嗨，這里是HR新邏輯！
今天在微博看到一位求職者錄下的面試片段，在視頻中，這位HR打斷求職者發(fā)言、主觀質(zhì)疑求職者的工作不穩(wěn)定、居高臨下的態(tài)度等都讓屏幕前的很多網(wǎng)友感到不適。
△ 來(lái)源：微博@我是小糗君
翻了下評(píng)論區(qū)，有為HR群體發(fā)聲的，也有為企業(yè)形象發(fā)聲的，更多的是吐槽HR的不專業(yè)所造成的不好的面試印象。
小邏輯想說(shuō)，HR的雇主品牌建設(shè)，以及HR的個(gè)人形象建設(shè)，很大程度上影響了公司能否吸引到優(yōu)秀人才，同時(shí)也會(huì)影響非HR從業(yè)者對(duì)于這個(gè)群體的看法和印象。
個(gè)人的不專業(yè)
讓整個(gè)HR群體有苦難言
公司無(wú)論大小，只要有人才需求，就會(huì)有HR在招聘。 公司多，HR也多，遇上不專業(yè)的HR，幾率還是挺高的。因此，也會(huì)有一些兢兢業(yè)業(yè)、優(yōu)秀的HR從業(yè)者表示委屈：一個(gè)人的鍋，怎么就整個(gè)群體一起背了呢？
小邏輯曾在社群里看到一位獵頭朋友發(fā)的招聘對(duì)話截圖，是一位投遞HRD崗位的求職者，在得知自己“簡(jiǎn)歷不符合”后，怒罵獵頭的內(nèi)容。
群里的伙伴們看到后都在討論：不尊重人、沒(méi)禮貌、沒(méi)素質(zhì)的溝通內(nèi)容…這樣的素質(zhì)配當(dāng)HRD？到現(xiàn)在沒(méi)被職場(chǎng)淘汰已經(jīng)是幸運(yùn)了…… 尊重是人與人之間溝通交流最基本的素質(zhì)體現(xiàn)，優(yōu)秀的人更懂得尊重他人。 如果像圖中這位HR一樣口無(wú)遮攔，有一點(diǎn)不滿意的地方就咄咄逼人，不會(huì)得到企業(yè)的青睞。 在求職時(shí)不懂尊重同行招聘者的HR，在自己進(jìn)行人力資源工作的時(shí)候以及跨部門(mén)溝通的時(shí)候，也會(huì)是心浮氣躁，不懂尊重人。 這樣的HR，哪有企業(yè)敢要你？ 還有求職者通過(guò)Boss直聘平臺(tái)投遞某公司的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)崗位時(shí)，被面試官詢問(wèn)其第一學(xué)歷，然后表示他們只招收二本以上的統(tǒng)招，并稱：“考不上本科的都是智商有問(wèn)題”。
像這個(gè)話題里的面試官，他沒(méi)有考慮有些問(wèn)題該不該問(wèn)、能不能問(wèn)，想到就直接說(shuō)了，一點(diǎn)都不委婉。 終于出事的時(shí)候，公司還是要背鍋。甚至是眾多HR從業(yè)者一起背鍋。 另一種情況是，現(xiàn)在有很多人員流動(dòng)大、需求也大的公司，會(huì)招很多非專業(yè)的HR，主要負(fù)責(zé)簡(jiǎn)歷篩選和人選邀約，但他們可能連崗位JD都還不太會(huì)梳理，更別提面試技巧了。 這些HR，雖然作為求職者進(jìn)入企業(yè)的第一關(guān)卡守門(mén)人，但他們不懂業(yè)務(wù)，也不懂人力資源。 于是他們只能根據(jù)自己理解的面試技能，去判斷和篩選面試者。 無(wú)論是初出茅廬的新人，還是剛轉(zhuǎn)行選擇了人力資源的HR，都應(yīng)該明白一點(diǎn)，既然選擇了這個(gè)職業(yè)，就要對(duì)自己負(fù)責(zé)、對(duì)工作負(fù)責(zé)，建立起自己的職業(yè)道德感，提升自己作為HR的專業(yè)素養(yǎng)，持續(xù)學(xué)習(xí)。 更重要的是謹(jǐn)言慎行，在專業(yè)之外保持最基本的尊重。 不要因?yàn)槟阋粋€(gè)人的不專業(yè)，影響HR從業(yè)者的口碑。
HR的不專業(yè)傷害了苦心經(jīng)營(yíng)的雇主品牌
前線亂講話，企業(yè)很尷尬。 每次小邏輯看到HR或管理層在公開(kāi)場(chǎng)面發(fā)表一些奇奇怪怪的發(fā)言，都忍不住替企業(yè)的公關(guān)部門(mén)感到腦殼疼。 HR或面試官在招聘流程中的一言一行，都代表著企業(yè)的素質(zhì)，HR的言行不當(dāng)，外人只會(huì)覺(jué)得，是某某公司的企業(yè)文化不行。 即使是知名大廠，也有因?yàn)槊嬖嚬俚乃刭|(zhì)問(wèn)題，給企業(yè)苦心經(jīng)營(yíng)的雇主品牌扯后腿的現(xiàn)象。 蘇寧易購(gòu)在廣東工業(yè)大學(xué)進(jìn)行校招的時(shí)候，也被傳出涉嫌歧視學(xué)生的不當(dāng)言論，蘇寧的HR當(dāng)眾評(píng)價(jià)廣工的學(xué)生： 管培生只招985和211，你們進(jìn)了管培生，那中大華工的學(xué)生怎么辦？
你們二本的學(xué)校都一樣，你們進(jìn)來(lái)后和管培生的定位是不一樣的，別人是奔著管理層去的，而你們不行。 言論被學(xué)生傳播后，引起了眾怒！第二天一早蘇寧立即發(fā)布致歉信，并稱涉事HR已被免職。
幾年前，小米在鄭州大學(xué)舉辦了一場(chǎng)畢業(yè)招聘宣講會(huì)，招聘條件是“應(yīng)屆本科、碩士畢業(yè)生，專業(yè)不限”。于是一些日語(yǔ)系的學(xué)生也到會(huì)參與了。 然而，在宣講會(huì)上，小米公司創(chuàng)新部總監(jiān)秦濤在發(fā)言時(shí)突然說(shuō)道：如果你是英語(yǔ)或者阿拉伯語(yǔ)專業(yè)都可以來(lái)，因?yàn)槲覀冇泻Ｍ馐袌?chǎng)。如果你是日語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生，那你可以走了?；蛘呶覀兛梢运湍銈?nèi)氖码娪笆聵I(yè)！ 事后，在廣大打抱不平的網(wǎng)友聲援下，這位創(chuàng)新部總監(jiān)才勉強(qiáng)發(fā)布了致歉信。對(duì)于公司管理層在公眾場(chǎng)合開(kāi)黃腔的行為，小米也做出了通報(bào)批評(píng)的回應(yīng)。
在面試、宣講會(huì)、校招展等對(duì)外場(chǎng)景下，HR或管理層作為發(fā)言者，輸出的每一個(gè)觀點(diǎn)都是會(huì)影響外人對(duì)公司形象的看法和印象的。 在招聘場(chǎng)合，HR是公司企業(yè)文化的代言人，要注意自己的職業(yè)素質(zhì)和態(tài)度，提高情商并學(xué)會(huì)控制住自己的情緒，才是對(duì)工作、對(duì)公司負(fù)責(zé)任的專業(yè)表現(xiàn)。 不要因?yàn)槟阋粋€(gè)人的不專業(yè)，影響公司的雇主品牌形象。
成功企業(yè)都重視面試官的培養(yǎng)
很多企業(yè)都很重視面試官的篩選與培養(yǎng)，優(yōu)秀的面試官，才能為雇主品牌建設(shè)帶來(lái)正面影響，并通過(guò)自身的實(shí)力為企業(yè)的人才發(fā)展體系填充源源不斷的人才。 1）龍湖 除HR以外，龍湖公司對(duì)所有參與面試環(huán)節(jié)的面試官，進(jìn)行對(duì)應(yīng)的面試培訓(xùn)，通過(guò)考核的人才能進(jìn)入面試環(huán)節(jié)。對(duì)于初試面試官，必須在龍湖任職半年以上，職級(jí)為3級(jí)以上的主管或業(yè)務(wù)骨干；對(duì)于復(fù)試面試官，必須在龍湖任職一年以上，職級(jí)為5級(jí)以上的部門(mén)經(jīng)理。 對(duì)初試面試官每半年評(píng)估一次，這半年內(nèi)的面試次數(shù)不少于20次，如果復(fù)試通過(guò)率低于30%則取消資格；對(duì)復(fù)試面試官一年評(píng)估一次，總經(jīng)理交流通過(guò)率低于30%則取消資格。
2）華為 華為很注重人才梯隊(duì)的質(zhì)量，因此打造了一個(gè)面試資格人員管理制度。華為與龍湖一樣，對(duì)所有參與招聘面試環(huán)節(jié)的HR或部門(mén)負(fù)責(zé)人，進(jìn)行對(duì)應(yīng)的面試培訓(xùn)，通過(guò)考核的人才能成為華為的面試官。 對(duì)于這些面試官，每年還會(huì)有一次資格年審，考核不通過(guò)的面試官會(huì)被取消面試資格。 華為認(rèn)為，面試官是公司招聘人才的第一道門(mén)檻，優(yōu)秀的面試官才能為華為選拔到優(yōu)秀的人才。 推行這項(xiàng)制度后，通過(guò)三年努力，華為的人才識(shí)別率從30%提高到了50%。
△ 華為面試官的分級(jí)與職責(zé) 對(duì)于HR和面試官的面試質(zhì)量把控，有利于篩選掉不符合雇主品牌形象傳播的員工，讓能發(fā)揮正面能量的優(yōu)秀面試官上，既能建設(shè)雇主品牌，又能選拔出真正能為企業(yè)所用的優(yōu)秀人才。
新生代步入職場(chǎng)招聘的考量因素也要有所變化
2022年，第一批00后步入社會(huì)，中國(guó)新聞網(wǎng)稱之為“千禧青年”。 帶著新生代職場(chǎng)人對(duì)待工作的獨(dú)特態(tài)度，00后真的來(lái)了。 在找工作的時(shí)候，他們遵循自己的想法，選擇的企業(yè)要錢(qián)多事少離家近； 工作中，遇到職場(chǎng)不公要懟回去，或者是遇到?jīng)_突直接正面剛； 遇到不喜歡的領(lǐng)導(dǎo)、不喜歡的同事、不喜歡的工資、不喜歡的福利等，統(tǒng)統(tǒng)都要離職……
在這種局面下，我們HR要面對(duì)的管理挑戰(zhàn)也越來(lái)越大；人力資源管理需要越來(lái)越靈活，越來(lái)越敏捷化；HR除了掌握專業(yè)技能，軟實(shí)力也越來(lái)越重要。 無(wú)論是招聘面試的方式，還是對(duì)于新員工的管理，HR和企業(yè)都面臨新的壓力，不斷迭代優(yōu)化，才能掌握管理新生代職場(chǎng)人的秘笈。 人力資源管理是一份越品越有味的職業(yè)，走馬觀花的人沒(méi)辦法體會(huì)。 只有深耕下來(lái)才體會(huì)到其中的價(jià)值與樂(lè)趣，并且熱愛(ài)。
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