在剛剛落幕的雙11中，直播間的流量無疑成為了亮點(diǎn)之一。根據(jù)天貓雙11公布的數(shù)據(jù)顯示，11月11日凌晨3點(diǎn)，薇婭的直播間觀看人次就定格在4310萬，早一個(gè)小時(shí)下播的李佳琦也達(dá)到了3680萬，而在雙11當(dāng)天，淘寶直播帶來的成交近200億，并并有超過10個(gè)直播間引導(dǎo)成交過億。盛況之下，作為直播帶貨代表人物的李佳琦，卻在雙11前后遭遇了各種坎坷。首先是預(yù)售期內(nèi)推廣不粘鍋“翻車”，在眾目睽睽之下，助理剛打進(jìn)鍋內(nèi)的雞蛋牢牢粘在了鍋底。在雙11當(dāng)天，原本預(yù)告好直播的百雀羚產(chǎn)品卻意外被“放鴿子”，后有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，最終百雀羚選擇的帶貨主播是隔壁同樣搶手的薇婭。原本商業(yè)間的相互選擇，因?yàn)闇贤ú粫骋约袄罴宴诵?yīng)，使得不少自稱李佳琦粉絲的網(wǎng)友前往百雀羚官方微博下留言“品牌不誠(chéng)信”，甚至猜測(cè)薇婭是否從中“截胡”。而在雙11剛剛結(jié)束，風(fēng)波依然未停的情況下，還有網(wǎng)友放出截圖稱“嬌蘭客服諷刺李佳琦”。從截圖的對(duì)話中不難看出，嬌蘭客服強(qiáng)調(diào)“直播間的產(chǎn)品本來就是我們店鋪的禮遇”，“但是他會(huì)夸大其詞”，似乎對(duì)這位“野生的代言人”顯然有所不滿。到了日前，圍繞著李佳琦和“虛假宣傳”的陰霾仍未散去。有媒體報(bào)道稱，李佳琦在9月9日直播的“陽澄狀元”大閘蟹被傳虛假宣傳，隨后李佳琦工作室表示確實(shí)存在介紹產(chǎn)品過程中出現(xiàn)失誤，原因是“解讀商家提供的信息時(shí)出現(xiàn)了偏差”。在短短數(shù)天的時(shí)間里，主播與廣告主的摩擦、與同行之間的競(jìng)爭(zhēng)、甚至與本該同一展現(xiàn)的品牌銷售人員之間的分歧集中爆發(fā)?？紤]到這幾波人群相互間復(fù)雜的利益關(guān)系，稱其為帶貨主播圈的“宮斗”似乎也并不為過。不過話又說回來，圍繞著李佳琦的矛盾在雙11前后集中爆發(fā)，很可能并沒有我們想象的那般突然，如此戲劇化的紛爭(zhēng)背后或許早有鋪墊。隨著主播名氣的上漲，行業(yè)內(nèi)抽傭分成的比例也逐漸明晰，此前《人民日?qǐng)?bào)》曾引用從業(yè)人員觀點(diǎn)稱，主播帶貨的提成基本為銷售額的20%。這樣的提成比例對(duì)于急需曝光的中小品牌來說自然值得，但對(duì)于品牌已經(jīng)深入人心的大廠來說，直播帶貨無疑則還處于“錦上添花”。而主播在面向觀眾提供的優(yōu)惠券以及中小樣等福利，本質(zhì)上也源自品牌方提供——對(duì)于這朵添到錦緞上的“花”是否真的需要付出如此的代價(jià)，想必在這些大品牌心中也有著另外的算法。這樣一來，帶貨主播與廣告主方面將不可避免地出現(xiàn)各種利益的糾紛，如果不能找到平衡點(diǎn)，對(duì)于合作雙方的價(jià)值有更加清晰的認(rèn)識(shí)，彼此之間的關(guān)系也就難免越來越緊張。另一方面，直播帶貨作為直播行業(yè)崛起后出現(xiàn)的商品營(yíng)銷渠道，其商業(yè)模式現(xiàn)階段其實(shí)還存在很多有待完善的地方。此前曾有媒體報(bào)道稱，“每天有超過10個(gè)商務(wù)團(tuán)隊(duì)排隊(duì)等著李佳琦，提交到他面前的備選商品都被抽象成庫(kù)存、原價(jià)、優(yōu)惠價(jià)、傭金比例等幾個(gè)固定指標(biāo)，他需要在很短時(shí)間內(nèi)判斷出要或者不要”。如果這一內(nèi)容屬實(shí)，就不難看出即便是李佳琦這樣的頂級(jí)流量，在篩選推廣商品時(shí)看得更多的也只是商家給出的價(jià)格優(yōu)惠，至于商品本身的質(zhì)量和口碑，則尚且缺乏專業(yè)團(tuán)隊(duì)去鑒別。因此當(dāng)李佳琦推廣國(guó)際大牌的美妝產(chǎn)品時(shí)，身為專業(yè)人士的他就能如魚得水，這種底氣自然是源自于他的熟悉程度。可一旦遇上跨行產(chǎn)品，例如不粘鍋、大閘蟹等，就難免頻頻翻車并出現(xiàn)錯(cuò)誤解讀了。其實(shí)，圍繞著直播間的商品是否可信，觀眾群體中也常常會(huì)出現(xiàn)質(zhì)疑。但不知從何時(shí)開始，網(wǎng)絡(luò)上流傳著這樣一種解釋，主播不會(huì)做“一錘子買賣”，為了維護(hù)自己的“口碑”，他們會(huì)“自覺”檢驗(yàn)商品的質(zhì)量。畢竟對(duì)于這些帶貨主播而言，他們最大的價(jià)值就是粉絲群的流量，如果自砸招牌導(dǎo)致粉絲流失，等于是自己砸了自己的飯碗。這個(gè)道理聽上去很有說服力，但經(jīng)歷暑假最后一晚集體熬夜補(bǔ)作業(yè)的人都知道，憑借“自覺”是很難對(duì)自身真的提出嚴(yán)格的要求。此前我們?nèi)咨铌P(guān)于《李佳琦直播翻車，網(wǎng)紅帶貨你還敢相信嗎？》的文章中也曾提到，主播帶貨不翻車則以，一旦翻車，消費(fèi)者想要維權(quán)就遠(yuǎn)比下單艱難得多。盡管你確實(shí)是看了李佳琦的直播買了這款“不粘鍋”，但是點(diǎn)擊的鏈接卻屬于李佳琦背后的廣告主，也就是說情況或許會(huì)從“你——李佳琦”變成了“你——某不知名小廠”。因此站在消費(fèi)者的立場(chǎng)，很多人還是存有私心地希望直播帶貨中的矛盾爆發(fā)得越早越好，傳播得越廣越好，一方面能刷新普通消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)紅帶貨新模式的認(rèn)識(shí)，避免盲從甚至“神化”帶貨主播，另一方面也能促使相關(guān)監(jiān)管部門加強(qiáng)重視。據(jù)了解，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局執(zhí)法稽查局局長(zhǎng)楊紅燦此前在10月17日就曾指出，監(jiān)管部門高度關(guān)注網(wǎng)紅食品信息，將對(duì)利用網(wǎng)絡(luò)、電商平臺(tái)、社交媒體、電視購(gòu)物欄目等渠道實(shí)施的食品安全違法行為重拳出擊。從消費(fèi)者最為關(guān)注的食品安全開始，未來或許會(huì)有更多直播帶貨的品類會(huì)被督促合法合規(guī)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，而這對(duì)于推動(dòng)整個(gè)帶貨直播行業(yè)走向正規(guī)和良性發(fā)展，相信也是將會(huì)大有裨益的。【本文圖片來自網(wǎng)絡(luò)】
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