。
而這個(gè)時(shí)候，我已經(jīng)明白了，此時(shí)就是我出擊的最好時(shí)機(jī)！
我找到上司，和他聊天。上司對(duì)我說(shuō)：“你到公司半年來(lái)的表現(xiàn)很出色，但你在公司的時(shí)間比較短，相對(duì)來(lái)說(shuō)你的經(jīng)驗(yàn)可能沒(méi)有他們足。”我明白上司的意思，他是說(shuō)我做領(lǐng)導(dǎo)可能還不足夠服眾。我微笑而自信地說(shuō)：“您是不是也認(rèn)為作為一名新人，做什么都是應(yīng)該的，新人就是活雷鋒？可我認(rèn)為，職場(chǎng)就是戰(zhàn)場(chǎng)，是沒(méi)有活雷鋒的，升遷的機(jī)會(huì)是靠自己把握的。我是一名新人，但是我精力充沛，時(shí)刻處于備戰(zhàn)狀態(tài)，升職能給我更大的動(dòng)力，同時(shí)也能給我一個(gè)鍛煉自己的更有利的機(jī)會(huì)。”
后來(lái)開(kāi)會(huì)的時(shí)候，上司把我的話重復(fù)了一遍，告訴大家：“年輕人有自己的目標(biāo)是非常不錯(cuò)的，目標(biāo)就是他的動(dòng)力，我希望小張成為主管后，大家能積極扶持他，幫助他。”
之后我聽(tīng)到一陣掌聲，其實(shí)機(jī)會(huì)對(duì)于每個(gè)人都是平等的，而善于抓住機(jī)會(huì)的人往往是提前確定好目標(biāo)的那個(gè)人。
招數(shù)感悟：
不要以為自己是新人，就不能和老員工之間有任何競(jìng)爭(zhēng)，就要一切從頭開(kāi)始，只要你心里有目標(biāo)，不管你是新人還是老人，都要向著那個(gè)目標(biāo)去努力，當(dāng)機(jī)會(huì)來(lái)臨的時(shí)候牢牢抓住目標(biāo)不撒手！
職場(chǎng)規(guī)劃也是目標(biāo)
◆馬元元，25歲，涉外文秘
很多人和我一樣，對(duì)自己的職場(chǎng)規(guī)劃有不少困惑。我學(xué)的是英語(yǔ)專業(yè)，當(dāng)時(shí)找工作還是非常辛苦的，英語(yǔ)專業(yè)也不好找工作，我又是女生。但是最終還是找到了自己喜歡的工作。
剛進(jìn)這個(gè)公司的時(shí)候我的工資是1300元，工作主要是：早上到辦公室打掃衛(wèi)生，打熱水；坐下來(lái)，接接電話；有別的部門送來(lái)的文件就登記了，送到領(lǐng)導(dǎo)處；過(guò)一陣領(lǐng)導(dǎo)批了再取回來(lái)，送到相關(guān)部門。上午九點(diǎn)多取一次報(bào)紙，分送到領(lǐng)導(dǎo)處，然后看報(bào)紙。下午也是有文件送送文件，沒(méi)文件就閑著。接幾個(gè)電話說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)不在，開(kāi)會(huì)去了，用留言嗎？或者打文件什么的。月末做個(gè)獎(jiǎng)金表，到財(cái)務(wù)處領(lǐng)出來(lái)，發(fā)給部門各處室。第三個(gè)月到總務(wù)處領(lǐng)部門所有勞保用品，洗發(fā)水洗衣粉之類，再發(fā)到各處室。一年難得出一次差，一般是參加不相干的會(huì)議，領(lǐng)導(dǎo)為了照顧我們年輕人特意安排的，我覺(jué)得非常滿意。
工作的同時(shí)我也為自己制定了相關(guān)的目標(biāo)，因?yàn)槲页Ｂ?tīng)一些過(guò)來(lái)人說(shuō)，作為年輕人，如果不想未來(lái)，比如尤其到了工作兩年以后，就會(huì)有好多抱怨，沒(méi)前途，工資低等等。所以我一心想著自己兩年后能有所作為，比如工資能再提高、將來(lái)被委以重任等。我先是自學(xué)通過(guò)了律師資格考試（現(xiàn)名為司法考試），又準(zhǔn)備考一個(gè)金融專業(yè)的在職研究生。
后來(lái)，我所在的公司缺一個(gè)懂英語(yǔ)和法律的人，我毛遂自薦地找到了上司：“這是我最近兩年來(lái)獲得的成績(jī)，我覺(jué)得我完全適合這個(gè)職位。”上司對(duì)我的毛遂自薦也很重視，他們安排了人員對(duì)我進(jìn)行考核，結(jié)果我都通過(guò)了，于是我很順利地坐上了這個(gè)職位！
招數(shù)感悟：
所謂職場(chǎng)規(guī)劃，就是對(duì)自己職場(chǎng)人生的一個(gè)總體策劃。你可以策劃將來(lái)學(xué)會(huì)英語(yǔ)，以得到更高的職位和薪水，當(dāng)你學(xué)會(huì)這些后，你完全可以重新尋找適合你的單位，也可以就在自己原來(lái)的單位上尋覓。如果當(dāng)你恰好學(xué)成，而公司恰好需要此類人才，那么你就省心了很多！
專家提醒：
確定目標(biāo)在職場(chǎng)中具有重要的意義，在和上司說(shuō)話的過(guò)程中也有非常重要的作用。有兩點(diǎn)是非常需要注意的：
第一，在向上司訴說(shuō)的時(shí)候，要遵守循序漸進(jìn)的原則，不要對(duì)上司一味勸說(shuō)，而是用實(shí)際事例或委婉的道理讓上司接受。如果上司的心里有怨氣，可以想辦法先將他的怨氣平息，然后再找出實(shí)際的解決辦法。
第二，不管你是否單純地為自己著想才出了這么個(gè)主意或目標(biāo)，在向上司訴說(shuō)的時(shí)候一定要以雙方的利益為重，首先要以整個(gè)部門的利益為準(zhǔn)，在不損害部門利益的前提下，說(shuō)出自己的目標(biāo)。
第34節(jié)：16成功說(shuō)通糊涂的上司(1)
16成功說(shuō)通糊涂的上司
有的上司很健忘，明明在前一天講過(guò)某一件事，可兩、三天后，他卻說(shuō)根本沒(méi)講過(guò)，或者在前一天他講的是這個(gè)意思，可過(guò)了兩、三天，他卻說(shuō)是那個(gè)意思。這樣的上司真是難以相處，想不明白他會(huì)忘記什么，又想起來(lái)什么……
有的上司在布置工作任務(wù)時(shí)含含糊糊、籠籠統(tǒng)統(tǒng)，從來(lái)沒(méi)有明確具體的要求；有的既可理解成這樣，又可理解成那樣；有的前后互相抵觸，下屬根本無(wú)法執(zhí)行。而最后一旦出了問(wèn)題，又都是下屬的責(zé)任……
有的上司做事很馬虎，常常做些啼笑皆非的事，弄得下屬們無(wú)所適從……
還有的……
面對(duì)這些糊涂的上司，做下屬的應(yīng)該如何是好呢？應(yīng)該用怎樣的語(yǔ)言來(lái)成功說(shuō)服或提醒這些糊涂的上司呢？
與健忘型上司共事
◆白兵，28歲，人事助理
我的上司常常顛三倒四，也常常丟三落四。剛開(kāi)始和上司接觸，我總覺(jué)得他難以相處，比如昨天還說(shuō)今天的工作是通知應(yīng)聘者來(lái)參加面試，等我通知完這些參加面試的人后，他自己竟然忘記了這事，害得來(lái)參加面試的人白跑一趟。
這樣的事情還真多，我都有點(diǎn)被他弄得措手不及了！
后來(lái)我總結(jié)出一套經(jīng)驗(yàn)，基本可以應(yīng)付上司健忘的毛病了。比如，那天去給上司送材料，我專門選了一個(gè)他辦公室人多的時(shí)候，上司在接電話，我將材料放在他的桌子上，認(rèn)真地說(shuō)：“這是我準(zhǔn)備的材料，是關(guān)于新招聘事宜的匯報(bào)，請(qǐng)您看后和我溝通一下。”上司“恩”了一聲，我看著他忙碌的樣子，忙說(shuō)：“里面有一條是規(guī)定人事管理方面的規(guī)章，這是老總叫加進(jìn)去的，關(guān)系到我們部門的相關(guān)調(diào)整制度，您一定要重視啊！”“是嗎？”上司趕緊掛斷了手中的電話，翻開(kāi)材料看了起來(lái)。我又提醒一遍：“里面一共32條規(guī)章，40多條招聘制度，您好好看看，有意見(jiàn)及時(shí)通知我??！”上司忙點(diǎn)頭說(shuō)“好”，我才放心地離開(kāi)辦公室。
這套方法是源于我剛上班半年的時(shí)候，上司交代我一個(gè)工作，我同樣將報(bào)表做完后交給他，他自己卻不知道放在哪里了，怎么都找不到，硬說(shuō)我壓根就沒(méi)有給他報(bào)表，害的我重新做了一遍。為了杜絕這樣的事情再次發(fā)生，我每次都要找人多的時(shí)候送材料過(guò)去，這樣有同事可以為我作證，同時(shí)我多叮囑他幾遍，他也能加深印象。
像這樣的上司，對(duì)付的方法是：當(dāng)他在講述某個(gè)事件或表明某種觀點(diǎn)時(shí)，下屬可裝作不懂，故意多問(wèn)他幾遍，也可提出自己不同的看法，以故意引起討論來(lái)加深上司的印象。在最后，還可以對(duì)上司的陳述進(jìn)行概括，用簡(jiǎn)短的語(yǔ)言重復(fù)給上司聽(tīng)，讓他也牢牢記住。
第35節(jié)：16成功說(shuō)通糊涂的上司(2)
招數(shù)感悟：
對(duì)于健忘型的上司，首先不能責(zé)怪他，一是你沒(méi)有責(zé)怪的權(quán)利，二是他們確實(shí)很忙。那么，就需要你在其他方面多多努力！幫上司做個(gè)備忘簿等都是不錯(cuò)的選擇。
與模糊型上司共事
◆段奇，27歲，技術(shù)員
那天我將客戶的要求匯報(bào)給上司：“客戶要求我們上門維修，我去過(guò)他家了，其實(shí)是設(shè)備不行，不是我們的責(zé)任。但是客戶自己不明白這些，他非要我們賠償，我說(shuō)回來(lái)和您商量一下。”
上司聽(tīng)了點(diǎn)點(diǎn)頭，笑了笑，沒(méi)有說(shuō)話。
可是我必須在今天下午得到答復(fù)，好去回復(fù)我的客戶，上司總這么模糊地作答，我根本就不明白他什么意思。于是我繼續(xù)說(shuō)：“我們是免費(fèi)上門維修，還是收費(fèi)？客戶要求我們今天就要修好。”上司看著我問(wèn)：“我們能修好嗎？”我笑著說(shuō)：“能！目前是費(fèi)用問(wèn)題，修還要收費(fèi)嗎？”上司無(wú)所謂地說(shuō)：“那你就去修吧！”
這個(gè)答案并不是我想要的，第一，上門維修所需要的材料，如果我不匯報(bào)，客戶自己不愿意承擔(dān)的話，就意味著我掏錢來(lái)買；第二，關(guān)于上門維修的時(shí)間，客戶要求今天就要完成，而我手中還有工作要做，如果我今天必須上門維修，意味著我晚上又要加班。
想了想，只好將所有的問(wèn)題逐個(gè)擊破了，于是我問(wèn)：“我現(xiàn)在想知道，這個(gè)維修是否在我們的制度規(guī)定之內(nèi)？”
上司說(shuō)：“在。”
我繼續(xù)問(wèn)：“如果在，屬于哪個(gè)范疇？費(fèi)用自理，還是免費(fèi)？”
上司說(shuō)：“免費(fèi)。”
我再接著問(wèn)：“如果免費(fèi)為他們維修，所需要的器材應(yīng)該不是我出吧？”
上司說(shuō)：“費(fèi)用暫時(shí)你出，回來(lái)后憑發(fā)票報(bào)。”
我笑了笑，最后問(wèn)：“今天如果我趕過(guò)去維修的話，就應(yīng)該是下班時(shí)間了呀？”
上司說(shuō)：“那就算加班吧！”
我笑了，將我所做的記錄記在本子上了。然后拿出上司看：“您看，我怕忘記了您的交代，都記在本子上了，您核對(duì)一下，看看缺少了什么？”
然后我將本子上的記錄又一一說(shuō)了一遍，上司點(diǎn)頭說(shuō)“是”，我就去工作了。
對(duì)于糊涂的上司，他們有時(shí)會(huì)交代一些模糊的任務(wù)，一旦你去做了，有的上司就會(huì)責(zé)怪，說(shuō)他的要求不是這樣，你弄錯(cuò)了。對(duì)經(jīng)常是這樣的上司，在接受任務(wù)時(shí)，一定要詳細(xì)詢問(wèn)其具體要求，特別在完成時(shí)間、人員落實(shí)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、資金數(shù)量等方面盡可能明確些，并一一記錄在案，讓上司核準(zhǔn)后再去動(dòng)手。
招數(shù)感悟：
面對(duì)糊涂的上司，去請(qǐng)示某項(xiàng)工作的時(shí)候，上司卻“哼哼哈哈”一通之后，沒(méi)有明朗的態(tài)度，有的只是說(shuō)“知道了”，有的則是說(shuō)“你看著辦”的時(shí)候，可以用循序漸進(jìn)的方式得到上司的肯定作答。
與馬虎型上司共事
◆尹元元，24歲，秘書
我的上司很馬虎，但是人挺好。每個(gè)人都有自己的缺點(diǎn)，而作為一名秘書，要做的就是如何去協(xié)助上司，因?yàn)獒槍?duì)上司這個(gè)馬虎的毛病，我總結(jié)出一套足以說(shuō)通馬虎上司的方法。
比如那天上司帶著我開(kāi)會(huì)，一到現(xiàn)場(chǎng)，老總就給我們每人一份文件。我知道上司總不愛(ài)仔細(xì)地研讀，所以我就仔細(xì)看我的那一份。老總說(shuō)給大家半個(gè)小時(shí)的時(shí)間討論。此時(shí)有另一個(gè)部門的經(jīng)理問(wèn)上司：“你如何看這個(gè)文件呀？”上司一時(shí)語(yǔ)塞了，他也說(shuō)不清楚。此時(shí)我總不能說(shuō)上司沒(méi)有仔細(xì)看文件吧，于是我笑著說(shuō)：“我們領(lǐng)導(dǎo)考慮問(wèn)題一般用的時(shí)間比較長(zhǎng)，因?yàn)樗氲帽容^周全，讓我們?cè)倏紤]一下，然后互相傳達(dá)，怎樣？”對(duì)方笑笑，上司也對(duì)我笑笑。
第36節(jié)：16成功說(shuō)通糊涂的上司(3)
但是上司壓根也改不了馬虎和心不在焉的毛病，他開(kāi)始進(jìn)出廁所，我只好跟著他，在路上將我看到的告訴給他，并將我的想法叮囑給他。會(huì)議上，他的發(fā)言同樣獲得了老總的表?yè)P(yáng)，他挺高興的！
回到公司后，很多同事對(duì)于今天的開(kāi)會(huì)很有興趣，想知道最后老總的指示。面對(duì)員工的詢問(wèn)，上司又語(yǔ)塞了！我只好笑著對(duì)大家說(shuō)：“讓上司進(jìn)辦公室想想，我們討論好方案再告訴大家如何？”
于是我又將所有的細(xì)節(jié)問(wèn)題向上司交代清楚后，通知大家開(kāi)了個(gè)小會(huì)。如今，我做秘書已經(jīng)2年了，已經(jīng)成了上司不可缺少的左右手。有時(shí)還很感謝上司的馬虎，因?yàn)槲液孟癯思?xì)心之外，也沒(méi)有什么其他優(yōu)點(diǎn)。
招數(shù)感悟：
秘書很機(jī)靈，他不說(shuō)上司沒(méi)認(rèn)真聽(tīng)，也不對(duì)問(wèn)題做具體解釋，而是說(shuō)這些問(wèn)題尚待考慮。秘書這樣做，雖然有點(diǎn)假的成分，但從人際關(guān)系的角度來(lái)說(shuō)，是完全可行的。
專家提醒：
面對(duì)健忘型的上司，千萬(wàn)不要將材料隨便給他，也不要找人轉(zhuǎn)送。在向上司報(bào)送材料的時(shí)候最好延長(zhǎng)和上司接觸的時(shí)間，對(duì)材料進(jìn)行詳細(xì)解釋。如有旁人，要讓他們也知道有這樣一個(gè)材料，以擴(kuò)大影響，增加旁證。如是重要材料，也可要求上司簽字。
面對(duì)糊涂的上司，為了避免日后不必要的麻煩，做下屬的可反復(fù)強(qiáng)調(diào)原由，并想方設(shè)法誘導(dǎo)其給出一個(gè)明確的指示。必要時(shí)，可采用提供語(yǔ)言前提的方法，如：“您的意思”讓上司續(xù)接，或者用猜測(cè)性判斷讓上司回答，如：您的意思是不是×××？當(dāng)上司有了一個(gè)比較明確的判斷之后，立即重復(fù)幾遍加以強(qiáng)化，也可進(jìn)一步延伸，假如是這樣，那就會(huì)如何。
還有的上司對(duì)下級(jí)的申請(qǐng)、報(bào)告、匯報(bào)等材料沒(méi)有仔細(xì)看完就定下結(jié)論，簽字批示。對(duì)此，下級(jí)要根據(jù)具體情況分別對(duì)待，如對(duì)自己非常有利，但超過(guò)了應(yīng)有的范圍，不要秘而不宣，可含笑指出其不當(dāng)；倘對(duì)自己不利或非常不利，可做出必要的解釋，切勿急躁，以免個(gè)別馬虎的上司惱羞成怒而固執(zhí)己見(jiàn)。
如果你是文秘人員，接到上級(jí)的文件或書面通知等，要你的上司參加會(huì)議或活動(dòng)等，那么把通知直接給他看，并把有關(guān)時(shí)間、地點(diǎn)、所帶物品等要素用其他的筆劃出來(lái)，或者把它寫在上司的臺(tái)歷上。假如是電話通知，可把具體內(nèi)容轉(zhuǎn)寫成書面通知，直接送交上司，如人不在，可放在辦公桌上，但事后見(jiàn)面時(shí)要重復(fù)一下。
Tips：職場(chǎng)規(guī)則助你一臂之力
對(duì)于那些初涉職場(chǎng)的人，我們經(jīng)常說(shuō)他們是“職場(chǎng)新鮮人”，就是說(shuō)他們?nèi)缤粯有迈r。但是作為“職場(chǎng)新鮮人”的你要明白，“新鮮”的水果是有保質(zhì)期的！懂得職場(chǎng)規(guī)則才能助自己一臂之力！
從生活了十幾年的校園走上工作崗位，畢業(yè)生們除了興奮之外，剩下的恐怕只有不安了。據(jù)調(diào)查，有10％的畢業(yè)生在走上工作崗位的一個(gè)月內(nèi)感到非常不適應(yīng)。
在新的單位，很多人面對(duì)的是一個(gè)完全新鮮的環(huán)境，其實(shí)，可以利用試用期的時(shí)間來(lái)了解公司的基本情況，同時(shí)考驗(yàn)一下自己是否適合這個(gè)公司，是否具有相關(guān)的能力等！
首先，要學(xué)會(huì)謙遜。如果因?yàn)闃I(yè)務(wù)不熟悉或者對(duì)公司缺乏了解而犯錯(cuò)，除了主動(dòng)承認(rèn)外，還應(yīng)向部門領(lǐng)導(dǎo)或是“老同志”多多請(qǐng)教。切忌犯了錯(cuò)誤后還千方百計(jì)地給自己找借口。
第37節(jié)：16成功說(shuō)通糊涂的上司(4)
其次，要勤快一些。如復(fù)印機(jī)沒(méi)有紙了，悄悄地加上；飲水機(jī)沒(méi)水了，主動(dòng)給送水公司打個(gè)電話……不起眼的小事也能給人留下好印象。
最后，保證鋒芒不“露”。想著給單位留下好印象是對(duì)的，但是要注意過(guò)猶不及。
讓我們把做學(xué)生和做職員的區(qū)別羅列一下吧！
1.學(xué)生能輕易逃課；上班族不能“蹺”班。
2.學(xué)生期待放假好好辦個(gè)活動(dòng)；上班族期待放假好好睡個(gè)懶覺(jué)。
3.學(xué)生能隨時(shí)做想做的運(yùn)動(dòng)；上班族要運(yùn)動(dòng)得配合天時(shí)、地利與人和。
4.學(xué)生成績(jī)跟自己念書的時(shí)間成正比；上班族的業(yè)績(jī)跟工作的時(shí)數(shù)沒(méi)有完全的正比關(guān)系。
5.學(xué)生可以利用課余時(shí)間打打零工賺些生活費(fèi)；上班族只能利用下班后的時(shí)間洗個(gè)澡，調(diào)好鬧鐘，然后睡覺(jué)。
6.學(xué)生上課得付錢；上班族工作能領(lǐng)錢。
7.學(xué)生遇到不懂的會(huì)問(wèn)教授；上班族，老板遇到不懂的會(huì)問(wèn)你。
8.得到教授贊賞的學(xué)生，同學(xué)們比較支持；得到老板贊賞的上班族，同事們卻比較排斥。
除了弄清楚學(xué)生與職員之間的差距之外，還要注意以下規(guī)則：
1.讓上司感覺(jué)到你開(kāi)朗的性格。如果你很開(kāi)朗，有你的世界就會(huì)擁有快樂(lè)，上司愿意拉近與你的距離。
過(guò)于壓抑的環(huán)境往往會(huì)給人帶來(lái)心理上的不適，如果你能促進(jìn)這種環(huán)境的轉(zhuǎn)變，那么你就會(huì)有一種號(hào)召力。孤僻的人不但會(huì)遭非議，而且會(huì)被孤立。融入環(huán)境的最有效方法便是主動(dòng)出擊，熱情待人。
所以，一定要記住任何時(shí)候都不要繃緊你的臉，你應(yīng)該先學(xué)會(huì)對(duì)每個(gè)人微笑，包括你的上司。
2.靈活應(yīng)對(duì)所有的事情。不要以為吃喝玩樂(lè)就不是工作之內(nèi)的事情，就可以不必太在乎了。如果你剛領(lǐng)了獎(jiǎng)金，不妨來(lái)個(gè)觀音請(qǐng)羅漢，“這個(gè)獎(jiǎng)也有大家的功勞嘛，今天我請(qǐng)客”這話誰(shuí)都愿意聽(tīng)。千萬(wàn)別忘了要平等待人，自大或自卑都是與上司間相處的大忌。如果上司要請(qǐng)客一般應(yīng)能去則去，不能去則要說(shuō)明情況。
3.含蓄地進(jìn)行職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。面對(duì)晉升、加薪，應(yīng)拋開(kāi)雜念，不耍手段、不玩技巧，但絕不放棄與上司之間的公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)。
但是即使你心里有這個(gè)想法，也不要將這種地位和利益的競(jìng)爭(zhēng)表現(xiàn)得過(guò)于赤裸，那樣會(huì)招來(lái)上司的反感，影響你的形象，也會(huì)給你的競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)不利。真正明智的競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)該是厚積薄發(fā)，暗里用勁，那樣才不至于與上司在面子上搞得太僵。
4.作風(fēng)正派。作風(fēng)正派包括勤奮、廉潔的工作作風(fēng)和正派的生活作風(fēng)。只有勤奮工作并盡可能把工作做出色的人，才不至于被上司看作累贅，上司才樂(lè)于與你交往。
5.注意上司行為傳達(dá)的信息。在與上司交往中，有些話上司不好直接跟你說(shuō)，其中有很大部分可能就是對(duì)于你的一些看法，以及那些難以用語(yǔ)言表達(dá)的評(píng)價(jià)。
這些訊息，往往又是你自己無(wú)法覺(jué)察到的，但對(duì)于你的人際關(guān)系和職場(chǎng)生存卻有著預(yù)警的作用。發(fā)現(xiàn)并從這些訊息中看出你的處境，你才能在與上司的交往中應(yīng)對(duì)自如。
明白以上幾點(diǎn)之后，你對(duì)職場(chǎng)規(guī)則也該有所了解和把握了吧？
第38節(jié)：17 懂得適時(shí)打破尷尬
17 懂得適時(shí)打破尷尬
和上司相處總會(huì)出現(xiàn)意想不到的尷尬局面，很多人在這個(gè)時(shí)候會(huì)感到束手無(wú)策。不管誰(shuí)是誰(shuí)非，“得罪”上司無(wú)論從哪個(gè)角度來(lái)說(shuō)都不是件好事！所以，只要你沒(méi)想調(diào)離或辭職，就不能讓事情陷入僵局！
而一旦與上司之間的關(guān)系陷入尷尬，就要學(xué)會(huì)去打破，以免造成更大的苦惱。
另外，與上司之間出現(xiàn)尷尬局面也不用過(guò)于緊張。尋找雙方都感興趣的話題，開(kāi)個(gè)恰到好處的玩笑等，都是打破僵局的好方法。
巧言脫離即將出現(xiàn)的尷尬局面
◆李朋，28歲，業(yè)務(wù)骨干
我從小就是一個(gè)非常誠(chéng)實(shí)的孩子，不善于撒謊。但是我的第一個(gè)工作竟然是因?yàn)椴粫?huì)撒謊而被迫辭職的。
當(dāng)時(shí)我也是做業(yè)務(wù)，跟著上司一起去談一個(gè)大生意。當(dāng)時(shí)上司叮囑我說(shuō)：“到了現(xiàn)場(chǎng)后，一定要看我的眼神行事，我如果向下看，你就說(shuō)是的，我如果向上看，你就說(shuō)不是。”我當(dāng)時(shí)也沒(méi)有覺(jué)得有什么難的，就同意了。
結(jié)果到了現(xiàn)場(chǎng)后，我才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)上司帶我來(lái)無(wú)非是找一個(gè)見(jiàn)機(jī)行事的助手。因?yàn)槊鎸?duì)這么多的同行，很多時(shí)候有些事情是要撒謊的，如果直接對(duì)別人說(shuō)這個(gè)不能告訴他，好像就很生分了。但是我當(dāng)時(shí)并沒(méi)有體會(huì)到這一點(diǎn)，從開(kāi)始到結(jié)束輪到我說(shuō)話的時(shí)候，我都感到非常尷尬，說(shuō)半天也不知道自己在說(shuō)什么。那次之后，上司對(duì)我就疏遠(yuǎn)了，背地里說(shuō)：“作為一名業(yè)務(wù)員，連最基本的話都不會(huì)說(shuō)，怎么能做好業(yè)務(wù)呢？”聽(tīng)到同事轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的上司對(duì)我的評(píng)價(jià)，我覺(jué)得非常委屈。怎么說(shuō)我也做了兩年業(yè)務(wù)了，也有了很多的成就，怎么單憑因?yàn)檫@一件事，就否定我其他的成就呢？
于是，不久我就辭職了，來(lái)到了目前的單位。很快，我又遇到了類似于上次的經(jīng)歷，上司同樣要帶我參加一個(gè)會(huì)議，說(shuō)是會(huì)議，依然有很多時(shí)候要替上司打馬虎眼。這個(gè)我不擅長(zhǎng)，總結(jié)上次的經(jīng)驗(yàn)，我想還是主動(dòng)向上司說(shuō)出來(lái)比較好。于是我主動(dòng)找到上司，真誠(chéng)地告訴他：“我從來(lái)都不會(huì)撒謊，撒謊的時(shí)候會(huì)非常不自然，如果會(huì)議上有需要我配合的地方，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)再重新考慮人選。”
上司拍著我的肩膀笑了，他立刻就明白了我的意思，而我也躲過(guò)了一次和上司之間即將出現(xiàn)的尷尬局面。
招數(shù)感悟：
現(xiàn)代職場(chǎng)故事中，為公司或上司利益而撒謊的個(gè)案越來(lái)越多。假使上司真地暗示你必須為他或公司撒謊，你該怎么辦呢？明智的做法是視情況而定，掌握分寸。如果情況非常嚴(yán)重，不妨主動(dòng)捅破窗戶紙，為自己贏得一個(gè)掌握主動(dòng)的機(jī)會(huì)。你可以反詰一句：“您是要我為您撒謊嗎？”聰明的上司聽(tīng)到這種反應(yīng)一定會(huì)重新考慮合適的人選。這樣，就不會(huì)讓雙方陷入尷尬的局面了。
不因討厭上司而產(chǎn)生尷尬
◆小戴，24歲，編程員
我和上司經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)尷尬的局面。我們的尷尬并不是因?yàn)楣ぷ髂芰Φ膯?wèn)題，也不是單純地指對(duì)員工個(gè)人的好惡，也許是我們的脾氣和個(gè)性決定的，他的有些決定我可能無(wú)法認(rèn)同。說(shuō)實(shí)話，我真的不知道該如何和他相處！
那天上司找我聊天，他說(shuō)：“昨天和一個(gè)女人一起吃飯，很無(wú)聊，吃得好好的，聊得好好的，最后該買單了，女人一點(diǎn)買單的意思都沒(méi)有。作為一名領(lǐng)導(dǎo)，買單的錢還是有的，但是最起碼的禮貌謙讓也得有呀！怎么著也該表示一下吧？”我聽(tīng)了上司的話很反感，首先我是一個(gè)很男子主義的人，如果我和女士一起吃飯，就會(huì)親自買單！所以，我回了上司一句：“既然您愿意買單，人家不是成全了你嗎？”上司的臉色很難看，我也沒(méi)有再說(shuō)什么，我知道我們又一次陷入了尷尬之中……
招數(shù)感悟：
與個(gè)性不合的上司在一起，盡量避免和他們談工作之外的事情。既然自己不喜歡這個(gè)上司，就不要和他有過(guò)深的交往。千萬(wàn)不要采取太過(guò)激烈的行動(dòng)，也要避免正面交鋒，因?yàn)檫@些沖突，可能會(huì)讓你對(duì)他的厭惡感加重，反而造成自己的心理負(fù)擔(dān)。所以，為了以后的工作能更加順利地進(jìn)行，唯一的保身之道就是“保持距離，以求安全”。
專家提醒：
一旦和上司之間的關(guān)系出現(xiàn)了尷尬的局面，就不要將希望寄托給他人幫你解決，也不要寄托于上司的諒解，而要主動(dòng)出擊，將局面挽回。
一般來(lái)說(shuō)，無(wú)論什么原因使你們的關(guān)系陷入尷尬局面，你都會(huì)想著向上司解釋清楚。如果失誤在于自己，很多人都懂得向上司道歉；但是如果失誤是上司呢？
假若是上司的原因，在較為寬松的時(shí)候，以婉轉(zhuǎn)的方式，把自己的想法與對(duì)方溝通一下，你也可以說(shuō)自己的一時(shí)沖動(dòng)或是方式欠佳等原因，無(wú)傷大雅地請(qǐng)求上司要求寬宏，這樣既可達(dá)到相互溝通的目的，又可以為其提供一個(gè)體面的臺(tái)階下，有益于恢復(fù)你與上司之間的良好關(guān)系。
另外，可以利用一些輕松的場(chǎng)合向你的上司表示尊重，即使是開(kāi)明的上司也很注重自己的權(quán)威，都希望得到下屬的尊重，所以當(dāng)你與上司沖突后，最好讓不愉快成為過(guò)去，你不妨在一些輕松的場(chǎng)合，比如會(huì)餐、聯(lián)誼活動(dòng)等，向上司問(wèn)個(gè)好，敬個(gè)酒，表示你對(duì)對(duì)方的尊重，上司自會(huì)記在心里，排除或是淡化對(duì)你的敵意，也同時(shí)向人們展示你的修養(yǎng)與風(fēng)度。
第39節(jié)：18認(rèn)清說(shuō)話雙方的角色(1)
18認(rèn)清說(shuō)話雙方的角色
不要以為你的上司很隨和，也不要以為你的上司幾乎和你一個(gè)年齡，就開(kāi)始在和上司說(shuō)話的時(shí)候不分職位高低了！即使再隨和的上司、年齡再小的上司，都會(huì)有一種意識(shí)：他是你的上司，你要在言語(yǔ)中表達(dá)出這種職位的高低之分！
和上司說(shuō)話的時(shí)候，認(rèn)清雙方的角色是非常重要的！讓上司產(chǎn)生你像是上司、或上司不如你的感覺(jué)，那就不好了……
主動(dòng)報(bào)告你的工作進(jìn)度
◆范強(qiáng)，27歲，航空公司主管
我最近很忙，也許正是因?yàn)槲业拿β?，上司開(kāi)始對(duì)我有意見(jiàn)了。我一開(kāi)始想不明白他為什么會(huì)對(duì)我有意見(jiàn)，第一我是在工作，第二我沒(méi)有做錯(cuò)什么事情。但是那天上司對(duì)我說(shuō)了句話，他說(shuō)：“你好像每天都很忙，但是我又不知道你在忙什么，有時(shí)有問(wèn)題想問(wèn)你，但是又不好意思問(wèn)，怕耽誤你的工作。”
他這話說(shuō)得叫我發(fā)愣，上司走后我的秘書笑著說(shuō)：“看老總這話說(shuō)的，好像他是你的下屬似的！”
秘書的話提醒了我。想想這段時(shí)間，工作是很忙。但是也沒(méi)有忙到?jīng)]有時(shí)間去向上司匯報(bào)工作情況的程度，如果我每天、甚至每?jī)商斐槌鲆粋€(gè)小時(shí)的時(shí)間走進(jìn)上司的辦公室，向他匯報(bào)自己的工作，可能就不會(huì)是這樣的情況了！
此時(shí)我想到了自己最滿意的秘書，她就是每天定時(shí)向我匯報(bào)每天工作進(jìn)展的，因此我一直都非常器重她！想到這里，我安排秘書為我做工作詳細(xì)記錄，第二天我走進(jìn)上司的辦公室，對(duì)他說(shuō)：“總經(jīng)理，這是我近來(lái)的工作進(jìn)度，請(qǐng)您審查。”上司對(duì)我流露出微笑：“有進(jìn)步啊！”我也報(bào)以微笑。
再后來(lái)，我和上司一起去度假，那個(gè)島很小，上司叫我安排好住宿。上面只有兩個(gè)飯店，而我們要四個(gè)連在一起的套房。我打電話去問(wèn)，一間都沒(méi)有，我馬上回電給上司，上司只回答：“了解。”于是，我努力地去找這樣的房間。后來(lái)找到了兩間，一個(gè)飯店一間，我馬上告訴上司：現(xiàn)在找到兩間，可惜不在同一個(gè)飯店，上司依然只回答：“了解。”同時(shí)，我依然努力地去找，我努力了很久，終于找到了三間在一個(gè)飯店里，但仍缺一間。我又一次匯報(bào)給上司，上司依然只回答：“了解。”
第40節(jié)：18認(rèn)清說(shuō)話雙方的角色(2)
沒(méi)有辦法，我只好帶著我的錢，坐小飛機(jī)到了上司要去的地方，問(wèn)服務(wù)員：“我旁邊的那個(gè)房間是誰(shuí)住的？”“那是一對(duì)夫婦，馬上要來(lái)度假，今天下午就要來(lái)。”服務(wù)員回答。為了這最后一線希望，我只好坐在那里等他，那個(gè)先生太太到了，帶了一個(gè)小孩，我馬上走過(guò)去說(shuō)：“我是航空公司的，我喜歡您的房間，您能不能讓給我？”他說(shuō)：“我憑什么讓給你？”我說(shuō)：“您說(shuō)的對(duì)，但我在隔壁替您找了一間套房，晚上可以看到夕陽(yáng)，波濤在底下彭湃，遠(yuǎn)處有千帆點(diǎn)點(diǎn)，而且免費(fèi)。”他很疑惑地問(wèn)：“真有這回事？”“對(duì)，我一定要您的房子，”我說(shuō)。他拿了他的行李，牽著他的孩子，挽著他的太太，邁向隔壁。
這個(gè)時(shí)候我才回電給上司：四間套房全部找到，三樓，連在一起。上司此時(shí)說(shuō)了兩個(gè)字：“謝謝。”
整個(gè)工作中，我給上司匯報(bào)了很多次工作，基本上上司對(duì)我的工作進(jìn)展都能得到充分的了解了。
招數(shù)感悟：
做下屬的一定要主動(dòng)報(bào)告自己的工作進(jìn)度，讓上司放心，不要等做完了再講。有時(shí)小小的一點(diǎn)錯(cuò)誤，發(fā)展到后面就會(huì)變得很大，所以越早報(bào)告你的上司，一有錯(cuò)誤，他可以糾正你，避免犯大錯(cuò)誤。
對(duì)上司的詢問(wèn)有問(wèn)必答
◆馬婷婷，24歲，文秘
我是文秘，那天正在寫一個(gè)報(bào)表，上司叫我：“小馬，昨天下午說(shuō)過(guò)的那個(gè)報(bào)表今天一定要交給我。”本來(lái)我正在寫著呢，他這么一叫把我的思維打亂了，于是我沒(méi)好氣地說(shuō)：“知道了，你沒(méi)看見(jiàn)我在寫嗎？”
上司沒(méi)有說(shuō)話，但是出去的時(shí)候把門摔得很重！后來(lái)同事問(wèn)我是怎么回事，我委屈地說(shuō)：“我正在寫報(bào)表呢，他叫我把報(bào)表給他，又不是看不見(jiàn)，不是故意刁難我嗎？”同事提醒我說(shuō)：“可是你想過(guò)沒(méi)有？上司不能因?yàn)槟愕难孕猩系氖д`而把你辭退，但是你這樣做他很痛苦，畢竟他是你的上司！”
我沒(méi)有說(shuō)什么，因?yàn)槲也恢涝撊绾握f(shuō)了。
招數(shù)感悟：
上司問(wèn)話，一定要有問(wèn)必答，最好是問(wèn)一句，答三句，讓上司清楚。答的比問(wèn)的要多，讓上司放心；答的比問(wèn)的要少，會(huì)讓上司憂慮，這不是一個(gè)員工應(yīng)有的心態(tài)。
毫無(wú)怨言地接受任務(wù)
◆張波，27歲，記者
記得我剛做記者那會(huì)，非常喜歡看一些小資的文章和書，也因此特別向往有自己的私人空間的生活。我上班的前一個(gè)月還不錯(cuò)，基本不用加班，下班上班的界線很明確，我也覺(jué)得很快樂(lè)！
但是到了第二個(gè)月的時(shí)候，就突然來(lái)了很多案子，上司經(jīng)常叫我去現(xiàn)場(chǎng)采訪。一開(kāi)始還覺(jué)得很新鮮，后來(lái)就疲憊了。在我連加了三天班后的一天，下班后我正準(zhǔn)備好要回家，上司進(jìn)來(lái)了：“小張，你先別走，公司有一個(gè)非常重要的客戶來(lái)了，你來(lái)幫忙招待一下。”當(dāng)時(shí)我還很年輕，根本就沒(méi)有想到公司的重要客戶要我接待，事實(shí)上是非常器重我的表現(xiàn)。我只是渾身的疲憊和委屈，就沒(méi)好氣地說(shuō)：“憑什么叫我接待呀？我已經(jīng)下班了，當(dāng)時(shí)招聘我來(lái)時(shí)，你們有沒(méi)有講過(guò)要這樣做？”
這時(shí)旁邊的同事趕緊說(shuō)：“我去接待吧，小張可能有事。”
那天走在回家的路上，我的心里一點(diǎn)都不好受，隱約感覺(jué)自己說(shuō)錯(cuò)話了，但還在為自己解釋：我已經(jīng)加了三天班，已經(jīng)很疲憊了，上司應(yīng)該知道呀！
之后的兩個(gè)月，那位替我招待客人的同事升為主管的時(shí)候，我才頓時(shí)醒悟：原來(lái)一切都被我錯(cuò)過(guò)了！仔細(xì)想來(lái)，我還是沒(méi)有分清自己和上司的角色，對(duì)于上司交代的任務(wù)我應(yīng)該義不容辭地去做，如果有什么理由應(yīng)該說(shuō)清楚，而不是去頂撞！
招數(shù)感悟：
其實(shí)有的時(shí)候，上司多給你安排一些工作，事實(shí)上是在考驗(yàn)?zāi)悖驈男睦镉X(jué)得與你走得更近些，或你更好說(shuō)話一些，這個(gè)時(shí)候其實(shí)是你的一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，如何去把握就看你自己的行動(dòng)了！
專家提醒：
和上司之間的談話永遠(yuǎn)都要記住這樣一句話：吃苦就是占便宜。勇于承認(rèn)和尊敬你的領(lǐng)導(dǎo)，在語(yǔ)言上給足他優(yōu)越感。因?yàn)槟阍谝粋€(gè)地方付出了，會(huì)在別的地方得到回報(bào)。
對(duì)上司來(lái)說(shuō)，管理學(xué)上有句名言：下屬對(duì)我們的報(bào)告永遠(yuǎn)少于我們的期望?？梢?jiàn)，上司都希望從下屬那里得到更多的報(bào)告。因此，做下屬的越早養(yǎng)成這個(gè)習(xí)慣越好，經(jīng)常向上司匯報(bào)工作進(jìn)度，雖然很費(fèi)心，上司一定會(huì)喜歡你的。
在工作中，最完整的人事規(guī)章，最詳細(xì)的職務(wù)說(shuō)明書，都不可能把人應(yīng)做的每件事都講得清清楚楚，有時(shí)會(huì)臨時(shí)跳出一些事來(lái)，下屬會(huì)臨時(shí)接受一個(gè)工作任務(wù)。像案例三中的上司要下屬幫忙接待一個(gè)重要客戶，其實(shí)就是對(duì)下屬的一種重視，但是這個(gè)下屬卻沒(méi)有體會(huì)到上司的一片良苦用心。被派的人如果說(shuō)：“憑什么要我去？”如果你這樣子去計(jì)較，你在一個(gè)組織里是很難出頭的。臨時(shí)的事是一定要有人做的，你要一口答應(yīng)，一肩挑起。最難的是：要毫無(wú)怨言。如果你毫無(wú)怨言的去做，你的上司會(huì)非常的感激你，他即使當(dāng)時(shí)不說(shuō)，也會(huì)利用另外的機(jī)會(huì)表?yè)P(yáng)你、獎(jiǎng)勵(lì)你、回報(bào)你。
第41節(jié)：19說(shuō)話時(shí)以公司為核心(1)
19說(shuō)話時(shí)以公司為核心
和上司說(shuō)話，始終以公司為核心，可以使上司覺(jué)得你是一個(gè)熱愛(ài)本職工作的好員工！上司并沒(méi)有獨(dú)立在你的群體之外，上司同你一樣，需要為這個(gè)群體工作。上司不僅僅是一個(gè)上司，他同樣也是他的上司的下屬，對(duì)他的上司，他可能與你抱有同樣的心態(tài)。
90%以上的上司是因?yàn)槟芰?、業(yè)績(jī)高人一等才被提拔為上司的。他們和你一樣，需要工作，需要掙薪水來(lái)支撐家庭。只不過(guò)他們充當(dāng)了一個(gè)管理者的角色而已。
既然大家都是為了公司的發(fā)展走到一起來(lái)的，那么有什么理由不同心協(xié)力，為了共同的利益努力呢？
讓上司體會(huì)到你是他的好助手
◆范波，27歲，助理
我一直是被上司器重的好員工，很多人都不明白其中的原因，覺(jué)得是我獻(xiàn)殷勤得來(lái)的，其實(shí)并不是這樣！
首先，大家在一起工作，不管是上司還是職員，都是為公司服務(wù)的。我是如此認(rèn)為的，所以，一直以來(lái)我都是本著這個(gè)原則去做事情，不管是對(duì)待我的工作，還是我的上司。在工作上，我聽(tīng)從于上司的安排，同時(shí)愿意發(fā)揮自己的特長(zhǎng)。我的上司有一個(gè)毛病，他最討厭做每月一次的市場(chǎng)報(bào)告，所以一般我就替他做了，他會(huì)無(wú)意間產(chǎn)生依賴于我的感覺(jué)，時(shí)間長(zhǎng)了，就會(huì)覺(jué)得我是他最好的助手！
其次，在語(yǔ)言上，我一直都是以公司的利益為核心，同時(shí)兼顧他的感受。如上周我們開(kāi)會(huì)的時(shí)候，他說(shuō)目前公司的情況不是很好，有可能要裁員。很多員工都害怕自己被裁掉，紛紛講自己的功勞，有的員工在講的過(guò)程中會(huì)將上司的功勞歸結(jié)到自己的身上，上司的心里就非常不痛快，說(shuō)來(lái)說(shuō)去，最該裁的原來(lái)就是他自己啊？
第42節(jié)：19說(shuō)話時(shí)以公司為核心(2)
事實(shí)上，關(guān)于對(duì)公司的貢獻(xiàn)，每個(gè)人都是有的。不同的是每個(gè)人的功勞是不同的，我們正是在上司的領(lǐng)導(dǎo)下取得了如此的功勞，如果我們內(nèi)部出現(xiàn)了分歧，整個(gè)工作的程序就被打亂了，不利于公司的整個(gè)發(fā)展。想到這里，我說(shuō)：“其實(shí)，對(duì)于我們?nèi)〉玫拿恳粋€(gè)成績(jī)，每個(gè)人都有功勞，不同的是我們?nèi)〉玫拿總€(gè)成績(jī)都是在上司的領(lǐng)導(dǎo)下取得的！而我們自己需要做的，就是在將來(lái)更好地聽(tīng)從于領(lǐng)導(dǎo)，并協(xié)助他做好工作，這就是我們最應(yīng)該做的事情！”
上司對(duì)我流露出滿意的微笑。
招數(shù)感悟：
作為一名下屬，應(yīng)以公司利益為核心，盡量把上司看成是需要你協(xié)助完成某個(gè)群體任務(wù)的伙伴，這樣才能擺正自己的心態(tài)，與上司和睦相處。
承認(rèn)自己與上司的地位差別
◆高寶，24歲，業(yè)務(wù)員
我最討厭我的上司，他經(jīng)常對(duì)我們發(fā)號(hào)施令，辦事能力卻連我都不及。我認(rèn)為他不過(guò)是命比我好一點(diǎn)，其實(shí)什么也不是。他一副不可一世的樣子，只懂得一味批評(píng)我們的工作做得不好，一旦問(wèn)題真正出現(xiàn)，他又推卸責(zé)任。
那天，我和一個(gè)同事剛跑完業(yè)務(wù)回來(lái)，卻看見(jiàn)上司正舒服地坐在那里喝茶。我的心里本來(lái)就很不舒服，上司看見(jiàn)我們回來(lái)，慢吞吞地問(wèn)：“你們的業(yè)務(wù)做得如何？”我更加不舒服了！他在這里享清福，我們出去跑，跑成了也還有他的提成，憑什么呀？于是我沒(méi)有好氣地說(shuō)：“啥也沒(méi)跑到！”上司一聽(tīng)，就來(lái)氣了：“啥也沒(méi)跑到就這么神氣？真不知道是干什么吃的！”
我很氣憤，剛想發(fā)火，同事拉住了我，并對(duì)上司說(shuō)：“經(jīng)理，我們雖然沒(méi)有跑到什么客戶，但積累了重要的經(jīng)驗(yàn)，我們明天再跑一趟，就差不多了。我想我們這個(gè)月應(yīng)該能跑出對(duì)公司有利的業(yè)績(jī)來(lái)！”
上司白了我一眼：“同是做業(yè)務(wù)的，你也跟人家學(xué)學(xué)！”
我想反駁他：同樣是做領(lǐng)導(dǎo)的，你也不看看自己是怎么做的？但是我沒(méi)有說(shuō)出來(lái)！
招數(shù)感悟：
不管你心里有多氣憤，你都要記住一個(gè)事實(shí)，上司能坐到上司的位子，必然有某些地方是你所不及的。沒(méi)有人是十全十美的，與其明爭(zhēng)暗斗，弄得兩敗俱傷，不如努力與他合作愉快。承認(rèn)與上司的差距并不會(huì)讓你顏面丟盡，凡事“小不忍，則亂大謀”。同時(shí)，讓他看到你所做的都是為了公司的利益！
反駁上司也要以公司利益為核心
◆多多，25歲，銷售員
我畢業(yè)的時(shí)候，正好一家企業(yè)到我們學(xué)校招大學(xué)生做推銷員，準(zhǔn)備在北京地區(qū)進(jìn)行地毯式轟炸的推廣活動(dòng)。我毫不猶豫地報(bào)了名。由于我的形象不錯(cuò)，看上去挺機(jī)靈的，語(yǔ)言表達(dá)能力也不錯(cuò)，當(dāng)場(chǎng)就被錄用了。
當(dāng)時(shí)還是1996年，我很清楚地記得。當(dāng)我從經(jīng)理手里接過(guò)樣品時(shí)，我就知道，我一定會(huì)做得比別人更好。那時(shí)候，尋呼機(jī)還是極其稀罕的東西，考慮到搞推銷必須要有個(gè)聯(lián)系工具，我決定也配一個(gè)。但那時(shí)我囊中羞澀，拿不出這么多錢。
于是我找到上司，和他商量分期購(gòu)買傳呼的事情。上司說(shuō)：“我們這里的業(yè)務(wù)員不是每個(gè)人都有傳呼的，沒(méi)有傳呼也一樣可以做好業(yè)務(wù)。你看那些老業(yè)務(wù)員，不都是在沒(méi)有傳呼的時(shí)候做出的成就嗎？”我沒(méi)有被說(shuō)動(dòng)，而是講出了自己的理由：“我相信沒(méi)有傳呼可能也能做出優(yōu)秀的成績(jī)，但是這是一個(gè)信息時(shí)代，而且這種信息化越來(lái)越明顯，如果我們不能緊跟時(shí)代潮流，恐怕將來(lái)要落伍了，我的這個(gè)想法絕對(duì)是對(duì)公司有好處的。”我看到上司猶豫了一下，知道有戲，于是趕緊說(shuō)：“您看這樣行不？我能不能采取分期付款的方式購(gòu)買？您可以按月從我的工資里扣！”
第43節(jié)：19說(shuō)話時(shí)以公司為核心(3)
后來(lái)我通過(guò)分期付款方式，從老鄉(xiāng)那兒買到了一臺(tái)二手的機(jī)子。
下了血本全副裝備后，每個(gè)周末的早上，我便背著裝著幾個(gè)樣品的小包，倒車去我的區(qū)域工作。
記得有一次天下大雪，我的一個(gè)客戶呼我，說(shuō)貨沒(méi)了，叫我趕緊送過(guò)去。這么大的雪，我真不想去了。但我知道，既然客戶著急要貨，我必須及時(shí)送過(guò)去，否則我的信譽(yù)就沒(méi)了。后來(lái)上司表?yè)P(yáng)我，我依然微笑著說(shuō)：“公司的利益始終應(yīng)該放在第一位！”
后來(lái)我成了“銷售狀元”，上司說(shuō)我很會(huì)說(shuō)話，而我明白在和上司說(shuō)話的過(guò)程中始終以公司利益為核心，絕對(duì)不會(huì)有錯(cuò)！
招數(shù)感悟：
反駁上司是一件令上司不開(kāi)心的事情，但如果你的反駁是以公司利益為核心的，不管你說(shuō)得對(duì)否，上司都會(huì)對(duì)你體諒三分！
專家提醒：
以公司利益為核心，并不意味著說(shuō)話的時(shí)候就可以忽略上司的感受。如果你的上司在某個(gè)方面確實(shí)不如你，你也不要驕傲，而是應(yīng)該發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，來(lái)幫助你的上司，同時(shí)可以告訴上司，大家都是為公司的利益出發(fā)，發(fā)揮個(gè)人的特長(zhǎng)是應(yīng)該的。上司在你的言行中逐漸體會(huì)到你的好處，就可能把你當(dāng)成自己必不可少的助手！
另外，不管你怎么看不慣你的上司，都要明白，每個(gè)人都有自己的工作作風(fēng)，正如你也有自己的一套方法。你既是下屬，就必須設(shè)法去協(xié)助上司完成任務(wù)，實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。適應(yīng)不同上司的工作方式，這是你的職責(zé)！
在工作的過(guò)程中，除了嘴皮上的功夫外，還要有的專心和耐心。做完任何報(bào)告都要翻看兩次以上，在確認(rèn)沒(méi)有錯(cuò)漏后你才能把它交到上司面前。你得謹(jǐn)記工作時(shí)限，即便不能準(zhǔn)時(shí)做好，也應(yīng)預(yù)先通知上司，當(dāng)然最好不必這樣做。作為下屬，你得主動(dòng)地、圓滿地把工作完成，而不要等上司告訴你應(yīng)該怎樣去做。只有這樣，上司才能體會(huì)到你確實(shí)是以公司利益為核心的！
第44節(jié)：20回應(yīng)上司向你傾吐苦水(1)
20回應(yīng)上司向你傾吐苦水
相互溝通是與他人建立良好關(guān)系的前提，而在職場(chǎng)中，你最需要建立良好關(guān)系的人莫過(guò)于你的上司了。
有時(shí)可能你覺(jué)得和上司的溝通很難，但是一個(gè)眼神的交流，一次開(kāi)誠(chéng)布公的交談，往往會(huì)使得你與上司的關(guān)系獲得出乎意料的進(jìn)展。當(dāng)你學(xué)會(huì)和上司交流的手段和技巧后，你會(huì)感覺(jué)不僅和上司之間的職場(chǎng)信息交流通暢了，同時(shí)你也會(huì)有機(jī)會(huì)接觸到上司向你傾吐苦水的時(shí)候。
一旦上司對(duì)你傾吐苦水了，你該如何和上司交流呢？這個(gè)技巧你是否也能應(yīng)用自如呢？
了解上司向你吐苦水的目的
◆Michael，27歲，辦公室主任
我的上司是總經(jīng)理，我所在的公司也是他白手起家做起來(lái)的，我對(duì)他充滿了尊敬。但是，有時(shí)也會(huì)拿自己的薪水和其他公司同等職位的人作比較，會(huì)覺(jué)得自己的薪水挺少的，有時(shí)會(huì)產(chǎn)生跳槽的想法。
我的這個(gè)想法可能被上司發(fā)現(xiàn)了，那次上司找我聊天。事實(shí)上，我們已經(jīng)進(jìn)行過(guò)無(wú)數(shù)次聊天了，我也沒(méi)放在心上，但是這次，上司竟然向我吐起了苦水。
他說(shuō)，他的第一份工作是在一家臺(tái)資企業(yè)。當(dāng)時(shí)的他雖然很年輕，但是也學(xué)會(huì)了察言觀色和埋頭苦干。當(dāng)時(shí)他對(duì)公司的前景并不看好，產(chǎn)生了想跳槽的想法。不出一個(gè)禮拜，就有幾家獵頭公司找到他了。這讓年輕的他非常得意。
其中有一個(gè)職位相當(dāng)誘惑他，這是名列500強(qiáng)的美資公司，職位要求幾乎涵蓋Michael所有的經(jīng)歷，在他看來(lái)這個(gè)職位仿佛是為他的經(jīng)歷、資歷、學(xué)歷量身定做似的。第一次面試他的是他未來(lái)部門的中國(guó)老板，彼此都十分滿意。
一個(gè)星期后，上司接到了公司人事部的面試通知。他有機(jī)會(huì)了解了將得到的待遇和福利，一切都合乎他的理想。人事經(jīng)理對(duì)他也有好印象，一臉讓他回去靜候佳音的真誠(chéng)微笑。
上司以為這下就大功告成了，對(duì)現(xiàn)在的工作就有點(diǎn)懨懨的，他以為錄用通知應(yīng)該到了，哪里想到他的面試遠(yuǎn)沒(méi)有結(jié)束。他還需要接受公司其他地域的與他同等級(jí)別的成員面試。甚至有兩次他被要求早上六點(diǎn)鐘到公司辦公室去，接受公司總部美國(guó)老板的電話面試。這一場(chǎng)沒(méi)完沒(méi)了的面試從開(kāi)始到結(jié)束持續(xù)了兩個(gè)月。
最后，公司還聘請(qǐng)了一家香港公司對(duì)他以往的信用進(jìn)行審查。那家盡責(zé)的香港公司到他所住地的派出所了解情況。然后，盡責(zé)的民警在半夜里把他請(qǐng)進(jìn)了派出所。那個(gè)看起來(lái)剛上班不久的小警察非常嚴(yán)肅，問(wèn)他是不是犯了什么事，警察非常嚴(yán)厲：“你沒(méi)干什么事，為什么人家來(lái)了解你的情況？”
每面試一次，上司對(duì)自己必勝的信心就加強(qiáng)一次，對(duì)目前的公司就更看不順眼一次，到了后來(lái)人人都看出上司是要走的，還沒(méi)有接到錄用通知書，他的辭職書已經(jīng)寫在臉上了。更加糟糕的是，那家大公司最終沒(méi)有聘用他，面試過(guò)他的人太多，他自己也不知道硬傷在哪里，他只記得每個(gè)人都對(duì)他微笑點(diǎn)頭說(shuō)好。
為此上司非常生氣，但是，此時(shí)上司已經(jīng)覺(jué)得自己沒(méi)有臉面在目前這個(gè)公司呆下去了，不動(dòng)聲色地走，是為自己留一點(diǎn)生路。直到后來(lái)，創(chuàng)辦了這個(gè)公司……
聽(tīng)了上司的講訴，我大體明白了上司向我傾吐苦水的目的，我真誠(chéng)地說(shuō)：“人其實(shí)都是需要定力的，你放心，我一定會(huì)跟著您好好干！”
上司笑了，我也笑了。
招數(shù)感悟：
不要以為上司向自己吐苦水了，他就真的需要幫助了，或想起自己的創(chuàng)業(yè)史了！事實(shí)上，他有時(shí)是拿自己的苦水來(lái)暗示你，此時(shí)你要做的就是給他一個(gè)肯定的答復(fù)，讓他安心就行了。
貼心秘書巧言化解上司的苦水
◆陳紅，24歲，秘書
因?yàn)槁毼辉?，我和上司?jīng)常聊天，他也經(jīng)常給我講一些他的故事和感觸。
那天，上司對(duì)我說(shuō)，真正了解自己的個(gè)性特點(diǎn)，這不僅僅能讓你在選擇異性伴侶時(shí)少走彎路，從而建立一個(gè)美滿、溫馨的家庭，過(guò)上幸福的生活；而且，在選擇職業(yè)時(shí)也能稱心如意，達(dá)到事半功倍的效果。
我正驚訝上司怎么說(shuō)這么句話，上司就已經(jīng)開(kāi)始講自己剛開(kāi)始工作的情景了。當(dāng)時(shí)他在一家出版社做編輯，編了幾本書，但書的社會(huì)反響并不明顯，發(fā)行量也勉強(qiáng)保本。在這過(guò)程中，他還被合作者“騙過(guò)”兩回，籌劃了幾個(gè)月，先期也有了一些投入，但最后出書計(jì)劃流產(chǎn)。所以，原本話不多的上司變得越來(lái)越內(nèi)向，不愿意與人溝通，不相信別人，事無(wú)巨細(xì)都要自己去做。在一些具體工作的細(xì)節(jié)上又特別苛求，對(duì)自己對(duì)別人都是一樣，變成了一個(gè)“絕對(duì)的完美主義者”。如此一來(lái)，同事們都不太愿意與他共事，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他也只能暗暗搖頭。當(dāng)然，敏感的他對(duì)自己的這種狀況心知肚明，但除了痛苦還是痛苦，別無(wú)它法。
第45節(jié)：20回應(yīng)上司向你傾吐苦水(2)
我聽(tīng)了很吃驚，上司竟然曾經(jīng)這樣痛苦過(guò)，但是我想此時(shí)我不能陷入當(dāng)年上司的感受中，這樣只能讓上司更加懷念過(guò)去，更加傷感。于是我微笑著說(shuō)：“您當(dāng)時(shí)經(jīng)過(guò)了一陣痛苦的心理歷程后走了出來(lái)，不然今天怎么會(huì)有這么大的成就呢？”
上司自信地笑了，說(shuō)：“當(dāng)時(shí)我太年輕，閱歷不多，也不太容易相信別人，只相信自己。這是我的缺點(diǎn)！”
我跟了一句：“但是，您也是一個(gè)聰明的人，對(duì)人和事情都充滿了好奇心。同時(shí)，您要求也很嚴(yán)格，我非常愿意和您共事。”
我和我的上司一直這樣快樂(lè)地聊著天，我始終記得自己是上司的秘書，讓上司充滿自信地工作，是我最大的職責(zé)！
招數(shù)感悟：
如果上司的苦水是真的，他真的很痛苦，你完全可以幫助上司走出這種心理?？梢詥l(fā)他回想自己的創(chuàng)業(yè)史，畢竟每個(gè)做上司的人都有自己最為輝煌的一面，你要告訴他：既然你過(guò)去能如此輝煌，將來(lái)你也一樣可以！
專家提醒：
作為一名員工，你可能會(huì)抱怨很少有機(jī)會(huì)和上司近距離接觸，何談傾聽(tīng)上司向你傾吐苦水？
事實(shí)上，上司向你傾吐口水的機(jī)會(huì)很多，發(fā)生得也許會(huì)很突然，你必須提前做好準(zhǔn)備！
首先，如果上司在向你傾吐苦水時(shí)，你沒(méi)有好的言辭時(shí)，最好的方式就是傾聽(tīng)。因?yàn)槟愕膬A聽(tīng)可以使你的上司感覺(jué)到你對(duì)他的尊重。
其次，可以根據(jù)上司向你傾吐口水的地點(diǎn)和時(shí)間進(jìn)行處理，在溝通前先明確溝通的目的是不是接受指示，以便做好準(zhǔn)備；在傾吐的過(guò)程中，如果你覺(jué)得對(duì)工作沒(méi)有什么影響，可以用發(fā)問(wèn)的方式引導(dǎo)上司一點(diǎn)點(diǎn)訴說(shuō)。同時(shí)，隨時(shí)注意防止溝通過(guò)程演變?yōu)橹T如商討問(wèn)題、向上司匯報(bào)工作、上司進(jìn)行工作評(píng)價(jià)等其他的溝通類型；這樣會(huì)使上司覺(jué)得你不夠尊重他，除非你的上司自己轉(zhuǎn)變了話題。
最后，如果是在公眾場(chǎng)合，除非得到上司的認(rèn)同，否則不要在這個(gè)場(chǎng)合與上司進(jìn)行討論和爭(zhēng)辯。
第46節(jié)：21談話時(shí)避開(kāi)上司軟肋
21談話時(shí)避開(kāi)上司軟肋
每個(gè)人都有缺點(diǎn)，每個(gè)人都不愿意別人提及自己的缺點(diǎn)，你是如此的心理，你的上司也是如此心理！
和你的上司交談，一定注意不要將你上司的缺點(diǎn)說(shuō)出來(lái)，不管是怎樣的方式，也不管你是有心的、還是無(wú)意的。一旦你說(shuō)的話被上司聽(tīng)出什么端倪，倒霉的可就是你了！
小心上司的體貌軟肋
◆張井，25歲，美工
我的上司長(zhǎng)得圓滾滾、挺可愛(ài)的，其實(shí)我對(duì)他一直都充滿了尊敬。但是卻沒(méi)有想到因?yàn)槲业囊痪錈o(wú)意的話，使我和上司的關(guān)系陷入僵局。
那天，上司帶我一起去參加一個(gè)飯局。本來(lái)這對(duì)我是一個(gè)機(jī)會(huì)，一個(gè)和上司走得更近的機(jī)會(huì)，我應(yīng)該好好把握。但是，我卻忽視了說(shuō)話前三思的重要性。幾個(gè)上司的好友，其實(shí)也都是總經(jīng)理類型的人物，他們?cè)谝黄痣y免要開(kāi)玩笑，而不像我這樣受上下級(jí)的約束。這些人中有一個(gè)經(jīng)理，長(zhǎng)得很帥，他一直都在談?wù)搸浉绲暮锰帲恢痹谡f(shuō)笑。我看上司的心情也挺好的，就跟著附和起來(lái)……
當(dāng)那名挺帥的上司說(shuō)到上大學(xué)的時(shí)候追?；ǖ氖虑闀r(shí)，他說(shuō)，當(dāng)時(shí)他們大學(xué)最有名的?；ň谷豢瓷狭艘粋€(gè)挺矮、挺胖，長(zhǎng)得不怎么樣的男生，想來(lái)那個(gè)女生真是傻冒！因?yàn)槲耶?dāng)時(shí)上大學(xué)的時(shí)候也喜歡一個(gè)女生，她竟然看上了比我還次的男生，我曾為此難受了好長(zhǎng)時(shí)間。聽(tīng)這個(gè)人如此一說(shuō)，竟然勾起了我的傷心事，于是我開(kāi)始控制不住自己說(shuō)：“有些人長(zhǎng)得不怎樣，又圓又矮，真不知道哪里來(lái)的那么多信心，追女生、辦企業(yè)，竟然還挺成功，想不通啊。”說(shuō)完我發(fā)現(xiàn)大家的眼神不對(duì)，一轉(zhuǎn)身看見(jiàn)我的上司的臉色蠟黃，我突然意識(shí)到是自己說(shuō)錯(cuò)了話，說(shuō)中上司的軟肋了……
但是我卻不知道該如何為自己收?qǐng)?，只好端著酒裝醉。但是，那次之后，上司對(duì)我的態(tài)度明顯地改變了，我明白自己已經(jīng)無(wú)回天之力了！
招數(shù)感悟：
對(duì)于外貌有缺陷的上司，最忌諱別人對(duì)他外表的評(píng)價(jià)，不管你是直接的，還是間接的，即使不是說(shuō)他的，也一定要注意，這樣的話千萬(wàn)不要當(dāng)著上司說(shuō)。不然會(huì)惹禍上身！
不要談上司的生活軟肋
◆馬強(qiáng)，26歲，策劃
說(shuō)起來(lái)，我們上司挺可憐的，30歲的時(shí)候開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，35歲結(jié)婚，40歲離婚！目前，雖然他的企業(yè)紅紅火火，但是家庭生活卻一片空白。聽(tīng)說(shuō)，他現(xiàn)在除了事業(yè)，一無(wú)所有！他的妻子帶著孩子一起離開(kāi)了他，投奔到他的對(duì)手那里！這對(duì)他的打擊太大了，使得他將所有的精力都投身于自己的事業(yè)中。
我們都挺同情上司的，但是對(duì)于上司的這些事情，我們誰(shuí)都不當(dāng)著上司的面說(shuō)。但是那次參加一個(gè)聚會(huì)，沒(méi)有想到我竟然和上司碰頭了。邀請(qǐng)我們參加聚會(huì)的主持，不僅是我的好友，也是我上司的好友。我頓時(shí)感覺(jué)這個(gè)世界很小。
主持向我們介紹完后，就把我拉到一邊問(wèn)：“剛才那個(gè)人是你的上司？他近來(lái)怎樣呀？”我嘆口氣說(shuō)：“他是我們的上司，我們都很尊敬他，但是他的家庭生活好像不怎么好，我們都希望他能幸福，多好的一個(gè)人呀！”主持點(diǎn)了點(diǎn)頭，我也沒(méi)有當(dāng)成什么重要的事情，只覺(jué)得大家都是朋友，應(yīng)該沒(méi)有什么。
但是，我沒(méi)有想到的是，這次被邀請(qǐng)的竟然還有上司的前妻、兒子，更可惡的是，上司的前妻竟然牽著另一個(gè)男人的手進(jìn)來(lái)了。我哪里知道這就是上司的前妻呀，看著這么一對(duì)夫婦和這么可愛(ài)的孩子，拽住上司順口而出：“??！您看，多幸福的一家三口！”上司的臉色不好看，我以為他是看見(jiàn)別人家庭幸福，自己受了刺激，就開(kāi)始責(zé)備自己，怎么讓他看這些？但是后來(lái)，主持告訴我，那是上司的前妻和兒子。我整個(gè)人都傻了！
再后來(lái)，我才知道，這是別人的一個(gè)圈套，其目的就是讓我們上司難堪。我非常生氣，但是也明白，在上司的心里我已經(jīng)成了幫兇！
于是，我找了個(gè)機(jī)會(huì)，很隆重地向上司道歉，上司竟然問(wèn)我：“你真的覺(jué)得我很在乎嗎？你把我看成什么了？”我傻了，真不知道該如何處理了，但是我真的是無(wú)心的！
招數(shù)感悟：
上司的生活軟肋，其實(shí)就是上司的私生活。關(guān)于人家的私生活不管是上司還是同事，都不能隨便說(shuō)的。這是社交中最忌諱的！
上司的軟肋，哪里都不能提！
◆張波，26歲，失業(yè)中
那天在辦公室里和同事聊天，我們聊起了做上司好，還是做員工好。我說(shuō)：“要我選擇，我還是選擇做員工，做上司也挺累的。比如我們的頂頭上司吧！他的上頭還有領(lǐng)導(dǎo)，別看在我們面前很牛，在他的上司面前，不還是要點(diǎn)頭哈腰的？一個(gè)人兩種姿態(tài)，怎么想怎么別扭！”
同事笑著說(shuō)：“但是，人家的工資比咱們高呀！人家有權(quán)利，咱沒(méi)有呀！”我不屑地說(shuō)：“那都是一時(shí)的，我說(shuō)呀，要是哪天公司不行了，第一個(gè)該辭退的就是他！為啥？他比我們拿的工資多，但是技術(shù)上的東西卻一點(diǎn)不懂！你說(shuō)哪天公司不行了，公司是要他，還是要我們？”
我以為同事會(huì)爆笑，但是卻沒(méi)有發(fā)現(xiàn)一個(gè)人在笑，大家都低頭干活了。我沒(méi)有發(fā)現(xiàn)此時(shí)上司正站在我的身后，還在說(shuō)：“你們還別不信，我叔叔開(kāi)的公司就是這樣，前期做領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)個(gè)都牛得不行，最后怎樣？公司陷入低谷，第一個(gè)倒霉的就是那些做領(lǐng)導(dǎo)的！”我說(shuō)得激動(dòng)，手一揮正好打在上司身上，一轉(zhuǎn)頭，上司正怒氣沖沖地對(duì)著我。我忙說(shuō)：“對(duì)不起！”余下就不知道該說(shuō)什么了！
上司不動(dòng)聲色地宣布：“我是來(lái)向大家宣布一個(gè)消息：剛才總經(jīng)理開(kāi)會(huì)說(shuō)我們要在兩個(gè)月內(nèi)裁員兩名，我一直在想，我們大家都挺努力的，裁誰(shuí)好呢？”我發(fā)現(xiàn)大家的眼光竟然一起沖向了我，我說(shuō)不出什么話了。不到兩個(gè)月，我就被辭退了，此時(shí)我才明白，不管在哪里，提上司的軟肋都是致命的錯(cuò)誤！
招數(shù)感悟：
辦公室是最容易滋生是非的地方，在這里除了好好工作之外，余下的事情最好都不要管了！談?wù)撋纤镜能浝邉t更是不行的，即使上司自己聽(tīng)不到，也會(huì)經(jīng)他人傳到上司的耳朵里。
專家提醒：
什么是軟肋？軟肋就是別人的短處，或別人最不愿意提到的事情，它是當(dāng)事人身體里最脆弱的肋骨。每個(gè)人的心里都有那么一根不想被人傷及的軟肋，他們不準(zhǔn)許任何人提到這個(gè)軟肋。上司也是如此！
向上司匯報(bào)工作的時(shí)候，應(yīng)客觀、準(zhǔn)確，盡量不帶有個(gè)人評(píng)價(jià)的色彩，以避免引起上司的反感，或正好提到上司心里的那根軟肋。
如果有條件和上司一起出去應(yīng)酬，可以在去之前就了解清楚這次應(yīng)酬的主要目的，談話的側(cè)重點(diǎn)，正確扮演各自的角色，雙方按各自的權(quán)限做出決定。如果需要當(dāng)場(chǎng)做出某項(xiàng)決定，也要保持一些最基本的原則：第一，讓上司發(fā)話，聽(tīng)上司的意思；第二，簡(jiǎn)單陳訴自己的觀點(diǎn)，表述意見(jiàn)確切、簡(jiǎn)明和完整，有重點(diǎn)，不要拖泥帶水，應(yīng)針對(duì)具體的事情，而不要針對(duì)某個(gè)人；第三，注意自己的位置和心態(tài)，向上司反映的某些事如果超出自己的職權(quán)范圍或者根本與本部門沒(méi)有太大的關(guān)系，就不要過(guò)分期望上司一定會(huì)向自己做出交代和反饋。
在我們每個(gè)人的職場(chǎng)生涯中，都會(huì)有對(duì)自己發(fā)展起重要作用的人，很多時(shí)候這個(gè)人就是我們的上司！因此，在職場(chǎng)的談話規(guī)劃中，避開(kāi)上司的軟肋是非常重要的原則！
第47節(jié)：22掌握和上司講話的句型(1)
22掌握和上司講話的句型
日常生活中，職場(chǎng)中人往往最容易陷入這樣的窘境之中：臟活、累活由你干，獎(jiǎng)金、榮譽(yù)沒(méi)你份；每次提案打回票，大多意見(jiàn)受貶斥……你感覺(jué)自己身邊的同事不管能力還是資力都不如自己，但是卻處處逢源，頗受器重。
為什么會(huì)如此呢？
同樣的意思不同的說(shuō)法，其實(shí)給人的感覺(jué)是不一樣的。那些能力不如自己，而不斷高升的人，其實(shí)都有一個(gè)最重要的特點(diǎn)，就是他們說(shuō)出來(lái)的每一句話基本上都是經(jīng)過(guò)深思熟慮的！他們經(jīng)常慣用一些習(xí)慣性的句型。千萬(wàn)不要小看這些句型，這些句型能使上司聽(tīng)起來(lái)很受用，上司也會(huì)覺(jué)得對(duì)方有禮貌，處理事情有分寸，可以成為自己的最好盟友、最佳拍檔！
我們似乎碰到一些狀況
◆包剛，27歲，人事助理
我是快遞公司的人事助理，最近我遇到一個(gè)問(wèn)題，就是我們?cè)?jīng)向顧客承諾24小時(shí)內(nèi)將快遞發(fā)到客戶手中，但是，最近因?yàn)轳R路在施工，我們的車?yán)@不過(guò)那段馬路，所以影響了速度。而那邊又有幾個(gè)長(zhǎng)期合作的公司，我們的速度慢了，人家就會(huì)有意見(jiàn)。
看著意見(jiàn)簿上那么多意見(jiàn)，我真的不知道該如何是好了。剛才還想推門而入地告訴上司這些情況。但是突然想到了一件事情，就停止了自己的做法。
那還是我剛23歲的時(shí)候，當(dāng)時(shí)我在實(shí)習(xí)，也是遇到了一件這樣的事情，當(dāng)時(shí)的總監(jiān)慌張地推門而入，將事情報(bào)告給上司，沒(méi)想到遭到上司的一頓訓(xùn)斥。原因是當(dāng)時(shí)上司正在和幾個(gè)合作客戶談生意，這樣的事情無(wú)疑是影響公司聲譽(yù)的。第48節(jié)：22掌握和上司講話的句型(2)
雖然此時(shí)上司的辦公室沒(méi)有其他的人，但是我依然沒(méi)有推門而入。我坐在自己的座位上想了半天。事情就是這個(gè)事情，但是其說(shuō)法不同效果是不同的。我將原因和處理方法都分析好了之后，敲開(kāi)了上司的門。
我微笑著對(duì)上司說(shuō)：“我們似乎遇到了一些狀況。”上司笑著問(wèn)：“哦？什么狀況？”我冷靜地將情況分析給上司聽(tīng)，然后又耐心地解釋：“我仔細(xì)看了我們公司的合同，這樣的狀況屬于不可抗拒力，我們是不承擔(dān)責(zé)任的！但是我們的宗旨是為客戶服務(wù)，所以我們應(yīng)該給那個(gè)路段的所有客戶發(fā)一封致歉信，讓他們知道并不是我們故意的，我們一直是為他們盡最大努力服務(wù)的。”
上司點(diǎn)了點(diǎn)頭，向我流露出贊許的目光。我松了口氣，終于將這個(gè)難題解決了！
招數(shù)感悟：
“我們似乎碰到一些狀況”從語(yǔ)速和內(nèi)容上都給上司一個(gè)緩沖的時(shí)間，上司可以在這個(gè)時(shí)間內(nèi)做一個(gè)充分的思想準(zhǔn)備，不至于聽(tīng)到消息后立刻發(fā)怒。
我馬上處理
◆孟杰，24歲，網(wǎng)絡(luò)編程
最近公司的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)出了點(diǎn)故障，因?yàn)楣镜木W(wǎng)絡(luò)推廣做得不錯(cuò)，引來(lái)了同行之間的排擠，我們的網(wǎng)站經(jīng)常被黑客攻擊。為此，上司非常惱火。關(guān)鍵的問(wèn)題又在于，上司自己對(duì)網(wǎng)絡(luò)一竅不通，一旦網(wǎng)絡(luò)登陸不上，上司就會(huì)沖我們這幾個(gè)編程的人動(dòng)怒。壞在我在這幾名編程人員中，技術(shù)是最好的，所以上司總會(huì)先拿我開(kāi)刀。
第一次上司說(shuō)這些情況的時(shí)候，我真的不知道怎么回事。畢竟我們寫好的程序不是這樣的，而且已經(jīng)運(yùn)轉(zhuǎn)兩個(gè)多月了，怎么可能呢？所以，當(dāng)時(shí)的我支支吾吾，什么都說(shuō)不出來(lái)！上司甩手而去，半個(gè)小時(shí)回來(lái)的時(shí)候，我已經(jīng)將問(wèn)題處理了。上司不但不高興，反而丟了句：“上司不發(fā)怒，員工不努力！”
我心里可傷心了，雖然我當(dāng)時(shí)支支吾吾，但是我是努力去完成工作的，怎么說(shuō)他不發(fā)怒，我就不努力呢？
后來(lái)一個(gè)校友告訴我，如果上司向你訴說(shuō)工作上的問(wèn)題，你的反映應(yīng)該是充滿自信地說(shuō)：“你放心，我馬上處理。”我聽(tīng)了覺(jué)得不可思議：“你真的能處理好嗎？”校友笑著說(shuō)：“老大，你聽(tīng)明白了，我說(shuō)的是，我馬上處理，并沒(méi)有說(shuō)我一定處理好！對(duì)于上司來(lái)說(shuō)，他們想得到的就是這么一句話，這句話不至于讓上司發(fā)怒！如果后來(lái)我處理好了，那是我有本事，如果我處理不好，也不能說(shuō)我不把公司的事情當(dāng)回事！”
我終于明白了，工作能力是一方面，讓上司感覺(jué)你盡心工作又是一方面。以后，不管出現(xiàn)什么問(wèn)題，只要上司開(kāi)口，我都會(huì)說(shuō)：“您放心，我馬上處理！”這句話真的讓上司對(duì)我刮目相看呢！
招數(shù)感悟：
“我馬上處理”可以體現(xiàn)出你對(duì)上司下達(dá)指令的一種態(tài)度，當(dāng)上司給你吩咐好一件事情后，你用這話作答，一定會(huì)使上司對(duì)你產(chǎn)生好感。但是切記，話說(shuō)出口后可還沒(méi)有結(jié)束，關(guān)鍵是你是否馬上處理了，一定要拿出行動(dòng)！
讓我再認(rèn)真地想一想，3點(diǎn)以前給您答復(fù)好嗎？
◆夢(mèng)元，25歲，圖書策劃
這天上司突然來(lái)到我的辦公桌前，將一摞文件交給我，問(wèn)：“你寫的這是怎么回事？”我當(dāng)時(shí)正在想下一個(gè)方案，結(jié)果被經(jīng)理這么一問(wèn)，立刻就傻了，腦子里一片空白。
“怎么了？”我問(wèn)。
沒(méi)有想到這三個(gè)字一出口，上司立刻爆發(fā)了：“怎么了？你問(wèn)我還是我問(wèn)你?。?#8221;我一下被問(wèn)暈了，不知道該如何是好。
此時(shí)，我旁邊的一名同事走了過(guò)來(lái)，沖上司一笑：“經(jīng)理，我來(lái)看看，3點(diǎn)之前答復(fù)您，好嗎？”
經(jīng)理滿意地點(diǎn)了點(diǎn)頭，沖我瞪了瞪眼睛。我心里一肚子委屈，但是卻什么也說(shuō)不出來(lái)……
招數(shù)感悟：
當(dāng)上司給你一個(gè)方案，或讓你馬上回答某個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，當(dāng)你沒(méi)有做好思想準(zhǔn)備的時(shí)候，“讓我再認(rèn)真地想一想，3點(diǎn)以前給您答復(fù)好嗎（當(dāng)然未必一定要是3點(diǎn)這個(gè)時(shí)間）？”這話能給自己留出思考的時(shí)間！
專家提醒：
如果你有壞消息要告訴給上司，你立刻沖進(jìn)辦公室就向上司訴說(shuō)，就算不干你的事，也只會(huì)讓上司質(zhì)疑你處理危機(jī)的能力。此時(shí)，你應(yīng)該不帶情緒起伏的聲調(diào)，從容不迫地說(shuō)出：“我們似乎碰到一些狀況……”其妙處在于以最婉約的方式傳遞壞消息。使上司聽(tīng)起來(lái)感覺(jué)你是和上司站在同一陣線上并肩作戰(zhàn)的。
如果上司向你招呼，并要你迅速做出回應(yīng)的時(shí)候，你還在那里猶豫不絕，上司會(huì)對(duì)你非常生氣。而此時(shí)對(duì)上司說(shuō)：“我馬上處理”，這會(huì)令上司很直接地認(rèn)為你是名有效率的好下屬。
如果上司向你詢問(wèn)一些你不熟悉的問(wèn)題，你不知道該如何回答，也一定不要說(shuō)不知道。你可以對(duì)上司說(shuō)：“讓我再認(rèn)真地想一想，3點(diǎn)以前給您答復(fù)好嗎？”這樣，巧妙閃避你不知道的事，之后再詢問(wèn)其他人，或查找相關(guān)的資料。本句型不僅暫時(shí)為你解危，也會(huì)讓上司認(rèn)為你在這件事情上是很用心的。不過(guò)，事后可得做足功課，按時(shí)交出你的答復(fù)。
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