Part1 緣起
黨的十九大報(bào)告中要求：“以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量變革、效率變革、動(dòng)力 變革，提高全要素生產(chǎn)率，著力加快建設(shè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、科技 創(chuàng)新、現(xiàn)代金融、人力資源協(xié)同發(fā)展的產(chǎn)業(yè)體系”。與此同時(shí)，中國(guó)企業(yè)在組織和人員方面的最大挑戰(zhàn)是適齡勞動(dòng)力成本的急劇增長(zhǎng)、人口紅利的衰退以及行業(yè)吸引力的下降，以單一生產(chǎn)要素的強(qiáng)勢(shì)已經(jīng)無(wú)法獲得企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而不得不轉(zhuǎn)向企業(yè)全要素生產(chǎn)力的提升。企業(yè)在市場(chǎng)宏觀環(huán)境的外部牽引力作用下，調(diào)動(dòng)內(nèi)部所有資源和要素組合協(xié)調(diào)挖潛，由外求向內(nèi)求，向市場(chǎng)粗放增長(zhǎng)要效率變?yōu)橄蚬芾硪市б妫M織效能提升的話題進(jìn)入企業(yè)管理者日程。
Part2 定義
組織效能：是指企業(yè)或組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的程度。主要體現(xiàn)在能力、效率、質(zhì)量和效益四個(gè)方面。
能力：組織運(yùn)作的基礎(chǔ)和發(fā)展?jié)摿?，包括土地、資本、資源、工具、技術(shù)、人才和組織能力等；
效率：任何一個(gè)組織的天然要求需要不斷提升效率;
質(zhì)量：組織所提供的產(chǎn)品（服務(wù)）的品質(zhì)或功能滿足目標(biāo)客戶的需求，真正體現(xiàn)組織存在的價(jià)值；
效益：指增加值或附加價(jià)值，是組織運(yùn)行的產(chǎn)出，也是組織存在的基礎(chǔ)，包括利潤(rùn)、員工報(bào)酬、稅收、利息和折舊等。
Part 3 關(guān)于價(jià)值鏈
任何企業(yè)都是以為顧客創(chuàng)造價(jià)值為宗旨和存在理由的。顧客價(jià)值的來(lái)源是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的活動(dòng)。美國(guó)哈佛大學(xué)教授邁克爾.波特將這種機(jī)制和運(yùn)行過(guò)程稱為價(jià)值鏈。
如圖：
端到端的價(jià)值鏈：企業(yè)全部的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)，應(yīng)該以結(jié)果為導(dǎo)向，起點(diǎn)在于對(duì)顧客需求的理解和辨識(shí)，歸宿在于為顧客提供價(jià)值，使顧客需求得到滿足。
內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈：企業(yè)自己可以定義價(jià)值鏈的長(zhǎng)度，從上游到下游全產(chǎn)業(yè)鏈中企業(yè)價(jià)值鏈的邊界或經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的范圍。對(duì)大部分企業(yè)來(lái)說(shuō)，其業(yè)務(wù)職能定義于產(chǎn)業(yè)全價(jià)值鏈的一個(gè)或幾個(gè)環(huán)節(jié)。
外部?jī)r(jià)值鏈：企業(yè)將自身價(jià)值鏈置于更大的產(chǎn)業(yè)及社會(huì)價(jià)值創(chuàng)造體系或價(jià)值網(wǎng)絡(luò)之下，可設(shè)計(jì)、安排顧客價(jià)值實(shí)現(xiàn)的外部?jī)r(jià)值鏈（外部的供給鏈、下游分銷(xiāo)零售渠道鏈）
上圖就是照明行業(yè)的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，上圖下面就是某企業(yè)的內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈。
當(dāng)然，有人也分為企業(yè)價(jià)值鏈、產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈和行業(yè)價(jià)值鏈，只是范圍和定義不同而已。
主價(jià)值鏈?zhǔn)歉?jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和核心競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值所在。要想提高組織效能，就必要從研究?jī)r(jià)值鏈開(kāi)始，基于顧客價(jià)值創(chuàng)造的過(guò)程中提升組織效能。
Part 4 組織效能模型
組織效能提升是個(gè)系統(tǒng)工程，包括很多因素，這里根據(jù)價(jià)值鏈的邏輯，同時(shí)結(jié)合人力資源價(jià)值輸出，從HR最容易理解的內(nèi)容向價(jià)值鏈深挖，找到部分提高組織效能提升的方法。
Part5 組織效能提升點(diǎn)
一、戰(zhàn)略績(jī)效管理
1、獲得高管支持
戰(zhàn)略性績(jī)效管理的目的是保證公司的戰(zhàn)略落地和執(zhí)行，最重要的使用者也是高管，戰(zhàn)略性績(jī)效的前提也是澄清戰(zhàn)略，制定清晰的方向和相應(yīng)的規(guī)劃，在一開(kāi)始搭建績(jī)效管理體系的時(shí)候，就需要高管的充分認(rèn)可支持和積極參與。
2、戰(zhàn)略和績(jī)效掛鉤
使管理層達(dá)成共識(shí)，戰(zhàn)略從源頭上與績(jī)效掛鉤，明確責(zé)任分配，從戰(zhàn)略要素中推導(dǎo)出衡量指標(biāo)、目標(biāo)值和行動(dòng)方案，利用平衡計(jì)分卡和戰(zhàn)略地圖清晰描述績(jī)效與戰(zhàn)略的關(guān)系。
3、組織協(xié)同
圍繞目標(biāo)進(jìn)行縱向和橫向協(xié)同，從公司績(jī)效到部門(mén)績(jī)效再到個(gè)人績(jī)效，落實(shí)到具體的行動(dòng)舉措。
4、績(jī)效管理體系化
讓高管支持、戰(zhàn)略和績(jī)效掛鉤、組織協(xié)同形成閉環(huán)，配套其他薪酬激勵(lì)政策。
Key：
1、采用研討會(huì)的形式；
2、推薦高管書(shū)籍或參加論壇；
3、邀請(qǐng)外部專(zhuān)家到內(nèi)部進(jìn)行宣講；
4、一把手高管擔(dān)任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人；
5、平衡計(jì)分卡、戰(zhàn)略地圖
6、讓績(jī)效成為每個(gè)人的事情
7、項(xiàng)目緊迫性
二、提升人效
提高人員能力，關(guān)鍵就是3-4-5原則，3個(gè)人干5個(gè)人的活拿4個(gè)人的錢(qián)。
1、探討公司的核心業(yè)務(wù)是什么？
2、重新定義梳理組織的核心能力；
3、公司需要到底什么樣的人；
4、對(duì)崗位進(jìn)行工作量評(píng)估，釋放關(guān)鍵崗位的生產(chǎn)力；
5、嚴(yán)格管控編制數(shù)量和層級(jí)；
6、科學(xué)評(píng)價(jià)人崗是否匹配；
7、建立相應(yīng)機(jī)制進(jìn)行優(yōu)勝劣汰。
key：
1、一把手的重視；
2、始終把人放在業(yè)績(jī)數(shù)字和任務(wù)目標(biāo)前面；
3、澄清戰(zhàn)略要點(diǎn)和核心舉措（高管關(guān)注的目標(biāo)、人才戰(zhàn)略）
4、明確人才要求（人才標(biāo)準(zhǔn)和要求，關(guān)鍵角色和干部，數(shù)量、質(zhì)量、層級(jí)結(jié)構(gòu)）
5、關(guān)鍵崗位的關(guān)注和重視；
6、業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者選用育留能力以及領(lǐng)導(dǎo)力的持續(xù)提升；
7、優(yōu)勝劣汰機(jī)制的建立，否則劣幣驅(qū)逐良幣；
8、員工能力的識(shí)別（績(jī)優(yōu)績(jī)差）
9、員工價(jià)值衡量；
10、 薪酬激勵(lì)體系的保證。
三、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)
組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，主要有以下方法：
1、合并冗余部門(mén)，職能相近或相似可重組或撤銷(xiāo)；
2、擴(kuò)寬管理范圍，管理幅度一般在8個(gè)人，也有人認(rèn)為是15個(gè)人，少的可以歸并；
3、建立共享服務(wù)中心，財(cái)務(wù)、人力、IT信息、采購(gòu)、供應(yīng)鏈、法務(wù)公關(guān)等
4、整合業(yè)務(wù)單元，可按照產(chǎn)品、區(qū)域、渠道進(jìn)行整合資源；
5、削減管理層級(jí)，
6、建立新模式（海爾、韓都衣舍）；
7、結(jié)構(gòu)類(lèi)型調(diào)整；
8、結(jié)構(gòu)扁平化；
Key:
1、戰(zhàn)略發(fā)生變化是什么？發(fā)起人是誰(shuí)？變革的緊迫性如何？
2、組織結(jié)構(gòu)有利有弊，不管是直線制、職能制、矩陣制、事業(yè)部，沒(méi)有絕對(duì)最好的只有合適業(yè)務(wù)發(fā)展階段的組織方案
3、人事安排布局如何？
4、內(nèi)部決策、溝通機(jī)制是怎樣的？
5、責(zé)權(quán)利體系是否建立？
四、流程優(yōu)化
工作流程優(yōu)化是企業(yè)發(fā)展階段的必然產(chǎn)物，主要是剔除不必要的檢查活動(dòng)和審核環(huán)節(jié)，提高效率，流程從雜亂變動(dòng)清晰，可以通過(guò)以下方式進(jìn)行：
1、自動(dòng)化代替人工
2、企業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新管理
3、外包非核心業(yè)務(wù)
4、工作再分配
5、流程改造
6、新程序設(shè)計(jì)
Key：
1、深入理解各類(lèi)價(jià)值活動(dòng)的特定和規(guī)律；
2、以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，從全局角度關(guān)注和出發(fā)；關(guān)鍵任務(wù)和關(guān)鍵舉措融入流程；
3、一把手、高管的支持；重要的事情說(shuō)三遍
4、抓住關(guān)鍵控制點(diǎn)，形成閉環(huán)。
5、流程優(yōu)化的顆粒度，即粗細(xì)程度，取決于外部市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)的要求，內(nèi)部來(lái)看是核心技術(shù)能力開(kāi)發(fā)的要求（也包括組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格）。
人力資源部作為企業(yè)中與“人”最密切相關(guān)的部門(mén)，在現(xiàn)代社會(huì)的組織變革、發(fā)展的浪潮中，究竟該如何實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值？從戰(zhàn)略性績(jī)效管理、提高人效、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)到業(yè)務(wù)工作流程優(yōu)化，不斷提升業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者的選用育留能力和領(lǐng)導(dǎo)力，提升組織效能保證公司目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
~部分觀點(diǎn)來(lái)自Mercer研討會(huì)
End
聯(lián)系客服
