家裝時有沒有一個一站到底的服務(wù)，給用戶最省心的解決方案？
面對家裝問題，是沒有后悔藥的。不過現(xiàn)在，三翼鳥一站到底的服務(wù)，讓用戶吃上場景“預(yù)防藥”，避開裝修雷區(qū)。
9月9日，在三翼鳥“以你之名，為你定制”的品牌發(fā)布會上，“一站式定制智慧家平臺”的發(fā)布，給用戶帶來了最省心的家裝解決方案：從量房設(shè)計到施工改造、建材入場、家居家電配套，一個團隊從頭到尾按您所想、幫您定制、為您代勞。
在筆者看來，消費者家裝問題在三翼鳥一站式定制智慧家的平臺都能完美解決，讓用戶裝修時，通過場景能避開裝修雷區(qū)，進可攻，退可守。
品牌成立一周年，三翼鳥憑什么出圈？
“物聯(lián)網(wǎng)時代，用戶需要的是一個與時俱進、不斷進化的智慧家，三翼鳥應(yīng)運而生?！焙栔羌铱偛美钊A剛表示。作為用戶的理想家“設(shè)計師”，三翼鳥打通家居、家裝、建材等資源方，為消費者提供設(shè)計、施工、售后一站式服務(wù)。
圖為海爾智家總裁李華剛先生
在筆者看來，三翼鳥不是簡單的單品組合，而是為用戶提供全流程的場景方案。歷經(jīng)一年左右的成長，三翼鳥的市場成果如何，有沒有出圈？
據(jù)三翼鳥北京體驗中心001披露的數(shù)據(jù)顯示，2021年1月至7月累計成交額8843萬。其中家電3722萬，家居和生態(tài)4084萬，工程1037萬，非家電類成交額超5成；三翼鳥上海體驗中心2周年成果，銷售破3億，場景占5成。可以看出，海爾智家場景品牌和生態(tài)品牌正加速落地，推動市場營收、利潤持續(xù)高增長。
海爾智家推出三翼鳥轉(zhuǎn)型場景品牌之后，與傳統(tǒng)家電賣場相比有了明顯不同。從各大體驗店公開的數(shù)據(jù)可以看出，越來越多的消費者開始認可三翼鳥。從幾十萬、幾百萬用戶大單，到持續(xù)走高的平均客單價，三翼鳥不賣家電賣場景，可一站式解決家裝問題的思維，開啟了場景化新賽道。
三翼鳥平臺是行業(yè)首個定制化家居家裝交易平臺，簡化了過去繁瑣的家裝環(huán)節(jié)，為用戶定制理想的家。筆者認為，三翼鳥用場景替代產(chǎn)品，這種場景化思維，不僅讓消費者少走彎路，全面解決家裝過程中的難點，還能滿足用戶對高端、多元化的生活需求。在提升生態(tài)價值的同時，使得三翼鳥成功出圈。
未來已來，開啟智慧生活升級入口
隨著用戶消費的不斷升級，三翼鳥帶來的場景和服務(wù)平臺也在升級迭代。通過三翼鳥一站式定制智慧家平臺，消費者的生活會發(fā)生怎樣的改變？
海爾智家副總裁、全球超前研發(fā)總經(jīng)理王曄將其總結(jié)為“智慧家、新居住”。傳統(tǒng)思維定勢下，用戶對家的建設(shè)是在做“選擇題”，從選設(shè)計到選建材選家居選施工等等，用戶要耗費大量心力，且最終效果可能不太理想。與其讓用戶做選擇題，不如直接給出最優(yōu)解，這是三翼鳥對生活方式帶來的直接改變。
在筆者看來，隨著海爾智能生態(tài)圈的不斷延伸與創(chuàng)新，跨越了空氣、水、洗護、美食和家裝等多個維度。三翼鳥一站式定制智慧家平臺已成為全球用戶的智慧生活入口，改善用戶家裝體驗，成為用戶定制智慧家的“真正解藥”。
圖為海爾智家副總裁、全球超前研發(fā)總經(jīng)理王曄先生
首先，三翼鳥平臺，不是讓用戶來挑，而是為用戶定制。過去行業(yè)做法大多是“我提供，用戶選”的生意，家裝全程需要用戶盯著，從中協(xié)調(diào)，這也導(dǎo)致問題叢生。三翼鳥則是“幫用戶定制、設(shè)計、安裝”。從上門量房溝通設(shè)計圖，到建材推薦、采購和入戶，再到家居家電的一站式配套，全程都由專業(yè)的人來負責(zé)。它在煥新前就給用戶考慮好了空間布局、美觀度、智慧體驗等。
其次，通過三翼鳥APP，不管年輕人、老人還是兒童，各類需求都能考慮周到。它不是流量平臺，而是可持續(xù)、可迭代的體驗平臺。用戶所有關(guān)于家裝、家居、家電的問題，三翼鳥都包修包管，真正實現(xiàn)家裝、家居、家電、家生活的一站式全包，讓消費者輕松煥新智慧生活。
從單品到場景，將改變家電行業(yè)競爭格局
憑借高質(zhì)量的場景和服務(wù)，三翼鳥一站式定制智慧家平臺能消費者帶來新的家裝體驗。目前，三翼鳥平臺上已經(jīng)有3867個種子家庭正在體驗智慧家的施工建設(shè)。他們分布在上海、西安、北京、濟南、成都等全國一、二線城市，每一位用戶都能按照自己的喜好和理念，定制理想的裝修空間，讓家電與家具風(fēng)格完美搭配。
十年前，家電市場以外資品牌為主，產(chǎn)品售賣多為單品營銷。如今，家電市場國貨漸成主流，海爾智家憑借“賣場景”開辟了一種新的營銷模式，家電企業(yè)也開始試水套系化產(chǎn)品售賣模式。不僅加強了各家電品類產(chǎn)品的互聯(lián)互通，通過開放互聯(lián)互通生態(tài)，讓更多品牌和品類接入，形成開放的生態(tài)圈。
目前，海爾智家通過三翼鳥正在實現(xiàn)從“賣單品”到“賣場景”的轉(zhuǎn)型，在這一轉(zhuǎn)型中，用戶購買到的不再是一臺家電，而是智慧家場景解決方案。未來，隨著海爾智家不斷建立戰(zhàn)略聯(lián)盟、下沉銷售渠道，將會有更多的用戶通過三翼鳥體驗到科技進步帶來的快樂。
不同于傳統(tǒng)“賣家電”，三翼鳥“賣場景”是集家裝、家居、家電、家生活的一站式定制智慧家服務(wù)。以卡薩帝為例，依托“賣場景”開始實現(xiàn)業(yè)績的可持續(xù)增長。用戶只要在三翼鳥平臺上看好了卡薩帝智慧場景，卡薩帝就能提供包含設(shè)計、定制、送裝等一站式場景服務(wù)，即使是一個小小的局部改造也會負責(zé)到底，為用戶省心省力。
除了服務(wù)上的優(yōu)勢，卡薩帝的智慧場景也有別于傳統(tǒng)的智能家電硬件。在智慧廚房中，冰箱不光儲存食材，還能為用戶定制健康飲食方案，聯(lián)動廚電主動烹飪；智慧陽臺的洗衣機提供一站式智慧洗護方案；智慧客廳為用戶打造高清影音體驗；在臥室睡覺時能享受整晚專屬定制的健康空氣；智慧浴室也可以提前為用戶備好熱水。這種既有全屋整裝方案也有局改方案，直接跨越了“家電紅?！边M入到“家庭藍?！保故玖艘环N全新的商業(yè)邏輯。
在筆者看來，面對新的消費需求，三翼鳥提供的不僅僅是單一的產(chǎn)品，更是一站式家裝解決方案。通過三翼鳥一站式定制智慧家平臺，消費者既可以享受到產(chǎn)品穩(wěn)定、性能兼具、風(fēng)格統(tǒng)一的智慧家裝場景方案，同時又能獲得一站式、一體化又專業(yè)的家裝服務(wù)。這種場景消費，很可能是下一個顛覆家電行業(yè)的營銷方式，獲獎改變家電行業(yè)競爭格局。
寫在最后
作為海爾智家旗下的場景品牌，三翼鳥能夠得到消費者的認可，開辟出行業(yè)競爭新賽道，標志著海爾智家在物聯(lián)網(wǎng)的新賽道穩(wěn)步前進，已進入人單合一轉(zhuǎn)型上升期。隨著三翼鳥物聯(lián)網(wǎng)智慧家庭體驗中心的不斷增多，全屋場景落地布局將持續(xù)深化。
對于家電行業(yè)而言，三翼鳥“賣場景”雖然剛剛開始，但可以預(yù)見的是物聯(lián)網(wǎng)場景新賽道，讓家電行業(yè)未來競爭會比想象中更激烈。誰能把握時代變革的脈搏，誰就會在時代變遷的路上脫穎而出。
END
聯(lián)系客服
