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為什么說語音助手和人工智能差了十萬八千里

自從“阿爾法狗”(Alpha Go)在圍棋界大殺四方之后,人工智能就成為了普通百姓也關注的新興科技話題。今年兩會期間,人工智能首次寫入政府工作報告,成為行業(yè)政策導向的“最強音”,也使人工智能處于風口浪尖之上。

“語音助手”就是“人工智能”?

然而,一些眼光敏銳的商家抓住機會,大肆宣傳自家產(chǎn)品具備“人工智能”特性,一個手機系統(tǒng)的正常后臺調度機制、一個使用了云輔助的殺毒軟件、甚至于像手機、家電上的“語音助手”都被強行扯上和“人工智能”的關系……未免有點可笑。 

當然,有的朋友肯定會不解:我手機上的語音助手挺好用的???平時打個電話、發(fā)發(fā)短信、查詢天氣都挺方便,為什么就不算“人工智能”了呢? 

要理解“語音助手”和“人工智能”的差異,首先就得明白語音助手的工作原理:無論是蘋果Siri還是亞馬遜Alexa,基本都遵循著“錄入語音——判斷含義——執(zhí)行操作”的邏輯過程。而這兩大語音助手在判斷命令語句方面,都還停留在基本的簡單關鍵字的水平上:舉個例子,如果你對Siri說“打電話給xx”,Siri會啟動撥號程序并且撥出電話;但是如果你只是對Siri說“我想和xx說話”,因為缺乏了“打電話”的關鍵字,Siri便無法判斷用戶的意圖了。換句話說,語音助手能夠識別出關鍵字的聲音特征,但其實它們并不能理解語句的“意思”,也就是說,它并沒有真正在和用戶“交流”。

事實上區(qū)別還是蠻大的!

不僅如此,語音助手所能實現(xiàn)的功能是非常有限的:它只是一個獨立的應用程序,不具備判斷其他程序內容的能力——比如當你夜晚看球賽感到饑餓的時候,語音助手也許只會對“我餓了”這個詞進行語義上的解釋,要是稍微“智能”一點點,它也許會展示搜索引擎上附近的高評價餐廳信息。但是,一般的語音助手既不能意識到此時已經(jīng)是深夜,一般的餐廳早已關門歇業(yè);更無法做到自發(fā)啟動外賣App——它并不能理解其他App的“用途”,這種“理解能力”的缺失,這也正是以Siri為代表的“語音助手”尚無法被稱為“人工智能”的最大原因。 

當然,這背后是相關廠商在技術投入、市場定位、第三方合作方面的商業(yè)策略使然——縱使大名鼎鼎的Siri,實際上也是蘋果從Viv Labs實驗室收購來的技術。后期Viv Labs被三星收購后,Siri不再創(chuàng)新自然也就不難理解。

收購了Viv Labs的三星推出Bixby

那么問題就來了——收購了“Siri之父”Viv Labs,又融合了自家S Voice的經(jīng)驗和云計算公司 Joyent的技術之后,即將隨著三星新旗艦Galaxy S8首發(fā)的“Bixby”又是如何做到“人工智能”的呢? 

首先我們要清楚,雖然不少媒體將三星的這套新技術視作一種更聰明一點的“語音助手”,但Bixby能夠識別的信息并非只有語音而已:它還可以識別圖像信息——通過名為Bixby Vision的功能,它可以識別地標建筑、酒的類型、產(chǎn)品、要翻譯的文本。Bixby 可以告訴你眼前的商品是什么,然后告訴你在哪家在線商城購買最便宜。

更重要的是,Bixby具備其他“語音助手”所沒有的“理解能力”,用戶無需以固定的關鍵詞去命令Bixby,它能聽懂自然的對話,如果有不明白的地方,Bixby甚至會主動詢問用戶的進一步需求。而且,Bixby能夠明白手機上那些程序的“用途”,知道完成什么任務需要使用哪些App,比如,當你對它說:“找一張 Sagrada Familia 的照片,將它發(fā)送給 Sally”,Bixby能自動而連貫地調用圖庫、郵件兩個不同的App,自動完成操作。這使得它在某種程度上可以實現(xiàn)“代替觸摸去控制手機”。對于某些用戶而言這相當于解放了雙手,比如殘障人士、滿手臟污的孩童或者騰不開手的白領,顯然,Bixby對他們來說是真正有用的解決方案。 

Bixby或將是手機上用到的第一個人工智能

正因為如此,三星不僅認為Bixby是第一個真正在手機上實現(xiàn)的“人工智能”,而且它不是一個會在屏幕上彈出大而無用的示意框的獨立語音APP,而是在按鍵和觸摸之后,一種全新的人機交互界面。同時,由于Bixby的計算、理解完全基于云計算和服務器上的大數(shù)據(jù)與機器學習能力去實現(xiàn),它對于終端設備的要求其實很低,一如三星移動軟件和服務運營部門研發(fā)主管 Injong Rhee所說" 我們從手機起步,然后就可以快速向其它設備滲透。" 

三星的愿景是在不久的將來,通過Bixby這個人機交互界面,實現(xiàn)家庭范圍的人工智能體驗,“未來我們的家里會有許多智能設備,它們可以向用戶說話。" 你說:‘ Hello Bixby ’,一切都會醒過來,向你說話?!币I人工智能時代的人機交互革命,這正是三星要自行開發(fā)Bixby的理由所在。相比起已有的那些語音助手,Bixby來得有些遲,但它從一開始就站在了比較高的水平上,而第一個搭載Bixby的設備,三星的未來旗艦Galaxy S8,毫無疑問很值得我們期待。

【本文圖片來自網(wǎng)絡】

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