管理人員方面，許多人認為有效的領導技能是有效的領導技能，情況并不一定如此。確實，成為一個有效的領導者的基本要求保持不變。有效的領導技能始終需要包括設定方向、執(zhí)行業(yè)務計劃和管理人員的能力，你的組織和整個工作世界都在不斷變化。五年前在領導力發(fā)展計劃中強調的技能可能不是你今天應該關注的技能。如果你的組織現(xiàn)在有一個混合工作計劃，并且你需要以與過去不同的方式管理人才，則尤其如此。如果你的整個職業(yè)生涯都在傳統(tǒng)的“座位上的屁股”模式中工作，你可能會發(fā)現(xiàn)最近突然轉向在家工作或混合工作非常不和諧。突然之間，活躍的面對面會議的能量被Zoom和Teams會議的冷酷所取代，快速的面對面聊天變成了簡短的文本交流，團隊建設變得更具挑戰(zhàn)性。難怪許多經理都在努力有效地支持和優(yōu)化他們在混合團隊中的人才，領導力發(fā)展和領導力實踐需要不斷發(fā)展。許多人發(fā)現(xiàn)，至少部分時間遠程工作是實現(xiàn)他們強烈希望的工作與生活平衡的關鍵。但是，就像任何事情一樣，需要權衡取舍。最常見的兩個問題是：1、我獲得的職業(yè)機會減少了嗎？混合或遠程工作使建立可以促進你職業(yè)發(fā)展的專業(yè)關系變得更加困難。工人們擔心這將是一個“眼不見心不煩”的問題，機會會流向那些親臨工作現(xiàn)場的人嗎？2、我會“出圈”嗎？與職業(yè)機會相關，遠程工作者可能會錯過公司文化的積極方面，這包括從部門生日派對到一般友情的所有內容。在這些挑戰(zhàn)和其他挑戰(zhàn)的背景下，各級管理者需要哪些領導技能來提高團隊的人才保留率、敬業(yè)度和滿意度？我們最近與會議委員會合作參與了一份研究報告，“混合工作世界中的有效領導力”，這份報告驗證了我們在該領域所看到的情況：下面描述的五種領導能力都至關重要，這些技能都應該在你的領導力和人才發(fā)展計劃中得到強調。所有領導者都需要與團隊的各個成員建立關系。雖然不言而喻，領導者需要具備強大的人際交往能力并擅長人際交往領導，但這在混合工作環(huán)境中變得更加重要。當你不一定與某人面對面互動時，領導者的人際交往能力至關重要。對于任何擁有遠程團隊的經理來說尤其如此，因為這些經理是設定基調和期望的人，這些基調和期望要么減輕或助長了員工的擔憂。善解人意的領導方法有助于建立參與度。善解人意的領導力側重于以同理心和信任進行溝通的重要性，這通常涉及根據團隊成員的需求和個性個性化消息，它還建立了心理安全感，并創(chuàng)造了一種氛圍，讓員工能夠自如地分享挑戰(zhàn)并在需要時尋求支持。領導者必須在指導團隊成員取得成功方面發(fā)揮積極作用，應使用定期的一對一簽到來提供及時的反饋和績效指導，這些簽到也有助于解決員工的擔憂，例如壓力、倦怠和不在現(xiàn)場工作的潛在負面影響。這是善解人意的領導的另一個機會，善解人意的領導者了解他們的團隊成員，并提供富有成效的反饋和指導，讓他們對工作保持參與和滿意。隨著今天對DEI（多樣性、公平和包容性）的強調，“包容性環(huán)境”通常意味著一個讓不同群體都感到受歡迎和包容的環(huán)境。在混合工作環(huán)境中，“包容性環(huán)境”具有額外的含義，領導者必須確保所有團隊成員都參與會議、網絡、社交以及其他活動和機會，無論團隊成員身在何處。例如，假設你正在主持一個會議，其中有些人親自出現(xiàn)在會議室中，而其他人則通過視頻會議登錄。你如何確保那些“在屏幕上”的人是對話的一部分？這是當今有效的領導者需要具備的領導技能之一。此時，每個人都應該知道如何使用公司的通信和協(xié)作技術平臺的基礎知識。但是，你的領導力發(fā)展計劃是否教會領導者如何充分利用這些平臺的功能？你如何使用這些平臺來保持團隊成員的參與和聯(lián)系？你如何使用它們來支持和建立你的公司文化？領導者必須利用技術進行積極的聯(lián)系和協(xié)作，而不是讓團隊成員感到沮喪。然后，隨著新的和不斷發(fā)展的技術平臺的出現(xiàn)，他們也可以將這些平臺整合到團隊的流程中。5、創(chuàng)造創(chuàng)新的職業(yè)發(fā)展道路當今團隊的成員希望他們的領導者在捆綁工作的方式方面提供結構和靈活性。員工不僅僅專注于與現(xiàn)任雇主一起“爬梯子”，而是認識到他們很可能在職業(yè)生涯中為許多組織工作。因此，他們正在尋求建立自己的技能組合，他們想要一條能夠支持這一點的職業(yè)發(fā)展道路。對于領導者來說，滿足這一需求可能涉及將工作劃分為使用特定技能執(zhí)行的任務，然后將這些任務輪換到團隊成員中，這也意味著幫助團隊成員了解他們分配的任務將如何幫助他們建立自己的技能組合。有時，領導者必須為員工創(chuàng)造空間和時間來發(fā)展所需的技能，即使這些技能與團隊的工作無關。那些在混合環(huán)境中工作的人也希望他們的領導者在工作關系本身中提供結構和靈活性。當你考慮到許多工人出于工作/生活平衡的原因選擇在家工作時，這并不奇怪。他們能否在正常工作時間之外從事兼職工作，擁有令人滿意的職業(yè)？如何頻繁的橫向移動，或者任何支持他們總體目標的東西？為了回答這些問題，領導者需要定期與團隊成員討論職業(yè)目標。然后，他們必須識別并清除障礙，提供問責制，并提供適當?shù)呐嘤柡蜋C會，以保持每位員工的參與度和滿意度。在當今瞬息萬變的工作環(huán)境中，人才保留、敬業(yè)度和滿意度可能具有挑戰(zhàn)性。今天至關重要的是將你的發(fā)展工作重點放在幫助你的領導者發(fā)展有效的人才管理技能上，以更好地領導更敬業(yè)、更滿意的團隊。當領導能力反映客戶、員工和投資者的期望時，這些利益干系人就會對你的組織充滿信心。采用由外而內的方法，詢問你的利益相關者希望從你的業(yè)務中獲得什么，以及你的領導者可以做些什么來實現(xiàn)它。
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