2011-05-24 14:42:32 來源：互聯(lián)網(wǎng)
怎樣做好電話銷售的16個步驟，撥打電話之前應(yīng)作好詳細(xì)的充分的準(zhǔn)備工作（包括物品，態(tài)度，資訊）撥打電話時，大腦一定要清晰，要熱情，大方，友善，真誠。
第一。撥打電話之前應(yīng)作好詳細(xì)的充分的準(zhǔn)備工作（包括物品，態(tài)度，資訊）?！ 〉诙?。撥打電話時，大腦一定要清晰，要熱情，大方，友善，真誠。
第三。不可拐彎抹角地講一些無關(guān)事情。
第四。不管自己情緒如何，也不可對顧客不禮貌。
第五。撥打電話時應(yīng)口齒清晰，明確，條理分明，要立場堅定，不可似是而非。
第六。講話要有重點，重要部分要加重聲音，聽上去要更有力。
第七。聽起來很專業(yè)，講話有力度，適時幽默，開懷大笑，緩和主客之間的緊張氣氛。
第八。絕對相信你的產(chǎn)品適合顧客，詳細(xì)推介產(chǎn)品帶給顧客的好處。
第九。約訪電話，切忌第一次撥打電話詳談產(chǎn)品內(nèi)容。
第十。稱呼對方名字一定要熱情，說兩三句話要提及一下對方的名字，會顯得友好。
第十一。恰逢顧客生日或特別節(jié)日提前寄卡以示祝福之意。
第十二。盡量少用專業(yè)術(shù)語，及“嗯，這個，那么”等。
第十三。切記不要逐字逐句閱讀文字材料，成為照本宣科的傳聲筒。
第十四。告訴顧客自己的姓名，電話，通訊地址，以便顧客跟你隨時聯(lián)系。
第十五。如果手機，電話同時響起，應(yīng)先聽手機，讓對方稍等或者約定時間給對方打過去，再接聽電話。
第十六。一件事可以通過見面解決，也可通過打電話解決，應(yīng)選擇打電話.
注：語速120—140字/分鐘，不能太快或太慢。根據(jù)客戶調(diào)整調(diào)整更好。
清晰度、吐詞清晰、語氣平和中有激情、耐心中有愛心。熱情度、帶笑的聲音。
一定要注意，不要以為對方看不到我們在態(tài)度上就所倦怠。正因為客戶看不到我們，我們所有的一切都只能靠聲音去傳達(dá)。更應(yīng)該注意態(tài)度與聲音的訓(xùn)練。
親愛 。加油。~
在最短的時間里，得到你想要的。
除非你有關(guān)系， 不然不可能，就算你是高才生吧， 但是你跑的那種業(yè)務(wù)絕對不是你一個公司在跑， 人家肯定優(yōu)先給熟人
抓住顧客心理需求，猜想顧客需要。
做好銷售，特別是電話銷售，以下方面供參考：
1 熟練的學(xué)習(xí)和掌握你所銷售的產(chǎn)品的優(yōu)缺點，特別是優(yōu)點和好處，你不妨進行頭腦風(fēng)暴一下，把你所能想到的你的產(chǎn)品的好處全部進行總結(jié)和整理，這有利于你下一步和客戶的溝通。
2 在了解優(yōu)點的基礎(chǔ)上要在溝通時把產(chǎn)品的好處和客戶的需要有機的結(jié)合在一起，讓他產(chǎn)生共鳴。
3 勤奮的多打電話是最絕佳的不二法門。
4 除了勤奮要注意一定要找對人，那個人就是分管的和決策的人，甚至于要了解企業(yè)內(nèi)部的決策程序。
5 要進行不斷的話術(shù)切入創(chuàng)新，因為現(xiàn)在打電話推銷同樣的東西的人太多了，要想讓別人記住你，就必須要多思考，多總結(jié)一些不同的話術(shù)。使得他愿意聽你往下講。
6 創(chuàng)造自己的方法論，任何一種東西都可以用中國的文字和邏輯進行有機的推理的，所以你要在和客戶溝通的時候，引導(dǎo)客戶按照你的思路和理論進行思考，而不要一味的符合對方。
7 贊美和恭維要得當(dāng)和適度
8 注意一些潛在客戶的溝通和維護，當(dāng)然更要維護已經(jīng)合作的客戶。這種間又有很多大大小小的技巧和方法，這里就不一一贅述。
9 除了常規(guī)的銷售渠道外，要思考更多的銷售渠道。比如你做展會的，你可以多和廣告公司或者媒體公司的人打交道，互相推薦，彼此可以互相共贏。
