起初這個團隊只有70多人,目前已近3000人。我們志愿者的招募要求是必須在上海志愿者網(wǎng)上注冊過,希望這個線上平臺能起到信息收集匯總和任務(wù)分發(fā)的作用。平臺上線后,通過朋友圈擴散,很多市民都向我們發(fā)了求助帖。
但問題很快來了:有一部分志愿者看到后馬上就去執(zhí)行,卻由于事前沒有溝通清楚,反而被求助者誤會;還有一部分志愿者沒有核實求助信息真?zhèn)尉腿ゲ僮鳎@些都很浪費人力物力。反思后,為了讓平臺高效運作起來,我開始設(shè)計志愿者組織管理構(gòu)架。目前由“在線調(diào)度梯隊”“應(yīng)急救援組”“通訊團隊”“協(xié)調(diào)組”構(gòu)成。之后,隨著救援需求對接工作的經(jīng)驗不斷增長,以及有著豐富經(jīng)驗的退役軍人、救援主管志愿者張秋語的加入,團隊的援助效率越來越高。
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