導(dǎo)語：在當(dāng)前中國(guó)電商產(chǎn)業(yè)“神仙打架”的競(jìng)爭(zhēng)局面下，百度卻戰(zhàn)略布局電商產(chǎn)業(yè)。它有著什么樣的底氣？
路言 | 作者 礪石商業(yè)評(píng)論 | 出品
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最近幾年，百度公司的表現(xiàn)讓筆者刮目相看。除了在搜索引擎主戰(zhàn)場(chǎng)穩(wěn)住基本盤之外，其正在多個(gè)新業(yè)務(wù)領(lǐng)域遍地開花。
例如，百度之前一直在資訊領(lǐng)域沒有太多建樹，但近些年百度App的信息流業(yè)務(wù)卻位居行業(yè)前列。百度之前在硬件領(lǐng)域也缺乏核心能力，但近些年小度智能音響等爆品卻成為中國(guó)智能硬件領(lǐng)域的最大驚喜。云計(jì)算一直是一個(gè)需要重資產(chǎn)、重線下運(yùn)營(yíng)的業(yè)務(wù)，并不符合百度的輕資產(chǎn)基因，但近些年百度卻在云計(jì)算領(lǐng)域異軍突起，與阿里、騰訊與華為三家巨頭企業(yè)穩(wěn)居行業(yè)頭部陣營(yíng)。
歸納上述幾個(gè)新業(yè)務(wù)的成功，我們發(fā)現(xiàn)其有一個(gè)共性特征，就是它們都受益于與人工智能技術(shù)的融合。搜索引擎是百度的業(yè)務(wù)原點(diǎn)，相較電商、社交等產(chǎn)品，其本質(zhì)上更接近一個(gè)類人工智能的產(chǎn)品，這就導(dǎo)致百度在人工智能領(lǐng)域具有天然的基因優(yōu)勢(shì)與戰(zhàn)略先發(fā)優(yōu)勢(shì)。
早在10年前，百度就開始了對(duì)自動(dòng)駕駛技術(shù)的壓強(qiáng)投入；8年前，提出“中國(guó)大腦計(jì)劃”；6年前，升級(jí)“用科技讓復(fù)雜的世界更簡(jiǎn)單”的新使命，正式向人工智能公司轉(zhuǎn)型；4年前，首次推出大語言模型文心1.0；2年前，意識(shí)到人工智能技術(shù)從辨別走向生成的方向轉(zhuǎn)變，發(fā)力AIGC；到今年3月，百度在全球大廠中第一個(gè)做出大語言模型文心一言。
受益于上述基因優(yōu)勢(shì)與戰(zhàn)略先發(fā)優(yōu)勢(shì)，百度在人工智能領(lǐng)域逐漸取得行業(yè)的絕對(duì)領(lǐng)先地位。人工智能技術(shù)的加持，也最終讓百度之前多個(gè)根本無法突破的業(yè)務(wù)，都因?yàn)槿斯ぶ悄艿馁x能而獲得成功。
當(dāng)認(rèn)識(shí)到這個(gè)邏輯后，筆者突然意識(shí)到百度在人工智能時(shí)代的巨大潛力。除了上述已經(jīng)實(shí)現(xiàn)突破的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，其有望在更多業(yè)務(wù)領(lǐng)域獲得新的突破。
而百度自身也對(duì)此有著清晰的認(rèn)識(shí)，一個(gè)較為引起公眾關(guān)注的行動(dòng)是，其最近正開始將人工智能這一利器，伸向電商產(chǎn)業(yè)。
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5月25日，百度2023萬象大會(huì)在廣州召開。
萬象大會(huì)是百度移動(dòng)生態(tài)一年一度與合作伙伴相聚并分享最新業(yè)務(wù)進(jìn)展的大會(huì)。會(huì)上，百度集團(tuán)資深副總裁、百度移動(dòng)生態(tài)事業(yè)群組（MEG）總經(jīng)理何俊杰全面解讀了百度移動(dòng)生態(tài)的革命性變化，他表示，“百度將基于大模型技術(shù)，培養(yǎng)AI原生應(yīng)用的思維方式和理念，重構(gòu)移動(dòng)生態(tài)的每一個(gè)產(chǎn)品，在新的時(shí)代中建立新生態(tài)”。而在被重構(gòu)的所有產(chǎn)品中，最讓筆者關(guān)注的便是其新推出的百度電商業(yè)務(wù)“百度優(yōu)選”。
之所以格外關(guān)注“百度優(yōu)選”，一方面，電商產(chǎn)業(yè)是公認(rèn)的商業(yè)規(guī)模最大的“黃金賽道”，如果百度能夠在電商領(lǐng)域取得實(shí)質(zhì)性的突破，有望在商業(yè)價(jià)值上再造一個(gè)百度，戰(zhàn)略意義重大。另外一方面是，當(dāng)前中國(guó)電商產(chǎn)業(yè)已經(jīng)形成阿里、京東、拼多多與美團(tuán)四大巨頭企業(yè)“神仙打架”的競(jìng)爭(zhēng)局面，那么百度敢再次加入這場(chǎng)巨頭之爭(zhēng)，到底有著什么樣的底氣呢？
筆者在對(duì)百度優(yōu)選進(jìn)行詳細(xì)研究后，認(rèn)為其具備三個(gè)人無我有的核心優(yōu)勢(shì)。
第一個(gè)優(yōu)勢(shì)是百度優(yōu)選的精準(zhǔn)高質(zhì)流量?jī)?yōu)勢(shì)。
在當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)的流量成本已經(jīng)很高，如果再單獨(dú)做一個(gè)獨(dú)立的電商App已幾無可能性。但百度優(yōu)選不是作為一個(gè)獨(dú)立App推出，而是與百度App深度融合。
百度一季度發(fā)布的財(cái)報(bào)顯示，百度App月活用戶數(shù)已達(dá)6.57億，搜索查詢次數(shù)和信息流分發(fā)量更是天文數(shù)字，且在這些龐大的流量中，與電商相關(guān)的購前、購中、購后需求占有相當(dāng)可觀的比例。這樣，百度海量且精準(zhǔn)的用戶流量，便為百度優(yōu)選的順利啟動(dòng)提供了其他新創(chuàng)企業(yè)無法獲得的流量紅利。
第二個(gè)優(yōu)勢(shì)是“搜推逛”一體化的生態(tài)優(yōu)勢(shì)。
百度App在搜索與信息流兩個(gè)核心用戶場(chǎng)景上位居行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者位置，而搜索、信息流與電商交易之間天然具有上下游的銜接關(guān)系。三者的融合，將為用戶創(chuàng)造出其他電商平臺(tái)很難獲得的一體化體驗(yàn)。
例如，在搜索場(chǎng)域，百度優(yōu)選主要承載用戶的主動(dòng)需求，解決相關(guān)的知識(shí)、問題、商品選擇，可以幫助用戶高效決策。在短視頻和直播場(chǎng)域，百度結(jié)合用戶的搜索和興趣，進(jìn)行推薦激發(fā)，滿足用戶潛在需求。而商城和店鋪，既是用戶直購/復(fù)購的觸點(diǎn)，也串聯(lián)了全場(chǎng)域的貨品，承擔(dān)了商家自主經(jīng)營(yíng)陣地的作用。
在具體的產(chǎn)品矩陣上，百度優(yōu)選還設(shè)計(jì)了知識(shí)選購卡、榜單、智能助手、商品測(cè)評(píng)、聚合比價(jià)、直播等多個(gè)產(chǎn)品，協(xié)同為用戶提供“人找貨和貨找人”深度融合的差異化體驗(yàn)。
最后一個(gè)，也是最重要的，即百度電商的智能化。
百度副總裁、百度電商總經(jīng)理平曉黎表示，“在貨架電商、內(nèi)容電商之后，以人工智能為依托，集合用戶、媒體、商品、服務(wù)等多元素重新組合的智能電商，將會(huì)支起一面新的旗幟”。她歸納了智能電商的三個(gè)關(guān)鍵特征：懂你所想、知你所需與解你所憂。
作為全球領(lǐng)先的人工智能公司，百度擁有國(guó)內(nèi)首個(gè)全棧自研的AI基礎(chǔ)設(shè)施“AI大底座”，從芯片層、框架層到模型層和應(yīng)用層均是業(yè)界領(lǐng)先。所以在智能電商時(shí)代，百度具有得天獨(dú)厚的先發(fā)優(yōu)勢(shì)。
例如，在百度優(yōu)選的多項(xiàng)智能化能力中，最受關(guān)注的是其推出的數(shù)字人直播平臺(tái)。依托數(shù)字人技術(shù)、語音生成技術(shù)、劇情腳本創(chuàng)作技術(shù)等，商家在百度優(yōu)選只需要三步就可以完成數(shù)字人直播間的制作，包括5分鐘視頻創(chuàng)建，AI輔助配置制作劇本，平臺(tái)內(nèi)一鍵發(fā)布，整個(gè)過程最快只需要約十分鐘，這就大大降低了開播門檻，幫助更多的商家使用直播帶貨，真正實(shí)現(xiàn)AI普惠。
另外，百度電商推出的數(shù)字人的真人感非常強(qiáng)，講解時(shí)可以配合手部動(dòng)作，語音生成實(shí)現(xiàn)了40+種音色和風(fēng)格可選，并且還可以與現(xiàn)場(chǎng)用戶實(shí)現(xiàn)互動(dòng)，回答問題，真正具有可大規(guī)模商業(yè)化的價(jià)值。
除了數(shù)字人直播平臺(tái)，百度優(yōu)選還推出了AI導(dǎo)購助手、智能營(yíng)銷平臺(tái)與智能經(jīng)營(yíng)平臺(tái)等一系列智能化工具。這些工具，一方面在用戶側(cè)，讓消費(fèi)者獲得了全新的購物體驗(yàn)；另一方面在供給側(cè)，讓商家們極大地提升了生產(chǎn)力，大幅實(shí)現(xiàn)降本增效。
除了上述三個(gè)差異化優(yōu)勢(shì)，百度優(yōu)選也在不斷夯實(shí)電商行業(yè)的基本功。例如，其構(gòu)建了內(nèi)容、用戶、營(yíng)銷、商品與服務(wù)的“CUMPS全優(yōu)五環(huán)”商家能力模型，建立了商家分級(jí)成長(zhǎng)體系，推出了超級(jí)生態(tài)計(jì)劃，致力于實(shí)現(xiàn)1000個(gè)千萬GMV爆款商品，100個(gè)年銷售額過億的商家，以及15個(gè)GMV過億的服務(wù)商合作伙伴。
一方面是差異化的核心競(jìng)爭(zhēng)力，另外一方面是符合產(chǎn)業(yè)本質(zhì)的基本功打造，二者結(jié)合起來構(gòu)成了百度優(yōu)選“殺入”電商產(chǎn)業(yè)的底氣。
在此次萬象大會(huì)之前，百度優(yōu)選其實(shí)已經(jīng)在百度App上提前完成低調(diào)上線。從最新的季度數(shù)據(jù)來看，百度第一季度的電商收入成為移動(dòng)生態(tài)的新亮點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)季度GMV同比增長(zhǎng)55%；百度App 6.57億月活用戶中，每天約有1億人在百度App進(jìn)行購物交易。
例如，梨云女裝是一家扎根在廣州女裝產(chǎn)業(yè)帶的商家，其在成為百度商家后，短短幾個(gè)月就實(shí)現(xiàn)了快速成長(zhǎng)躍遷，單月銷售額突破千萬，日上新SKU 1200+，客單價(jià)230多元，7日復(fù)購率達(dá)75%，遠(yuǎn)超其在其他友商平臺(tái)的客單價(jià)。
白小T是一家由李小冉等明星代言的科技面料T恤品牌，其先是通過與百度電商合作制定的全域投放策略，精準(zhǔn)找到眾多全新的目標(biāo)用戶，從而實(shí)現(xiàn)了日均GMV+300%，同時(shí)投放ROI>1.8，復(fù)購人群比例達(dá)到42%。白小T在這個(gè)過程中也看到了百度電商的實(shí)力，今年正式啟動(dòng)直播帶貨，新增千萬級(jí)預(yù)算投放。
從上述成績(jī)，已經(jīng)能看到百度優(yōu)選“搜推逛一體化的智能電商“模式的初露崢嶸。只要保持耐心，持續(xù)從用戶體驗(yàn)與商家體驗(yàn)的角度進(jìn)行迭代優(yōu)化，相信越來越多的用戶會(huì)逐步養(yǎng)成在百度優(yōu)選購物的心智，越來越多的商家也將把百度優(yōu)選作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)的主陣地。
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人工智能領(lǐng)域的差異化優(yōu)勢(shì)，帶來百度之前在信息流、云計(jì)算與智能硬件領(lǐng)域的不斷破局，現(xiàn)在又帶來百度在電商領(lǐng)域展現(xiàn)出的巨大潛力，這讓筆者想到了另外一家企業(yè)的進(jìn)化邏輯，其便是全球有史以來最成功的企業(yè)——蘋果。
蘋果公司成立于1976年，其在長(zhǎng)達(dá)20多年的時(shí)間一直聚焦于個(gè)人電腦產(chǎn)品，在過程中也經(jīng)歷了諸多波折。但隨著在電腦領(lǐng)域的長(zhǎng)期深耕，最終將電腦產(chǎn)品做到極致，形成了自己在“硬軟、軟件與內(nèi)容”領(lǐng)域一體化融合的優(yōu)勢(shì)。當(dāng)這種優(yōu)勢(shì)形成后，蘋果便一發(fā)不可收拾，先是觸發(fā)了iPod的誕生，在iPod的基礎(chǔ)上又水到渠成地推出了iTouch、iPhone、iPad與iWatch等一系列新的爆品。
百度與蘋果公司的案例可以給到創(chuàng)業(yè)者一條重要啟示，就是“一定要先在最符合自己基因的業(yè)務(wù)領(lǐng)域做到極致，然后很多意想不到的幸運(yùn)就會(huì)降臨”。而非在最擅長(zhǎng)的事情上還未做到極致時(shí)，就把太多精力放在其他一些并不擅長(zhǎng)的機(jī)會(huì)上，這時(shí)遭遇的將多是厄運(yùn)，而非幸運(yùn)。
眾所周知，百度的優(yōu)勢(shì)是強(qiáng)大的技術(shù)基因，這也導(dǎo)致其在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，在那些強(qiáng)運(yùn)營(yíng)需求的業(yè)務(wù)領(lǐng)域發(fā)展并不理想。但在最符合自己技術(shù)基因的人工智能領(lǐng)域做到極致時(shí)，好運(yùn)便突然降臨，各項(xiàng)新業(yè)務(wù)都呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展之勢(shì)。
在不久后，中國(guó)電商產(chǎn)業(yè)將迎來一年一度的618年中大促，百度優(yōu)選也將參與其中，推出極具自己特色的首屆618AI購物狂歡節(jié)。在多種差異化優(yōu)勢(shì)的支撐下，我們期待其屆時(shí)給中國(guó)電商產(chǎn)業(yè)帶來新的驚喜。
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