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不是營(yíng)銷變難了,是你忘了營(yíng)銷的本質(zhì)
今年和很多同行討論,幾乎都有一個(gè)共同的感覺,整個(gè)營(yíng)銷圈子變得枯燥了。這種「枯燥」似乎存在已久,今年感覺尤其明顯。

回看2020年,一半以上的品牌市場(chǎng)部都在直播,另一半在請(qǐng)代言人,拍TVC……這幾乎成了品牌追求「品」和「效」的極端魔幻場(chǎng)面。

但真正可怕的是什么呢?

拼命追求效果的品牌,摳著僅剩的預(yù)算,孤注一擲砸向了直播帶貨,但大部分都在低價(jià)促銷的路上越走越遠(yuǎn),以至于長(zhǎng)期演變成了品牌的消耗。

另一半預(yù)算還算得上富裕的品牌,選擇穩(wěn)妥的將預(yù)算投向代言人,再配上一條「不明覺厲」的TVC,但就連代言人也出現(xiàn)了史無前例的「同質(zhì)化」,你一定也發(fā)現(xiàn)了,今年已官宣的品牌代言人,高度集中在某幾個(gè)藝人身上,真的讓人不得不感慨這年頭明星都不夠用了。

有人說是環(huán)境變差了,有人說是營(yíng)銷變難了。

但很奇怪的是,越是困難的時(shí)候,越是有太多人忘記了營(yíng)銷的本質(zhì)。營(yíng)銷的本質(zhì)是什么?是理解消費(fèi)者,洞察消費(fèi)需求,然后滿足它。

也許你還沒有共鳴,我舉個(gè)最近看到的例子。

前兩天,愛奇藝的自制綜藝《做家務(wù)的男人》第二季開播,小米的智能家居在節(jié)目中有做植入,我發(fā)覺用這個(gè)來舉例很直觀也很恰當(dāng)。


消費(fèi)者沒有義務(wù)了解自己的需求

《喬布斯傳》中說:汽車沒發(fā)明出來之前,人們只想要一輛更快的馬車。

喬布斯之所以堅(jiān)定的不做用戶調(diào)研,因?yàn)樗J(rèn)為,消費(fèi)者沒有義務(wù)去了解自己的需求,他們只知道自己想要更好的商品和服務(wù),而企業(yè)則有義務(wù)理解消費(fèi)者需求,并提供將需求具象化、清晰化、顯性化的解決方案。

大部分用戶其實(shí)根本說不清楚自己要的是什么。舉個(gè)例子,人們不是要買電鉆,而是要買墻上的「洞眼」;人們不是要買汽車,而是要買速度、地位、身份;人們不是要買化妝品,而是要買美、回頭率、愛情;人們不是要買咖啡,而是要買提神、空間、朋友圈素材。

在智能家居出現(xiàn)之前,人們也不知道自己需要智能家居,而當(dāng)節(jié)目里出現(xiàn)小米智能家居全方位展示的時(shí)候,其實(shí)是在告訴人們,你需要這樣一套「懂你」的家居體系,它可以在你回家的時(shí)候自動(dòng)開燈,提前打開空調(diào)、自動(dòng)安排掃地吸塵。你需要一套先進(jìn)、聰明、便利、方便的智能家居組合。


用戶要的是生活方式,不是logo

小紅書CEO毛文超在前不久舉辦的首屆Will未來品牌大會(huì)上說,未來的品牌,都是生活方式品牌。

不管你從什么數(shù)據(jù)維度去觀察,你都會(huì)發(fā)現(xiàn),越來越多的年輕消費(fèi)者,他們不再迷信logo,他們對(duì)生活和消費(fèi)的理解不再是只買貴的或奢侈的,而是想要更好的生活方式。無印良品和極簡(jiǎn)設(shè)計(jì)的流行某種程度上已經(jīng)證明了。

越來越多品牌,開始說不清楚自己賣的是什么。Muji、寶格麗、宜家都開始開酒店了,集住宿、音樂、社交、展覽于一體;誠(chéng)品書店更像是咖啡館或生活館;盒馬是菜市場(chǎng)還是水族館還是餐廳;星巴克賣的是咖啡還是生活方式?


而小米智能家居在表達(dá)什么?絕對(duì)不只是小米這個(gè)品牌,甚至不是某一款或某幾款產(chǎn)品,而是智能家居背后的生活方式。通過綜藝植入,小米展現(xiàn)的是以小米小愛音箱、小米電視為終端入口,與全場(chǎng)景智能產(chǎn)品聯(lián)動(dòng)帶來的的未來生活可能性。

當(dāng)這種「凡事動(dòng)口不動(dòng)手」的智能生活方式被活靈靈攤開在面前的時(shí)候,你已經(jīng)很難拒絕了,它已經(jīng)在你心里種下了草。

營(yíng)銷需要設(shè)計(jì),消費(fèi)需要勾引

營(yíng)銷和銷售的本質(zhì)區(qū)別,是營(yíng)銷可以被場(chǎng)景化,可以被設(shè)計(jì)。正如廣告大師奧格威的話,“我們賣的不是牛排,而是牛排的滋滋聲”。

芒果青春研究院發(fā)布的《95后&00后視頻用戶行為研究》顯示,視頻內(nèi)容偏好前三位中,綜藝影視以76.35的比例居第一。因?yàn)榫C藝代表的都是具體的場(chǎng)景。


再說說直播,為什么到了今年,我們發(fā)現(xiàn)直播成了最能帶貨的形式?因?yàn)橹鞑冊(cè)诮榻B產(chǎn)品的時(shí)候,給你描述的都是一個(gè)個(gè)具體的使用場(chǎng)景,當(dāng)商品出現(xiàn)在具體的場(chǎng)景中,就有了購(gòu)買的理由。同理,綜藝植入也是,這都是被設(shè)計(jì)過的營(yíng)銷場(chǎng)景。

如果小米的智能家居光是通過廣告去宣講,或是通過代言人拍支視頻,消費(fèi)者很難被真正勾引,但你每周看綜藝時(shí),發(fā)現(xiàn)范臣臣和郭麒麟住的房子就是小米智能全屋聯(lián)動(dòng),再通過細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)讓你發(fā)現(xiàn)這些「隱藏功能」,那感覺就完全不一樣了。

總結(jié)一下

當(dāng)我們覺得營(yíng)銷變難了,更有可能是因?yàn)槲覀兒雎粤藸I(yíng)銷的本質(zhì)。

營(yíng)銷的本質(zhì)就是洞察需求。很多時(shí)候,人們不知道他們想要什么,除非你將這個(gè)東西展示給他們。

與其想盡手段展示品牌和商品,更應(yīng)該向用戶展現(xiàn)一種生活方式,因?yàn)檫@才和消費(fèi)者息息相關(guān)。

只有當(dāng)營(yíng)銷出現(xiàn)在具體的場(chǎng)景里時(shí),才具備被設(shè)計(jì)的可能性。這是它和銷售的最本質(zhì)區(qū)別。
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