What Are Informal Teams And Why They Are Useful?
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我們總是覺得有些東西可有可無，但真的把它排除在外的時候，各種連帶的問題就顯現出來。這時就不要再歸咎于員工不夠努力了，其實人想要的東西沒那么復雜，但也絕不是想象的那么簡單。
——譯者語
非正式團體是在員工中自發(fā)出現的。與正式團體不同，非正式團體由員工們形成的、不受管理者監(jiān)督和約束。在群體中沒有既定的交流規(guī)則，相互之間的關系自然形成，發(fā)展也順其自然。
機構里的非正式交流可以在任何地點、任何時間發(fā)生，同樣也可能隨時解散，無需請示領導。此外，它有助于完成更多的工作并提升效率。
在機構里的非正式空間有一個好處，那就是有助于員工可以經常性地聚集在一起，它可以為員工提供一種歸屬感。對機構的歸屬感和親密無間的關系，可以激發(fā)工作中的能量和更高水平的工作動力。
員工如果感受到被大家歡迎，與同事們愉悅相處，工作起來要比相互回避更加高效。每當人們聚在一起頻繁交流的時候，非正式的團隊或群體就會出現。
因此，作為一個管理人員，進入到盡可能多的非正式團體中，對機構是非常重要的。同樣對個人的角色定位也很重要。你應該歡迎自然出現的各種非正式群體，并且在單位里鼓勵員工建立和諧、友愛、親密和共存共榮的價值觀。
正式團體是由管理者建立，專門解決機構中的特定問題，而非正式的互動經常是因為社會原因而發(fā)生，主要的目的就是交流。除此之外，機構中非正式的互動交流還有很多好處，包括：
非正式團體的好處
1）促進交流
命令是不可抗拒的，所以正式團體的互動總會被嚴格限定，而非正式群體卻能孕育非常好的交流。這是因為沒有命令、規(guī)則和條例來束縛人們表達思想。
更容易理解的是，機構中非正式群體的一個優(yōu)勢是它可以推動跨部門的順暢交流。當員工走到一起互動起來，他們彼此之間感到很放松。如上所述，沒有監(jiān)察人的注視，他們在表達自身關切的時候會更加自由和自信，而無需考慮他人的冷漠及嚴重的后果。
更重要的是，一個機構中的員工如果和諧共存，效率達到最高的時候，問題解決也就非常容易了。因為職員可以說出他們的關注點，把好的想法告知管理者并得到采納，最終使機構整體受益。
2）幫助領導
非正式的互動可以給領導們提供了一個接近員工的機會。在大多數的機構中，你能成為領導或者高級職位的唯一途徑就是你的工作能力得到領導層的認可，還有就是你是一個效率極高的人，或者是一個受歡迎的腕兒。
不過，并不是每個人都有這兩下子，不是每個人都具備當領導的能力的。在非正式的群體中，大家都有均等的機會成為領導。打保齡球或者徒步旅行的時候，一個普通的出納員也可以被選出來領導一個社會群體。
3）推動倫理和道德觀念發(fā)展
團隊協作能推動團隊成員間發(fā)展優(yōu)秀的道德觀念。作為團隊的一員，員工可以與非常多的人交流，與不同層次的人接觸。這些人都具有不同的性情和觀念。借助群體成員的身份，員工們可以學會如何與不同的個體打交道。
非正式互動的重點是團隊成員的行為。員工的互動行為禮貌、謙虛、堅韌、耐心、關懷、友愛而真誠。當人們相互了解了，他們在決策、資源分配、時間安排和制定質量標準方面會有更多的協調。
當與其他人互動的時候，員工獲得更好的展示個性機會。如果一個人把自己隔絕在自己的空間里，處在一個把命行令止當做議事日程的正式的團體中，是做不到這一點的。
4）帶來相互支持的力量
非正式的群體往往是員工在工作之外形成，他們會在個人層面交流一些想法。當他們在常規(guī)工作中走到一起的時候，信任、自信、理解和信守承諾就開始引領他們的關系，比如員工們之間會建立友誼。
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