戴爾·卡耐基，美國現(xiàn)代成人教育之父，美國著名的心理學與人際關系學大師，西方現(xiàn)代人際關系教育的奠基人，被譽為是20世紀最偉大的心靈導師和成功學大師。以下'打動人心的10條準則'在世界人際溝通學中廣為流傳和應用。
1、看到別人的缺點
不隨便批評別人，要學會真誠地贊美他人，讓他有一種'顯要感'。學會區(qū)分贊美與諂媚，會使你更懂得明辨是非。
2、了解對方的需求
要想釣到魚，必須要選對魚愛吃的魚餌；要學會捕捉并激發(fā)他人的需求，才能在交往中如魚得水；多站在對方的立場考慮問題，這會讓你的困難迎刃而解。
3、真心誠意的關心他人
如果你想要人們都關心你，前提必須是你先關心別人；如果你想在一分鐘內打動他，就請你記住他的喜好。記住：當我們對別人產生興趣的時候，也正是別人對我們產生興趣的時候。
4、微笑最具吸引力
學會和他人分享快樂，因為快樂的心情是可以傳染的。幸福取決于態(tài)度，要用微笑來面對一切困境。
5、記住對方的名字
人人都渴望被尊重，記住他的名字會給他一種被尊重的感覺。學會巧妙地恭維對方，稱贊他的名字。這是一個最簡單、最明顯、最有效的使人獲得好感的方法。所以，請記住對方的名字。
6、傾聽才能掌握主動
每個人都需要傾聽者，當你用心靈去傾聽他人時，他人也會用心靈去傾聽你，傾聽往往能扭轉局面。一個有魅力的談話家是一個懷著忍耐和同情心的傾聽者，他們能夠使最激烈的批評者和最愛挑剔的人也軟化下來。
7、抓住對方感興趣的事
沒有人會對自己不感興趣的話題投入過多的熱情，與人交談，就要'投其所好'，把話說到他的心坎上。同時要注意，不要喋喋不休，沒有人喜歡和說話啰嗦的人做朋友。
8、讓別人獲得自重感
你希望別人如何對待你，你就應該用同樣的方式對待別人。發(fā)自內心的真誠的贊美，是一種偉大的力量。不要吝惜你的感謝，因為它代表著你對他人的認可，這在交往中是很重要的。
9、不要試圖掩蓋缺點和錯誤
如果你想要為對方證明某事，就可以用巧妙的方式，使對方在不知不覺中接受你的觀點。不要做固執(zhí)的辯論者，固執(zhí)的辯論，只會讓你失去更多，即使你是對的。與狗爭道，不如讓狗先走；當一只發(fā)了瘋的狗咬了你一口，為了報復，你還會反咬他一口嗎？
10、怎樣避免與人結怨
就要用真誠來化解矛盾，智者用真誠化解仇恨，用真誠贏得利潤，用真誠獲得朋友。要懂得運用幽默，來使交流變得更加有趣。在指責對方的錯誤時，千萬不要直接告訴他，要懂得運用謙虛的策略，巧妙地讓別人自己意識到自己的錯誤，如果你能夠做到這一點，你也將無所不能。
以上幾條可以幫助你洞穿人性，在人際交往中如魚得水，對你的工作生活也會產生巨大影響，快去試試看吧！
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