天生的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備什么樣的性格？在傳統(tǒng)觀念中，那些善于交際、控制力強(qiáng)、擅于發(fā)號(hào)施令的管理者是吸引眾人目光的“明星”領(lǐng)袖，這些人被認(rèn)為天生具有異于常人的領(lǐng)導(dǎo)才能。然而，事實(shí)未必如此。賓夕法尼亞大學(xué)沃頓商學(xué)院管理學(xué)教 授亞當(dāng)·格蘭特發(fā)起了一項(xiàng)研究，對(duì)外向型領(lǐng)導(dǎo)者 更易成為卓越領(lǐng)導(dǎo)者這一假設(shè)提出質(zhì)疑。
內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)者的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)顯示，40%的美國(guó)公司高管是“內(nèi)向者”，高科技行業(yè)尤其如此。高科技行業(yè)中許多成功的管理者都不是傳統(tǒng)意義上大膽外向的領(lǐng)導(dǎo)者。除了高科技行業(yè)，許多成功的企業(yè)家和首席執(zhí)行官都是性格內(nèi)向的人，包括比爾· 蓋茨、沃倫· 巴菲特、拉里· 佩奇等等。有關(guān)這些內(nèi)向管理者的故事也成出不窮，例如比爾· 蓋茨并不愿意主動(dòng)與人接觸，也不善于言談，喜歡獨(dú)處且并不在意別人的意見；巴菲特能數(shù)小時(shí)沉迷在畫有火車模型的目錄中，或能安靜地盯著一把母親給他的牙刷，一盯就是兩個(gè)小時(shí)；而喜歡獨(dú)處的奧巴馬從政前從事的都是偏內(nèi)向的職業(yè)，此外他還喜歡寫作。
事實(shí)上，與外向管理者相比，性格內(nèi)向的領(lǐng)導(dǎo)者擁有更強(qiáng)的潛在競(jìng)爭(zhēng)力。亞當(dāng)· 格蘭特認(rèn)為，外向性格總是一致被看作是成為一名領(lǐng)導(dǎo)者以及高效領(lǐng)導(dǎo)者的最重要因素，但這種觀點(diǎn)并不完善。某些情況下，內(nèi)向型領(lǐng)導(dǎo)者可能比外向型更為有效，而傳統(tǒng)觀點(diǎn)并沒有涉及這一領(lǐng)域。外向型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格意味著成為注意力的中心：開朗、決斷、大膽、能言善辯并有能力占據(jù)主導(dǎo)地位。這種領(lǐng)導(dǎo)者能提供明確的權(quán)力結(jié)構(gòu)和發(fā)展方向。但是，如果這些領(lǐng)導(dǎo)者所管理的員工同樣具有良好的主動(dòng)性并勇于發(fā)言，就有可能產(chǎn)生摩擦。如果外向型領(lǐng)導(dǎo)者不能很好地接受建議，就會(huì)讓員工感到沮喪，降低他們對(duì)工作的積極性。同時(shí)，還會(huì)讓員工變得不愿分享觀點(diǎn)，從而限制創(chuàng)造力和創(chuàng)新。相反，內(nèi)向型領(lǐng)導(dǎo)者更傾向于認(rèn)真聽取建議，并支持員工發(fā)揮主觀能動(dòng)性。此外，內(nèi)向型領(lǐng)導(dǎo)更能規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、細(xì)節(jié)導(dǎo)向，他們善于授權(quán)、促進(jìn)創(chuàng)新。
一項(xiàng)針對(duì)收入在六位數(shù)以上的1,500位高級(jí)管理人員的在線調(diào)查顯示，65%的受訪者認(rèn)為內(nèi)向是影響領(lǐng)導(dǎo)力的負(fù)面因素，阻礙了自己的職業(yè)發(fā)展和成功。
毫無(wú)疑問，這個(gè)世界所宣揚(yáng)的就是“外向型”文化，特別是職場(chǎng)中，“性格外向”、“開朗樂觀”、“擅長(zhǎng)溝通”已經(jīng)是對(duì)應(yīng)聘者的基本要求。通常，外向者被認(rèn)為在社交場(chǎng)合中非常有活力，能夠同時(shí)處理多個(gè)任務(wù)，表達(dá)自己的想法，反應(yīng)迅速。而內(nèi)向者被認(rèn)為更喜歡刺激較少的環(huán)境，并傾向于安靜專注，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。
一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)也更器重性格外向的員工，給與他們更多晉升機(jī)會(huì)；相反，性格內(nèi)向的員工卻很容易受到忽視。美國(guó)作家蘇珊· 凱恩在其著作《靜水流深：喧囂世界里內(nèi)向者的力量》中認(rèn)為，現(xiàn)在的文化對(duì)于內(nèi)向性格存在偏見，內(nèi)向性格者要想在職場(chǎng)取得成功確實(shí)會(huì)面臨各種障礙。比如，許多公司在招聘過程中進(jìn)行的個(gè)性測(cè)試似乎存心就是為了淘汰內(nèi)向性格的人而設(shè)。即便內(nèi)向性格者通過了測(cè)試，他很快就會(huì)發(fā)現(xiàn)，大部分公司工作場(chǎng)所的布置都是為了實(shí)現(xiàn)最大程度的刺激，約70%的辦公室被設(shè)計(jì)成“開放式”的辦公環(huán)境，人們必須全天忍受開放辦公環(huán)境中的噪音和來(lái)自同事們關(guān)注的目光。除此之外，大部分公司過分迷信會(huì)議和頭腦風(fēng)暴的作用，而且，公司更器重那些善于自我表現(xiàn)的人，比如不管發(fā)言有沒有價(jià)值，總是搶先發(fā)言的人。結(jié)果，我們中大多數(shù)人在年輕的時(shí)候就學(xué)會(huì)了如何隱藏真實(shí)的自我，刻意表現(xiàn)得更加外向。
對(duì)于這種社會(huì)現(xiàn)象的成因，亞當(dāng)· 格蘭特認(rèn)為暈輪效應(yīng)是其中一個(gè)重要原因——外向型領(lǐng)導(dǎo)人更符合東西方文化中人們對(duì)于魅力型領(lǐng)導(dǎo)者的描繪，這一點(diǎn)在商場(chǎng)上尤為突出。人們總是傾向于認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者需要表現(xiàn)得熱情、開朗并富有決斷力，嘗試讓員工感到興奮，為他們描繪清晰的愿景、指明方向。但事實(shí)上，有時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)者需要采取更為保守和安靜的姿態(tài)，某些情況下，甚至是一言不發(fā)，從而為員工創(chuàng)造更多的參與對(duì)話的空間。
而凱因也認(rèn)為，性格內(nèi)向的人并不需要假裝自己很外向，事實(shí)上，內(nèi)向的性格也能成就偉大的事業(yè)。內(nèi)向者的一些關(guān)鍵特性——比如注重深度、清晰準(zhǔn)確的表達(dá)、習(xí)慣孤獨(dú)等，使他們更易成為卓越領(lǐng)導(dǎo)者。
研究表明：內(nèi)向者更易成為卓越領(lǐng)導(dǎo)者，內(nèi)向者的力量源自“安靜”。從天性上說(shuō)，性格內(nèi)向的領(lǐng)導(dǎo)人似乎更愿意并且能夠花很長(zhǎng)的時(shí)間專注于相對(duì)復(fù)雜而具體的計(jì)劃和策略，這對(duì)于企業(yè)在這個(gè)現(xiàn)代全球經(jīng)濟(jì)中取得勝利至關(guān)重要的。內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)者更適合于長(zhǎng)時(shí)間做單獨(dú)的工作，而這正是產(chǎn)生新想法和掌握新技術(shù)的最佳工作方式。性格內(nèi)向的人比外向的人更加謹(jǐn)慎和細(xì)心，更容易把事情想得透徹并做出明智的決定，這使得內(nèi)向的人更適合做商業(yè)領(lǐng)袖。
亞當(dāng)· 格蘭特指出，性格內(nèi)向的人能做一個(gè)更好的老板，特別是在充滿變數(shù)、難以預(yù)測(cè)的環(huán)境中更是如此。隨著創(chuàng)新步伐的不斷加快和經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程不斷推進(jìn)，不確定性增加了，也許現(xiàn)在做一個(gè)性格內(nèi)向的領(lǐng)導(dǎo)人比在以往任何時(shí)候都要好。與外向型領(lǐng)導(dǎo)者相比，內(nèi)向型領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)在：
目前，企業(yè)管理中最大的挑戰(zhàn)在于，如何深入了解員工。性格內(nèi)向的領(lǐng)導(dǎo)者更善于傾聽，關(guān)注細(xì)節(jié)，并在傾聽中獲取所需要的信息，以掌握公司的真實(shí)狀況，減少人力資源方面的成本。此外，互聯(lián)網(wǎng)、電子郵件、虛擬會(huì)議、社交網(wǎng)絡(luò)等交流工具已經(jīng)從根本上改變了領(lǐng)導(dǎo)者同員工之間的方式，這也使得內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)者的溝通變得更加舒暢和自如。
外向型領(lǐng)導(dǎo)者開朗自信、勇于進(jìn)取的特點(diǎn)被人推崇，但是一旦過度，可能會(huì)在某些商業(yè)決策中做出錯(cuò)誤的選擇。對(duì)于內(nèi)向型領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，一般具有更高的警覺性，因此在決策時(shí)也會(huì)多方面考慮，并更加慎重地做出決定。西北大學(xué)凱洛格管理學(xué)院的卡梅利亞· 庫(kù)恩在一項(xiàng)研究中發(fā)現(xiàn)，與追求刺激相關(guān)的一種基因變體是承擔(dān)經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)行為的指示燈。攜帶與內(nèi)向性格相關(guān)的基因變體的人群，跟其他人比起來(lái)，冒險(xiǎn)的可能性要少28％。外向型性格中的過度自信會(huì)導(dǎo)致很多錯(cuò)誤，內(nèi)向的人由于對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的警覺在博弈中表現(xiàn)得更好。
與外向型領(lǐng)導(dǎo)者相比，內(nèi)向型領(lǐng)導(dǎo)者更加謹(jǐn)慎和細(xì)心，追求深度而非廣度，更容易把事情想得透徹并做出明智的決定。在與人溝通的過程中，內(nèi)向型領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)認(rèn)真地聆聽，仔細(xì)思考對(duì)方的發(fā)言和評(píng)論，并且在思考之后才做出回應(yīng)。因此，在在重要場(chǎng)合下，內(nèi)向型領(lǐng)導(dǎo)者總能保持心平氣和，沉穩(wěn)持重，絲毫不受外界環(huán)境干擾或影響。外向型領(lǐng)導(dǎo)者和內(nèi)向型領(lǐng)導(dǎo)者性格不同，所擅長(zhǎng)的領(lǐng)域也不同。內(nèi)向者更善于領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)型員工，因?yàn)樗麄兩朴?/span>傾聽并鼓勵(lì)員工實(shí)施自己的想法。同時(shí)，外向者更善于領(lǐng)導(dǎo)被動(dòng)型員工，因為他們擅長(zhǎng)激勵(lì)別人。外向型領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)向內(nèi)向型領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)習(xí)如何在面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)更謹(jǐn)慎，內(nèi)向型領(lǐng)導(dǎo)者需要向外向型領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)習(xí)如何提高自己的社交能力。二者互相搭配，取長(zhǎng)補(bǔ)短，才能真正提高自身的領(lǐng)導(dǎo)力。
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