來(lái) 源：雷科技互聯(lián)網(wǎng)組

編 輯：TSknight

隨著人工智能技術(shù)的不斷進(jìn)步和發(fā)展，Chatbot技術(shù)的應(yīng)用已經(jīng)逐漸從娛樂(lè)和社交領(lǐng)域擴(kuò)展到了更多的實(shí)際場(chǎng)景中。在辦公軟件領(lǐng)域，聊天機(jī)器人已經(jīng)成為了提升工作效率、減少人力投入的重要工具，多家頭部企業(yè)都在探討將AI接入到軟件及應(yīng)用中的使用方案。

福昕軟件作為全球著名的PDF技術(shù)與解決方案提供商，近日也宣布將推出基于自然語(yǔ)言處理技術(shù)的聊天機(jī)器人ChatGPT的新功能，雖然功能還處于部署階段，但是預(yù)計(jì)將會(huì)進(jìn)一步提升其PDF解決方案的智能化水平。

作為一家專(zhuān)注于PDF編輯市場(chǎng)的企業(yè)，福昕軟件已經(jīng)成為了全球領(lǐng)先的PDF技術(shù)和解決方案提供商之一，根據(jù)官方公布的數(shù)據(jù)，全球有超過(guò)6億的直接用戶，其中50%以上來(lái)自歐洲和北美等發(fā)達(dá)地區(qū)，全球范圍內(nèi)的占有率在10%以上。

不過(guò)，福昕軟件上市后的營(yíng)收狀況其實(shí)并不樂(lè)觀，根據(jù)公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，福昕軟件從2020年-2022年的前三季度歸屬凈利潤(rùn)分別為1.153億元、4624萬(wàn)元和796.1萬(wàn)元，預(yù)計(jì)2022年的歸屬凈利潤(rùn)會(huì)降至-800萬(wàn)元到200萬(wàn)元。

從營(yíng)收來(lái)看，福昕軟件的下滑趨勢(shì)十分明顯，需要一些切實(shí)的手段來(lái)喚起市場(chǎng)對(duì)公司的信心，而在AI服務(wù)火爆的當(dāng)下，ChatGPT自然是成為了最好的選擇。而且，福昕軟件的用戶大多分布在辦公及教育市場(chǎng)，如果可以高度整合ChatGPT的能力，確實(shí)是可以為用戶的體驗(yàn)帶來(lái)很大的提升。

但是從目前的市場(chǎng)情況來(lái)看，福昕軟件的AI服務(wù)在未來(lái)也會(huì)遇到相當(dāng)多的挑戰(zhàn)，微軟、阿里、金山等企業(yè)都宣布將會(huì)在旗下的應(yīng)用生態(tài)中部署AI，從ChatGPT到通義千問(wèn)再到文心一言，國(guó)內(nèi)外的AI模型都已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，即將進(jìn)軍辦公市場(chǎng)。

辦公應(yīng)用市場(chǎng)，似乎已經(jīng)注定走向AI與應(yīng)用結(jié)合的未來(lái)，AI的到來(lái)又會(huì)給辦公應(yīng)用帶來(lái)怎樣的改變？

AI與生產(chǎn)力

ChatGPT與過(guò)去的AI最大的差別在哪里？深度關(guān)注該領(lǐng)域的朋友估計(jì)都能脫口而出：易用。與以往通過(guò)預(yù)設(shè)程序運(yùn)行的AI不同，ChatGPT可以輕松了解人類(lèi)提出的問(wèn)題，并且給出符合要求的答案，從文案提綱到活動(dòng)策劃，基于自然語(yǔ)言框架打造的各項(xiàng)功能，使得ChatGPT給我們帶來(lái)與舊時(shí)代AI完全不同的體驗(yàn)。

而在人類(lèi)的生產(chǎn)活動(dòng)中，有大量的工作都與文字有關(guān)，營(yíng)銷(xiāo)策劃、宣傳文案、市場(chǎng)分析、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工作報(bào)告等，即使是圖片、視頻等信息，人們也可以將其轉(zhuǎn)化為文字并輕松理解。所以，相較于以往的AI，ChatGPT等自然語(yǔ)言處理AI更接近科幻作品中的“通用型”AI，以至于給我們一種ChatGPT無(wú)所不能的錯(cuò)覺(jué)。

即使現(xiàn)在的AI仍然有著不少的局限性，但是已經(jīng)能夠滿足不少場(chǎng)景的使用要求，以辦公場(chǎng)景為例，當(dāng)你想要查詢一家企業(yè)的基礎(chǔ)信息，常規(guī)流程是通過(guò)百度搜索企業(yè)的相關(guān)信息并進(jìn)行歸納，而在AI的幫助下，你所需要做的只是提出一個(gè)問(wèn)題。

以下是我從通義千問(wèn)獲得的谷歌母公司Alphabet的介紹與分析

如果我想寫(xiě)一篇與谷歌有關(guān)的分析報(bào)告，那么通義千問(wèn)至少能幫我省下十分鐘以上的基礎(chǔ)信息查詢和歸納時(shí)間。

如果僅限于信息查詢和歸納，那么效果或許還不算驚艷，但是AI能夠做到的事情遠(yuǎn)不止這些。比如百度的文心一言如今已經(jīng)支持文生圖功能，AI能夠根據(jù)用戶的要求快速生成圖表。

以下是我測(cè)試的兩個(gè)案例：

雖然從技術(shù)上看，在擁有完整表格數(shù)據(jù)的情況下，熟悉Excel的用戶也可以在很短的時(shí)間里借助相關(guān)的功能與插件快速生成類(lèi)似的圖表。但是在AI的幫助，你只需要提供關(guān)鍵詞與數(shù)據(jù)，無(wú)需編輯表格數(shù)據(jù)即可快速生成一張圖表，數(shù)據(jù)量越龐大，AI所帶來(lái)的效率提升就越高。

隨著AI模型的成熟，一些重復(fù)性且規(guī)模較大的工作都可以交由AI來(lái)完成，使用者只需要提供數(shù)據(jù)，將珍貴的人力從重復(fù)且單調(diào)的工作中解放出來(lái)，投入到更需要的崗位。

那么還有更高級(jí)的應(yīng)用嗎？當(dāng)然，在4月11日的阿里發(fā)布會(huì)上，阿里就宣布將把通義千問(wèn)接入到旗下所有產(chǎn)品之中，大家熟悉的釘釘、淘寶、高德地圖、盒馬、閑魚(yú)、夸克、餓了么等一系列產(chǎn)品在未來(lái)都將支持通義千問(wèn)，并且將擁有比現(xiàn)在更加豐富的能力。

圖源：阿里

在發(fā)布會(huì)上，阿里就展示了釘釘接入通義千問(wèn)后的一些新功能，比如根據(jù)聊天記錄生成聊天摘要，甚至可以從聊天摘要中自動(dòng)搜尋代辦事項(xiàng)，為你生成日歷提醒。即使錯(cuò)過(guò)了討論，也不用再?gòu)念^開(kāi)始翻看聊天記錄，有效的節(jié)省了工作交流的時(shí)間成本。

圖源：阿里

在我看來(lái)，辦公軟件接入ChatGPT、通義千問(wèn)等AI模型已經(jīng)是大勢(shì)所趨，AI模型的廣泛應(yīng)用將使企業(yè)的生產(chǎn)力得到前所未有的提升。

國(guó)內(nèi)的AI辦公走到哪一步？

在國(guó)外，微軟此前就宣布將在office 365中提供基于ChatGPT的多項(xiàng)功能，包括但不限于：根據(jù)用戶提供的資料和要求，自動(dòng)生成Word文檔初稿；根據(jù)數(shù)據(jù)與要求自動(dòng)生成PPT；信息智能查詢、歸納；文檔智能排版、格式調(diào)整等。

那么國(guó)內(nèi)呢？國(guó)內(nèi)的智能辦公市場(chǎng)玩家并不少，比如手握國(guó)內(nèi)最大辦公軟件WPS的金山辦公，其實(shí)早在2019年就已經(jīng)投入部分資金用于建設(shè)辦公領(lǐng)域的人工智能基礎(chǔ)研發(fā)中心，并且原計(jì)劃用4年時(shí)間搭建完成一個(gè)基于AI的智能辦公應(yīng)用，現(xiàn)在也已經(jīng)取得了一定的成效。

圖為WPS的智能寫(xiě)作功能頁(yè)面

雖然WPS的AI功能與目前熱門(mén)的自然語(yǔ)言處理AI在邏輯上不盡相同，但是作為國(guó)內(nèi)最早開(kāi)始探索AI與辦公軟件結(jié)合的廠商之一，過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)可以讓金山辦公更有效且快速的在WPS等產(chǎn)品中部署新一代的AI功能。

在雷鋒網(wǎng)的采訪中，金山辦公CEO章慶元表示，旗下產(chǎn)品未來(lái)會(huì)與技術(shù)服務(wù)商（阿里、百度等）合作，推出基于技術(shù)服務(wù)商AI技術(shù)的AIGC產(chǎn)品，同時(shí)也將會(huì)投資一些AI初創(chuàng)企業(yè)，打造自己的特色AI功能。

如無(wú)意外，不久的將來(lái)我們應(yīng)該就能夠在國(guó)內(nèi)看到基于文心一言或通義千問(wèn)的新版WPS等產(chǎn)品。

不過(guò)，阿里和百度自己的產(chǎn)品或許會(huì)更早一步面世，目前阿里的通義千問(wèn)已經(jīng)可以做到輕松編寫(xiě)多語(yǔ)種工作郵件、SWOT分析報(bào)告、產(chǎn)品描述生成等工作。同時(shí)，阿里旗下還有著文生圖等多個(gè)AI模型正在測(cè)試中，后續(xù)都可以整合到通義千問(wèn)中，再通過(guò)API接口接入到阿里和合作企業(yè)的辦公軟件中。

而百度的文心一言則比通義千問(wèn)更早一步的完成了文生圖功能的整合，目前已經(jīng)支持簡(jiǎn)單的圖表生成和圖片生成，能夠?yàn)橛脩籼峁┯辛椭?，自?dòng)生成PPT、數(shù)據(jù)管理等功能也在逐漸完成部署。

此外，騰訊、華為等企業(yè)的AI大模型也都已經(jīng)開(kāi)始在一些領(lǐng)域進(jìn)行測(cè)試，騰訊的“混元”AI目前已經(jīng)開(kāi)始圍繞文本配音、文本轉(zhuǎn)視頻等功能進(jìn)行測(cè)試，華為的盤(pán)古AI則著力于智能客服和營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，已經(jīng)具備了更優(yōu)秀的智能對(duì)答和營(yíng)銷(xiāo)能力。

總體而言，與國(guó)外的ChatGPT一家獨(dú)大不同，國(guó)內(nèi)的AI大模型正處于戰(zhàn)國(guó)時(shí)代，各個(gè)企業(yè)的AI大模型都有著更各自的優(yōu)勢(shì)，并且都在基于自身的優(yōu)勢(shì)探索在AI在辦公領(lǐng)域的發(fā)展。隨著國(guó)內(nèi)AI大模型的逐漸完善，我們或許可以得到比ChatGPT更簡(jiǎn)單、易用的一系列辦公應(yīng)用，一場(chǎng)生產(chǎn)力的革命即將到來(lái)。

不過(guò)，想要在產(chǎn)品中接入并實(shí)現(xiàn)類(lèi)似于ChatGPT的AI功能并不簡(jiǎn)單，除了阿里、百度等頭部玩家，開(kāi)頭提到的福昕等企業(yè)雖然也在緊鑼密鼓的籌備相關(guān)功能，他們或許更多的是通過(guò)接入AI平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)PDF的自動(dòng)編寫(xiě)、排版等功能，通過(guò)AI平臺(tái)賦能將讓中小企業(yè)也可以借助AI實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品功能的飛躍。