1207億，這是今年雙十一天貓商城全天的交易額，比起去年的912億增長(zhǎng)了32%；京東商城也發(fā)布數(shù)據(jù)稱(chēng)，今年雙十一第14個(gè)小時(shí)的交易額超過(guò)去年全天的總量。交易量的大幅增長(zhǎng)照例給物流體系帶來(lái)了極大的挑戰(zhàn)，雖然各大快遞公司早已是雙十一物流的“老司機(jī)”，但仍必須積極應(yīng)戰(zhàn)：招快遞員、增運(yùn)輸車(chē)、加航班線(xiàn)，利用大數(shù)據(jù)和機(jī)器人提高分揀效率等。
較之往年，今年的“爆倉(cāng)”事件有所減少，但據(jù)《IT時(shí)報(bào)》物流觀(guān)察員采訪(fǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，今年雙十一的物流延續(xù)了往年的通病，表現(xiàn)在“西部地區(qū)送貨慢、城鄉(xiāng)節(jié)奏不均衡”，同時(shí)也呈現(xiàn)出了一些新變化，航空運(yùn)力份額加重、跨境物流蔚然成風(fēng)是今年的新動(dòng)向。
西部依然配送“慢悠悠”
李梅在新疆烏魯木齊上學(xué)，雙十一凌晨12:20，她替早已看中的香水、化妝品、毛衣和裙子下了單，11月13日19:45，物流顯示香水由郵政速遞從杭州發(fā)出，之后就沒(méi)有追蹤信息，化妝品于11月13日23:18顯示在杭州市下沙，物流公司已打包，之后也沒(méi)有物流追蹤信息，而毛衣和裙子更是截至16號(hào)下午還沒(méi)發(fā)貨。盡管做好了雙十一到貨會(huì)慢的準(zhǔn)備，但這樣的進(jìn)度還是讓李梅有些抓狂。
和李同學(xué)一樣，寧夏銀川的徐芳女士告訴《IT時(shí)報(bào)》物流觀(guān)察員，雙十一晚上她買(mǎi)了8樣商品，主要是日常家居的生活用品，但5天過(guò)去了，她沒(méi)有收到任何一個(gè)包裹?！捌綍r(shí)網(wǎng)購(gòu)，正常情況2天就能到，有時(shí)一些自營(yíng)店第二天就能到貨，現(xiàn)在慢得有點(diǎn)讓人受不了。”徐女士抱怨地說(shuō)。而位于貴州的陳先生也透露，雙十一買(mǎi)了5件商品，目前也只收到了其中一個(gè)。
隨后，記者做了一份簡(jiǎn)單的問(wèn)卷調(diào)查，問(wèn)卷對(duì)象共20人，主要來(lái)自新疆、寧夏、陜西、廣西和貴州等西部省區(qū)，其中14人的總體評(píng)價(jià)是“不滿(mǎn)”，理由是發(fā)貨慢或到貨少；4人表示“理解”，因?yàn)殡p十一貨量太多；其余2人認(rèn)為“還行”，買(mǎi)的貨物已到達(dá)，但也同時(shí)表示只買(mǎi)了少量商品。
據(jù)公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，今年雙十一期間全行業(yè)處理的快件業(yè)務(wù)量超過(guò)10.5億件，比去年同期增長(zhǎng)35%。業(yè)內(nèi)人士表示，急劇的增量是導(dǎo)致運(yùn)力供不應(yīng)求的主要因素，盡管各大快遞公司在加強(qiáng)全網(wǎng)點(diǎn)布局，但重心還是在東中部地區(qū)。從速度看，東中部普遍較快，一般2-3天可以達(dá)到，而西部則至少需要5-6天 ；從貨物類(lèi)型看，大宗貨物以及液體比較慢，因?yàn)橹荒茏叽笪锪骱完戇\(yùn)，體積小而貴重的保價(jià)物品則到貨快。
農(nóng)村依然快不起來(lái)
關(guān)于雙十一物流的去向，從城鄉(xiāng)的角度劃分可以概括為，農(nóng)村市場(chǎng)流量增加，城市包裹密集過(guò)剩。據(jù)報(bào)告顯示，2016年上半年我國(guó)農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模3120億元，預(yù)計(jì)全年將達(dá)到6475億元，而2014年，全國(guó)農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模為1800億元，農(nóng)村增量可見(jiàn)一斑。
但京東一位不愿具名的工作人員表示，僅從雙十一這一周或十天時(shí)間來(lái)看，農(nóng)村市場(chǎng)并不會(huì)有明顯增長(zhǎng)，京東對(duì)此并無(wú)專(zhuān)門(mén)舉措，以現(xiàn)有的網(wǎng)點(diǎn)和配送人員條件，完全可以確保農(nóng)村包裹及時(shí)送達(dá)。
然而，據(jù)蘇寧品牌中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在農(nóng)村市場(chǎng)，雙十一當(dāng)天蘇寧易購(gòu)直營(yíng)店銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)超300%，中華特色館銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)935%，其中以彩電、大容量對(duì)開(kāi)門(mén)冰箱和智能手機(jī)等家電和3C類(lèi)產(chǎn)品為主。
菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)則表示，目前其農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)已覆蓋全國(guó)28個(gè)省、自治區(qū)，超過(guò)2萬(wàn)個(gè)村子可以實(shí)現(xiàn)送貨進(jìn)村。在農(nóng)村，菜鳥(niǎo)通過(guò)集包模式和社會(huì)化協(xié)同的運(yùn)力，可使農(nóng)村消費(fèi)者能和城市消費(fèi)者享受同樣的時(shí)效服務(wù)，實(shí)現(xiàn)100%次日送達(dá)。
今年的農(nóng)村雙十一物流真的這么快？《IT時(shí)報(bào)》物流觀(guān)察員從安徽、河南和河北等多地了解到，農(nóng)村到貨速度并不如一些快遞公司所宣稱(chēng)的那么及時(shí)，河南某農(nóng)村信用社工作人員李瑤（化名）向記者透露，她于11月11日上午11時(shí)26分在天貓商城某品牌官方旗艦店購(gòu)買(mǎi)了一雙運(yùn)動(dòng)鞋，第二天下午3點(diǎn)顯示中通快遞已經(jīng)攬件，然而此后一直到15日都沒(méi)有更新快遞信息，直到16日上午10點(diǎn)才提示開(kāi)始發(fā)貨。李瑤表示“進(jìn)度太慢”，同時(shí)，多位農(nóng)村消費(fèi)者均表示今年的到貨速度依然不樂(lè)觀(guān)。
主任曹磊表示，農(nóng)村市場(chǎng)還有待挖掘，由于大量年輕人進(jìn)城，農(nóng)村留下的多數(shù)是老幼婦孺，缺乏堅(jiān)實(shí)的購(gòu)買(mǎi)力量；其次農(nóng)村地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)硬件設(shè)施跟不上，也將影響農(nóng)村市場(chǎng)的發(fā)展。
韻達(dá)快遞公關(guān)總監(jiān)郭鵬程更是坦言，農(nóng)村運(yùn)輸力量比較少，在運(yùn)力有限的情況下，快遞公司還是會(huì)把重心放在縣級(jí)以上的城市。
據(jù)《全網(wǎng)訂單物流實(shí)況大屏》數(shù)據(jù)顯示，雙十一當(dāng)天，訂單流量排行榜前十的地區(qū)依次是：上海、北京、深圳、杭州、廣州、成都、重慶、武漢、蘇州和南京。
航空運(yùn)輸深度崛起
山東淄博的孫同學(xué)告訴《IT時(shí)報(bào)》物流觀(guān)察員，由于近期學(xué)校需要訂演出服，正好趕上雙十一，他就在天貓商城下單購(gòu)買(mǎi)并選擇了順豐速遞，11日上午下單，下午便開(kāi)始發(fā)貨，12日就到貨了?！皼](méi)有耽誤使用，非常滿(mǎn)意，順豐航運(yùn)的確快?！彼f(shuō)道。
孫同學(xué)的經(jīng)歷是今年運(yùn)輸體系變化的一個(gè)縮影，由于訂單量的增多，各家快遞公司都積極開(kāi)辟了更多航空線(xiàn)路，“飛機(jī)”擔(dān)綱今年雙十一的配送主力了。
圓通速遞CEO相峰表示，今年雙十一當(dāng)天圓通訂單總量達(dá)到8000多萬(wàn)單、成功攬收量5100萬(wàn)票，而去年這兩項(xiàng)的數(shù)據(jù)分別是5328萬(wàn)單和3058萬(wàn)票。訂單的增多對(duì)物流提出了更高的需求。從去年9月開(kāi)始，圓通投入2架飛機(jī)進(jìn)行航空運(yùn)營(yíng)，今年飛機(jī)數(shù)量增加到5架。除此之外，圓通還和各大航空公司合作，目前已經(jīng)開(kāi)通了700多條航線(xiàn)。今年10月，圓通還提出將在浙江嘉興建設(shè)圓通全球航空智慧城，到2020年，圓通的機(jī)隊(duì)規(guī)模將達(dá)到50架全貨機(jī)，2025年達(dá)到100架。相峰表示：“航空運(yùn)輸在今年的物流配送中占據(jù)了重要分量，未來(lái)遠(yuǎn)距離運(yùn)輸將因航空線(xiàn)路的增加而不再存在問(wèn)題?！?/p>
韻達(dá)則在雙十一期間新增揭陽(yáng)、伊寧等多條航線(xiàn)，加強(qiáng)廣東和新疆等邊界地區(qū)的配送能力，同時(shí)，在部分網(wǎng)點(diǎn)也將開(kāi)通航線(xiàn)，如?？陂_(kāi)通發(fā)往成都的航線(xiàn)，從而有效對(duì)接西南地區(qū)的配運(yùn)需求。
順豐相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，今年順豐加大了直飛線(xiàn)路，啟用了順豐航空100余條航線(xiàn)資源并建立了區(qū)域性轉(zhuǎn)飛模式，從而保障更多快件通過(guò)1個(gè)航線(xiàn)完成運(yùn)輸。此前有報(bào)道稱(chēng)，順豐速運(yùn)集團(tuán)的事業(yè)部總裁黃偉在今年的“中國(guó)物流企業(yè)家年會(huì)”上透露，順豐新增了2架民營(yíng)飛機(jī)來(lái)服務(wù)雙十一。
據(jù)國(guó)家郵政局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，今年雙十一期間，航空運(yùn)力增長(zhǎng)了40%左右。
跨境物流蔚然成風(fēng)
今年的天貓雙十一狂歡節(jié)，主題落在“全球化”上，這也是阿里未來(lái)主打的一個(gè)方向，即面向國(guó)際化，做好跨境電商平臺(tái)。這樣的背景下，物流行業(yè)也相應(yīng)跟進(jìn)。
菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今年菜鳥(niǎo)在西班牙新開(kāi)海外倉(cāng)，實(shí)現(xiàn)西班牙全境72小時(shí)可達(dá)。而開(kāi)設(shè)在中國(guó)香港和澳大利亞的菜鳥(niǎo)全球訂單履行中心（GFC）也首次服務(wù)于雙十一，幫助海外商家把商品賣(mài)往中國(guó)內(nèi)陸和港臺(tái)地區(qū)。
目前，菜鳥(niǎo)已經(jīng)搭建了一個(gè)輻射全球224個(gè)國(guó)家和地區(qū)的進(jìn)出口物流網(wǎng)絡(luò)，接入了110個(gè)跨境倉(cāng)庫(kù)提供服務(wù)。同時(shí)，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)在美國(guó)、英國(guó)、法國(guó)、澳大利亞、日本、韓國(guó)、中國(guó)臺(tái)灣等9個(gè)國(guó)家和地區(qū)提供全球集貨線(xiàn)路。其中，出口方面，西班牙倉(cāng)支持賣(mài)家提前備貨到馬德里，并由海外倉(cāng)接收消費(fèi)者的交易訂單完成發(fā)貨。
韻達(dá)海外業(yè)務(wù)則相繼開(kāi)拓了包括英國(guó)、加拿大、新西蘭、日本、中國(guó)香港和中國(guó)臺(tái)灣、泰國(guó)等國(guó)家和地區(qū)在內(nèi)的國(guó)際快件物流網(wǎng)絡(luò)。
順豐國(guó)際快遞網(wǎng)絡(luò)除港澳臺(tái)外，還覆蓋包括美國(guó)、俄羅斯、日韓、歐盟、東盟等中國(guó)最主要的貿(mào)易伙伴。順豐負(fù)責(zé)人表示：“不管在大陸還是海外，順豐的希望是有華人的地方就有順豐，有順豐的地方就能暢淘雙十一。”
對(duì)于大規(guī)?？缇澄锪鞯陌l(fā)展，曹磊表達(dá)了自己的主張：“快遞公司興建邊境倉(cāng)、海外倉(cāng)，投入海運(yùn)、鐵路、航空等運(yùn)力需要考慮到實(shí)際的配送需求，現(xiàn)在國(guó)外市場(chǎng)疲軟，應(yīng)該通過(guò)大數(shù)據(jù)等方式，獲取買(mǎi)賣(mài)雙方供需的平衡，這樣才更有利于跨境電商和物流長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展?！?nbsp;
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