袁燕群
企業(yè)文化（又稱為公司文化）是現(xiàn)代企業(yè)管理的熱門話題，也是國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)做大做強(qiáng)的共同秘訣。因此，當(dāng)今企業(yè)管理界有句流行語(yǔ)，叫“三流的企業(yè)做產(chǎn)品，二流的企業(yè)做品牌，一流的企業(yè)做文化?！痹撜Z(yǔ)中所講的“文化”，就是指企業(yè)文化。
企業(yè)文化是一個(gè)大課題，包含的內(nèi)容十分廣博豐富。對(duì)于郵政青年干部來(lái)說(shuō)，了解企業(yè)文化，應(yīng)主要把握企業(yè)文化的“三個(gè)什么”和“一個(gè)怎么”。即：企業(yè)文化是什么、企業(yè)文化有什么、企業(yè)文化做什么、企業(yè)文化怎么做。
一、企業(yè)文化是什么——企業(yè)文化的基本概念
（一） 企業(yè)文化的涵義
企業(yè)文化有廣義和狹義兩種理解。
廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)所創(chuàng)造的具有自身特點(diǎn)的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富。
狹義的企業(yè)文化是指在一定的社會(huì)大文化環(huán)境影響下，經(jīng)過(guò)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的長(zhǎng)期倡導(dǎo)和全體員工的積極創(chuàng)造、認(rèn)同與實(shí)踐所形成的企業(yè)價(jià)值觀、信仰追求、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)特色、管理風(fēng)格以及傳統(tǒng)和習(xí)慣的總和。其中，企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心。
（二）企業(yè)文化的性質(zhì)
1、企業(yè)文化是一種新型的管理方式，反映了企業(yè)管理的高層次追求。
重視企業(yè)文化建設(shè)，凸現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理個(gè)性，是成功企業(yè)的共同特征。世界財(cái)經(jīng)權(quán)威期刊——美國(guó)《財(cái)富》雜志評(píng)出的全球500強(qiáng)企業(yè)，都有優(yōu)秀的企業(yè)文化，全球500強(qiáng)企業(yè)的評(píng)委也總結(jié)出這些企業(yè)成功的關(guān)鍵是文化。國(guó)際上的IBM、GE、沃爾瑪、松下電器、波音航空等著名公司，創(chuàng)出了運(yùn)用企業(yè)文化管理方式取得成功的典型案例，驗(yàn)證了企業(yè)文化管理方式的巨大威力，為世界各國(guó)提供了參照、借鑒的經(jīng)驗(yàn)。我國(guó)的海爾集團(tuán)，創(chuàng)造了以無(wú)形資產(chǎn)盤活有形資產(chǎn)——海爾文化激活休克魚(yú)的著名案例，該案例走上了哈佛大學(xué)歐洲工商管理學(xué)院、瑞士洛桑國(guó)際管理學(xué)院等著名學(xué)府的講壇。還有聯(lián)想、華為、二汽、同仁堂等一大批企業(yè)，也成為較早運(yùn)用企業(yè)文化管理方式的成功典型。這些企業(yè)出色的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和良好的企業(yè)形象，彰顯出企業(yè)文化管理方式的巨大實(shí)踐價(jià)值和理論意義。
2、企業(yè)文化是一種最新的管理理論，是對(duì)企業(yè)管理理論的豐富和發(fā)展。
企業(yè)文化作為一種新的管理理論，它的出現(xiàn)不是偶然的，而是傳統(tǒng)管理理論不斷發(fā)展、自身缺陷得到不斷克服的必然結(jié)果。傳統(tǒng)管理理論強(qiáng)調(diào)理性化較多，重視科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和制度規(guī)范的作用；企業(yè)文化理論強(qiáng)調(diào)的是人性化，重視企業(yè)精神價(jià)值的開(kāi)發(fā)和各種非正式規(guī)則以及群體意識(shí)的作用，例如美國(guó)通用電氣公司前總裁斯通創(chuàng)立的“情感管理”。傳統(tǒng)管理理論可以造就一個(gè)結(jié)構(gòu)框架合理、運(yùn)轉(zhuǎn)程序規(guī)范、規(guī)章制度嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)；企業(yè)文化則可以引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展方向，為企業(yè)提供精神支柱和動(dòng)力源泉，賦予企業(yè)強(qiáng)大的生命活力，使之創(chuàng)造經(jīng)營(yíng)個(gè)性和管理特色，例如麥當(dāng)勞快餐店創(chuàng)始人雷·克羅克創(chuàng)立的“走動(dòng)式管理”。企業(yè)文化理論彌補(bǔ)了傳統(tǒng)管理理論的缺陷，使企業(yè)管理更富有整體性、人情味和文化色彩，更能夠發(fā)揮民族文化的優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造管理的個(gè)性，創(chuàng)造管理的高效率。因此，企業(yè)文化被稱為企業(yè)管理理論的一個(gè)新的里程碑（即第四個(gè)里程碑，前三個(gè)分別為科學(xué)管理、行為科學(xué)和現(xiàn)代管理科學(xué)）。
3、企業(yè)文化是一門年輕的邊緣學(xué)科，是融理論性與實(shí)踐性為一體、理論與實(shí)踐緊密結(jié)合的新興學(xué)科。
企業(yè)文化理論的提出只有20多年，至今還沒(méi)有形成嚴(yán)密的科學(xué)體系。隨著經(jīng)濟(jì)全球化、知識(shí)化的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)與文化的結(jié)合日益明顯，給各國(guó)企業(yè)文化的理論研究提出了越來(lái)越多的新課題。尤其在中國(guó)，目前正處于經(jīng)濟(jì)上升、體制轉(zhuǎn)軌、管理變革時(shí)期，企業(yè)文化創(chuàng)新活動(dòng)異常活躍，企業(yè)文化的理論探討也面臨方興未艾、不斷深化的局面。無(wú)論從國(guó)際還是國(guó)內(nèi)來(lái)看，企業(yè)文化理論都處在發(fā)展過(guò)程中，它只是管理學(xué)中一門非常年輕的分支學(xué)科。
（三）企業(yè)文化理論的成因
人類對(duì)企業(yè)文化的的研究源于美國(guó)對(duì)日本企業(yè)管理的探討。20世紀(jì)中期，美國(guó)的企業(yè)管理制度被歐洲視為煉金術(shù)般的神奇。然而，到了70年代初，美國(guó)持續(xù)、快速增長(zhǎng)了20多年的高勞動(dòng)生產(chǎn)率驟然停止增長(zhǎng)，而資源匱乏、國(guó)土狹小的日本迅速成為經(jīng)濟(jì)上的巨人。美國(guó)企業(yè)界日益受到來(lái)自日本的挑戰(zhàn)。美國(guó)人對(duì)日本創(chuàng)造的“奇跡”驚嘆不已，把日本創(chuàng)造奇跡的經(jīng)驗(yàn)稱為“東方魔術(shù)”。為什么二次世界大戰(zhàn)后，日本經(jīng)濟(jì)能迅速崛起，令世人刮目相看呢？一些管理學(xué)家對(duì)日本企業(yè)與美國(guó)企業(yè)進(jìn)行比較研究，發(fā)現(xiàn)美國(guó)企業(yè)更多地重視企業(yè)技術(shù)、制度、規(guī)章、組織機(jī)構(gòu)、財(cái)物分析等“硬”因素在企業(yè)管理中的作用，而日本企業(yè)在管理過(guò)程中，企業(yè)目標(biāo)、宗旨、信念和人的價(jià)值觀等“軟”因素相對(duì)更為突出。因?yàn)檫@些軟因素具有濃厚的文化底蘊(yùn)，因此管理學(xué)家便把日本創(chuàng)造奇跡的企業(yè)管理方式稱為企業(yè)文化。1980年到1981年間，美國(guó)管理界連續(xù)出版了幾部專門研究企業(yè)文化的論著：《Z理論——美國(guó)企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》、《日本企業(yè)管理藝術(shù)》、《企業(yè)文化——企業(yè)生存的習(xí)俗和禮儀》、《尋求優(yōu)勢(shì)——美國(guó)最成功公司的經(jīng)驗(yàn)》。四部著作以其嶄新的思想、獨(dú)到的見(jiàn)解、精辟的論述和豐富的例證，令人信服。提出企業(yè)文化這一理論體系，成為當(dāng)時(shí)全美最暢銷的書(shū)目，標(biāo)志了企業(yè)文化理論的誕生，開(kāi)啟了企業(yè)管理理論的一個(gè)新階段。企業(yè)文化理論的研究成果引起了美國(guó)企業(yè)界的高度重視，并被廣泛應(yīng)用。一批富有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)家們逐漸達(dá)成共識(shí)：現(xiàn)代企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，既是科學(xué)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)，更是企業(yè)文化的較量，企業(yè)文化建設(shè)對(duì)于企業(yè)的生存和發(fā)展具有決定性的意義。企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有著重大的作用，具有企業(yè)文化特征的公司，其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于那些沒(méi)有企業(yè)文化特征的公司。于是，企業(yè)文化被明確地提了出來(lái)，并迅速得到世界管理界的重視。
企業(yè)文化理論的出現(xiàn)有其歷史的必然性：一是由于生產(chǎn)力的發(fā)展，新型辦公工具如計(jì)算機(jī)的普及應(yīng)用，企業(yè)的日常管理規(guī)則發(fā)生了一些變化，勞動(dòng)工具的變化要求思想觀念的更新；二是勞動(dòng)中人的智力因素比例增加，腦力勞動(dòng)者人數(shù)相對(duì)增長(zhǎng)，相應(yīng)地，企業(yè)管理者也不能再把這些高素質(zhì)的員工視作機(jī)器人，而是要給員工以感情尊重、理智尊重；三是隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，人的需要層次提高，企業(yè)必須適應(yīng)這一新情況，從而制定出適合現(xiàn)代人特點(diǎn)的管理方法；四是競(jìng)爭(zhēng)加劇，企業(yè)為了在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，在提高勞動(dòng)效率的同時(shí)，職工的生產(chǎn)積極性與創(chuàng)造性在勞動(dòng)中顯得越來(lái)越重要，企業(yè)必須提出符合競(jìng)爭(zhēng)需要的價(jià)值觀念，如創(chuàng)新、服務(wù)、信譽(yù)等；五是企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大、跨國(guó)公司的出現(xiàn)，成千上萬(wàn)人，以及不同國(guó)籍、不同民族的人在一個(gè)公司工作，需要統(tǒng)一思想、統(tǒng)一觀念、統(tǒng)一行為。
可以說(shuō)，企業(yè)文化是一種既時(shí)尚又古典的企業(yè)管理方式。說(shuō)它時(shí)尚，是因?yàn)槠髽I(yè)文化作為一種管理思想被提出，被研究，被推廣應(yīng)用，只是最近二十多年的事情。尤其對(duì)我國(guó)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，長(zhǎng)期以來(lái)的政治生活在企業(yè)管理中占據(jù)了重要的位置，在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下進(jìn)行的企業(yè)文化建設(shè)自然屬于新生事物。說(shuō)它古典，是因?yàn)槠髽I(yè)文化作為企業(yè)中不可缺少的管理因素，是自從有企業(yè)起就存在的，并且伴隨著企業(yè)的不斷發(fā)展而逐漸成熟起來(lái)的。
二、企業(yè)文化有什么——企業(yè)文化的基本體系
企業(yè)文化作為一個(gè)完整的體系，其內(nèi)容主要包括精神文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化四個(gè)方面。
（一）企業(yè)精神文化 （核心層文化）
企業(yè)精神文化，是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中形成的一種企業(yè)意識(shí)和文化觀念。它是一種意識(shí)形態(tài)方面的深層企業(yè)文化，主要包括企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)道德等。
1、企業(yè)價(jià)值觀
（1）企業(yè)價(jià)值觀的涵義
企業(yè)價(jià)值觀是人們對(duì)企業(yè)以及企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為、產(chǎn)品（服務(wù)）、公眾形象、社會(huì)聲譽(yù)等的根本性看法，即企業(yè)群體對(duì)事物正誤的判斷標(biāo)準(zhǔn)。
（2）企業(yè)價(jià)值觀的內(nèi)容
產(chǎn)品（服務(wù)）價(jià)值。主要體現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量高低，品種、花色、規(guī)格、價(jià)格如何，是否反映中國(guó)國(guó)情特點(diǎn)和消費(fèi)水平，能否滿足群眾生活需要等方面。
企業(yè)行為價(jià)值（社會(huì)評(píng)價(jià)）。是不是始終堅(jiān)持“用戶至上”的宗旨，是否提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品或勞務(wù)，售后服務(wù)做得如何，以及企業(yè)群體人格的美丑、優(yōu)劣、高低等。
企業(yè)資（本）信（譽(yù)）。企業(yè)的信譽(yù)和由信譽(yù)、拳頭產(chǎn)品構(gòu)成的品牌等。
企業(yè)社會(huì)聲望。一個(gè)企業(yè)社會(huì)聲望的高低，主要以產(chǎn)品價(jià)值、企業(yè)行為價(jià)值、企業(yè)資信為基礎(chǔ)，同時(shí)還取決于企業(yè)參與社區(qū)、城市、國(guó)家和國(guó)際政治、文化、社會(huì)公益事業(yè)等的態(tài)度與行為如何。
企業(yè)形象。即企業(yè)在內(nèi)外環(huán)境中形象的社會(huì)評(píng)價(jià)和認(rèn)可程度。
（3）企業(yè)價(jià)值觀的作用
張瑞敏在99《財(cái)富》論壇前夕對(duì)媒體記者透露海爾成功的秘訣時(shí)說(shuō)：“海爾過(guò)去的成功是觀念和思維方式的成功。企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化，而企業(yè)文化最核心的內(nèi)容應(yīng)該是價(jià)值觀。”由此可見(jiàn)，企業(yè)價(jià)值觀對(duì)企業(yè)發(fā)展具有何等重要的作用。
為企業(yè)的生存與發(fā)展提供精神支柱。企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和員工判斷事物正誤的標(biāo)準(zhǔn)，其一經(jīng)確定并成為全體員工的共識(shí)，就會(huì)成為長(zhǎng)期遵奉的信念，對(duì)企業(yè)產(chǎn)生持久的支撐力。正如IBM創(chuàng)始人沃森所說(shuō)：“任何一個(gè)大型組織的活動(dòng)都不在于它的組織形式或管理技能，而在于它用什么信念去感召它的成員。任何企業(yè)的生存和成功都必須具備一定的信念，由此引出各項(xiàng)政策和行動(dòng)。”企業(yè)的命運(yùn)如何，最終是由企業(yè)價(jià)值觀決定的。
決定企業(yè)的基本特性和發(fā)展方向。在不同的社會(huì)條件下或不同的歷史時(shí)期，會(huì)存在一種被人們認(rèn)為是最根本、最重要的價(jià)值，并以此作為價(jià)值判斷的基礎(chǔ)，其它價(jià)值可以通過(guò)一定的標(biāo)準(zhǔn)和方法“折算”成這種價(jià)值，這種價(jià)值被稱為“本位價(jià)值”。 歷史上，金錢、權(quán)力等曾充當(dāng)過(guò)本位價(jià)值。由本位價(jià)值所派生的觀念就是本位價(jià)值觀。在現(xiàn)實(shí)生活中，價(jià)值觀呈現(xiàn)多樣化狀態(tài)，不同的本位價(jià)值觀可以通過(guò)人們的行為表現(xiàn)出相應(yīng)的差異。例如，一個(gè)非常愛(ài)國(guó)的人，當(dāng)國(guó)家有難時(shí)，挺身而出，為保護(hù)國(guó)家的尊嚴(yán)和聲譽(yù)而戰(zhàn)；而一個(gè)極端仇視國(guó)家的人，當(dāng)國(guó)家有難時(shí)，他會(huì)幸災(zāi)樂(lè)禍，落井下石，趁火打劫。企業(yè)作為獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體和文化共同體，在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中必然會(huì)形成某種本位價(jià)值觀，這種本位價(jià)值觀決定著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)個(gè)性、管理特點(diǎn)，也決定著企業(yè)的發(fā)展方向。例如，一個(gè)把利潤(rùn)作為本位價(jià)值觀的企業(yè)，當(dāng)企業(yè)利潤(rùn)和顧客利益、社會(huì)利益發(fā)生矛盾和沖突時(shí)，它會(huì)很自然地選擇前者，往往以犧牲顧客利益和社會(huì)利益來(lái)獲取企業(yè)利潤(rùn)最大化。
對(duì)企業(yè)及員工行為起到導(dǎo)向和規(guī)范作用。被譽(yù)為全球第一CEO的前通用電氣公司總裁杰克·韋爾奇在GE2000年度報(bào)告中，把GE的員工分為三類：第一類是既能為公司創(chuàng)造價(jià)值又符合公司文化精神、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的人，對(duì)于這樣的員工，要提拔重用；第二類是目前不能為公司創(chuàng)造價(jià)值，但其思維方式、價(jià)值觀符合公司的文化精神、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的人，對(duì)于這樣的員工，要對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)，為其創(chuàng)造發(fā)展機(jī)會(huì)；第三類是能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造價(jià)值的人，但其思維方式、價(jià)值觀卻不符合公司的文化精神和價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于這樣的人，開(kāi)除掉。由此可見(jiàn)，企業(yè)對(duì)員工價(jià)值觀的要求是何等嚴(yán)格。企業(yè)價(jià)值觀對(duì)企業(yè)和員工行為的導(dǎo)向和規(guī)范作用，既通過(guò)規(guī)章制度、管理標(biāo)準(zhǔn)等硬性管理手段（企業(yè)價(jià)值觀的載體）加以實(shí)現(xiàn)，也通過(guò)群體氛圍、傳統(tǒng)習(xí)慣和輿論導(dǎo)向來(lái)實(shí)現(xiàn)。如果企業(yè)成員做出違反企業(yè)基本價(jià)值的事，就會(huì)受到制度懲罰和輿論譴責(zé)，即使他人不知曉或不加以責(zé)備，本人也會(huì)感到內(nèi)疚，產(chǎn)生感情壓力，進(jìn)而進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，修正自己的行為和價(jià)值觀。企業(yè)價(jià)值觀的導(dǎo)向和規(guī)范作用也影響著人們判斷自身與自然的關(guān)系，影響著人們的決策行為、經(jīng)營(yíng)行為和審美傾向。
激勵(lì)員工發(fā)揮潛能，增強(qiáng)企業(yè)合力。企業(yè)的合力取決于員工對(duì)企業(yè)目標(biāo)的認(rèn)同以及能否最大限度地發(fā)揮潛在力量。即合力來(lái)自于企業(yè)內(nèi)部的凝聚力，而不是外部壓力。企業(yè)價(jià)值觀好比一種理想的黏合劑，能以微妙的方式溝通員工的思想，把企業(yè)員工固定在同一信念目標(biāo)上，從而創(chuàng)造一種共同協(xié)作的氛圍，把企業(yè)內(nèi)部各種力量匯聚到一個(gè)共同的方向。
2、企業(yè)精神
（1）企業(yè)精神的涵義
企業(yè)精神是一個(gè)企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時(shí)代要求和發(fā)展方向，為謀求生存與發(fā)展，在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐基礎(chǔ)上，經(jīng)精心培育而逐漸形成，并為整個(gè)員工群體認(rèn)同的正向心理定勢(shì)、價(jià)值取向和主導(dǎo)意識(shí)。它集中表達(dá)企業(yè)個(gè)性與時(shí)代意識(shí)相結(jié)合的精神追求和員工群體對(duì)企業(yè)的信任感、自豪感和榮譽(yù)感。
（2）企業(yè)精神的主要內(nèi)容
參與精神。強(qiáng)調(diào)參與，是企業(yè)兼顧滿足員工各種需求和企業(yè)效率、效益要求的基本理念。員工通過(guò)參與企業(yè)活動(dòng)，發(fā)揮聰明才智，得到比較高的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬，改善人際關(guān)系，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。而企業(yè)則通過(guò)員工的參與，改進(jìn)工作，降低成本，提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益。
培育參與精神，一是引導(dǎo)員工在知識(shí)和經(jīng)念的基礎(chǔ)上，提出工作中的問(wèn)題和建議，經(jīng)過(guò)篩選后，由主管人員或?qū)I(yè)技術(shù)人員確定解決方案并組織實(shí)施。二是引導(dǎo)員工不但提出工作中的問(wèn)題和建議，而且制定具體方案，在得到批準(zhǔn)后接受組織實(shí)施的權(quán)力，以員工為主導(dǎo)完成方案實(shí)施的全過(guò)程。三是引導(dǎo)員工不限于目前所從事的工作，可以根據(jù)自己的興趣、愛(ài)好，對(duì)自己工作范圍以外的其他工作提出意見(jiàn)和建議，企業(yè)提供一定的條件，幫助員工從事自己喜愛(ài)的工作并發(fā)揮創(chuàng)造力。
協(xié)作精神（團(tuán)隊(duì)精神）。協(xié)作是現(xiàn)代化大生產(chǎn)的基本要求，也是企業(yè)謀求創(chuàng)造整體放大效應(yīng)的要求。協(xié)作不僅能放大整體價(jià)值，也能更好地實(shí)現(xiàn)個(gè)體價(jià)值。因此，協(xié)作是現(xiàn)代企業(yè)精神的基本要素。
培育協(xié)作精神，可以通過(guò)確定明確的分工、制定清晰的崗位職責(zé)以及協(xié)作制度來(lái)進(jìn)行，還可以利用工作之余的聚會(huì)、聚餐、旅游等形式加以促進(jìn)。
奉獻(xiàn)精神。奉獻(xiàn)精神是與企業(yè)的社責(zé)任相聯(lián)系的。它體現(xiàn)在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中關(guān)心整個(gè)社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展，為社會(huì)多做貢獻(xiàn)的境界。企業(yè)只有堅(jiān)持公眾利益至上，才能得到公眾的好評(píng)，是自身獲得更大、更長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益。這就要求企業(yè)及其員工積極參加社會(huì)公益活動(dòng)，通過(guò)參加公益活動(dòng)，在社會(huì)公眾中樹(shù)立企業(yè)注重社會(huì)責(zé)任的形象，提高企業(yè)的美譽(yù)度，強(qiáng)化企業(yè)的道德責(zé)任感。同時(shí)，在企業(yè)內(nèi)部，要體現(xiàn)員工對(duì)企業(yè)的責(zé)任感。倡導(dǎo)奉獻(xiàn)精神能夠使企業(yè)找到企業(yè)價(jià)值最大化和個(gè)人價(jià)值最大化的平衡點(diǎn)。
除上述之外，企業(yè)精神還包括創(chuàng)新精銳部隊(duì)、競(jìng)爭(zhēng)精神、拼搏精神等。
3．企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)
企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中提升的世界觀和方法論，是企業(yè)在處理人與人（雇主與雇員、管理者與被管理者、消費(fèi)者與生產(chǎn)者、企業(yè)利益與職工利益、企業(yè)利益與社會(huì)利益、局部利益與整體利益、當(dāng)前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益、企業(yè)與企業(yè)之間的相互利益）、人與物（產(chǎn)品質(zhì)量與產(chǎn)品價(jià)值、員工操作規(guī)范、技術(shù)開(kāi)發(fā)與改造、標(biāo)準(zhǔn)化、定額、計(jì)量、信息、情報(bào)、計(jì)劃、成本、財(cái)務(wù)等）關(guān)系上形成的意識(shí)形態(tài)，包括經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、人才觀、市場(chǎng)觀、團(tuán)隊(duì)觀、服務(wù)觀、效益觀、分配觀，等等。企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的根本問(wèn)題是企業(yè)中人與物、人與經(jīng)濟(jì)規(guī)律的關(guān)系問(wèn)題。企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的形成，既與企業(yè)自身特點(diǎn)有關(guān)，又與民族文化傳統(tǒng)有關(guān)，還與特定時(shí)期的社會(huì)生產(chǎn)、特定的經(jīng)濟(jì)形態(tài)和國(guó)家經(jīng)濟(jì)體制有關(guān)。一個(gè)企業(yè)在確立自身的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)時(shí)，必須考慮企業(yè)文化背景對(duì)企業(yè)的影響力。東西方民族文化傳統(tǒng)不同，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，從方法到理念上都存在著明顯的差異。西方國(guó)家的企業(yè)受其文化傳統(tǒng)影響，在管理中比較強(qiáng)調(diào)理性管理，強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度，管理組織結(jié)構(gòu)、契約等；崇尚個(gè)人的價(jià)值——技能培養(yǎng)自我負(fù)責(zé)、任意辭職或任意解雇，追求利益最大化。而東方文化圈的企業(yè)更強(qiáng)調(diào)人性的管理，如強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系、群體意識(shí)、忠誠(chéng)合作的作用；強(qiáng)調(diào)集體的價(jià)值——企業(yè)集團(tuán)、社會(huì)負(fù)責(zé)技能訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)精神、對(duì)公司的忠誠(chéng)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略以及推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的產(chǎn)業(yè)政策。一個(gè)是以理性為本，一個(gè)是以人性為本，兩種文化傳統(tǒng)形成鮮明的對(duì)比，從而也形成兩種不同的企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。
4． 企業(yè)道德
企業(yè)道德是企業(yè)及其員工在其生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)遵循的行為規(guī)范的總和。它是一種內(nèi)在的價(jià)值觀念，一種企業(yè)意識(shí)。一方面，企業(yè)道德是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理論與實(shí)踐的一種必然產(chǎn)物，另一方面，從企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)特點(diǎn)來(lái)看，企業(yè)道德又是人們?cè)趯?shí)踐中求生存、求發(fā)展的主體性的強(qiáng)烈表現(xiàn)。
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下，企業(yè)是一個(gè)具有各種權(quán)利和義務(wù)的道德實(shí)體。從這個(gè)意義上說(shuō)，企業(yè)道德是企業(yè)社會(huì)責(zé)任觀念的一部分。這種社會(huì)責(zé)任觀念含義廣泛，包括對(duì)企業(yè)員工、顧客、供應(yīng)商、社會(huì)團(tuán)體及股東等的責(zé)任。企業(yè)道德同時(shí)也要求企業(yè)在其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中要顧及其他人的權(quán)利，認(rèn)真對(duì)待其道德義務(wù)和經(jīng)濟(jì)義務(wù)。企業(yè)道德并不是一個(gè)抽象的概念，而是作為企業(yè)的一種資產(chǎn)，吸引著顧客、雇員和投資者。企業(yè)道德具有真正的持久力量，是推動(dòng)企業(yè)進(jìn)步，從而促進(jìn)社會(huì)發(fā)展的一種重要精神力量。
企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)需要道德調(diào)節(jié)。企業(yè)道德同企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)緊密相連，成熟的企業(yè)總是把道德行為規(guī)范納入其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中。企業(yè)在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，為了履行本企業(yè)的義務(wù)和責(zé)任，維護(hù)本企業(yè)的信譽(yù)和尊嚴(yán)，吸引顧客和第一流的人才，逐漸建立了一些為本企業(yè)人員共同遵守的職業(yè)道德規(guī)范。這些規(guī)范一方面可以協(xié)調(diào)本企業(yè)同社會(huì)各方面的關(guān)系，滿足社會(huì)各方面對(duì)本企業(yè)的要求；另一方面企業(yè)道德規(guī)范可以更好地協(xié)調(diào)本企業(yè)內(nèi)部各個(gè)職能部門的相互關(guān)系，維護(hù)企業(yè)內(nèi)部正常的生產(chǎn)秩序、管理秩序和生活秩序，保持個(gè)人利益、企業(yè)集團(tuán)利益和整個(gè)社會(huì)利益的協(xié)調(diào)和平衡。對(duì)于企業(yè)來(lái)講，經(jīng)濟(jì)效益和生產(chǎn)效率實(shí)際上有兩個(gè)基礎(chǔ)：一個(gè)是物質(zhì)基礎(chǔ)，另一個(gè)就是道德基礎(chǔ)。僅僅具備效益的物質(zhì)基礎(chǔ)，只能產(chǎn)生常規(guī)的效率，而有了效益的道德基礎(chǔ)，就能產(chǎn)生超常規(guī)的效率。
企業(yè)道德所面對(duì)的基本問(wèn)題是，如何引導(dǎo)企業(yè)員工正確認(rèn)識(shí)和處理企業(yè)利益和個(gè)人利益的關(guān)系，如何構(gòu)建一種完善的企業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，使企業(yè)利益和個(gè)人利益之間能夠協(xié)調(diào)發(fā)展。500強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)顯示，要成為一流的企業(yè)，就要把遵守道德規(guī)范從一種要求變成一種必需。事實(shí)證明，在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，僅重視技術(shù)力量，而忽視企業(yè)道德的建設(shè)，就會(huì)造成社會(huì)的扭曲。企業(yè)即使抓住了信息時(shí)代的機(jī)遇，若沒(méi)有企業(yè)道德的約束，就有可能面對(duì)嚴(yán)重的威脅甚至災(zāi)難。而有了道德觀念，企業(yè)就可以在國(guó)際市場(chǎng)上立足。同時(shí)，如果一個(gè)企業(yè)過(guò)分強(qiáng)調(diào)企業(yè)利益而抹煞個(gè)人利益，這個(gè)企業(yè)將日趨僵化而停滯不前；如果一個(gè)企業(yè)過(guò)分強(qiáng)調(diào)個(gè)人利益而抹煞企業(yè)利益，這個(gè)企業(yè)將日趨解體或混亂不堪。在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展中，有了企業(yè)道德的支撐和補(bǔ)充，會(huì)使企業(yè)的發(fā)展呈遞進(jìn)態(tài)勢(shì)，增強(qiáng)企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力，永遠(yuǎn)保持健康發(fā)展的態(tài)勢(shì)。因此，企業(yè)道德的力量在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中具有不可忽視的作用，在現(xiàn)階段的企業(yè)改革和發(fā)展中，我們有必要對(duì)企業(yè)道德進(jìn)行研究，加強(qiáng)企業(yè)道德建設(shè)。企業(yè)也應(yīng)通過(guò)非正式的或正式的操行守則來(lái)培養(yǎng)道德行為，以此推進(jìn)企業(yè)發(fā)展。
（二）企業(yè)制度文化（中間層文化）
企業(yè)制度文化是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)對(duì)員工的行為給予一定限制的文化，它具有共性和強(qiáng)有力的行為規(guī)范的要求。企業(yè)制度文化的規(guī)范性是一種來(lái)自員工自身以外的，帶有強(qiáng)制性的約束，它規(guī)范著企業(yè)的每一個(gè)人，企業(yè)工藝操作規(guī)程、廠規(guī)廠紀(jì)、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制、考核獎(jiǎng)懲制度都是企業(yè)制度文化的內(nèi)容。
企業(yè)制度文化是由企業(yè)的法律形態(tài)、組織形態(tài)和管理形態(tài)構(gòu)成的外顯文化，它是企業(yè)文化的中堅(jiān)和橋梁，把企業(yè)文化中的物質(zhì)文化和精神文化有機(jī)地結(jié)合成一個(gè)整體。企業(yè)的制度文化一般包括企業(yè)法規(guī)、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)制度和企業(yè)的管理制度。
1、企業(yè)法規(guī)。企業(yè)法規(guī)是調(diào)整國(guó)家與企業(yè)，以及企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或服務(wù)性活動(dòng)中所發(fā)生的經(jīng)濟(jì)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。不同國(guó)家的企業(yè)法規(guī)，都是以國(guó)家的性質(zhì)、社會(huì)制度和文化傳統(tǒng)為基礎(chǔ)制定的，對(duì)本國(guó)的企業(yè)文化建設(shè)有著巨大的影響和制約作用。企業(yè)法規(guī)作為制度文化的法律形態(tài)，為企業(yè)確定了明確的行為規(guī)范，是依法管理企業(yè)的重要依據(jù)和保障。
2、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)制度。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)制度是指通過(guò)劃分生產(chǎn)權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)，在不改變所有權(quán)的情況下，強(qiáng)化企業(yè)的經(jīng)營(yíng)責(zé)任，促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的一種經(jīng)營(yíng)責(zé)任制度，是企業(yè)制度文化的組織形態(tài)。
3、企業(yè)的管理制度。沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。企業(yè)管理制度是企業(yè)為求得最大效益，在生產(chǎn)管理實(shí)踐活動(dòng)中制定的各種帶有強(qiáng)制性義務(wù)，并能保障一定權(quán)利的各項(xiàng)規(guī)定或條例，包括企業(yè)的人事制度、生產(chǎn)管理制度、民主管理制度等一切規(guī)章制度。企業(yè)管理制度是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的有力措施和手段。孫悟空當(dāng)年在花果山上武藝高強(qiáng)，但他野性十足，不服管教，所以往西天取經(jīng)的路上，必須給他帶個(gè)金箍咒，金箍咒是什么東西？就是制度、規(guī)范。它作為員工行為規(guī)范的模式，能使員工個(gè)人的活動(dòng)得以合理進(jìn)行，同時(shí)又成為維護(hù)員工共同利益的一種強(qiáng)制手段。因此，企業(yè)各項(xiàng)管理制度，是企業(yè)進(jìn)行正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理所必需的，它是一種強(qiáng)有力的保證。優(yōu)秀企業(yè)文化的管理制度必然是科學(xué)、完善、實(shí)用的管理方式的體現(xiàn)。
企業(yè)制度文化是企業(yè)行為文化得以貫徹的保證。同企業(yè)員工生產(chǎn)、學(xué)習(xí)、娛樂(lè)、生活等方面直接發(fā)生聯(lián)系的行為文化建設(shè)得如何，企業(yè)經(jīng)營(yíng)作風(fēng)是否具有活力、是否嚴(yán)謹(jǐn)，精神風(fēng)貌是否高昂、人際關(guān)系是否和諧、員工文明程度是否得到提高等，無(wú)不與制度文化的保障作用有關(guān)。
（三）企業(yè)行為文化（淺表層文化）
企業(yè)行為文化是企業(yè)成員在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、學(xué)習(xí)娛樂(lè)、人際關(guān)系中產(chǎn)生的活動(dòng)文化。它包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、教育宣傳、人際關(guān)系活動(dòng)、文娛體育活動(dòng)中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。
從人員結(jié)構(gòu)上劃分，企業(yè)行為分為企業(yè)家行為、英雄模范行為和普通員工行為。
1、企業(yè)家行為。企業(yè)文化不僅是蘊(yùn)藏在人們頭腦中的一種意識(shí)、一種觀念、一種思想、一種思維方式。從實(shí)踐的角度講，它也是一種行為方式、一種辦事規(guī)范、一種工作作風(fēng)、一種傳統(tǒng)習(xí)慣、一種精神風(fēng)貌。如果企業(yè)文化只停留在精神層面，不能通過(guò)行為表現(xiàn)出來(lái)，就沒(méi)有任何價(jià)值。在企業(yè)文化由精神向行為以及物質(zhì)轉(zhuǎn)化的過(guò)程中，企業(yè)家是決定因素。因?yàn)槠髽I(yè)的經(jīng)營(yíng)決策方式和決策行為主要來(lái)自企業(yè)家，企業(yè)家是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主角。員工往往不僅看領(lǐng)導(dǎo)是怎么說(shuō)的，更看領(lǐng)導(dǎo)是怎么做的。尤其是當(dāng)企業(yè)推行某種新文化或企業(yè)主流文化過(guò)弱的時(shí)候，更需要企業(yè)家在積極倡導(dǎo)、培育的同時(shí)，率先垂范，身體力行，用自己正確的言行、良好的作風(fēng)和嶄新的精神面貌影響企業(yè)員工的思想和行為，擔(dān)負(fù)起引導(dǎo)企業(yè)文化方向的重任。
2、 英雄模范行為。英雄模范是企業(yè)價(jià)值觀的化身，他們的行為是特定價(jià)值觀的具體體現(xiàn)。在具有優(yōu)
秀企業(yè)文化的企業(yè)中，最受人敬重的是那些集中體現(xiàn)了企業(yè)價(jià)值觀的英雄模范人物，比如王順友、尹靜、伍攀明等。這些模范人物使企業(yè)的價(jià)值觀“人格化”，他們是企業(yè)員工學(xué)習(xí)的榜樣，他們的行為常常被企業(yè)員工作為仿效的行為規(guī)范。
3、普通員工行為。普通員工是企業(yè)的主體，普通員工的群體行為決定企業(yè)整體的精神風(fēng)貌和企業(yè)文明的程度。在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中，普通員工是主要的實(shí)踐者，正是靠全體員工在工作和生活中積極實(shí)踐企業(yè)所倡導(dǎo)的優(yōu)秀文化，以一種正確的行為方式和行為規(guī)范，一種優(yōu)良的工作作風(fēng)和傳統(tǒng)習(xí)慣，一種積極向上的精神風(fēng)貌，愛(ài)崗敬業(yè)，做好本職工作，才能生產(chǎn)出好產(chǎn)品，推出優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)造出最佳的經(jīng)濟(jì)效益，真正產(chǎn)生由精神變物質(zhì)的積極效應(yīng)。同時(shí)，企業(yè)文化作為員工成長(zhǎng)和發(fā)展最重要的環(huán)境，反過(guò)來(lái)也能改造并提高員工的思想素質(zhì)、道德素質(zhì)和文化素質(zhì)，使員工得到全面發(fā)展。
（四）企業(yè)物質(zhì)文化（表層文化）
企業(yè)物質(zhì)文化是由企業(yè)員工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化，它是一種以物質(zhì)為形態(tài)的表層企業(yè)文化，是企業(yè)行為文化和企業(yè)精神文化的顯現(xiàn)和外化結(jié)晶。 物質(zhì)文化包括產(chǎn)品、服務(wù)、企業(yè)環(huán)境、、企業(yè)標(biāo)識(shí)等。
1、產(chǎn)品。產(chǎn)品是企業(yè)文化的根本體現(xiàn)，也是展示企業(yè)形象的基礎(chǔ)。企業(yè)要塑造良好的形象，首先要研究市場(chǎng)的需要，突出產(chǎn)品的優(yōu)異質(zhì)量、卓越性能、獨(dú)有特點(diǎn)和文化個(gè)性，以優(yōu)秀的產(chǎn)品贏得消費(fèi)者和社會(huì)公眾的良好印象。例如，郵政開(kāi)辦的業(yè)務(wù)種類的業(yè)務(wù)功能、使用方法、便捷程度等，應(yīng)當(dāng)滿足各階層的使用需要，能否體現(xiàn)可靠性、準(zhǔn)確性、安全性的要求，其名稱含義明確，便于記憶，印象深刻。
2、服務(wù)。即企業(yè)及全體員工在營(yíng)銷服務(wù)過(guò)程中所表現(xiàn)的服務(wù)方式、服務(wù)功能、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量，是企業(yè)文化的集中反映。在“用戶是上帝”的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，面對(duì)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越突出的現(xiàn)實(shí)，服務(wù)成為繼產(chǎn)品后第二個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，以精湛周到的服務(wù)取勝，不失為激烈商戰(zhàn)中塑造企業(yè)形象的關(guān)鍵一招，它既能彌補(bǔ)產(chǎn)品的不足，又能提升企業(yè)的信譽(yù)，是是企業(yè)形象的活力所在。
3、企業(yè)環(huán)境
企業(yè)環(huán)境是企業(yè)文化的一種外在象征，它體現(xiàn)企業(yè)文化的個(gè)性特點(diǎn)。我們所說(shuō)的企業(yè)環(huán)境一般包括工作環(huán)境和生活環(huán)境兩個(gè)部分。 環(huán)境是影響人的心理活動(dòng)的重要因素。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，環(huán)境就如同一個(gè)人的儀容儀表，有貌無(wú)神，其形象就不會(huì)有個(gè)性和感染力。所以，企業(yè)環(huán)境應(yīng)體現(xiàn)企業(yè)的精神理念、經(jīng)濟(jì)實(shí)力和管理特色，用健康、美感、創(chuàng)新的生產(chǎn)生活環(huán)境來(lái)展現(xiàn)企業(yè)內(nèi)在文化的風(fēng)采，對(duì)內(nèi)激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，對(duì)外吸引消費(fèi)者和顧客，從而提升企業(yè)形象。例如，郵政局所要布局合理，設(shè)計(jì)配套，標(biāo)志明顯統(tǒng)一；營(yíng)業(yè)廳、室環(huán)境要優(yōu)雅，便民措施要方便、周到，使公眾辦理郵政業(yè)務(wù)有舒適感、親切感。
4、企業(yè)標(biāo)識(shí)
企業(yè)標(biāo)識(shí)是企業(yè)文化的可視象征之一，是體現(xiàn)企業(yè)文化個(gè)性化的標(biāo)識(shí)，它主要包括企業(yè)名稱、企業(yè)標(biāo)志（象征物）、標(biāo)準(zhǔn)色、標(biāo)準(zhǔn)字等方面的內(nèi)容。良好的企業(yè)標(biāo)識(shí)能把企業(yè)鮮明的個(gè)性風(fēng)格，統(tǒng)一完整地傳達(dá)給消費(fèi)者和社會(huì)公眾，造成強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊力，給他們留下深刻的印象，使之產(chǎn)生認(rèn)同感。
三、企業(yè)文化做什么——企業(yè)文化的功能與作用
研究企業(yè)文化，其目的是利用企業(yè)文化為企業(yè)的生存與發(fā)展發(fā)揮作用。那么，企業(yè)文化到底有些什么功能和作用呢？
（一） 企業(yè)文化的功能
1、凝聚功能
企業(yè)文化體現(xiàn)著強(qiáng)烈的群體意識(shí)，可以改變從個(gè)人角度建立價(jià)值觀的一盤散沙狀態(tài)，體現(xiàn)了世界上流行管理方式的要求。世界上一度流行的三種管理方式——和攏式管理、走動(dòng)式管理和抽屜式管理，和攏式管理是最重要的。企業(yè)文化像一根紐帶，把員工個(gè)人的追求和企業(yè)的追求緊緊聯(lián)系在一起；像磁石一般，將分散的員工個(gè)體力量聚合成團(tuán)體力量。這是實(shí)現(xiàn)和攏式管理最重要的途徑。企業(yè)文化所具有的內(nèi)在凝聚力和感召力，能使每個(gè)員工產(chǎn)生深厚的歸屬感、榮譽(yù)感和目標(biāo)服從感。這種凝聚功能在企業(yè)處于危難之際更能顯示出巨大的作用。有人到德國(guó)西門子公司參觀考察，恰逢周五，到下午４點(diǎn)，只見(jiàn)不少婦女兒童涌進(jìn)廠來(lái)，經(jīng)打聽(tīng)才知道是該廠慣例，每逢周五廠領(lǐng)導(dǎo)與職工、職工家屬聯(lián)歡聚餐。在這種文化氛圍作用下，職工對(duì)本職工作有一種使命感，自豪感，不僅培育了“精神家園”使職工產(chǎn)生歸屬感，在意識(shí)深處產(chǎn)生一種對(duì)企業(yè)的向心力，進(jìn)而形成強(qiáng)大的凝聚力。
2、導(dǎo)向功能
企業(yè)文化的導(dǎo)向功能主要表現(xiàn)在以下二個(gè)方面：經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和價(jià)值觀念的指導(dǎo)。經(jīng)營(yíng)哲學(xué)決定了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的思維方式和處理問(wèn)題的法則，這些方式和法則指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行正確的決策，指導(dǎo)員工采用科學(xué)的方法從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。價(jià)值觀念規(guī)定了企業(yè)的價(jià)值取向，使員工對(duì)事物的評(píng)判形成共識(shí)，形成共同的發(fā)展目標(biāo)，并為他們所認(rèn)定的發(fā)展目標(biāo)去行動(dòng)。完美的企業(yè)文化會(huì)從實(shí)際出發(fā)，以科學(xué)的態(tài)度去制定企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，這種目標(biāo)一定具有可行性和科學(xué)性。企業(yè)員工就是在這一目標(biāo)的指導(dǎo)下從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
2、約束功能
企業(yè)文化的約束功能主要是通過(guò)完善管理制度和道德規(guī)范來(lái)實(shí)現(xiàn)。企業(yè)制度是企業(yè)文化的內(nèi)容之一。企業(yè)制度是企業(yè)內(nèi)部的法規(guī)，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和職工必須遵守和執(zhí)行，從而形成約束力。道德規(guī)范是從倫理關(guān)系的角度來(lái)約束企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和職工的行為。如果人們違背了道德規(guī)范的要求，就會(huì)受到輿論的譴責(zé)，心理上會(huì)感到內(nèi)疚。
企業(yè)制度文化形成企業(yè)中的正式約束。正式約束包括政治規(guī)則、經(jīng)濟(jì)規(guī)則、契約，以及由這一系列的規(guī)則構(gòu)成的一種等級(jí)結(jié)構(gòu)，從憲法到成文法和不成文法，到特殊的細(xì)則，最后到個(gè)別契約，它們共同約束著人們的行為。
企業(yè)制度文化是企業(yè)的法律形態(tài)、組織形態(tài)和管理形態(tài)構(gòu)成的外顯文化。包括：（1）企業(yè)法規(guī)。企業(yè)法規(guī)是調(diào)整國(guó)家與企業(yè)，以及企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或服務(wù)性活動(dòng)中所發(fā)生的經(jīng)濟(jì)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。企業(yè)法規(guī)作為制度文化的法律形態(tài)，為企業(yè)確定了明確的行為規(guī)范。（2）企業(yè)的經(jīng)營(yíng)制度。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)制度是指通過(guò)劃分生產(chǎn)權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)，在不改變所有權(quán)的情況下，強(qiáng)化企業(yè)的經(jīng)營(yíng)責(zé)任，促進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的一種經(jīng)營(yíng)責(zé)任制度。（3） 企業(yè)的管理制度。沒(méi)有規(guī)矩，無(wú)以成方圓。合理的制度必然會(huì)促進(jìn)正確的企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念和員工價(jià)值觀念的形成，并使職工形成良好的行為習(xí)慣。因此企業(yè)的制度文化形成企業(yè)的正式約束，可以在一定程度上有效約束人的機(jī)會(huì)主義行為傾向。
企業(yè)精神文化形成企業(yè)中的非正式約束 。非正式約束是人們?cè)陂L(zhǎng)期交往中無(wú)意識(shí)形成的，具有持久的生命力，并構(gòu)成代代相傳的文化的一部分。非正式約束主要包括價(jià)值信念、倫理規(guī)范、道德觀念、風(fēng)俗習(xí)貫、意識(shí)形態(tài)等因素。在非正式約束中，意識(shí)形態(tài)處于核心地位。意識(shí)形態(tài)可以被定義為關(guān)于世界的一套信念，它傾向于從道德上判定勞動(dòng)分工、收入分配和社會(huì)現(xiàn)行制度結(jié)構(gòu)。企業(yè)精神文化代表企業(yè)中廣大員工共同的主流意識(shí)形態(tài)。
企業(yè)精神文化所代表的意識(shí)形態(tài)作為一套價(jià)值觀念或認(rèn)知學(xué)識(shí)，是企業(yè)中每個(gè)人都具有的，它的存在可以使人們限制自己的行為，在一定程度上減少鉆空子現(xiàn)象的發(fā)生，從而使人們超出對(duì)個(gè)人直接利益的斤斤計(jì)較，并誘發(fā)集體行動(dòng)。意識(shí)形態(tài)通過(guò)增強(qiáng)個(gè)人對(duì)于某項(xiàng)制度安排的法理性認(rèn)同和依賴，能夠淡化機(jī)會(huì)主義行為。
4、激勵(lì)功能
共同的價(jià)值觀念使每個(gè)職工都感到自己存在的價(jià)值，自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)是人的最高精神需求的一種滿足，這種滿足必將形成強(qiáng)大的激勵(lì)。在以人為本的企業(yè)文化氛圍中，領(lǐng)導(dǎo)與職工、職工與職工之間互相關(guān)心，互相支持。特別是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職工的關(guān)心，職工會(huì)感到受人尊重，自然會(huì)振奮精神，努力工作。另外，企業(yè)精神和企業(yè)形象對(duì)企業(yè)職工有著極大的鼓舞作用，特別是企業(yè)文化建設(shè)取得成功，在社會(huì)上產(chǎn)生影響時(shí)，企業(yè)職工會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的榮譽(yù)感和自豪感，他們會(huì)加倍努力，用自己的實(shí)際行動(dòng)去維護(hù)企業(yè)的榮譽(yù)和形象。
5、協(xié)調(diào)功能
協(xié)調(diào)就是調(diào)整和適應(yīng)。企業(yè)各部門之間、職工之間，由于各種原因難免會(huì)產(chǎn)生一些矛盾，解決這些矛盾需要各自進(jìn)行自我調(diào)節(jié)；企業(yè)與環(huán)境、與顧客、與國(guó)家、與社會(huì)之間都會(huì)存在不協(xié)調(diào)、不適應(yīng)之處，這也需要進(jìn)行調(diào)整和適應(yīng)。企業(yè)文化使企業(yè)員工有了共同的價(jià)值觀念，對(duì)眾多問(wèn)題的認(rèn)識(shí)趨于一致，增加了相互間的共同語(yǔ)言和信任，使大家在較好的文化氛圍中相互交流和溝通，減少各種摩擦和矛盾，使企業(yè)上下左右的關(guān)系較為密切、和諧，各種活動(dòng)更加協(xié)調(diào)，個(gè)人工作也比較心情舒暢。企業(yè)文化充當(dāng)著“協(xié)調(diào)者”的角色。
6、教化功能
具有優(yōu)秀文化的企業(yè)是一所“學(xué)?！保転槿w成員積極進(jìn)取創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)、實(shí)踐環(huán)境和條件，幫助員工樹(shù)立崇高理想，培養(yǎng)高尚道德，鍛煉意志，凈化心靈，使員工學(xué)到為人處事的藝術(shù)，學(xué)到進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及管理的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，提高工作能力，獲得全面發(fā)展。
7、輻射功能
無(wú)論一個(gè)企業(yè)的文化是否優(yōu)秀，其影響決不限于本企業(yè)。企業(yè)文化會(huì)通過(guò)其產(chǎn)品、服務(wù)、人員的行為等多種形式向外界輻射，產(chǎn)生好的或者是壞的影響。有時(shí)，一個(gè)企業(yè)文化還直接影響到國(guó)家的聲譽(yù)。企業(yè)文化不僅在企業(yè)內(nèi)部發(fā)揮作用，而且還通過(guò)企業(yè)員工與外界的交往，把企業(yè)的優(yōu)良作用、良好的精神風(fēng)貌輻射到整個(gè)社會(huì)，對(duì)全社會(huì)的精神文明建設(shè)和社會(huì)風(fēng)氣將產(chǎn)生積極的影響和促進(jìn)作用。優(yōu)秀的企業(yè)文化，不僅能夠在企業(yè)內(nèi)部各個(gè)方面協(xié)調(diào)關(guān)系，溝通情況，化解矛盾，增進(jìn)感情，提高認(rèn)同感，齊心協(xié)力辦好企業(yè)，同時(shí)，可以輻射到企業(yè)以外的領(lǐng)域，如對(duì)社區(qū)文明建設(shè)、家庭文明建設(shè)等都會(huì)有所促進(jìn)。
8、創(chuàng)新功能
企業(yè)創(chuàng)新的內(nèi)涵，不僅包括技術(shù)創(chuàng)新，還有組織創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新等諸多方面，而良好的企業(yè)文化則是推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新的一種無(wú)形的力量，一種內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)力量。企業(yè)創(chuàng)新是無(wú)止境的，現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)新理念也在發(fā)生變化，從少數(shù)技術(shù)開(kāi)發(fā)創(chuàng)新到全員創(chuàng)新，而實(shí)現(xiàn)這種創(chuàng)新的轉(zhuǎn)變就要有創(chuàng)新的文化氛圍，包括容許創(chuàng)新失敗的寬容精神，良好的企業(yè)文化氛圍是開(kāi)啟員工智力，搞好創(chuàng)新，不斷創(chuàng)新的條件。
創(chuàng)新，我們應(yīng)該向美國(guó)學(xué)習(xí)，美國(guó)人除了不敢違法以外，其余他什么都敢干。什么專教授，他不迷信你；什么條條框框，他不管那一套。有一個(gè)故事講：在一次酒會(huì)上，有7個(gè)人，美國(guó)人、俄國(guó)人、英國(guó)人、法國(guó)人、德國(guó)人、意大利人、中國(guó)人，每個(gè)人都要宣傳自己國(guó)家有什么好酒，中國(guó)人把茅臺(tái)拿出來(lái)了，酒蓋一啟，香氣撲鼻，在座的各位說(shuō)了茅臺(tái)了不起。俄國(guó)人拿出了伏特加，英國(guó)的威士忌，法國(guó)的xo,德國(guó)的黑啤酒，意大利的紅葡萄酒，都很了不起。到了美國(guó)這里，美國(guó)人找了個(gè)空杯子，把茅臺(tái)等幾種酒都倒了一點(diǎn)，晃了晃，什么酒？雞尾酒。綜合就是創(chuàng)造，把好的東西綜合起來(lái)就是創(chuàng)新。我國(guó)有五千年的文明史了，但是我們現(xiàn)在落后了。根源在哪里？就是缺乏創(chuàng)新精神，缺乏創(chuàng)新技巧。
（二）企業(yè)文化的作用
“我們要更好地把全國(guó)各族人民的意志和力量凝聚起來(lái)，萬(wàn)眾一心地為實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)的宏偉目標(biāo)而奮斗，就必須大力加強(qiáng)中國(guó)特色社會(huì)主義文化建設(shè)，不斷為改革開(kāi)放和現(xiàn)代化建設(shè)提供有力的思想保證、精神動(dòng)力和智力支持?！边@一論述深刻揭示了文化的作用與力量，也為我們?cè)忈屃似髽I(yè)文化的作用與力量。
1、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力
弘揚(yáng)和培育企業(yè)精神與企業(yè)凝聚力，為企業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)提供精神動(dòng)力，是企業(yè)文化建設(shè)的重要任務(wù)，也是社會(huì)主義文化建設(shè)的重要組織部分。因?yàn)槠髽I(yè)凝聚力是企業(yè)文化的精華，是企業(yè)文化最本質(zhì)、最深刻的體現(xiàn)，通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)、培育企業(yè)精神，可以使企業(yè)各個(gè)層次、各種崗位的員工形成共同的價(jià)值觀念和思想道德觀念，增強(qiáng)企業(yè)員工的歸屬感、認(rèn)同感，進(jìn)而用共同理想凝聚人心，用企業(yè)目標(biāo)激勵(lì)人心，用經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)鼓舞人心，用良好氛圍穩(wěn)定人心，從而增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，為企業(yè)的改革發(fā)展提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力。
2、塑造企業(yè)形象
企業(yè)文化來(lái)源于一個(gè)企業(yè)的歷史積淀，而企業(yè)形象則是企業(yè)的一種“文化資本積累”。企業(yè)文化通過(guò)個(gè)性鮮明的企業(yè)形象識(shí)別（CI）系統(tǒng)轉(zhuǎn)化為可以操作的具體標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，把企業(yè)形象展示在社會(huì)公眾面前。如綠色的郵政標(biāo)志“飛翔的鴻雁”就是中國(guó)郵政的象征和重要載體，成為中國(guó)郵政進(jìn)入社會(huì)、進(jìn)入市場(chǎng)的一張通行證。
3、提高企業(yè)管理水平
企業(yè)文化以人為中心，理解人，尊重人，信任人，把人放在企業(yè)管理的主體地位，強(qiáng)調(diào)文化認(rèn)同和群體意識(shí)的作用，反對(duì)單純的強(qiáng)制管理，注重在汲取傳統(tǒng)文化和先進(jìn)管理的基礎(chǔ)上，為企業(yè)建立明確的價(jià)值體系和行為規(guī)范，注重企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和個(gè)人發(fā)展目標(biāo)的有機(jī)結(jié)合，在達(dá)到共同目標(biāo)的大前提下允許個(gè)人的充分發(fā)揮，有一頂?shù)淖杂啥龋芷鸬絺鹘y(tǒng)管理手段所起不到的作用。企業(yè)文化從多方面認(rèn)識(shí)、把握、激勵(lì)員工的能動(dòng)作用，滿足員工的各種需求，使廣大員工充分反映聰明才智和勞動(dòng)積極性，積極參與管理，提出合理化建議，為提高企業(yè)管理水平打下良好的群眾基礎(chǔ)。同時(shí)，優(yōu)秀的企業(yè)文化還能引導(dǎo)企業(yè)完善組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)管理體制，采取科學(xué)的管理模式，直接帶動(dòng)企業(yè)管理狀況的改善。
4、提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)
被譽(yù)為全球第一CEO的杰克·韋爾奇說(shuō)：“從當(dāng)CEO開(kāi)始，我就確定文化基調(diào)對(duì)我們企業(yè)的快速發(fā)展是非常有益的。”優(yōu)秀的企業(yè)文化體現(xiàn)著企業(yè)對(duì)顧客的誠(chéng)信之道，它通過(guò)各種傳播媒介向社會(huì)擴(kuò)散，逐漸形成企業(yè)的商譽(yù)。企業(yè)的商譽(yù)高，長(zhǎng)期得到消費(fèi)者和社會(huì)大眾的信賴與支持，就會(huì)興旺發(fā)達(dá)；否則，就會(huì)失去顧客和社會(huì)各界的信賴與支持而走向衰落。商譽(yù)是企業(yè)文化的社會(huì)效應(yīng)。優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠帶來(lái)良好的商譽(yù)，良好的商譽(yù)能夠提升競(jìng)爭(zhēng)力，最終使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)得以提高。
5、促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新
企業(yè)文化是創(chuàng)新意識(shí)的體現(xiàn)。它要求企業(yè)及其全體成員在遵守共同價(jià)值觀的前提下，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，接受新事物，時(shí)刻保持對(duì)外部環(huán)境變化的敏感性、靈活性，為企業(yè)開(kāi)拓創(chuàng)新打下思想基礎(chǔ)，引領(lǐng)企業(yè)及其員工，在遇到挫折或失敗時(shí)，調(diào)整戰(zhàn)略與策略，突破困境，闖過(guò)難關(guān)；在順利時(shí)，尋找新的措施，取得新的突破，推進(jìn)企業(yè)加快發(fā)展。在企業(yè)文化促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新方面，郵政企業(yè)有很多典型例子。比如，把郵遞與廣告相結(jié)合，開(kāi)發(fā)了郵送廣告業(yè)務(wù)，這就是一種創(chuàng)新；把明信片與旅游門票相結(jié)合，做成了旅游門票明信片，這也是一種創(chuàng)新?，F(xiàn)在，很多郵政業(yè)務(wù)都是靠創(chuàng)新開(kāi)發(fā)出來(lái)的。這些創(chuàng)新，則離不開(kāi)企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的指導(dǎo)，離不開(kāi)企業(yè)文化的熏陶。
四、企業(yè)文化怎樣做——企業(yè)文化的建設(shè)
開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)，應(yīng)做好以下八個(gè)方面的工作。
（一）認(rèn)識(shí)企業(yè)文化建設(shè)的重要意義
企業(yè)文化作為一種以加強(qiáng)企業(yè)管理,強(qiáng)化企業(yè)凝聚力、企業(yè)理念、企業(yè)精神為核心的文化，對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展起著愈來(lái)愈重要的作用。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)既有強(qiáng)烈的現(xiàn)實(shí)意義，又有深遠(yuǎn)的歷史意義。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大干部職工應(yīng)充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的重要意義，積極投身到企業(yè)文化建設(shè)當(dāng)中。
1、企業(yè)文化建設(shè)是建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義的應(yīng)有之義。改革開(kāi)放20多年來(lái)的實(shí)踐證明，加強(qiáng)物質(zhì)文明建設(shè)、政治文明建設(shè)和精神文明建設(shè)，這是真正意義上的有中國(guó)特色社會(huì)主義，從形態(tài)分析，軟文化與精神文明都同屬一個(gè)形態(tài)，都是以培育人的正確的價(jià)值觀念，思維方式和個(gè)人準(zhǔn)則為內(nèi)涵，以促進(jìn)與其相對(duì)應(yīng)的硬文化建設(shè)和物質(zhì)文明建設(shè)。從這個(gè)角度講，加強(qiáng)新形勢(shì)下的企業(yè)文化建設(shè)就是加強(qiáng)精神文明建設(shè)。
2、企業(yè)文化建設(shè)是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)在要求。任何一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)的維系和發(fā)展都需要兩個(gè)紐帶，一個(gè)是物質(zhì)、利益、產(chǎn)權(quán)的紐帶，另一個(gè)是文化、精神、理念的紐帶，就好比“硬件”和“軟件”，兩者互相支撐，缺一不可。從“軟件”方面來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化建設(shè)就是要在實(shí)踐中逐步樹(shù)立、形成企業(yè)正確的價(jià)值觀念、獨(dú)特的企業(yè)精神、合理的經(jīng)營(yíng)之道、崇高的經(jīng)營(yíng)境界以及為廣大員工所認(rèn)同并自覺(jué)遵守的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則。企業(yè)“軟件”搞好了，同時(shí)配以企業(yè)的“硬件”建設(shè)，才具有雙重動(dòng)力，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力自然會(huì)提高。
3、企業(yè)文化建設(shè)是塑造企業(yè)形象的有效手段。作為企業(yè)文化建設(shè)的綜合反映和外部表現(xiàn)形式的企業(yè)形象，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，已經(jīng)成為一個(gè)成功企業(yè)亮麗的“門面”，成為吸引投資者的第一基本要素。據(jù)心理學(xué)研究表現(xiàn)，人所感覺(jué)接收到的外部信息中，83％來(lái)自眼睛，11％來(lái)自聽(tīng)覺(jué)，5％來(lái)自觸摸，另有1％來(lái)自味覺(jué)。視覺(jué)的特殊性客觀地要求企業(yè)，企業(yè)也迫切地需要自己必須竭力塑造優(yōu)秀的企業(yè)形象。
4、企業(yè)文化建設(shè)是建設(shè)高素質(zhì)干部職工隊(duì)伍、促進(jìn)人的全面發(fā)展的迫切需要。建設(shè)先進(jìn)的企業(yè)文化，說(shuō)到底是做人的工作，是幫助和引導(dǎo)干部職工樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、榮辱觀。推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)，實(shí)施“人才強(qiáng)企”戰(zhàn)略，有利于營(yíng)造尊重勞動(dòng)、尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造的氛圍，使人力資源優(yōu)勢(shì)得到充分發(fā)揮。建設(shè)先進(jìn)的企業(yè)文化說(shuō)到底是做人的工作，是幫助和引導(dǎo)職工樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。這需要一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，要通過(guò)大量艱苦細(xì)致的培養(yǎng)教育才能達(dá)到預(yù)期效果。面對(duì)新形勢(shì)新變化，廣大職工物質(zhì)文化需求更趨多樣化，人們受各種思想觀念影響的渠道明顯增多，程度日益加深，思想活動(dòng)的獨(dú)立性、選擇性、多變性、差異性也明顯增強(qiáng)，對(duì)我們的工作提出了新的更高要求。特別是要有效抵御各種錯(cuò)誤和腐朽思想的侵蝕，牢牢占領(lǐng)企業(yè)文化陣地，不斷鞏固和擴(kuò)大我們黨執(zhí)政的階級(jí)基礎(chǔ)和群眾基礎(chǔ)，我們將面臨嚴(yán)重的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。因此，我們要充分認(rèn)識(shí)這項(xiàng)工作的長(zhǎng)期性和艱巨性，從點(diǎn)滴抓起，做長(zhǎng)期的努力。要全面貫徹以人為本、以文化人的思想，注重員工素質(zhì)的提升和人的全面發(fā)展，培育和造就一代又一代“有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律”的職工隊(duì)伍。用先進(jìn)的文化引導(dǎo)人、教育人、塑造人，通過(guò)提煉、升華、灌輸新的經(jīng)營(yíng)管理理念和價(jià)值觀念，能夠創(chuàng)造出一種團(tuán)結(jié)和凝聚職工的文化力量，能夠培育與現(xiàn)代企業(yè)制度相適應(yīng)的思想觀念，增強(qiáng)職工的自立意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、效率意識(shí)、民主法制意識(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)。
（二）理清企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)思想
江西郵政企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)思想是：以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，推進(jìn)社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)，在繼承和發(fā)揚(yáng)中國(guó)郵政優(yōu)良傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上，結(jié)合江西郵政獨(dú)特的地域人文環(huán)境，貫徹以人為本的管理思想，吸收借鑒現(xiàn)代企業(yè)管理的優(yōu)秀成果，建設(shè)具有鮮明時(shí)代特征和江西郵政特色的企業(yè)文化。
（三）把握企業(yè)文化建設(shè)的基本原則
江西郵政企業(yè)文化建設(shè)的基本原則是：
1、堅(jiān)持以人為本的原則。以人為本是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的核心思想，是江西郵政企業(yè)文化建設(shè)的切入點(diǎn)和著力點(diǎn)。只有把人的因素放在企業(yè)管理的突出位置，才能調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性、創(chuàng)造性，才能把個(gè)人目標(biāo)融入企業(yè)的宏大目標(biāo)中，才能把各方面的積極因素凝聚到有利于江西郵政持續(xù)發(fā)展的方向上來(lái)。在履行好普遍服務(wù)的基礎(chǔ)上，按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律與時(shí)代要求進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)和員工的行為，滿足客戶需求，妥善處理與各種利益相關(guān)者的關(guān)系，樹(shù)立一流的企業(yè)形象。
2、堅(jiān)持服務(wù)發(fā)展的原則。企業(yè)文化建設(shè)的目的是推動(dòng)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。江西郵政企業(yè)文化建設(shè)將緊緊圍繞企業(yè)各個(gè)時(shí)期的發(fā)展方向，著眼企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、管理形式、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和員工隊(duì)伍現(xiàn)狀的實(shí)際出發(fā)，兼顧政治、經(jīng)濟(jì)、文化等諸方面因素，有的放矢地進(jìn)行企業(yè)文化的規(guī)劃和組織實(shí)施，既體現(xiàn)先進(jìn)性、導(dǎo)向性，又具有針對(duì)性和可操作性，切實(shí)推進(jìn)江西郵政的持續(xù)健康發(fā)展。
3、堅(jiān)持重在創(chuàng)新的原則。要繼承中國(guó)郵政企業(yè)文化的優(yōu)良傳統(tǒng)，還要結(jié)合當(dāng)前改革和發(fā)展的需要，及時(shí)總結(jié)發(fā)展中的成功經(jīng)驗(yàn)，吸收借鑒中外先進(jìn)的管理思想和企業(yè)文化的優(yōu)秀成果，發(fā)展創(chuàng)新的對(duì)現(xiàn)有的企業(yè)文化進(jìn)行梳理整合、提煉提升，弘揚(yáng)時(shí)代精神，突出江西郵政特色，使企業(yè)文化建設(shè)更加符合時(shí)代發(fā)展的要求。
4、堅(jiān)持重在實(shí)效的原則。要以深入宣傳貫徹江西郵政的企業(yè)精神理念及形象標(biāo)識(shí)為突破口，以企業(yè)文化建設(shè)帶動(dòng)員工隊(duì)伍的觀念轉(zhuǎn)變，優(yōu)化企業(yè)管理，合理配置生產(chǎn)力要素，打造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。要進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化陣地建設(shè)，積極構(gòu)建宣傳企業(yè)發(fā)展的平臺(tái)，不斷提高江西郵政的知名度和美譽(yù)度。
（四）確定企業(yè)文化建設(shè)的主體定位
江西郵政企業(yè)文化建設(shè)的主體定位是：在中國(guó)郵政企業(yè)文化主導(dǎo)思想下，以“發(fā)展現(xiàn)代化郵政，滿足社會(huì)需要”為核心價(jià)值導(dǎo)向，建設(shè)具有江西郵政特色、具有群體競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、現(xiàn)時(shí)需求和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的、在企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)下的企業(yè)家群體文化和全員文化體系。
（五）瞄準(zhǔn)企業(yè)文化建設(shè)的總體目標(biāo)
江西郵政企業(yè)文化建設(shè)的總體目標(biāo)：一是建設(shè)以江西郵政核心層 “以人為本”為價(jià)值導(dǎo)向的、具有江西郵政現(xiàn)實(shí)需求和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)下的企業(yè)家群體文化和全員文化體系；二是營(yíng)造創(chuàng)新型、凝聚力型、競(jìng)爭(zhēng)型、學(xué)習(xí)型、和諧型的企業(yè)文化氛圍；三是成為具有更強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的國(guó)內(nèi)一流郵政企業(yè)。
（六）抓住企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容
江西郵政企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容是：
1、深植精神理念，實(shí)現(xiàn)和諧統(tǒng)一。深植江西郵政精神理念，就是將有利于江西郵政發(fā)展的企業(yè)愿景、企業(yè)使命、核心價(jià)值觀念等理念滲透到每一個(gè)員工的思想中去，并通過(guò)長(zhǎng)期的、多渠道的宣傳貫徹，使江西郵政的員工能夠真正理解、認(rèn)同并付諸行動(dòng)，達(dá)到個(gè)體價(jià)值觀與企業(yè)價(jià)值觀的統(tǒng)一。這種統(tǒng)一的價(jià)值觀念和企業(yè)精神必將促進(jìn)江西郵政健康高速發(fā)展，從而肩負(fù)起“郵送真情,傳遞商機(jī)”的企業(yè)使命，實(shí)現(xiàn)“把江西郵政建設(shè)成行業(yè)領(lǐng)先、社會(huì)尊重、員工自豪的和諧家園”的企業(yè)愿景。
2、整合管理制度，體現(xiàn)科學(xué)規(guī)范。江西郵政以企業(yè)文化的核心理念為指導(dǎo)，不斷完善各項(xiàng)企業(yè)管理制度。要把企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新緊密結(jié)合起來(lái)。按照江西郵政企業(yè)理念內(nèi)容，重新審視和修訂原有的規(guī)章制度，制定和完善符合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展要求，符合經(jīng)營(yíng)管理的各項(xiàng)制度、流程等。把江西郵政精神理念融入到各項(xiàng)規(guī)章制度之中，內(nèi)化為廣大員工工作動(dòng)力和自覺(jué)行為。
3、創(chuàng)新行為文化，提升管理水平。創(chuàng)新行為文化就是進(jìn)行管理行為和方法的變革，通過(guò)制度的完善和有效執(zhí)行，最終體現(xiàn)為經(jīng)營(yíng)管理水平的提升。江西郵政的行為文化要從實(shí)際出發(fā)，要把《江西郵政行為規(guī)范體系》的精神內(nèi)涵直接滲透到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和員工的日常行為中去，并把制度建立在企業(yè)與員工的心靈契約的基礎(chǔ)之上，成為員工的行為標(biāo)桿和習(xí)慣，逐漸使員工行為從他律走向自律，促使員工自覺(jué)遵守各項(xiàng)管理制度，使企業(yè)文化建設(shè)成為管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和執(zhí)行力提升的重要途徑與手段。
4、塑造企業(yè)形象，傳播企業(yè)品牌。全省郵政各單位按照規(guī)定，規(guī)范使用統(tǒng)一的企業(yè)標(biāo)識(shí)，包括員工著裝、語(yǔ)言行為、對(duì)外禮儀禮節(jié)和企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)等，都應(yīng)體現(xiàn)出規(guī)范性和一致性，從而維護(hù)和彰顯江西郵政的企業(yè)形象。在江西郵政的各項(xiàng)行為活動(dòng)中，提升企業(yè)形象力，展示企業(yè)鮮明的個(gè)性，規(guī)范企業(yè)形象，塑造和傳播企業(yè)品牌是江西郵政在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的新形勢(shì)下，參與競(jìng)爭(zhēng)、贏得市場(chǎng)的一個(gè)重要舉措。
（七）遵循企業(yè)文化建設(shè)的基本程序
企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期的、復(fù)雜的工程，從文化培育、建設(shè)，到發(fā)展、提升是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，其最終目標(biāo)是使文化轉(zhuǎn)化為企業(yè)行為和企業(yè)人的行為，使廣大員工能夠與企業(yè)價(jià)值觀趨于一致，認(rèn)同、信奉企業(yè)文化，推動(dòng)外在的、強(qiáng)制的管理向內(nèi)在的自覺(jué)的管理轉(zhuǎn)化，推進(jìn)所有員工逐步從崗位勝任走向文化勝任，使文化落地生根，轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。
總的來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化建設(shè)可以分四個(gè)階段來(lái)實(shí)施。
1、企業(yè)文化現(xiàn)狀的調(diào)研與評(píng)價(jià)
企業(yè)要建樹(shù)具有本企業(yè)個(gè)性特征的文化系統(tǒng)，就必須深入進(jìn)行調(diào)查研究。企業(yè)文化調(diào)查的內(nèi)容主要有以下幾個(gè)方面。
（1）企業(yè)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域及其競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)。由于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域不同，帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)技術(shù)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)及勞動(dòng)特點(diǎn)和管理方法等方面的差別，這些差別往往決定著企業(yè)文化的行業(yè)特點(diǎn)，即決定著企業(yè)經(jīng)營(yíng)的個(gè)性；同時(shí)，因?yàn)榻?jīng)營(yíng)領(lǐng)域不同，企業(yè)所面對(duì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度、表現(xiàn)形式也有較大差異。因此，明確企業(yè)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域及其競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)，進(jìn)而了解由此引起的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理上的差別，對(duì)現(xiàn)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況做出評(píng)價(jià)，就能夠使企業(yè)文化建設(shè)具有針對(duì)性和可行性。
（2）企業(yè)管理的成功經(jīng)驗(yàn)及優(yōu)良傳統(tǒng)。企業(yè)管理的成功經(jīng)驗(yàn)及優(yōu)良傳統(tǒng)是企業(yè)歷史上形成的文化精華和閃光點(diǎn)，包括企業(yè)在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中形成的好做法、好傳統(tǒng)、好風(fēng)俗、好習(xí)慣及模范人物的先進(jìn)事跡等。這些成功經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)良傳統(tǒng)體現(xiàn)著企業(yè)文化的特色，是建設(shè)未來(lái)企業(yè)文化的最好思想文化材料。企業(yè)文化中最閃光最有魅力的部分一般源于企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)良傳統(tǒng)。當(dāng)然，對(duì)企業(yè)過(guò)去形成的經(jīng)念和傳統(tǒng)也要客觀地做出評(píng)價(jià)，對(duì)于已成為“過(guò)去時(shí)”、不在適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需求的部分，要敢于大膽舍棄，避免成為建設(shè)新文化的障礙。
（3）領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人修養(yǎng)和精神風(fēng)范。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，尤其是企業(yè)的最高決策者，他們是企業(yè)文化的倡導(dǎo)者、培養(yǎng)者，也是身體力行者，他們個(gè)人的品德、知識(shí)修養(yǎng)和思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、生活作風(fēng)對(duì)企業(yè)文化有直接影響。特別是在企業(yè)創(chuàng)辦初期，企業(yè)創(chuàng)業(yè)者和最高決策者的個(gè)人修養(yǎng)和精神風(fēng)范直接滲透在企業(yè)文化中，決定著企業(yè)文化的風(fēng)格和面貌。因此，在進(jìn)行企業(yè)文化調(diào)研中，必須認(rèn)真研究企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性特征，并做出評(píng)價(jià)。在新文化的定格中，要體現(xiàn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的高尚思想境界和道德風(fēng)范，尤其要體現(xiàn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者所特有的企業(yè)家精神。帶有一定的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人優(yōu)秀品格的企業(yè)文化容易推行，也容易形成特色。但是，如果領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人思想、品行與作風(fēng)已大大落伍，在采取組織手段之前，適時(shí)消除和減弱其對(duì)新文化的影響是非常重要的。
（4）企業(yè)員工的素質(zhì)及其構(gòu)成。企業(yè)員工是企業(yè)文化的載體，員工素質(zhì)的高低及其結(jié)構(gòu)是否合理，直接影響到企業(yè)文化的建立與發(fā)展。企業(yè)員工素質(zhì)是企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和行政管理活動(dòng)過(guò)程中的品質(zhì)、作風(fēng)、知識(shí)結(jié)構(gòu)等內(nèi)在因素有機(jī)結(jié)合所表現(xiàn)出來(lái)的各種能力。同時(shí)，企業(yè)員工的結(jié)構(gòu)也對(duì)企業(yè)文化形成和發(fā)展有重要的影響，如員工的文化結(jié)構(gòu)、性別結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)等。
（5）企業(yè)文化基礎(chǔ)。塑造企業(yè)文化一般是以現(xiàn)有的企業(yè)文化作為基礎(chǔ)，現(xiàn)在企業(yè)文化主要就是企業(yè)優(yōu)良的文化傳統(tǒng)，如企業(yè)的好經(jīng)驗(yàn)、好傳統(tǒng)、好習(xí)慣，以及模范人物的先進(jìn)事跡與影響作用，這些既是企業(yè)歷史上形成的文化精華，又是現(xiàn)實(shí)文化中的閃光點(diǎn)，無(wú)疑需要融進(jìn)新的企業(yè)文化之中。
（6）企業(yè)的外部環(huán)境。企業(yè)文化外部環(huán)境包括政治、經(jīng)濟(jì)、民族文化、法律、地理位置等。這些因素都會(huì)影響企業(yè)員工的思想和行為。
通過(guò)大量的觀察、訪談、專題研討、問(wèn)卷調(diào)查、評(píng)估、文獻(xiàn)整理，對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展中凝煉的成功經(jīng)驗(yàn)、文化成果、經(jīng)營(yíng)特色、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的個(gè)人修養(yǎng)和精神風(fēng)范、現(xiàn)有文化理念及其適應(yīng)性、員工素質(zhì)及其要求特點(diǎn)，企業(yè)發(fā)展階段狀況及人文環(huán)境等進(jìn)行調(diào)研，評(píng)估，形成定位診斷報(bào)告，擬定企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展綱要，具體列出高管文化建設(shè)的目的、現(xiàn)狀、戰(zhàn)略意義、指導(dǎo)思想、原則、步驟、目標(biāo)、任務(wù)等。
2、企業(yè)文化的理念定格設(shè)計(jì)
所謂企業(yè)文化的定格設(shè)計(jì)，即在分析總結(jié)企業(yè)現(xiàn)有文化狀態(tài)的基礎(chǔ)上充分考慮企業(yè)性質(zhì)、員工素質(zhì)及構(gòu)成、企業(yè)文化基礎(chǔ)、外部環(huán)境等因素的影響，用確切的文字語(yǔ)言或其他形式，把肯定的企業(yè)價(jià)值觀等文化系統(tǒng)表述出來(lái)，成為相對(duì)固定的理念。
企業(yè)文化的定格設(shè)計(jì)，必須遵循下述原則：（1）目標(biāo)原則。每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該根據(jù)本企業(yè)的實(shí)際，確立一個(gè)明確而崇高的目標(biāo)。（2）參與原則。員工參與定格設(shè)計(jì)的企業(yè)文化，才能集中各方面的經(jīng)驗(yàn)和智慧，才能代表大多數(shù)的意見(jiàn)，才能有效調(diào)動(dòng)各方面人員的積極性。（3）價(jià)值原則。每個(gè)企業(yè)都應(yīng)有1個(gè)共同的價(jià)值觀念。企業(yè)文化的定格設(shè)計(jì)，必須把價(jià)值置于企業(yè)文化體系的核心地位，選擇體現(xiàn)企業(yè)特色、科學(xué)可行的價(jià)值準(zhǔn)則。（4）卓越原則。企業(yè)文化定格必須適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的競(jìng)爭(zhēng)要求，具備永不自滿、不斷攀登新高峰的追求卓越精神。在企業(yè)樹(shù)立爭(zhēng)先進(jìn)、比貢獻(xiàn)的新風(fēng)尚，并使其成為員工奮發(fā)向上的激勵(lì)力量。（5）績(jī)效原則。企業(yè)文化定格設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮把員工的利益同工作績(jī)效結(jié)合起來(lái)，制定出衡量工作績(jī)效的合理標(biāo)準(zhǔn)，以激發(fā)員工的工作熱情。（6）親密原則。企業(yè)文化定格設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)堅(jiān)持親密原則，即要求在企業(yè)中，組織與個(gè)人、上級(jí)與下級(jí)、員工之間團(tuán)結(jié)合作，彼此信任，在工作關(guān)系上保持親密感，以負(fù)責(zé)任的方式投入工作，真誠(chéng)相見(jiàn)。（7）整體優(yōu)化原則。企業(yè)文化體系中的各個(gè)子系統(tǒng)都圍繞企業(yè)目標(biāo)密切配合協(xié)調(diào)，相互關(guān)聯(lián)促進(jìn)，在這樣的文化熏陶和影響下，企業(yè)的管理者與員工融為一體。以上企業(yè)文化定格設(shè)計(jì)的原則均能體現(xiàn)出1個(gè)中心，就是十分重視人的因素。
按照?qǐng)?jiān)持行業(yè)共性與企業(yè)個(gè)性相結(jié)合，實(shí)際與創(chuàng)新相結(jié)合的要求，可分為兩個(gè)方面進(jìn)行：一是理念的定格與詮釋。對(duì)企業(yè)文化理念進(jìn)行歸位、定格，并對(duì)其進(jìn)行深入的解讀、剖析，完成理念故事化的過(guò)程，形成理念、行為、視覺(jué)三大識(shí)別系統(tǒng)，以此回答企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是什么的問(wèn)題，規(guī)范、固化員工對(duì)理念的認(rèn)識(shí)和理解，成為企業(yè)文化的藍(lán)本及企業(yè)文化執(zhí)行力的方向。二是理念的講述、案例版本，對(duì)企業(yè)特色理念進(jìn)行論證展開(kāi)，從其形成的時(shí)間、背景、演進(jìn)、發(fā)展、典型案例等方面進(jìn)行回放和講述，即完成理念故事化的過(guò)程。通過(guò)這一步驟，使員工知其然更知其所以然，了解理念所承載的人和事，感受企業(yè)文化的厚重和魅力所在，激發(fā)員工信仰和實(shí)踐高管文化的熱情。并在此基礎(chǔ)上，編撰完成領(lǐng)導(dǎo)者的管理箴言、歷年工作報(bào)告的提煉，和媒體文章匯編等工作。
3、企業(yè) 文化的宣貫、推展與實(shí)踐鞏固
一是舉辦文化導(dǎo)入儀式，頒發(fā)文化手冊(cè)，進(jìn)行內(nèi)容發(fā)布，啟動(dòng)文化傳播工程。二是強(qiáng)化宣講、訓(xùn)導(dǎo)。深入各層面員工中，通過(guò)理念報(bào)告會(huì)、編寫(xiě)教材培訓(xùn)、文化講座，班組討論等方式，使員工對(duì)理念系統(tǒng)認(rèn)同和信奉。三是組織主題活動(dòng)，營(yíng)造文化氛圍，開(kāi)展文化演講等活動(dòng)，員工現(xiàn)身說(shuō)法談對(duì)文化的理解和感受，同時(shí)利用報(bào)紙、廣播、網(wǎng)絡(luò)、會(huì)議等形式傳播理念。四是運(yùn)用典型示范，樹(shù)立文化楷模，以事件和人物為載體，通過(guò)典型事件和典型人物的描述和塑造，對(duì)全體員工產(chǎn)生震撼和震動(dòng)，產(chǎn)生強(qiáng)烈印象，從而接受正確價(jià)值觀和行為方式。五是建立文化溝通網(wǎng)絡(luò)，形成自上而下，自下而上順暢的溝通，增加文化管理的透明度。
具體來(lái)說(shuō)，在創(chuàng)造良好的文化環(huán)境的基礎(chǔ)上，通過(guò)行之有效的形式，強(qiáng)化和固化文化理念，使先進(jìn)的理念轉(zhuǎn)變成員工可執(zhí)行的規(guī)范，在實(shí)踐中完成。
一要滲透在制度中。制度是文化的重要載體，同時(shí)在企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程中需要運(yùn)用軟硬結(jié)合的管理技巧。在培育企業(yè)員工整體價(jià)值觀的同時(shí)，利用有形的規(guī)章制度、工作標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范等，強(qiáng)化文化的執(zhí)行，使員工既有價(jià)值觀的導(dǎo)向，又有制度化的規(guī)范，讓員工從每項(xiàng)工作、每項(xiàng)活動(dòng)中都能感到文化在其中的引導(dǎo)和控制作用。
二要融入到活動(dòng)中。開(kāi)展豐富多彩的文化活動(dòng)，是為企業(yè)精神文明建設(shè)創(chuàng)造良好的文化氛圍、塑造良好的群體文化素質(zhì)和良好的高管形象，通過(guò)豐富多彩的文化使每個(gè)員工都能感受到精神需求的滿足和個(gè)性特長(zhǎng)的發(fā)揮，為員工提供展示自身才華、提高自身價(jià)值的機(jī)會(huì)和條件，寓教于樂(lè)，使員工在潛移默化中接受價(jià)值觀，促使員工凝結(jié)成極大的群體合力，充分發(fā)揮奮發(fā)進(jìn)取的集體意識(shí)，煥發(fā)起他們的能動(dòng)精神，從而極大地調(diào)動(dòng)員工的積極性、創(chuàng)造性，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和員工的自豪感。
三要體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)者行為中。領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)精神的第一倡導(dǎo)者和實(shí)踐者，在企業(yè)文化的塑造中起著關(guān)鍵作用。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者要身體力行、作好表率，要員工看到應(yīng)以什么樣的規(guī)范和作風(fēng)從事工作，經(jīng)過(guò)積極倡導(dǎo)、宣傳和推廣，使企業(yè)精神不僅在全體員工心里扎下根，成為他們的共同追求，而且成為企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。
四要聚焦在文化楷模的形象上。發(fā)揮榜樣的作用是建設(shè)企業(yè)文化的一種重要而行之有效的方法。要鼓勵(lì)正確行為，建立激勵(lì)機(jī)制，使員工的正確行為形成習(xí)慣，滲透到深層觀念中。并塑造和評(píng)選文化楷模，把那些最能體現(xiàn)企業(yè)精神的個(gè)人和集體樹(shù)為典型，大張旗鼓進(jìn)行宣傳、表彰，在廣大員工當(dāng)中產(chǎn)生模仿效應(yīng)，推動(dòng)文化的傳播。
五要展示在品牌形象中。品牌的知名度、美譽(yù)度都需要深厚的文化底蘊(yùn)，另而言之，品牌形象又是傳播企業(yè)文化的有效途徑。在開(kāi)展文化建設(shè)活動(dòng)的同時(shí)要打造企業(yè)品牌，通過(guò)制作多媒體音像資料、新聞報(bào)道、會(huì)議交流等，積極對(duì)外推介企業(yè)形象，提高品牌的文化含量，使社會(huì)進(jìn)一步認(rèn)可企業(yè)。
六要裝飾在環(huán)境中。建設(shè)和完善文化、生活設(shè)施，為員工創(chuàng)造良好的工作、生活環(huán)境，形成濃郁的企業(yè)文化氛圍；把企業(yè)文化理念注入外界環(huán)境中，通過(guò)標(biāo)語(yǔ)、橫幅、宣傳欄、刊物等使人們耳濡目染，強(qiáng)化理解與記憶；完善生產(chǎn)環(huán)境，搞好現(xiàn)場(chǎng)管理，美化外部環(huán)境，塑造企業(yè)形象。
4、文化的完善與創(chuàng)新
企業(yè)文化的完善提高，是一個(gè)承上啟下的階段。理論在實(shí)踐中有一個(gè)再循環(huán)、再反饋的過(guò)程，同時(shí)，企業(yè)不同階段的發(fā)展需求決定，文化建設(shè)也是一個(gè)不斷積累、傳播、沖突、整合、變革創(chuàng)新的過(guò)程，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者必須依靠員工群眾，不斷地把感性的東西上升到理性認(rèn)識(shí)，把實(shí)踐的東西化為理論的概括，把少數(shù)人的先進(jìn)思想變成全員的群體意識(shí)，并及時(shí)吸收社會(huì)文化和外來(lái)文化中的精華，剔除本企業(yè)文化的消極成分，使企業(yè)文化在實(shí)踐中不斷升華和提高，從而重新建構(gòu)和創(chuàng)造新型的企業(yè)文化，以更好地適應(yīng)企業(yè)變革和發(fā)展的需要。
（八）加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視和積極抓好企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要站在促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略高度重視企業(yè)文化建設(shè)，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行系統(tǒng)思考，出思想、出思路、出對(duì)策，確定本企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)和內(nèi)容，提出正確的經(jīng)營(yíng)管理理念，并身體力行，率先垂范，帶領(lǐng)全體員工通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)不斷提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)快速協(xié)調(diào)健康發(fā)展。
建立和健全企業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)體制。建設(shè)先進(jìn)的企業(yè)文化是企業(yè)黨政領(lǐng)導(dǎo)的共同職責(zé)，要把企業(yè)文化建設(shè)作為一項(xiàng)重要的工作納入議事日程，與其他工作同部署、同檢查、同考核、同獎(jiǎng)懲。企業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)體制要與現(xiàn)代企業(yè)制度和法人治理結(jié)構(gòu)相適應(yīng)，發(fā)揮好黨、政、工組織和主要領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)文化建設(shè)中的決策作用。各企業(yè)要明確企業(yè)文化建設(shè)的主管部門，安排專（兼）職人員負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，形成企業(yè)文化主管部門負(fù)責(zé)組織、各職能部門分工落實(shí)、員工廣泛參與的工作體系。在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中，要注意發(fā)揮基層黨組織和群眾組織的作用，廣大黨員要做好表率，帶領(lǐng)全體員工積極投身企業(yè)文化建設(shè)。
完善企業(yè)文化建設(shè)的運(yùn)行機(jī)制。要建立企業(yè)文化建設(shè)的長(zhǎng)效管理機(jī)制，包括建立科學(xué)的管理制度、完善的教育體系以及制定嚴(yán)格的績(jī)效評(píng)估辦法。要明確工作職責(zé)，建立分工負(fù)責(zé)、關(guān)系協(xié)調(diào)的企業(yè)文化建設(shè)責(zé)任體系，保證企業(yè)文化建設(shè)工作的順暢運(yùn)行。要建立考核評(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制，定期對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的成效進(jìn)行考評(píng)和獎(jiǎng)懲。要建立保障機(jī)制，設(shè)立企業(yè)文化建設(shè)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)并納入企業(yè)預(yù)算。加大企業(yè)文化建設(shè)軟硬件投入，為企業(yè)文化建設(shè)提供必要的資金支持和物質(zhì)保障。
加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)。針對(duì)企業(yè)的不同情況進(jìn)行專題調(diào)研，不斷總結(jié)和推廣企業(yè)開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，用豐富鮮活的案例啟發(fā)、引導(dǎo)企業(yè)開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)。要定期組織企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者和企業(yè)文化建設(shè)專職人員的培訓(xùn)，幫助他們掌握企業(yè)文化專業(yè)知識(shí)。要加強(qiáng)企業(yè)文化的理論研究與實(shí)踐研究，認(rèn)真探索企業(yè)文化建設(shè)的理論體系、操作方法和客觀規(guī)律，搞好分類指導(dǎo)。企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)基層單位企業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，定期開(kāi)展檢查，促進(jìn)基層單位企業(yè)文化建設(shè)的規(guī)范有序進(jìn)行。企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)，是一個(gè)逐步形成和發(fā)展的過(guò)程，要加強(qiáng)實(shí)踐探索，逐步完善提高，推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)的深入開(kāi)展。 20050802
附：名詞解釋
品牌定義
1.品牌是指企業(yè)及其所提供的商品或服務(wù)的綜合標(biāo)志。品牌一般有兩種定義，一種是一般意義上的定義：品牌是一個(gè)名稱、
名詞、符號(hào)或設(shè)計(jì)，或者是它們的組合，其目的是識(shí)別某個(gè)銷售者或某群銷售者的產(chǎn)品或勞務(wù)，使之同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和勞務(wù)區(qū)別開(kāi)來(lái)。品牌表明產(chǎn)品及其產(chǎn)地，并使之與同類產(chǎn)品區(qū)別的文字、名稱、符號(hào)或者圖案的結(jié)合體。另一種是作為品牌戰(zhàn)略開(kāi)發(fā)的定義：品牌是通過(guò)以上這些要素及一系列市場(chǎng)活動(dòng)而表現(xiàn)出來(lái)的結(jié)果所形成的一種形象認(rèn)知度、感覺(jué)、品質(zhì)認(rèn)知以及通過(guò)這些而表現(xiàn)出來(lái)的客戶忠誠(chéng)度，總體來(lái)講它屬于一種無(wú)形資產(chǎn)。
2.品牌包含著商標(biāo)、屬性、名稱、包裝、價(jià)格、歷史、聲譽(yù)、廣告、公關(guān)—公共關(guān)系方式等多種因素，蘊(yùn)涵企業(yè)及其商品或服務(wù)的品質(zhì)和聲譽(yù)。品牌價(jià)值取決于消費(fèi)者對(duì)它的感性認(rèn)識(shí)（印象及經(jīng)驗(yàn)）。
3.品牌既是企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的質(zhì)量承諾，又是企業(yè)所獲得的消費(fèi)者的信任水平。
服務(wù)宗旨
宗旨就是主要目的和意圖。服務(wù)宗旨就是服務(wù)的目的和意圖，是一個(gè)企業(yè)貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的價(jià)值觀，通過(guò)具體的服務(wù)行為體現(xiàn)出企業(yè)滿足客戶需求，創(chuàng)造客戶價(jià)值的一種追求。
服務(wù)宗旨也是指導(dǎo)企業(yè)服務(wù)行為規(guī)范的準(zhǔn)繩。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，面對(duì)各種各樣的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，企業(yè)應(yīng)該時(shí)刻牢記自己定下的服務(wù)宗旨，不畏艱難，不為利益誘惑。
核心價(jià)值觀
核心價(jià)值觀是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中堅(jiān)持不懈，努力使全體員工都必須信奉的信條。核心價(jià)值觀是企業(yè)哲學(xué)的重要組成部分，它是解決企業(yè)在發(fā)展中如何處理內(nèi)外矛盾的一系列準(zhǔn)則，如企業(yè)對(duì)市場(chǎng)、對(duì)客戶、對(duì)員工等的看法或態(tài)度，它是企業(yè)表明自身如何生存的主張。
企業(yè)的核心價(jià)值觀是一個(gè)企業(yè)本質(zhì)的和持久的一整套原則。它既不能被混淆于特定企業(yè)文化或經(jīng)營(yíng)實(shí)務(wù)，也不可以向企業(yè)的財(cái)務(wù)收益和短期目標(biāo)妥協(xié)。
價(jià)值觀深深根植于企業(yè)內(nèi)部。它們是沒(méi)有時(shí)限地引領(lǐng)企業(yè)進(jìn)行一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的指導(dǎo)性原則，在某種程度上，它的重要性甚至要超越企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。
企業(yè)的目標(biāo)不是企業(yè)的價(jià)值觀、企業(yè)的使命和經(jīng)營(yíng)目的。所謂價(jià)值觀也不應(yīng)該被混淆于企業(yè)的前景。價(jià)值觀是所有企業(yè)的目標(biāo)的先驅(qū)，是一切企業(yè)目標(biāo)為之奮斗的基礎(chǔ)。
真正的企業(yè)核心價(jià)值觀必須符合如下標(biāo)準(zhǔn)：
1.它必須是企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)或者是企業(yè)家本人發(fā)自內(nèi)心的肺腑之言，是企業(yè)家在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中身體力行并堅(jiān)守的理念。如有些企業(yè)的核心價(jià)值觀中有“誠(chéng)信”的字眼，但在實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中并沒(méi)有體現(xiàn)出誠(chéng)信的行為，那么它就不是這家企業(yè)的核心價(jià)值觀。
2.核心價(jià)值觀必須是真正影響企業(yè)運(yùn)作的精神準(zhǔn)則，是經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的，因此它一旦確定下來(lái)就不會(huì)輕易改變。
3.所謂核心，就是指最重要的關(guān)鍵理念，數(shù)量不能太多。
企業(yè)行為準(zhǔn)則
企業(yè)行為準(zhǔn)則，是指作為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)主體的企業(yè)，在以獲得利益為動(dòng)機(jī)而進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)行為中必須遵循的行為標(biāo)準(zhǔn)。這種經(jīng)濟(jì)行為不但能為企業(yè)獲得利益，更重要的是企業(yè)的這種行為對(duì)社會(huì)、社會(huì)環(huán)境，對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和企業(yè)員工，均有較大的正面效應(yīng)和影響。企業(yè)行為準(zhǔn)則在促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步、提升員工素質(zhì)等方面具有重大意義。
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