相信很多買了保險(xiǎn)的人，都有過這樣的困惑：當(dāng)初賣我保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)員，好久都沒來了。他如果不干了，那我的保險(xiǎn)怎么辦?。?/span>
由于對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)了解不透徹，很多客戶難免會(huì)不夠自信，總是設(shè)想各種糟糕情況的發(fā)生，比如保險(xiǎn)公司倒閉了怎么辦，業(yè)務(wù)員找不到了怎么辦？
今天咱們就把這件事情給講清楚。銷售給你保單的業(yè)務(wù)員離職了，你的這份保單應(yīng)該怎么辦？理賠應(yīng)該找誰？
業(yè)務(wù)員離職，會(huì)不會(huì)對(duì)保險(xiǎn)造成影響？
首先給有這種異議的客戶打一劑強(qiáng)心針：別把業(yè)務(wù)員想的太有能耐了，他的離職影響不到你的保障，你的保單依舊有效。
你也可以這么理解：跑得了和尚跑不了廟。這個(gè)業(yè)務(wù)員雖然不在了，但是保險(xiǎn)公司還在嘛。畢竟流水的業(yè)務(wù)員，鐵打的保險(xiǎn)公司。
雖然業(yè)務(wù)員在保險(xiǎn)銷售過程中非常關(guān)鍵，一邊連接保險(xiǎn)公司，一邊連接消費(fèi)者，但你的保費(fèi)可不是進(jìn)他腰包的，保險(xiǎn)的事也不是他說了算。
無論是遇到理賠，還是保險(xiǎn)方面的事要處理，冤有頭債有主的找保險(xiǎn)公司就好了。只要與保險(xiǎn)公司聯(lián)絡(luò)上，自然有人會(huì)給你處理。
業(yè)務(wù)員離職，理賠我要找誰??？
如果你的車被偷了，或者發(fā)現(xiàn)違法行為，你會(huì)干什么啊？報(bào)警對(duì)不對(duì)？因?yàn)橐煌娫挻蜻^去，專門處理這種事的人就出現(xiàn)了。
保險(xiǎn)也這么個(gè)道理啊。遇到保險(xiǎn)方面的事搞不定，或者出險(xiǎn)了，一個(gè)電話打過去，讓專門負(fù)責(zé)這塊的人幫你處理就好了。
如果因意外或疾病出險(xiǎn)，第一要做的事情不是貼業(yè)務(wù)員的尋人啟事，而是先報(bào)案，這是最正規(guī)的流程了。即使業(yè)務(wù)員協(xié)助理賠，也是需要報(bào)案的。
拔打保險(xiǎn)公司官方電話后，會(huì)有語音提示，一般還會(huì)專門有個(gè)理賠報(bào)案專區(qū)，按照操作提示接通人工客服，就到了大家最喜歡的查戶口環(huán)節(jié)。
客服會(huì)問你名字叫啥啊，身份證號(hào)多少啊，家住哪里?。?/span>什么時(shí)間在什么地方出險(xiǎn)??？住的哪家醫(yī)院啊，哪個(gè)科室哪個(gè)病床啊，多少天啊... ...
回答完這些問題后，保險(xiǎn)公司會(huì)立案，你就把所有的材料整理好，等著遞交上去等理賠款就行了。現(xiàn)在好多公司用微信都能報(bào)案了，沒你想的那么難。
業(yè)務(wù)員離職，誰來給我做保單服務(wù)？
目前各家保險(xiǎn)公司對(duì)于保單的售后服務(wù)非?？粗?。比如我，就屬于泰康續(xù)期售后部門，業(yè)務(wù)員離職了，他們之前簽的保單就對(duì)接給我們繼續(xù)服務(wù)。
所以，也不要擔(dān)心每年沒人給你提醒交費(fèi)什么的。除了交費(fèi)提醒，售后人員還能給客戶提供查詢保單、保全變更、業(yè)務(wù)代辦等服務(wù)。
不僅僅是那些未交滿期的保單有人服務(wù)，就連已經(jīng)交費(fèi)期滿的保單，也能落實(shí)到人。所以，不必糾結(jié)那些離職的業(yè)務(wù)人員了，就讓他安心的走吧。
如何避免這種情況發(fā)生？
保險(xiǎn)行業(yè)的離職率高，這是大家公認(rèn)的了。也許三個(gè)月前在你面前信誓旦旦說要終身做保險(xiǎn)的人，轉(zhuǎn)眼就離職去工廠上班了，也是常有的事。
畢竟保險(xiǎn)包含了太多的東西在里面，也并不是人人都能干得了的。有人被公司淘汰或者自發(fā)離開，簡直就是日常的小事。這是避免不了的。
如果你不想頻頻的更換服務(wù)人員，就只能在購買保險(xiǎn)的時(shí)候挑對(duì)人了。比如從業(yè)年限長的，還算靠得住。他能在保險(xiǎn)公司堅(jiān)持10年，就能堅(jiān)持20年。
還有就是多結(jié)交幾個(gè)做保險(xiǎn)的朋友，沒事一起聊聊天，向他們請(qǐng)教一下，關(guān)鍵時(shí)刻也可以向他們征求意見，什么情況該怎么處理。
再有就是，多了解保險(xiǎn)相關(guān)的知識(shí)。雖然你可能不從事這個(gè)行業(yè)，但多學(xué)點(diǎn)東西總是不錯(cuò)的。即使是保險(xiǎn)理賠也沒多難，學(xué)會(huì)了萬事不愁人。
所以，遇到業(yè)務(wù)員離職的情況，大家就不要杞人憂天了。你去銀行存錢，張三幫存的，難不成取錢的時(shí)候也得找他才能取出來？肯定不會(huì)的，對(duì)吧。
作為保險(xiǎn)從業(yè)者，更應(yīng)該意識(shí)到肩上的擔(dān)子和責(zé)任。不僅在銷售之初保持熱情，爭取后期服務(wù)的時(shí)候也多串串門，鞏固和客戶的關(guān)系。
等到哪天滿大街都是你的尋人啟事，你覺得好看嗎？
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