沒(méi)有任何借口與“十思疏”
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企業(yè)管理者常常為沒(méi)有理想的執(zhí)行力而苦惱，員工則常常報(bào)怨管理者缺乏好的決策，只要馬兒跑不讓馬兒吃好草。如何做到讓員工既能無(wú)條件的執(zhí)行又心悅誠(chéng)服，沒(méi)有任何借口呢？唐代政治家魏征給出的答案是勸君“十思”，他在《諫太宗十思疏》中提請(qǐng)管理者要躬身自責(zé)。
“疏”是一種文體，“十思”的內(nèi)容主要對(duì)唐太宗的規(guī)諫，分為十個(gè)方面。這些規(guī)諫雖然是根據(jù)唐代之前的歷史經(jīng)驗(yàn)有感而發(fā)，但是對(duì)于今天的管理者也具有十分重要的借鑒意義。這十個(gè)方面是：對(duì)于個(gè)人的既得利益，“思知足而自戒”；在鋪攤子上項(xiàng)目時(shí)，“思知止以安人”；在權(quán)力不受約束時(shí)，“思謙沖而自牧”；需要更新知識(shí)時(shí)，“思江海下百川”；對(duì)于職務(wù)消費(fèi)，“思三驅(qū)以為度”；對(duì)于認(rèn)定的事業(yè)，“思慎始以敬終”；在信息模糊難以定奪時(shí)，“思虛心以納下”；在聽不到真話時(shí)，“思身正以黜惡”；實(shí)施正激勵(lì)時(shí)，“思無(wú)因喜以謬賞”；實(shí)施負(fù)激勵(lì)時(shí)，“思無(wú)因怒以濫刑”。按照魏征的疏義來(lái)理解，管理者如果能經(jīng)常思考這十個(gè)問(wèn)題，就不必?fù)?dān)心沒(méi)有良好的執(zhí)行力：“何必勞神苦思，代百司之職役哉”。將這樣的道理用在企業(yè)管理上則是說(shuō)，只要管理者能夠嚴(yán)格堅(jiān)持“十思”，員工在執(zhí)行中自然能夠做到“沒(méi)有任何借口”，可以使管理進(jìn)入“智者盡其謀、勇者竭其力、仁者播其惠、信者效其忠”的理想境界?！?/span>十思”的內(nèi)容涉及面較寬，但也難以窮盡所有的問(wèn)題，不過(guò)已足以使我們從中看出管理者慎思和躬身自責(zé)精神的重要性。
“沒(méi)有任何借口”是對(duì)執(zhí)行者、員工的要求，增強(qiáng)執(zhí)行力為什么要苛求決策者、管理者“十思”呢？這和所謂的中國(guó)式管理有關(guān)，是由管理環(huán)境中傳統(tǒng)文化的積淀決定的。在封建意識(shí)的影響下，管理者與執(zhí)行者相比較后者始終處于弱勢(shì)的地位，他們?cè)趫?zhí)行中的價(jià)值很少能夠得到充分的肯定，而管理者的正統(tǒng)地位則是不容懷疑的。只要管理者還處在名過(guò)言順的管理位置上，既使出現(xiàn)管理失誤也總是有理。管理者一般不會(huì)引火燒身，讓人們懷疑自己的管理能力，因而他們寧愿相信一切失敗源于下屬的無(wú)能和陽(yáng)奉陰違，以便更好地鞏固自己的管理地位。在這種情況下要求管理者“十思”，正是對(duì)管理者與執(zhí)行者雙方力量對(duì)比不平衡的一種自我校正。
管理者與執(zhí)行者力量對(duì)比不平衡，在雙方的個(gè)性上往往也有扭曲的反映。在西方管理環(huán)境的文化背景中，人們的個(gè)性色彩普遍較濃，管理者與執(zhí)行者的關(guān)系可以簡(jiǎn)單化為“個(gè)性--個(gè)性”的關(guān)系。在商業(yè)行為中執(zhí)行者可以選擇不執(zhí)行，而他一旦選擇執(zhí)行，必須做到“沒(méi)有任何借口”，這既是對(duì)決策者個(gè)性的承認(rèn)，也可以使執(zhí)行者在另一個(gè)價(jià)值取向中實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)性。而在我國(guó)的管理環(huán)境中，傳統(tǒng)文化中的大一統(tǒng)思想使得決策者的個(gè)性可以極度放大，而整體思維色彩對(duì)執(zhí)行者則是一種制約力量，執(zhí)行者也很看重自己在整體中的位置，因而在執(zhí)行者的個(gè)性中存在著較強(qiáng)的整體性思維色彩。這種整體性思維的表現(xiàn)是，執(zhí)行者雖然往往無(wú)法選擇不執(zhí)行(在官本位所構(gòu)筑的金字塔中別無(wú)選擇)，但是在執(zhí)行中卻并非沒(méi)有任何借口，而是你對(duì)我怎么樣我對(duì)你怎么樣。你對(duì)我怎么樣又是在整體中加以比較得出的主觀看法，比如你要給我在眾人面前留足“面子”，不患寡而患不均，要求得到更為公正的待遇等等。決策者與執(zhí)行者的關(guān)系可以簡(jiǎn)單的看作“個(gè)性--整體性”的關(guān)系，其中所產(chǎn)生的負(fù)面影響都可以成為執(zhí)行者衡量如何執(zhí)行的“借口”。例如發(fā)“紅包”，按照西方管理者與員工“個(gè)性--個(gè)性”的模式，發(fā)紅包應(yīng)當(dāng)是一對(duì)一的，員工之間相互不知情。但是在我國(guó)的管理環(huán)境中卻做不到這一點(diǎn)，一對(duì)一的發(fā)“紅包”終會(huì)“真相”大白。因?yàn)閱T工拿到“紅包”之后并非算完事，總要打聽別人是否都拿到了“紅包”，別人的“紅包”里有多少錢。實(shí)際上也不難知道相關(guān)信息，總會(huì)有人主動(dòng)向你傳播和透露，相互溝通，于是老板背靠背所發(fā)“紅包”總會(huì)成為公開的秘密。那些自覺(jué)所拿“紅包”份量不夠，受到不公平待遇的員工心中不服，老板再安排工作時(shí)，他就有了種種借口。
在執(zhí)行者整體性思難特性一時(shí)難以改變的情況下，管理者必須通過(guò)慎思消除其中的負(fù)面影響。這不僅是應(yīng)該的，而且是必須的。在“個(gè)性--整體性”的關(guān)系中，執(zhí)行者與管理者在一對(duì)一的情況下雖然處于弱勢(shì)，但是他不難找到與自己同樣處于弱勢(shì)地位的同類，產(chǎn)生“同病相憐”之類的共鳴。而在管理活功中，管理者又不可能事事身體力行，總要依靠別人去執(zhí)行。權(quán)力范圍越大，所要依靠的執(zhí)行者也就越多。而他所要依賴的執(zhí)行者們一旦聯(lián)合起來(lái)，就可以形成一股巨大的力量，不僅會(huì)使他顧此失彼，而且可能由及喪失控制整體的能力。這就是魏征在《十思疏》中指出的水可載舟亦可覆舟的現(xiàn)象，魏征由此提醒管理者不可個(gè)性膨脹，忘乎所以。因此決策者必須收斂自己的個(gè)性，將管理者與執(zhí)行者“個(gè)性--整體性”的關(guān)系變?yōu)?/span>“整體性--整體性”的關(guān)系，這就是魏征提出“十思”的邏輯基礎(chǔ)。管理者違背了這個(gè)邏輯，在實(shí)踐中必將會(huì)碰釘子，就會(huì)使自己的事業(yè)被自己所依賴、所親手培植起來(lái)的執(zhí)行者葬送。
要求管理者從個(gè)性出發(fā)轉(zhuǎn)變?yōu)閺恼w性出發(fā)，就是要求管理者對(duì)自己的個(gè)性有所約束，當(dāng)涉及個(gè)人意氣時(shí)必須兼顧全局。這本來(lái)也符合管理者駕馭全局的愿望，但是要真正做到這一點(diǎn)也并非易事。當(dāng)執(zhí)行、執(zhí)行力、沒(méi)有任何借口的管理理念被介紹到國(guó)內(nèi)企業(yè)界之后，之所以受到管理者的重視，極力推廣，其中一個(gè)重要的原因就是符合管理者發(fā)揮個(gè)性的潛意識(shí)。它在實(shí)踐中收效甚微，受到員工們私下的非議也就不難理解了。管理者執(zhí)意實(shí)行有利于自己個(gè)性單方面發(fā)揮的管理理念，既使表面上沒(méi)有遭到抵制，實(shí)際上也是“剃頭的挑子--一頭熱”，最后將使管理者陷入孤掌難鳴的狀態(tài)。如果管理者籍此一意孤行，為所欲為，那就等于站在了執(zhí)行力的對(duì)立面，就可能成為古人所說(shuō)的“獨(dú)夫”，沒(méi)有不垮臺(tái)的。而且這種垮臺(tái)還怪不得別人，只能怪他自己。正所謂“滅六國(guó)者，六國(guó)也，非秦也；族秦者，秦也，非天下也?！?/span>表現(xiàn)在企業(yè)管理上就是管理者背離了執(zhí)行力，而不是執(zhí)行力背離了管理者，不存在沒(méi)有任何借口的問(wèn)題，這就足以讓“后人哀之”。由此也可以看出，執(zhí)行不力從表面上看問(wèn)題出在執(zhí)行者身上，而根子卻在管理者身上。
為了避免復(fù)讓“后人哀之”的現(xiàn)象出現(xiàn)，管理者在強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力的時(shí)候就要認(rèn)真地進(jìn)行“十思”，在體現(xiàn)自己的個(gè)性時(shí)堅(jiān)持整體性思維，即從自身做起，從長(zhǎng)計(jì)議，服從大局。管理者嚴(yán)格進(jìn)行自我約束，而不是視執(zhí)行者為草芥，把他們當(dāng)作隨意驅(qū)使的活工具，本身就可以激勵(lì)執(zhí)行者。如果管理者在“十思”過(guò)后不僅能率先垂范，而且能為執(zhí)行者辦實(shí)事，執(zhí)行者也就會(huì)更加專注于執(zhí)行。這也符合新的時(shí)代要求，現(xiàn)代科學(xué)認(rèn)為管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，不能僅僅強(qiáng)調(diào)執(zhí)行這一個(gè)方面，應(yīng)當(dāng)綜合治理。魏征所列舉的“十思”的內(nèi)容，也是一個(gè)綜合治理的單子?！?/span>欲將取之，必先予之”，能夠這樣堅(jiān)持“十思”而不懈怠，得到“沒(méi)有任何借口”的執(zhí)行也就指日可待。只不過(guò)那是決策者、管理者管理有方的結(jié)果，而不是強(qiáng)加于人的前提，也不是更深的權(quán)謀。從這個(gè)意義上講，管理者的“十思”，并不僅局限于得出一個(gè)個(gè)正確的決策，而是要糾正執(zhí)行者對(duì)管理者的種種成見(jiàn)，形成一種健康的企業(yè)文化。在這種文化中，管理者與執(zhí)行者人格是平等的，執(zhí)行者只要自已努力，其作用與管理者相比毫不遜色。通過(guò)管理者的“十思”，雙方不僅要形成一種信賴關(guān)系，而且要形成一種合作關(guān)系，在共同的目標(biāo)驅(qū)動(dòng)下，執(zhí)行就是彼此共同事業(yè)的重要組成部分，“沒(méi)有任何借口”也就會(huì)內(nèi)化為執(zhí)行者的潛意識(shí)。
當(dāng)然，在健康的企業(yè)文化沒(méi)有形成之前，并非說(shuō)應(yīng)當(dāng)徹底擯棄“沒(méi)有任何借口”的管理理念。在處理具體事務(wù)，尤其在情況緊急時(shí)執(zhí)行者理應(yīng)如此。但這和要求管理者的慎思并不矛盾，相反，只有當(dāng)管理者平時(shí)通過(guò)慎思，躬盡自責(zé)，贏得了執(zhí)行者信任之后，執(zhí)行者在關(guān)鍵時(shí)候才不會(huì)對(duì)管理者的決策及其動(dòng)機(jī)產(chǎn)生懷疑，義無(wú)反顧地去執(zhí)行。如果把“沒(méi)有任何借口”當(dāng)做解決企業(yè)問(wèn)題立即見(jiàn)效的診治方式，那么通過(guò)管理者的“十思”提高企業(yè)的執(zhí)行力則是一種辯證施治。從把企業(yè)做大做強(qiáng)的目標(biāo)來(lái)看，后者更為重要。在眼前要求執(zhí)行者“沒(méi)有任何借口”也許并非做不到，然而“善始者實(shí)繁，克終者蓋寡”，能夠笑到最后者并不多見(jiàn)。因此魏征指出；“臣聞求木之長(zhǎng)者，必固其根本；欲流之遠(yuǎn)者，必浚其泉源”。管理者要想把企業(yè)辦成百年老店與不沉的航空母艦，認(rèn)真的“十思”是必不可少的。盡管“十思”的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)賦予新的時(shí)代內(nèi)容，需要與時(shí)促進(jìn)，通過(guò)管理者的“十思”來(lái)培養(yǎng)不竭而又健康的執(zhí)行力這樣的因果關(guān)系并沒(méi)有過(guò)時(shí)。
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