反饋對(duì)許多人來(lái)說(shuō)都有負(fù)面的含義：我做錯(cuò)了事情，我做得不好的地方，我失望的人，它通常與一個(gè)人沒(méi)有發(fā)揮最佳狀態(tài)的時(shí)刻有關(guān)。如果不是將反饋視為關(guān)注我們錯(cuò)誤的機(jī)制，而是將其視為增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，會(huì)發(fā)生什么？我們?cè)诠ぷ鲌?chǎng)所不斷收到不同形式的反饋，它可能像你的領(lǐng)導(dǎo)的績(jī)效評(píng)估或留在網(wǎng)絡(luò)上的評(píng)論一樣直接，或者像改變語(yǔ)氣以回應(yīng)你，所說(shuō)的話一樣無(wú)害。盡管有些人認(rèn)為所有反饋都是有害的，破壞性反饋和建設(shè)性反饋之間存在差異。破壞性反饋，也稱(chēng)為批評(píng)，不提供解決方案，給予它的人只是試圖指出缺陷。相比之下，建設(shè)性反饋旨在幫助人們進(jìn)行改進(jìn)，通常涉及提出解決方案或進(jìn)行更深入對(duì)話的機(jī)會(huì)。提供建設(shè)性反饋的人不是簡(jiǎn)單地指出缺陷，而是確定反饋接受者可以改進(jìn)流程或在其角色范圍內(nèi)取得進(jìn)展的領(lǐng)域。在商業(yè)中，建設(shè)性反饋對(duì)于獲得不同的觀點(diǎn)和提高生產(chǎn)力至關(guān)重要——當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者和個(gè)人貢獻(xiàn)者理解并利用其力量時(shí)，他們將作為人和專(zhuān)業(yè)人士繼續(xù)成長(zhǎng)和發(fā)展。這里有5種策略，可以將建設(shè)性反饋與破壞性批評(píng)區(qū)分開(kāi)來(lái)，并確保你可以將其用于個(gè)人發(fā)展和成長(zhǎng)。當(dāng)我們覺(jué)得自己受到批評(píng)時(shí)，我們會(huì)生氣或防御。貢獻(xiàn)者的工作是個(gè)人的，當(dāng)它沒(méi)有被接受或接受時(shí)，貢獻(xiàn)者會(huì)覺(jué)得他們自己被拒絕了。重要的是要記住，在工作場(chǎng)所收到的反饋的重點(diǎn)是你的專(zhuān)業(yè)表現(xiàn)和貢獻(xiàn)，而不是你作為一個(gè)人。通過(guò)接受接收反饋是不可避免的，揭開(kāi)過(guò)程的神秘面紗，并了解有幫助的反饋和沒(méi)有幫助的反饋之間的差異，你將更愿意傾聽(tīng)對(duì)方所說(shuō)的話，并能夠利用它來(lái)對(duì)你有利。當(dāng)我們最初面對(duì)反饋時(shí)，我們經(jīng)常試圖否認(rèn)、原諒或回應(yīng)。一個(gè)人的行為總是為自己辯護(hù)，所以有時(shí)貢獻(xiàn)者會(huì)把整個(gè)反饋會(huì)議花在他們接下來(lái)想說(shuō)什么以及他們?nèi)绾畏瘩g反饋上，而不是真正傾聽(tīng)他們所說(shuō)的內(nèi)容。通過(guò)傾聽(tīng)理解而不是傾聽(tīng)回應(yīng)，我們表現(xiàn)出對(duì)他人的尊重，并讓自己有機(jī)會(huì)從另一個(gè)角度看待我們的行為和行為。除了仔細(xì)和公開(kāi)地聽(tīng)取反饋外，還要確保提出澄清性的問(wèn)題，以確保你理解對(duì)方在說(shuō)什么。每個(gè)人都在對(duì)話中帶來(lái)了自己的過(guò)濾器和經(jīng)驗(yàn)，因此很容易做出假設(shè)，允許重要的事情不說(shuō)，或者認(rèn)為反饋已經(jīng)完全按照我們預(yù)期的方式給出和接收。記下對(duì)方在交流什么，并跟蹤任何困惑或誤解。通過(guò)與他人互動(dòng)并提出問(wèn)題，你將傳達(dá)你的興趣和對(duì)成長(zhǎng)的奉獻(xiàn)精神。一個(gè)重要的考慮因素：確保你的澄清問(wèn)題不會(huì)給人留下敵意或防御性的印象。你的目標(biāo)是試圖了解對(duì)方來(lái)自哪里，而不是證明你的選擇是合理的。收到反饋可能會(huì)讓人感到不知所措，不僅難以接受反饋過(guò)程，而且決定如何處理信息也具有挑戰(zhàn)性。你可以立即丟棄一些評(píng)論，例如任何超出你控制范圍或與你的成長(zhǎng)無(wú)關(guān)的評(píng)論，然后你剩下的就是行動(dòng)或考慮。查找你現(xiàn)在可以進(jìn)行的外部更改，例如文檔的格式或接聽(tīng)電話的方式。其他流程和更改將需要更長(zhǎng)的時(shí)間，并且可能需要你進(jìn)行更多的創(chuàng)新或更深入的承諾。將反饋付諸實(shí)踐，放手一搏。糾結(jié)于過(guò)去的傷害是沒(méi)有幫助的，特別是如果你收到的反饋是建設(shè)性的——但它也不會(huì)幫助你完全忽略反饋。接受反饋意味著致力于成長(zhǎng)心態(tài)，無(wú)論收到反饋的經(jīng)歷多么不舒服，它都使你能夠獲得新的視角，并改善你的工作場(chǎng)所和團(tuán)隊(duì)中的角色。
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