在10月30日舉辦的聯(lián)想2020創(chuàng)新科技大會“個(gè)人智能日”上,聯(lián)想集團(tuán)董事長兼CEO楊元慶指出,在疫情下社交疏離的時(shí)候,直接觸達(dá)用戶變得前所未有地重要。古人說“見字如面”,今天是“見屏如面”。個(gè)人電腦、平板電腦、智能手機(jī)和其他智能設(shè)備已經(jīng)成為一扇扇窗口,讓我們能夠看見、聽到、感知他人和世界。對于電信運(yùn)營商而言,在“見屏如面”的時(shí)代大背景下,如何抓住其中的商機(jī)?值得關(guān)注。
“見屏如面”蔚然成風(fēng)
被時(shí)空距離阻隔的古人,講究“見字如面”;在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)高度發(fā)達(dá)的特殊之年,全球各地的人們,“見屏如面”。
婚禮、畢業(yè)、生日、臨終告別……人生大事,線上完成;手術(shù)、觀賽、社交、購物……一塊屏幕成“救命稻草”;屏幕閃爍、字節(jié)川流,孤島連成大陸。
人際關(guān)系方面,今年春節(jié)期間,大多數(shù)人都沒能走家串戶地出去拜年的春節(jié)。可是該拜的一個(gè)都不少,七大姑八大姨,同學(xué),朋友,同事……手機(jī)幫我全部搞定。微信也好,視頻也罷,我們隔著屏幕都能感受到新年的問候。
教育方面,開學(xué)之后,離校不離教、停課不停學(xué),在不能回到教室的日子里,大中小學(xué),積極打造網(wǎng)上課堂,云學(xué)習(xí)、云輔導(dǎo)、微課堂……一個(gè)都不能少?;趪抑行W(xué)網(wǎng)絡(luò)云平臺5月初的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看,平均瀏覽次數(shù)就達(dá)到了20億,訪問人次超過了17億。從高等學(xué)校來看,截止到5月初的統(tǒng)計(jì)也顯示,全國1454所高校開展了線上教學(xué),103萬教師在線開授了107萬門課程,參加在線學(xué)習(xí)的大學(xué)生有1775萬人,合計(jì)23億人次。
在工作方面,從線下搬到線上的行業(yè)比比皆是。而成功地輔助這個(gè)集體性轉(zhuǎn)變的工具,是被“逼”上風(fēng)口的遠(yuǎn)程辦公產(chǎn)品。華為云旗下的WeLink率先宣布免費(fèi)開放視頻會議功能;字節(jié)跳動的飛書決定向所有用戶免費(fèi)提供遠(yuǎn)程辦公及視頻會議服務(wù);飛書宣布將為助力企業(yè)復(fù)工提供三年免費(fèi)服務(wù);同樣對企業(yè)開放資源的還有釘釘辦公系統(tǒng)、騰訊遠(yuǎn)程辦公工具包、蘇寧豆芽遠(yuǎn)程辦公系統(tǒng)等等。熱度上升最為明顯的,當(dāng)屬遠(yuǎn)程會議產(chǎn)品。2月3日,全民線上辦公的第一天,一款全球流行的遠(yuǎn)程會議工具Zoom在國內(nèi)爆火。從過去幾個(gè)月3000至5000的日均下載量,飛速增長到25000左右。
上面只是疫情期間,“見屏如面”相關(guān)應(yīng)用的冰山一角,其他類似政務(wù)、休閑娛樂、醫(yī)療方面的應(yīng)用就不多贅述。如今國內(nèi)疫情控制情況良好,但是與“見屏如面”相關(guān)的行業(yè)應(yīng)用發(fā)展勢頭依舊維持了較高熱度。
運(yùn)營商不能只做渠道
對于電信運(yùn)營商而言,“見屏如面”也給它們帶來了網(wǎng)路運(yùn)維方面的巨大壓力,但是其中也蘊(yùn)藏著巨大商機(jī)。電信運(yùn)營商不甘心,也不能只做信息數(shù)據(jù)渠道,要從中掘金。
整個(gè)通信產(chǎn)業(yè)鏈中,上游是設(shè)備制造商,中游是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商,下游是終端制造商和內(nèi)容運(yùn)營商,每家企業(yè)都有其歸屬,有其分工。作為產(chǎn)業(yè)鏈的中堅(jiān)力量,運(yùn)營商起到承上啟下的重要作用。
不過在“提速降費(fèi)”的大趨勢下,當(dāng)運(yùn)營商之間的競爭日趨同質(zhì)化,擺在運(yùn)營商面前的唯有降費(fèi)。當(dāng)運(yùn)營商的利潤逐漸被壓縮,而自身的業(yè)務(wù)又逐漸被侵蝕的時(shí)候,如果不能發(fā)展出新的業(yè)務(wù),找出一條新路來走,運(yùn)營商終將淪為用戶與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間的“通信管道”。為了拿到微薄的通信費(fèi),成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)手下的“打工仔”。當(dāng)然這也是電信運(yùn)營商不愿意看到的。
電信行業(yè)分析師付亮認(rèn)為,如果運(yùn)營商只甘當(dāng)管道,那么“短時(shí)間行,長遠(yuǎn)不行!”付亮說,從流量收費(fèi),到智能化控制,再到進(jìn)入信息服務(wù),是三步走的過程?!斑\(yùn)營商只有通過自己力量將市場做大,改變?nèi)袠I(yè)生態(tài),才能贏得更大的發(fā)展機(jī)遇?!?/p>
“見屏如面”時(shí)代,相關(guān)應(yīng)用要順利實(shí)施,網(wǎng)絡(luò)的保障可是少不了的。運(yùn)營商一直不遺余力地為用戶建立信息高速公路,手機(jī)、平板、電腦等都能隨時(shí)隨地、穩(wěn)定地接入網(wǎng)絡(luò),憑借網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢,電信運(yùn)營商從中分一杯羹是有可能的。
“大屏”業(yè)務(wù)將成突破口
如今,我們?nèi)粘I钪心苡玫狡聊坏牡胤揭话銖男〉酱缶褪鞘謾C(jī)、平板、電腦、電視,工作方面就是會議室的大屏幕。相對而言,電視和會議室的屏幕算是“大屏”,而要發(fā)力“見屏如面”,運(yùn)營商應(yīng)該在“大屏”上做文章。
先說電視,這里的電視指的是智能電視。近幾年時(shí)間,有線電視用戶規(guī)模從近3億用戶,一路下跌到1.4億。與此同時(shí),三家電信運(yùn)營商借助免費(fèi)策略,IPTV用戶規(guī)模也從0發(fā)展到3億用戶。目前,IPTV用戶規(guī)模是有線電視用戶規(guī)模的2倍還多,智能電視用戶規(guī)模也比有線電視多。隨著5G商用的推開,我國真正進(jìn)入高速發(fā)展的移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,而音視頻類的業(yè)務(wù)及內(nèi)容自然會成為這個(gè)時(shí)代最為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)之一。屆時(shí),4K/8K、VR/AR、游戲等各種大碼流的視音頻內(nèi)容將涌入用戶家中,當(dāng)下的相關(guān)終端(如IPTV機(jī)頂盒、OTT TV機(jī)頂盒等)顯然無法滿足用戶的巨大需求。而智能電視這個(gè)終端將會發(fā)揮出自身優(yōu)勢并助力電信運(yùn)營商在穩(wěn)固市場地位的同時(shí),針對5G時(shí)代的產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點(diǎn)進(jìn)一步拓展及催生其全新的生態(tài)鏈。
另一個(gè)就是云會議。從“面對面”到“屏對屏”,大到二十國集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)對新冠肺炎疫情特別峰會,小到十來人的部門業(yè)務(wù)會,疫情之下,“云會議”正在改變中國人開會的方式。實(shí)際上“云會議”只是一個(gè)大類,還可細(xì)分為“云招商”“云簽約”“云提案”“云投票”“云法庭”“云培訓(xùn)”“云面試”……“云會議”各種場景,涵蓋了政府、企業(yè)機(jī)構(gòu)日常辦公的方方面面。
三大電信運(yùn)營商在線會議客戶端“天翼云會議”“移動云視訊”和“聯(lián)通云視頻”均受到“熱捧”。統(tǒng)計(jì)顯示,目前,三家客戶端的注冊用戶數(shù)、累計(jì)召開會議次數(shù)均呈現(xiàn)大幅增長,其中,政府部門重保會議的注冊用戶數(shù)和召開會議次數(shù)約占三成以上。在分析人士看來,視頻會議本來就應(yīng)該是運(yùn)營商的菜!運(yùn)營商們有自己的網(wǎng)絡(luò)資源,端對端的能力無其他企業(yè)可比,發(fā)展這種視頻會議系統(tǒng)是非常具有競爭力。
“見屏如面”時(shí)代,運(yùn)營商可要加把勁!
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