作為產(chǎn)品經(jīng)理我們常說的產(chǎn)品思維產(chǎn)品思維，到底是什么？
怎么培養(yǎng)、鍛煉、形成自己的產(chǎn)品思維呢？
我覺得產(chǎn)品思維既是一套套方法論，也是一種意識，一種直覺，是可以培養(yǎng)的。
今天教給大家一個(gè)思路，那就是如何踩在巨人的肩膀上，通過去學(xué)習(xí)、應(yīng)用那些大神總結(jié)的方法論，來培養(yǎng)自己的產(chǎn)品思維。
當(dāng)然了，即便你看過了所有的產(chǎn)品方法論，但是在真正做產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候其實(shí)比較少的會(huì)去想起，最重要的還是結(jié)合自身的實(shí)踐、視野、品味和邏輯，把你讀過的內(nèi)容轉(zhuǎn)化為的自己的產(chǎn)品直覺，培養(yǎng)產(chǎn)品思維。
我給大家總結(jié)了10種最基礎(chǔ)、常用，也是我認(rèn)為作為一個(gè)合格的產(chǎn)品經(jīng)理必須要知道的原則或者叫準(zhǔn)則、方法論吧，以及他們都可以應(yīng)用在哪里，看看你知道幾種，大家來一起查缺補(bǔ)漏吧。
「1」用戶體驗(yàn)五要素
出自：《用戶體驗(yàn)要素:以用戶為中心的產(chǎn)品設(shè)計(jì)》
我建議大家有時(shí)間一定要去看一下這本書，是產(chǎn)品經(jīng)理入門必讀的一本書。
書中總結(jié)了用戶體驗(yàn)的五個(gè)層面，表現(xiàn)層、框架層、結(jié)構(gòu)層、范圍層、戰(zhàn)略層，這同時(shí)也是一個(gè)產(chǎn)品具備的五個(gè)要素。
每一個(gè)要素都代表什么呢？
表現(xiàn)層（視覺表現(xiàn)、布局、配色、排版）
框架層（操作情況、刷新、頁面跳轉(zhuǎn)、查詢、交互框架、界面設(shè)計(jì)、導(dǎo)航設(shè)計(jì)、標(biāo)簽設(shè)計(jì)、細(xì)節(jié)點(diǎn)）
結(jié)構(gòu)層（信息架構(gòu)、常規(guī)功能、特色功能、實(shí)現(xiàn)情況、用戶流程分析）
范圍層（主要功能、核心功能、次級功能、功能架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)）
戰(zhàn)略層（企業(yè)愿景、產(chǎn)品定位、需求把控、用戶習(xí)慣、商業(yè)模式）
正向的去看是一個(gè)從具體到抽象的一個(gè)過程，可用來分析產(chǎn)品，比如說做產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告、或者競品分析的時(shí)候可以從這些角度去闡述。
逆向的話可以用來創(chuàng)造產(chǎn)品，也是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的思路，尤其是0-1的產(chǎn)品打造過程。
「2」產(chǎn)品設(shè)計(jì)十誡
出自德國的產(chǎn)品設(shè)計(jì)師拉姆斯總結(jié)過的好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)的十個(gè)原則，之前在張小龍的微信公開課里面也提到過，他在做微信這個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候也遵循了這十個(gè)原則。
好的設(shè)計(jì)是不斷創(chuàng)新
好的設(shè)計(jì)是實(shí)用的
好的設(shè)計(jì)是美的
好的設(shè)計(jì)是能讓產(chǎn)品說話的
好的設(shè)計(jì)是含蓄不招搖的
好的設(shè)計(jì)是誠實(shí)的
好的設(shè)計(jì)是歷久不衰的
好的設(shè)計(jì)是周密的，不會(huì)放過任何細(xì)節(jié)
好的設(shè)計(jì)是環(huán)保的
好的設(shè)計(jì)是極簡的
「3」馬斯洛需要層次理論
理論是由美國心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛在《動(dòng)機(jī)與人格》中提出來的。
它將人的需要分成生理需要（Physiological needs）、安全需要（Safety needs）、愛和歸屬感（Love and belonging）、尊重（Esteem）和自我實(shí)現(xiàn)（Self-actualization）五類，依次由較低層次到較高層次排列。
生理需求（對食物、水、空氣、住房、性等需求都是生理需求）；
安全需求（對人身安全、生活穩(wěn)定以及免遭痛苦、威脅或疾病等的需求）；
社交需求（對友誼、愛情以及隸屬關(guān)系的需求）；
尊重需求（對成就或自我價(jià)值的個(gè)人感覺，也包括他人對自己的認(rèn)可與尊重）；
自我實(shí)現(xiàn)需求（發(fā)揮自身潛能，實(shí)現(xiàn)一定的個(gè)人目標(biāo)）。
11年后馬斯洛又提出新的兩種需求，求知需求和審美需求，這二者應(yīng)居于尊重需要與自我實(shí)現(xiàn)需要之間。
我們提供的產(chǎn)品、服務(wù)、 功能其實(shí)都是對于需求的解決方案，我們常說的產(chǎn)品定位，就是為什么樣的人（目標(biāo)人群）解決了什么樣的問題，每一類需求都可以找到對應(yīng)提供解決方案的產(chǎn)品。
比如說：
生理需求，對應(yīng)購物類、外賣類產(chǎn)品等；
安全需求，對應(yīng)理財(cái)類產(chǎn)品、支付寶等；
社交需求，對應(yīng)社交類產(chǎn)品、微信、陌陌等；
尊重需求，例如游戲里面的排名，微信里面的打賞、點(diǎn)贊等；
認(rèn)知需求，例如各種內(nèi)容付費(fèi)產(chǎn)品等；
審美需求，例如音樂類產(chǎn)品、視頻類產(chǎn)品等；
自我實(shí)現(xiàn)的需求，例如寫作類產(chǎn)品。
需要層次理論可以有助于產(chǎn)品經(jīng)理從一個(gè)宏觀的層面把握用戶的需求。
以銷售為導(dǎo)向的思維方式是直接滿足客戶的需求，客戶要什么我就給什么，但是用戶說的不一定是他真正想要的。
以產(chǎn)品為導(dǎo)向的思維方式則是用戶要什么，分析用戶背后的需求是什么，從需求的本質(zhì)倒推產(chǎn)品方案。
所以在做需求分析的時(shí)候需要我們能夠區(qū)分需求和訴求，辨別偽需求，換句話說有時(shí)候用戶提出所謂的需求其實(shí)只是他真實(shí)需求的一種解決方案。
「4」KANO模型
東京理工大學(xué)教授狩野紀(jì)昭(Noriaki Kano)提出的對用戶需求分類和優(yōu)先排序的有效工具，對產(chǎn)品功能進(jìn)行分級，從而確定產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中的優(yōu)先級。
他將影響滿意度的因素劃分為五個(gè)類型：
（1）基本型需求：就是用戶不說卻必須存在的理所當(dāng)然的需求，即痛點(diǎn)。當(dāng)需求滿足時(shí)，用戶不會(huì)感到滿意，但當(dāng)不被滿足時(shí)，用戶會(huì)很不滿意。
（2）期望型需求：與用戶滿意度成正相關(guān)的需求，也叫用戶需求的癢處。當(dāng)需求滿足時(shí)，用戶會(huì)很滿意，當(dāng)不被滿足時(shí)，用戶會(huì)很不滿意。
（3）魅力型需求：也稱為興奮型需求，是企業(yè)給用戶提供的驚喜型需求。該需求大大超出了用戶對產(chǎn)品本來的期望，使得用戶的滿意度急劇上升，所以即使表現(xiàn)的不太完善，用戶的滿意程度也非常高。而即使該期望沒有被滿足，用戶也不會(huì)感到不滿意。
魅力型功能可以是一個(gè)產(chǎn)品的核心競爭力，它能夠快速拉開和競品距離，讓產(chǎn)品獨(dú)具一格，這類需求百里挑一。
（4）無差異型需求：就是說該需求被滿足或未被滿足，都不會(huì)對用戶的滿意度造成影響。
（5）反向型需求：該需求剛好與用戶的滿意度呈反向相關(guān)，滿足該要求，反而會(huì)使用戶的滿意度下降。
KANO 模型并非直接測量用戶滿意度的定量工具，而是一個(gè)典型的定性分析模型，常用于識別用戶對新功能的接受度。
KANO模型最常見的應(yīng)用是在需求的優(yōu)先級排序, 主要是通過標(biāo)準(zhǔn)化問卷進(jìn)行調(diào)研，根據(jù)調(diào)研結(jié)果不同需求進(jìn)行區(qū)分處理，以提高用戶滿意度。
我們做產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，需要盡量避免無差異型需求、反向型需求，至少做好基本型需求、期望型需求，如果可以的話再努力挖掘興奮型需求。
另外也可以根據(jù)你們產(chǎn)品的生命周期去考慮優(yōu)先級，比如說：
在產(chǎn)品生命周期建設(shè)階段，必備型需求是主流需求，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)的重點(diǎn)，它關(guān)系著產(chǎn)品的正常使用。
在產(chǎn)品生命周期成長階段，基本功能基本落實(shí)，慢慢會(huì)有更多期望型的需求加入，開始用戶體驗(yàn)建設(shè)。
「5」SWOT分析，態(tài)勢分析法
SWOT分析法也叫態(tài)勢分析法，在企業(yè)界是一種常用的戰(zhàn)略規(guī)劃分析方法，代表分析企業(yè)的優(yōu)勢（strengths）、劣勢（weakness）、機(jī)會(huì)（opportunity）和威脅（threats）。
在產(chǎn)品經(jīng)理工作中，一般經(jīng)常出現(xiàn)競品分析中，比如涉及到對于當(dāng)前市場、行業(yè)的宏觀分析、從而預(yù)判企業(yè)發(fā)展前景時(shí)的比較多。
也有人用SWOT做個(gè)人剖析，做職業(yè)規(guī)劃的。
除了剛剛說的SWOT分析法以外，還有另外兩個(gè)在對當(dāng)前市場、行業(yè)環(huán)境做宏觀分析的時(shí)候也常常會(huì)用到的方法。
「6」分析市場的PEST分析，是一種企業(yè)所處宏觀環(huán)境分析模型
所謂 PEST，即 P 是政治（Politics），E 是經(jīng)濟(jì)（Economy），S 是社會(huì)（Society），T 是技術(shù)（Technology）
「7」分析行業(yè)的波特五力模型，行業(yè)競爭環(huán)境分析
邁克爾·波特（Michael Porter）用五種因素（五力）五大競爭力，即新進(jìn)入者的威脅、替代產(chǎn)品的威脅、買方的議價(jià)能力、供應(yīng)商的議價(jià)能力以及現(xiàn)有競爭者之間的競爭，分析一個(gè)行業(yè)的基本競爭態(tài)勢的模型，來判斷企業(yè)是否要進(jìn)入一個(gè)行業(yè)或者可以采用何種策略去打敗競爭者。
「8」漏斗模型數(shù)據(jù)分析的AARRR模型
AARRR漏斗模型是Dave McClure 在2007提出的客戶生命周期模型。
這五個(gè)字母分別代表著：用戶的獲取、激活、留存、變現(xiàn)、傳播。
Acquisition（獲取用戶）
Activation（激發(fā)活躍）
Retention（提高留存）
Revenue（增加收入）
Referral（傳播推薦）
每一層的遞進(jìn)都會(huì)產(chǎn)生一個(gè)漏斗流失，增長黑客的其中一份工作就是要優(yōu)化漏斗、降低流量流失。
不光運(yùn)營部門要關(guān)注轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，作為產(chǎn)品經(jīng)理我們也應(yīng)該關(guān)注我們自己產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化漏斗，如果有任意一環(huán)的數(shù)據(jù)出現(xiàn)了異常，就需要我們?nèi)ザㄎ粏栴}，并且作出調(diào)整。
「9」MVP敏捷開發(fā)，最小可行性原則
MVP的概念是Eric Ries 《精益創(chuàng)業(yè)》里提出的概念。簡單地說，就是指開發(fā)團(tuán)隊(duì)通過提供最小化可行產(chǎn)品獲取用戶反饋，并在這個(gè)最小化可行產(chǎn)品上持續(xù)快速迭代，直到產(chǎn)品到達(dá)一個(gè)相對穩(wěn)定的階段。
MVP對于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)來說是很重要的，可以快速驗(yàn)證團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，快速試錯(cuò)。
即便不是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，當(dāng)我們做一個(gè)新的功能、新的模塊、新的平臺的嘗試，也可以用這種方式去做快速驗(yàn)證，如果效果不好，立馬調(diào)整，避免投入了大量的時(shí)間精力資源之后，發(fā)現(xiàn)并不是用戶想要的。變成了食之無味，棄之可惜的尷尬局面。
所以在應(yīng)用MVP原則的時(shí)候，做好前期的數(shù)據(jù)埋點(diǎn)很重要，并且特別要隨時(shí)關(guān)注用戶反饋。
當(dāng)然一些產(chǎn)品也會(huì)采用灰度測試的方式，也就是內(nèi)測，先小范圍用戶試用，收集反饋，快速驗(yàn)證，再開放給全部用戶，也是經(jīng)常會(huì)用到的。
「10」5W2H分析法_競品體驗(yàn)及分析
5W2H分析法也叫7問分析法，可以配合不同的場景、目的作出不同的問題組合，達(dá)到相應(yīng)的分析目的。
比如說在決定要做之前，分析產(chǎn)品需求的時(shí)候，這7問可以是：
WHAT——是什么？目的是什么？做什么？
WHY——為什么要這么做？
WHERE——在那里做？從哪里入手？
WHEN——什么時(shí)候完成？
WHO——誰負(fù)責(zé)誰參與？
HOW——怎么做？如何做？
HOW MUCH——需要多少資源？成本多少？
從運(yùn)營角度做用戶付費(fèi)分析的時(shí)候，這7問又可以是：
WHAT——產(chǎn)品是什么？是否和用戶需求一致？
WHY——產(chǎn)品在哪些角度吸引用戶？付費(fèi)目的是什么？
WHERE——用戶可以在哪里購買？付費(fèi)渠道？
WHEN——用戶什么時(shí)間付費(fèi)？付費(fèi)頻率？
WHO——用戶是誰？用戶特點(diǎn)？用戶畫像是什么？
HOW——如何付費(fèi)？付費(fèi)方式？
HOW MUCH——產(chǎn)品定價(jià)？
大家也可以根據(jù)自己的實(shí)際情況，去賦予5W2H的定義，靈活使用。
當(dāng)然值得說的方法論還有很多很多，像AB測試、5C情景分析、Hooked模、市場營銷組合（4P）、SMART原則、波士頓矩陣、空雨傘、二八定律等等等，甚至也可以去了解一些做圖設(shè)計(jì)的方法論，可以讓你對產(chǎn)品交互也可以進(jìn)行一定程度上的把控，以及一些心理學(xué)相關(guān)的內(nèi)容。
如果展開講就說更多東西，后續(xù)我會(huì)慢慢再做分享，也歡迎大家補(bǔ)充，你在產(chǎn)品經(jīng)理工作過程中最常用到的方法論是什么？快來告訴我吧～
聯(lián)系客服
