加強(qiáng)郵政企業(yè)文化建設(shè)要有“四度”
袁燕群
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)活力的源泉。郵政企業(yè)文化建設(shè)直接關(guān)系到黨和國家郵政方針政策的貫徹執(zhí)行，關(guān)系到郵政事業(yè)的興衰、郵政員工隊伍的穩(wěn)定乃至經(jīng)濟(jì)社會的穩(wěn)定與發(fā)展。“要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，弘揚優(yōu)良傳統(tǒng)，不斷培育和豐富具有郵政特色的企業(yè)文化。”這是集團(tuán)公司劉安東總經(jīng)理對郵政企業(yè)文化建設(shè)的希望和要求。深入貫徹落實劉安東總經(jīng)理的要求，切實加強(qiáng)郵政企業(yè)文化建設(shè)是擺在各級郵政企業(yè)面前的一項重要任務(wù)。
一、認(rèn)識要有高度
認(rèn)識的高度，決定企業(yè)文化建設(shè)的力度。郵政企業(yè)只有從戰(zhàn)略的高度去認(rèn)識企業(yè)文化建設(shè)，才能在戰(zhàn)術(shù)上重視企業(yè)文化建設(shè)，在行動上抓緊企業(yè)文化建設(shè)。
首先，要站在貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧郵政企業(yè)的高度來認(rèn)識企業(yè)文化建設(shè)。深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀、建設(shè)和諧社會是全黨全社會的一項重大戰(zhàn)略任務(wù)。郵政企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的骨干，是現(xiàn)代社會存在的基礎(chǔ)和進(jìn)步的動力，郵政企業(yè)能否做到科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展，直接關(guān)系到國民經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展與建設(shè)和諧社會目標(biāo)的實現(xiàn)。郵政企業(yè)實施公司化運營兩年多來，面對復(fù)雜多變的形勢和繁重艱巨的任務(wù)，始終堅持發(fā)展不動搖，使郵政面貌發(fā)生了深刻變化，經(jīng)營和財務(wù)狀況明顯改善，全網(wǎng)經(jīng)濟(jì)運行質(zhì)量和效益顯著提高，總體經(jīng)營規(guī)模和發(fā)展水平躍上新臺階。但也應(yīng)該清醒地看到，在國際金融風(fēng)暴蔓延、世界經(jīng)濟(jì)衰退的大環(huán)境影響下，我國郵政企業(yè)所面臨的發(fā)展環(huán)境與條件發(fā)生了急劇變化，一方面給郵政企業(yè)帶來了危機(jī)，迫使郵政企業(yè)必須審時度勢，改變組織形式、經(jīng)營模式和管理方式；另一方面也對郵政企業(yè)傳統(tǒng)文化提出了挑戰(zhàn)，迫使郵政企業(yè)激濁揚清，掙脫傳統(tǒng)企業(yè)文化的束縛，樹立與市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的新的價值觀、新的思維方式和行為方式。郵政企業(yè)只有正視危機(jī)與挑戰(zhàn)，努力推動企業(yè)文化的變革進(jìn)步，才能為今后持續(xù)健康和諧發(fā)展點亮前進(jìn)的燈塔。
其次，要站在繼續(xù)深化改革，促進(jìn)企業(yè)向現(xiàn)代郵政業(yè)轉(zhuǎn)型的高度來認(rèn)識企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化是企業(yè)深化改革的內(nèi)在要求。中國郵政實現(xiàn)政企分開、公司化運營，僅僅是邁出了郵政體制改革的第一步，郵政企業(yè)改革還有很長的路要走。繼續(xù)深化改革是一個十分艱難的過程。當(dāng)前，中國郵政正以公司化運作為契機(jī)，進(jìn)一步深化企業(yè)內(nèi)部體制改革和創(chuàng)新，不斷完善法人治理結(jié)構(gòu)，加快經(jīng)營機(jī)制轉(zhuǎn)換，逐步建立科學(xué)規(guī)范、運作高效的現(xiàn)代企業(yè)制度。一系列的改革創(chuàng)新任務(wù)使各級郵政企業(yè)面臨諸多矛盾和考驗，解決矛盾、迎接考驗的實踐必然對企業(yè)文化建設(shè)提出客觀要求。郵政企業(yè)只有牢牢把握先進(jìn)文化的發(fā)展方向，建設(shè)與現(xiàn)代郵政業(yè)相適應(yīng)的企業(yè)文化，才能化解繼續(xù)深化改革過程中的各種矛盾，向著現(xiàn)代郵政業(yè)順利前進(jìn)。
第三，要站在提升企業(yè)核心競爭力，促進(jìn)郵政事業(yè)又好又快發(fā)展的高度來認(rèn)識企業(yè)文化建設(shè)。當(dāng)代企業(yè)之間的競爭，不僅是有形的、物質(zhì)性的硬件競爭，更重要的是無形的、精神文化方面的軟件競爭。先進(jìn)的企業(yè)文化，是構(gòu)筑企業(yè)新的競爭優(yōu)勢，提升企業(yè)核心競爭力的重要因素。處于經(jīng)營方式轉(zhuǎn)型、管理理念轉(zhuǎn)軌期的中國郵政企業(yè)，只有充分利用自身擁有的各種資源和要素，培育優(yōu)秀的企業(yè)文化，才能打造出強(qiáng)大的核心競爭力，在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟并取得長足發(fā)展。
第四，要站在提高員工隊伍素質(zhì)，促進(jìn)員工全面發(fā)展的高度來認(rèn)識企業(yè)文化建設(shè)。員工是企業(yè)最重要的資源和寶貴財富。員工隊伍的整體素質(zhì)決定著企業(yè)的命運。改革開放以來，郵政企業(yè)不斷加強(qiáng)思想政治工作和文化建設(shè)，廣大員工綜合素質(zhì)有了明顯提升。但也應(yīng)該看到，面對不斷深化的企業(yè)改革，還有一些員工不理解；面對日趨激烈的市場競爭、崗位競爭，還有一些員工不習(xí)慣；面對日新月異的新知識、新技術(shù)，還有一些員工不適應(yīng)；面對“一切向錢看”等不良社會思潮，還有一些員工受到嚴(yán)重影響，有的甚至行為失范、道德滑坡。這些問題的解決，迫切需要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。只有發(fā)揮企業(yè)文化的功能和作用，才能引導(dǎo)廣大員工解放思想、堅定信念，正確對待企業(yè)改革發(fā)展中出現(xiàn)的矛盾和問題，把個人的價值追求融入到企業(yè)發(fā)展和民族振興的實踐中來，把業(yè)余精力投入到學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和鍛煉技能的活動中來，把個人的理想抱負(fù)化為立志圖強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)的實際行動，形成企業(yè)快速發(fā)展與員工全面發(fā)展的良性互動。
二、理念要有精度
企業(yè)理念是企業(yè)文化的核心。提煉企業(yè)理念是企業(yè)文化建設(shè)的首要工作。企業(yè)理念不能粗制濫造，更不能照搬照抄，它必須是依據(jù)企業(yè)在從事生產(chǎn)經(jīng)營活動中逐步生成、積累起來的文明成果，經(jīng)過去偽存真、去粗取精而提煉出來的企業(yè)群體意識的精華。
提煉企業(yè)理念，一要準(zhǔn)確而深刻。企業(yè)理念如企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、服務(wù)觀等的定位，必須緊密結(jié)合郵政企業(yè)實際，反映郵政企業(yè)實質(zhì)的、根本性的文化內(nèi)涵，既要準(zhǔn)確無誤，不使人產(chǎn)生歧義，又要富有內(nèi)涵，飽含理性與思辨色彩。例如，江西郵政企業(yè)精神的表述是“挑戰(zhàn)距離，超越成功”，這一理念既準(zhǔn)確反映了江西郵政面臨具體距離和抽象距離、客觀距離和主觀距離的現(xiàn)實問題，又深刻表達(dá)了江西郵政人誠于認(rèn)識距離、勇于挑戰(zhàn)距離，正確看待成功、積極超越成功的進(jìn)取精神，用詞十分準(zhǔn)確，含義非常深刻。
二要獨特而共認(rèn)。企業(yè)理念必須具有自己的個性特征，它不能與其他企業(yè)的理念雷同，甚至不能相似、相近，也不能被別的企業(yè)搬用、套用，而只能在自己的企業(yè)專用。這就要求提煉企業(yè)理念時要對企業(yè)的性質(zhì)與特點、歷史與未來、內(nèi)部條件與外部環(huán)境等作全面深入的研究和分析，然后給予精辟扼要的表述。企業(yè)理念的個性特色源自企業(yè)所處行業(yè)的特殊點、優(yōu)良傳統(tǒng)的閃光點、經(jīng)營管理的成功點、參與市場競爭的優(yōu)勢點、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范的獨特點、員工心理期望的共同點以及企業(yè)未來發(fā)展的目標(biāo)點等等。企業(yè)理念應(yīng)是上述特點凝合、聚焦的結(jié)果。比如江西郵政把企業(yè)使命表述為“郵送真情，傳遞商機(jī)”，就是對江西郵政企業(yè)特點、傳統(tǒng)優(yōu)點、競爭亮點、員工看點等的有機(jī)融合，行業(yè)特色十分明顯，員工認(rèn)識非常一致。
三要簡潔而生動。企業(yè)理念不是華麗詞藻、理論學(xué)術(shù)語言的堆疊，它是企業(yè)管理的思想結(jié)晶，是企業(yè)員工的精神反映和行為規(guī)范，它體現(xiàn)的是一種樸實無華、求真務(wù)實的作風(fēng)。表述企業(yè)理念必須簡單明了，生動感人，不能冗長拖沓，平淡無味。在用詞上要切題達(dá)意，引人入勝。如江西郵政把管理理念濃縮為“管理就是嚴(yán)格的愛”，就是比較成功的范例。
三、工作要有力度
企業(yè)文化建設(shè)作為企業(yè)管理工作的重要內(nèi)容，必須與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營工作一起，兩手同時抓，兩手都要硬，投入相應(yīng)的力度，以確保企業(yè)文化建設(shè)工作目標(biāo)的實現(xiàn)。
——在發(fā)揮文化力上下功夫。企業(yè)文化只有外化于形，才能感知于情；只有內(nèi)化于心，才能付諸于行。外化于形，就是要全面導(dǎo)入和實施企業(yè)視覺識別系統(tǒng)，對各種標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、輔助圖形、專用字體、單位名稱、組合方式等都按照企業(yè)識別要素的規(guī)定和要求，在內(nèi)部刊物、廣播、電視、報紙、網(wǎng)站等媒體上準(zhǔn)確規(guī)范地應(yīng)用，不斷增強(qiáng)廣大員工對企業(yè)視覺識別系統(tǒng)的認(rèn)知感和熟悉度。內(nèi)化于心，就是要加強(qiáng)企業(yè)文化知識和企業(yè)精神理念體系的宣傳力度，讓廣大員工得到教育、受到感化。一要開展企業(yè)文化知識培訓(xùn)活動，聘請專家授課，幫助大家學(xué)習(xí)理解，統(tǒng)一認(rèn)識；二要采取圖文并茂的方式，廣泛宣傳和展示企業(yè)精神理念體系的內(nèi)容；三要深入基層宣講、灌輸企業(yè)精神理念的基本內(nèi)容，并結(jié)合基層實際情況，講解企業(yè)精神理念所具有的豐富內(nèi)涵；四要大力開展各種有益活動，將企業(yè)精神理念的內(nèi)容貫穿其中，使廣大員工對企業(yè)精神理念體系耳熟其詞，心知其意。
——在提升管理力上下功夫。企業(yè)文化建設(shè)要堅持精神理念體系與管理制度體系的一致性，將精神理念體系“物化于制”，落實到管理制度和各項工作中，并通過對制度規(guī)范的有效操作、有效執(zhí)行，使之逐步成為員工的自覺行為和企業(yè)的管理行為。為此，一方面要加大企業(yè)基本行為規(guī)范的貫徹和實踐力度，科學(xué)地規(guī)范各級領(lǐng)導(dǎo)決策行為、管理行為和員工基本行為；另一方面要在精神理念體系的引導(dǎo)下，堅持完善現(xiàn)代企業(yè)制度，使企業(yè)管理體制進(jìn)一步清晰化、規(guī)范化，充分發(fā)揮和調(diào)動企業(yè)各層面的工作積極性。
——在增強(qiáng)凝聚力上下功夫。企業(yè)凝聚力是企業(yè)克敵制勝的法寶。努力營造團(tuán)結(jié)和諧的工作氛圍和積極向上的進(jìn)取精神，增強(qiáng)企業(yè)對員工的凝聚力是企業(yè)文化建設(shè)的重要任務(wù)。一要加強(qiáng)郵政行為規(guī)范體系教育，引導(dǎo)廣大員工把規(guī)范要求逐漸轉(zhuǎn)化為自覺行動；二要將企業(yè)改革發(fā)展實踐與員工成長發(fā)展追求緊密聯(lián)系起來，用企業(yè)愿景引導(dǎo)、鼓舞廣大員工，使每個員工看到錦繡前程，對郵政企業(yè)產(chǎn)生濃厚的歸屬感、榮譽(yù)感和服從感，主動積極地為推動郵政事業(yè)又好又快發(fā)展建功立業(yè)。
——在加大執(zhí)行力上下功夫。企業(yè)文化建設(shè)工作和企業(yè)經(jīng)營管理工作一樣，也是一項內(nèi)容豐富的實務(wù)工作。它要實實在在地解決企業(yè)改革發(fā)展、隊伍素質(zhì)提高等實際問題，必須在貫徹執(zhí)行上狠下功夫。因此，要制定科學(xué)合理的企業(yè)文化建設(shè)績效考核機(jī)制，像經(jīng)營管理績效考核一樣，將考核指標(biāo)量化、細(xì)化，定期對企業(yè)文化建設(shè)情況進(jìn)行檢查驗收、評估考核，按質(zhì)給予獎懲激勵。企業(yè)文化建設(shè)只有做到內(nèi)容具體化、指標(biāo)數(shù)字化、檢查常態(tài)化、考核標(biāo)準(zhǔn)化，才能充分調(diào)動各部門、各單位和廣大員工參與企業(yè)文化建設(shè)的主動性和積極性，不斷推動企業(yè)文化建設(shè)向前發(fā)展，取得成效。
四、支撐要有強(qiáng)度
1.領(lǐng)導(dǎo)支持要有強(qiáng)度。企業(yè)文化建設(shè)能否健康開展，與領(lǐng)導(dǎo)的重視支持程度密切相關(guān)。在企業(yè)文化建設(shè)過程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)成為企業(yè)文化的倡導(dǎo)者和實踐者，率先垂范，積極引導(dǎo)，用自身的言行舉止去影響廣大員工，推動企業(yè)文化建設(shè)深入開展。例如，領(lǐng)導(dǎo)在事關(guān)企業(yè)發(fā)展的重要講話中有企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容，在員工教育中有企業(yè)文化的理念，在管理工作中有企業(yè)文化的思路，在日常生活中有企業(yè)文化的縮影，使廣大員工能夠聽到領(lǐng)導(dǎo)重視支持企業(yè)文化建設(shè)的聲音，看到領(lǐng)導(dǎo)重視支持企業(yè)文化建設(shè)的行動，感覺到領(lǐng)導(dǎo)重視支持企業(yè)文化建設(shè)的力度。
2.組織建設(shè)要有強(qiáng)度。組織建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)的根本保證。企業(yè)文化建設(shè)作為一項系統(tǒng)工程，要全面、深入、持續(xù)開展，光靠一個部門的努力是不行的，必須多部門齊抓共管，這就需要有統(tǒng)一的組織機(jī)構(gòu)。為此，企業(yè)要成立以主要領(lǐng)導(dǎo)人為首，黨政工團(tuán)和有關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加的企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，對企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一協(xié)調(diào)；要明確企業(yè)文化建設(shè)的主管部門，規(guī)定工作職責(zé)，安排專人負(fù)責(zé)；要在基層單位配備兼職企業(yè)文化干部。只有建立起一支上下溝通、左右聯(lián)系的高素質(zhì)、專兼職、精干多能的企業(yè)文化工作隊伍，才能確保企業(yè)文化建設(shè)健康有序地進(jìn)行。
3.人才培養(yǎng)要有強(qiáng)度。企業(yè)文化人才是企業(yè)文化建設(shè)的重要支柱。培養(yǎng)企業(yè)文化人才是企業(yè)文化建設(shè)承前啟后、繼往開來的迫切要求。郵政企業(yè)要采取多種措施，努力培養(yǎng)企業(yè)文化人才，幫助他們提高專業(yè)水平。一是開辦郵政企業(yè)文化研修班，把活躍在企業(yè)文化建設(shè)中的積極分子吸收進(jìn)去，作為骨干力量進(jìn)行重點培養(yǎng)；同時吸收具有一定企業(yè)文化基礎(chǔ)和發(fā)展前途的人員，作為后備力量進(jìn)行培養(yǎng)。二是在郵政報刊、網(wǎng)站上開辟企業(yè)文化論壇，發(fā)動企業(yè)文化專業(yè)人員探討企業(yè)文化相關(guān)問題，為他們交流看法、拓寬視野、理清思路、提高素質(zhì)提供園地。三是建立企業(yè)文化人才晉升機(jī)制，為德才兼?zhèn)?、績效顯著的企業(yè)文化人才評定職稱和提供晉級升職的機(jī)會，幫助他們開拓發(fā)展前程。
4.資金投入要有強(qiáng)度。企業(yè)文化建設(shè)不是搞空中樓閣，它和經(jīng)濟(jì)建設(shè)一樣需要資金投入。例如，企業(yè)建立文化活動室、文化宣傳欄，制作企業(yè)文化理念標(biāo)語標(biāo)牌、企業(yè)形象標(biāo)志標(biāo)識，編印企業(yè)文化學(xué)習(xí)資料、交流企業(yè)文化信息，添置企業(yè)文化設(shè)施、改善企業(yè)文化環(huán)境，獎勵企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)單位及個人等等，做這些工作所需的資金，應(yīng)當(dāng)列入可控成本，使企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)費得到落實。要設(shè)立企業(yè)文化建設(shè)專項經(jīng)費并納入企業(yè)預(yù)算，加大企業(yè)文化建設(shè)軟硬件投入，為企業(yè)文化建設(shè)提供必要的資金支持和物質(zhì)保障，確保企業(yè)文化建設(shè)落到實處，取得實效。
20090817
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