雁群
六年前的一天，一位從四川到廣州打工的小伙子站在街邊的一個(gè)擦鞋攤擦皮鞋。擦著擦著，突然城管員來(lái)了，擦鞋匠如同老鼠見(jiàn)到貓一樣，慌慌張張拿起東西就跑，結(jié)果把小伙子的一只皮鞋也帶跑了。小伙子一只腳穿著皮鞋，另一只腳光著腳板，無(wú)奈地站在那里，尷尬極了，就連執(zhí)法的城管員見(jiàn)到這種情況也忍俊不禁。
本來(lái)是為了面子才來(lái)擦鞋攤上擦鞋，結(jié)果卻在擦鞋攤上丟了面子。為什么不能讓人舒服體面地享受擦鞋呢？身遇尷尬的小伙子經(jīng)過(guò)左思右想，萌生了開(kāi)擦鞋店的想法。
他把想法變成行動(dòng)，立即進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，連續(xù)三天，暗暗地在一處擦鞋攤密集的地段觀察。經(jīng)過(guò)觀察調(diào)查，他發(fā)現(xiàn)擦鞋其實(shí)是一個(gè)巨大的市場(chǎng)。但是，人流量大，環(huán)境要求不高的街頭、車(chē)站、商店附近等，已被許多擦鞋攤占領(lǐng)了，他得另覓地盤(pán)。一天，他經(jīng)過(guò)環(huán)市東路，發(fā)現(xiàn)該路段不但人流大，還聚集了很多高檔寫(xiě)字樓和高級(jí)餐館，花園酒店、白云賓館兩大五星酒店也在此路段。他覺(jué)得在這里開(kāi)一家擦鞋店，生意一定不會(huì)差。然而，在這黃金地段，不僅房屋租金高得驚人，而且店鋪難求。他一連找了幾天，無(wú)意間看見(jiàn)惠州大廈外面懸掛著寫(xiě)字樓招租的條幅，心想：寫(xiě)字樓雖然租金高，客流量也不大，但進(jìn)出寫(xiě)字樓的都是特別注重儀表的白領(lǐng)一族，他們對(duì)皮鞋的容貌非常講究，干脆就把擦鞋店開(kāi)在寫(xiě)字樓里，把顧客定位在都市白領(lǐng)圈子里。
朋友知道他要在寫(xiě)字樓里開(kāi)擦鞋店后，都給他潑冷水。但他主意已定，毅然實(shí)施，從朋友那里借了錢(qián)作啟動(dòng)資金，在廣州惠州大廈四樓以每平方米70元的價(jià)格租了間30多平方米的房間，買(mǎi)了一批擦鞋用品，又招了五名女工，總共投資還不到兩萬(wàn)元，打出“非靚美鞋店”的招牌，開(kāi)始經(jīng)營(yíng)擦鞋生意。
開(kāi)業(yè)的第一天，他帶領(lǐng)員工賣(mài)出了23張貴賓卡，賺了460元，晚上他們高興的抱成一團(tuán)，激動(dòng)地大喊：“我們成功了！我們成功了！”
為了把擦鞋店辦出特色，他想出了為顧客提供腳部按摩和腿部保健的附加服務(wù)。為此，他不但天天琢磨擦鞋技術(shù)，還多次光顧沐足店，向服務(wù)員請(qǐng)教腿腳部按摩的技術(shù)，回來(lái)之后再手把手地教員工。
技術(shù)學(xué)到家之后，他又開(kāi)始琢磨如何招攬顧客。他先是準(zhǔn)備發(fā)廣告?zhèn)鲉?，但考慮到傳單常常會(huì)被人隨手丟掉，于是他想到了在餐巾紙上做廣告。他在一家紙品廠(chǎng)訂做了三萬(wàn)包餐巾紙，在包裝袋上印上擦鞋店的廣告內(nèi)容，并打上了“試業(yè)期間免費(fèi)擦鞋”的廣告，然后在附近的寫(xiě)字樓樓下和賓館門(mén)口派送。
廣告效果很快顯現(xiàn)出來(lái)，光臨擦鞋店的客人越來(lái)越多。雖然許多人開(kāi)始是沖著“免費(fèi)擦鞋”來(lái)的，但大多數(shù)顧客擦完鞋覺(jué)得滿(mǎn)意，都會(huì)主動(dòng)要求付費(fèi)。他對(duì)這些顧客說(shuō)：“我們開(kāi)業(yè)期間是免費(fèi)的，以后擦鞋是3元一雙。我們這里有貴賓卡，20元一張，可以擦10次。如果你對(duì)我們的服務(wù)滿(mǎn)意，不如買(mǎi)貴賓卡消費(fèi)吧?！币?yàn)樗牟列旮蓛粽麧崳列膬r(jià)錢(qián)不貴，而且還可以享受腿腳按摩的附加服務(wù)，顧客自然樂(lè)意接受貴賓卡。
第一個(gè)月，他靠賣(mài)貴賓消費(fèi)卡維持著自己的經(jīng)營(yíng)。這個(gè)月，除了租金、員工工資等一切開(kāi)銷(xiāo)，還有幾百元的盈利。雖然錢(qián)賺得不多，但這證明了把擦鞋店開(kāi)在寫(xiě)字樓里是完全可行的。
他當(dāng)然不滿(mǎn)足于每月掙幾百元錢(qián)，他要尋求突破。于是，他召集全體員工開(kāi)會(huì)，讓大家出謀劃策。經(jīng)過(guò)大家討論，最后制定出了除塵、上油、拋光和噴香水（同時(shí)為顧客進(jìn)行足部按摩）等幾道工序的擦鞋方式，使擦鞋變得專(zhuān)業(yè)化與正規(guī)化。技術(shù)的改進(jìn)使小店的生意更上一層樓，前來(lái)擦鞋的顧客絡(luò)繹不絕，生意最好的一天客人多達(dá)200人，還售出了不少的貴賓卡。
一天晚上，他到一家四星級(jí)酒店的酒吧里休閑。然而，他身在休閑，腦子卻不敢休閑。他從四星級(jí)酒店酒吧的經(jīng)營(yíng)管理模式中得到了啟發(fā)，為自己的擦鞋店找到了新的突破口——將“非靚美鞋店”打造成五星級(jí)的擦鞋店。
有了創(chuàng)意，就立即著手實(shí)施。他在店門(mén)內(nèi)設(shè)置了一個(gè)總臺(tái)，總臺(tái)小姐身著旗袍接待前來(lái)的客人；擦鞋的工作人員身著統(tǒng)一的制服；安排專(zhuān)門(mén)送茶水的服務(wù)員；店內(nèi)配置電視機(jī)、增設(shè)報(bào)刊架……力求每一個(gè)細(xì)節(jié)都讓顧客感受到擦鞋也是一種休閑和享受?！胺庆n美鞋店”升級(jí)之后，“非靚”的一位?？秃壬鷮?duì)他說(shuō)：“以前我常請(qǐng)朋友喝酒或者沐足，現(xiàn)在我還可以請(qǐng)朋友到這里擦鞋呢?！庇袀€(gè)保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)員享受了“非靚美鞋店”的“星級(jí)”擦鞋服務(wù)后，一次就買(mǎi)了50多張貴賓卡，作為禮物送給自己的客戶(hù)。
2003年4月，他正式注冊(cè)了“非靚美鞋公司”，并把“非靚”注冊(cè)成商標(biāo)。這是他向美鞋產(chǎn)業(yè)化邁出的第一步。2003年4月18日，他的第一家加盟店在白云區(qū)沙河開(kāi)業(yè)。緊接著，第二家加盟店又在白云區(qū)瑤臺(tái)開(kāi)業(yè)了。
既要經(jīng)營(yíng)自己的公司，又要發(fā)展加盟商，他每天忙得不可開(kāi)交。然而，他的付出卻得到了豐厚的回報(bào)——到2003年8月，他在廣州已經(jīng)有了八家加盟店。
取得初步經(jīng)營(yíng)成果后，他不斷地琢磨如何求得更大發(fā)展。他想到自己雖然已經(jīng)擁有了“非靚”這個(gè)無(wú)形的信譽(yù)品牌，但還沒(méi)有有形的“非靚”產(chǎn)品，這就好比飯店沒(méi)有招牌菜一樣。從何處打開(kāi)突破口呢？他想到了擦鞋店里最需要的鞋油。他找到一家鞋油質(zhì)量過(guò)硬的生產(chǎn)廠(chǎng)家，要求與其合作生產(chǎn)“非靚”商標(biāo)的鞋油，結(jié)果很理想。就這樣，他在美鞋產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程中邁出了實(shí)質(zhì)性的一步。緊接著，“非靚”皮鞋也面世了。
一年后，他的加盟店發(fā)展到了20多家。為了適應(yīng)管理的需要，他成立了行政、業(yè)務(wù)等部門(mén)，并把店面與辦公場(chǎng)所獨(dú)立開(kāi)來(lái)，成立了自己辦公的大本營(yíng)。這也標(biāo)志著他開(kāi)始從一個(gè)小老板轉(zhuǎn)型為企業(yè)家。
可是，雄心勃勃的他還不滿(mǎn)足。他覺(jué)得擦鞋技術(shù)含量不高，不具備很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。2004年3月，他通過(guò)合作方式收購(gòu)了珠海一家專(zhuān)門(mén)從事修鞋的“手作坊”公司，把其修鞋技術(shù)嫁接到了自己的公司。自從引入修鞋技術(shù)后，公司營(yíng)業(yè)額突飛猛進(jìn)，各加盟店的生意也更火了，“非靚”的加盟隊(duì)伍以更快的速度繼續(xù)擴(kuò)張。他的擦鞋店占領(lǐng)了寫(xiě)字樓之后，接著，又把目光瞄準(zhǔn)了地鐵沿線(xiàn)的地盤(pán)。他與廣州地鐵公司簽訂了在地鐵內(nèi)專(zhuān)營(yíng)“手作坊”品牌的協(xié)議。2004年4月，他又成功地拿下了意大利著名的“能匠”在中國(guó)的總代理權(quán)。2004年5月底，他在擁有了“非靚”、“手作坊”和“能匠”三張王牌后，將公司更名為“偉幫美鞋業(yè)連鎖有限公司”，明確地把產(chǎn)業(yè)化發(fā)展定為公司長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展方向。
2004年7月，陳偉的公司走出了廣州，在深圳成立了分公司，并在北京、上海等大城市設(shè)立了形象店。他的三個(gè)品牌的直營(yíng)店、連鎖店在珠三角地區(qū)各個(gè)城市遍地開(kāi)花。三個(gè)品牌的定位各有高低，“非靚”走高檔路線(xiàn)，特色是手擦鞋，即用手工給鞋做美容；“能匠”以修鞋為主，是采用全自動(dòng)多功能洗鞋設(shè)備的洗鞋項(xiàng)目；“手作坊”開(kāi)在地鐵里，裝修風(fēng)格簡(jiǎn)潔，目的是在快節(jié)奏的生活中，讓顧客有一個(gè)停步、歇息的地方。他的三大品牌走不同的美鞋路線(xiàn)，進(jìn)行“圈地運(yùn)動(dòng)”，分別占領(lǐng)城市的地鐵、商場(chǎng)、酒店、住宅區(qū)、寫(xiě)字樓等要地，并輻射周邊。
如今，他的美鞋業(yè)已經(jīng)朝著產(chǎn)業(yè)鏈上下兩端延伸，擁有了“非靚”牌皮鞋和許多與鞋相關(guān)的“非靚”品牌產(chǎn)品，如鞋油、鞋刷、鞋墊及修鞋用的鞋跟、鞋底等耗材；創(chuàng)辦了行業(yè)內(nèi)第一家“沃爾瑪”式鞋材超市；研發(fā)了“非靚”修鞋機(jī)器及特色洗鞋機(jī)，等等。他的“偉幫”旗下已經(jīng)擁有了十多家直營(yíng)公司、1000多家加盟店和6000多名員工，總資產(chǎn)超過(guò)了2500萬(wàn)元。“偉幫”公司先后獲得“中國(guó)美鞋業(yè)連鎖消費(fèi)者滿(mǎn)意第一品牌”、“中國(guó)十大影響力品牌”、“中國(guó)百佳誠(chéng)信單位等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)”。 他本人被聘（選）為廣州市創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)專(zhuān)家、廣州大學(xué)生創(chuàng)業(yè)評(píng)委、中國(guó)美鞋行業(yè)協(xié)會(huì)榮譽(yù)副會(huì)長(zhǎng)。
他，就是非靚美鞋店創(chuàng)始人、廣州偉幫美鞋業(yè)連鎖有限公司總經(jīng)理——陳偉。
陳偉的擦鞋經(jīng)歷告訴我們，命運(yùn)就像一只皮鞋，只要你肯在它身上下功夫，它就會(huì)為你的人生帶來(lái)輝煌。
2007-8-2
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