生日禮物停發(fā)的啟示
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應(yīng)聘到一家中外合資企業(yè)負(fù)責(zé)辦公室工作，總經(jīng)理交給我一項任務(wù)：職工過生日時，送去一件小禮物。我覺得這是一件好事，到底是合資企業(yè)，管理方法還是先進(jìn)，便認(rèn)真地將每個職工的生日核對登記在案，精心操辦。沒想到總經(jīng)理對大家的關(guān)心變?yōu)槲业氖聞?wù)性工作后，竟失去了想象中的溫情。
本來，生日禮物雖說只是個小禮品，職工也還是很看重的。有些職工性子急，自己的生日還沒到，就早早地提醒我不要忘了他?？墒沁@種看重，因為成了一種定例，倒像是公司欠了他的債，一定要按時償還一樣。有的職工生日剛好在節(jié)假日，把禮物專程送到他家里有時條件又不允許，那么是提前給他還是過后給他，有時候就比較尬尷。而且我也是一名職工，給其他職工送生日禮物既然成了我的例行公事，別人總是可以評頭論足的。比如生日禮物的標(biāo)準(zhǔn)原是一樣的，有人就提出異議，因為有的是創(chuàng)業(yè)“元勛”，有的是初聘的臨時工，貢獻(xiàn)有大小、職務(wù)有高低、年齡有長幼，總應(yīng)當(dāng)有所區(qū)別才具有某種激勵的成份。一旦禮有厚薄，又有人要攀比計較一番，引起一些小矛盾。為了減少不必要的矛盾，公司干脆按生日禮物的標(biāo)準(zhǔn)折成款，在職工生日的當(dāng)月隨工資發(fā)給本人，大家眼不見心不煩，生日禮物便成了一項貨幣福利。過了一年，在一次討論調(diào)整工資標(biāo)準(zhǔn)時，總經(jīng)理大筆一揮，把這項貨幣福利充抵了進(jìn)去。
生日禮物在我們公司停發(fā)了，它的消失竟那樣“自然”，是否它原本就沒有實際意義呢？我以為不然。在以人為本的現(xiàn)代企業(yè)管理，它在溝通管理者與職工的感情方面應(yīng)當(dāng)具有永遠(yuǎn)的生命力，不過它應(yīng)當(dāng)由總經(jīng)理之類的高層管理者親自去辦才能顯示出應(yīng)有的份量。當(dāng)然，讓秘書人員適時提醒一下，在日程上給予恰當(dāng)?shù)陌才挪o不可；高層管理者一時實在抽不開身，由秘書偶然代勞一兩次，也完全可以理解。但是，如果全部由秘書人員機(jī)械代辦，固然可以要求做得很“完善”，人情味卻蒸發(fā)了許多；如果總經(jīng)理根本不在意，無暇顧及給某位職工某日送什么生日禮物，那么秘書人員的代勞就成了總經(jīng)理官僚主義的另一種表現(xiàn)。
其實，生日禮物的激勵作用完全取決于情理之中和預(yù)料之外的有機(jī)結(jié)合。同樣的禮物，送給一個勤奮工作在一線連自己的生日都忘了的職工，與送給一個無所事事眼睛早就盯著那份禮物的冗員，意義絕不一樣。在工作間隙紀(jì)念職工生日，形式也應(yīng)當(dāng)是多種多樣的，應(yīng)當(dāng)隨機(jī)安排，如果成為一個“定制”，演變成為一種可以相互攀比的待遇也就不足為怪了。
在管理理論的叢林中，生日禮物的派發(fā)大概屬于“小兒科”，但是從它在這家公司的由“熱”變“涼”，卻可以看出各種管理理念“亂紛紛你方唱罷我登臺”的某些特征，我們從中引以為戒也是必要的。比如，推行一種先進(jìn)的管理理念，既使被實踐證明行之有效，也需要高層管理者自己身體力行，切不可“盜來天火”，由別人去管“燃燒”。時下流行“學(xué)習(xí)型組織”，有些老板只要求別人學(xué)習(xí)，而自己卻置之度外，當(dāng)甩手掌柜，這種“學(xué)習(xí)型組織”往往只會增加學(xué)習(xí)費用，很少能產(chǎn)生實效。要想在推行一種管理理念中取得實效，關(guān)鍵在于持之以恒的堅持。我們總經(jīng)理給職工送生日禮物，自己也曾認(rèn)真做了一陣子。可是過了這一陣子，又有了更“新奇”的管理理念，總經(jīng)理興趣轉(zhuǎn)移，也就把送生日禮物的“權(quán)力下放”了。而有些管理者在對新的管理理念的追逐，就像猴子掰苞谷，掰一個扔一個，根本無法產(chǎn)生穩(wěn)定的效果。又如，不能過于迷信“規(guī)范”管理的作用，企圖以制度的完善代替執(zhí)行的一勞永逸。企業(yè)管理沒有比較規(guī)范的制度是不行的，但是如果以為凡事形成“定制”后就可以正常運轉(zhuǎn)下去，那也是一種幻想。管理的大量工作在于處理執(zhí)行中的細(xì)節(jié)，如果想靠制度的完善規(guī)范所有的細(xì)節(jié)，不是使得制度的文本不堪重負(fù)，就是使得它在執(zhí)行中陷入流產(chǎn)。把一項管理舉措的執(zhí)行變?yōu)橐豁椫贫人坪鯖]有錯，但重要的是制度形成之后的張力，對于含有激勵性的舉措，職工更看重的是例外，執(zhí)行中要有一定的彈性，這就要求管理者自己把握實踐的脈搏，以彰顯管理的生命和活力。
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