騰訊公司官方公眾號的一篇文章《不接入，就下架！》引發(fā)了游戲行業(yè)的熱議。
有網(wǎng)友在該公眾號文章后面留言：“說得漂亮，搞不搞另一回事”。公眾號小編回復(fù)說：“別扛！人臉識別都用上了。我們接受懟，但請了解情況再懟我們。”
這篇公眾號文章其實是對騰訊升級健康系統(tǒng)一周年的總結(jié)回顧，談了這一年來騰訊在規(guī)范未成年人玩游戲上的一系列舉措和成績，并立下“不接入，就下架！”的軍令狀。
騰訊副總裁馬曉軼斬釘截鐵地表示：“今年（2019）會完成健康系統(tǒng)的全產(chǎn)品覆蓋。如果有游戲因為技術(shù)等硬性原因無法接入健康系統(tǒng)的，即便是依然可以貢獻營收，我們都毫不留情地把它們停運和下架。”
那么，到底什么是騰訊游戲健康系統(tǒng)？這個健康系統(tǒng)是不是只是某些網(wǎng)友認為的“只是說說而已”？
堪稱宇宙最嚴的騰訊游戲健康系統(tǒng)
很多家長對孩子玩游戲咬牙切齒，卻找不到好的解決辦法。而規(guī)范青少年玩游戲早已成為全球性課題。騰訊公司自2017年就開始逐步構(gòu)建包括“事前設(shè)置”（成長守護平臺）、“事中管理”（健康系統(tǒng)）、“事后服務(wù)”（少年燈塔主動服務(wù)工程）等涵蓋游戲行為全環(huán)節(jié)的未成年人健康上網(wǎng)保護體系。
對于成長守護平臺，很多已經(jīng)使用的家長都非常熟悉了。家長通過微信公眾號“成長守護平臺”打開“家庭守護”小程序，捆綁孩子的游戲賬號，即可對孩子游戲時間、消費情況進行主動監(jiān)管。目前，成長守護平臺已經(jīng)覆蓋了所有騰訊旗下的游戲，2000多萬用戶在使用，82%被捆綁的賬號游戲時間出現(xiàn)不同程度的下降。
對于健康系統(tǒng)來說，2017年的時候這一系統(tǒng)主要是主動控制玩游戲者的年齡和玩游戲時間，未滿13周歲的未成年人每天限玩1小時（同時每日21:00-次日8:00之間禁玩），13周歲以上未成年人每天限玩2小時。超出限玩時長的，系統(tǒng)將會做出強制下線處理。
針對一部分孩子使用家長的身份登錄游戲的狀況，騰訊游戲健康系統(tǒng)于2018年9月進行了全面升級。在全網(wǎng)第一個接入了“公安權(quán)威數(shù)據(jù)平臺強化實名校驗”，玩游戲時需要驗證身份證。而且為了防止人證不符，又加入了金融級別的人臉識別驗證，還采用全新的人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)，根據(jù)游戲行為判斷玩家年齡，并主動采取監(jiān)管措施。
到2019年9月，這個升級了的健康系統(tǒng)已經(jīng)運行了一年。截至2019年7月5日，騰訊游戲旗下94款手游、17款端游，共111款熱門游戲產(chǎn)品已接入健康系統(tǒng)。
而少年燈塔主動服務(wù)工程，主要是針對未成年人玩游戲的客服，對未成年人游戲消費申訴進行受理，對家庭提供免費的未成年人玩游戲輔導(dǎo)。
騰訊通過“事前、事中、事后”對未成年人玩游戲進行了有效的規(guī)范，這也是當前中國乃至全球最嚴格和最全面的未成年人上網(wǎng)保護體系。
如今，騰訊又立下年底前把所有游戲全部接入“健康系統(tǒng)”的軍令狀。這意味著，到2019年底，只要騰訊旗下的游戲，都將遵守不滿13周歲未成年人每日限玩1小時，13周歲以上限玩2小時的規(guī)定，并把所有游戲接入公安權(quán)威數(shù)據(jù)平臺進行實名驗證。
用人工智能技術(shù)迭代健康系統(tǒng)
有時候，不得不佩服未成年人的“智慧”。他們?yōu)榱送嬗螒?，可以想盡一切可能的辦法繞開騰訊游戲的健康系統(tǒng)。比如，盜用成人微信登錄游戲、注冊多個“小號”延長玩游戲時間，甚至在網(wǎng)上購買成人的賬號來玩游戲。
與未成年人斗智斗勇，騰訊的游戲健康系統(tǒng)采用大數(shù)據(jù)技術(shù)、金融級別人臉識別、人工智能算法等，不斷迭代更新，以封堵各種漏洞。
首先，根據(jù)未成年人玩游戲的時間、消費習(xí)慣、游戲操作習(xí)慣等大數(shù)據(jù)進行機器學(xué)習(xí)，形成一套人工智能算法。
第二步，通過算法去智能判斷游戲玩家的年齡段。如果發(fā)現(xiàn)是疑似未成年人，就主動發(fā)起人臉識別驗證。
第三步，通過金融級的人臉識別技術(shù)對玩家進行人臉識別，只要人臉識別與公安實名不符，統(tǒng)統(tǒng)視作不滿13周歲的未成年人處理。在騰訊主動發(fā)起人臉識別驗證環(huán)節(jié)中，62%的用戶被判定為未成年人。
針對一些未成年人注冊多個“小號”以增加玩游戲時間的問題，騰訊健康系統(tǒng)又引入了“基于自然人合并計算多賬號總游戲時長”策略。未成年用戶名下的游戲賬號將共享1小時（未滿13周歲的未成年用戶）或者2小時（13周歲及以上的未成年用戶）的總游戲時長。
數(shù)據(jù)顯示，有25%未成年用戶因登錄“小號”被系統(tǒng)識別出來，游戲總時長受到限制。
騰訊游戲健康系統(tǒng)利用全新的技術(shù)手段，針對未成年人玩游戲的一系列問題，推出了全面且不斷迭代升級的解決方案，起到了前所未有的出色效果。數(shù)據(jù)顯示，相比啟用公安實名校驗前，《王者榮耀》未滿13周歲的未成年用戶平均游戲時長下降約59.8%，13周歲及以上未成年用戶平均游戲時長下降40.3%。
而且騰訊游戲?qū)ξ闯赡耆吮Ｗo的探索卻仍未停歇。2019年3月，為了讓家長能夠知曉孩子的游戲情況，并做到強制監(jiān)管，又在健康系統(tǒng)的基礎(chǔ)上推出“兒童鎖”模式。13歲以下未成年人首次登錄游戲，必須進行兒童鎖認證，家長隨時可以停掉孩子的游戲。
2019年5月，騰訊又是全行業(yè)第一個在《和平精英》上進行16+適齡提示試點，并積極探索符合國情的適齡提示制度。在人民網(wǎng)“游戲適齡提示”平臺上，騰訊旗下四款游戲完成適齡提示：《圣斗士星矢》《歡樂斗地主》適齡級別為16+，《一起來捉妖》適齡級別為12+，《天天愛消除》適齡級別為6+。
由此，騰訊游戲為未成年人打造了一個保護他們的天羅地網(wǎng)，可謂是機關(guān)重重。想要攻破這個天羅地網(wǎng)，難上加難。
有些人說，為何我仍然看到未成年人在玩手機游戲？我認為，他們很可能玩的并非騰訊游戲，因為仍然有大量的手機游戲廠商未接入“公安權(quán)威數(shù)據(jù)平臺強化實名校驗”，更沒有什么技術(shù)手段去防范未成年人玩游戲。
在這里，我們也呼吁所有游戲企業(yè)都盡快實施實名制，盡快真誠、徹底地加入到未成年人上網(wǎng)保護的行列中來！
游戲是孩子們的語言，家長要掌握
當前，很多家長認為游戲是洪水猛獸，其實這個想法是十分錯誤的。著名的美國兒童心理學(xué)家科恩提出，孩子們天生就掌握一門“隱藏”的語言，那就是游戲。
美國麻省理工學(xué)院的教授泰勒專注于虛擬世界、電子游戲和網(wǎng)絡(luò)文化等領(lǐng)域的研究已經(jīng)二十多年了，他認為：“游戲其實是我們社會生活的一部分，是我們與他人建立連接、分享信息和經(jīng)驗，與他人進行交流的一種方式。”
這讓我想起了7歲的兒子。他也會拿我的手機玩游戲，我也曾有過和他搶奪手機的經(jīng)歷。我發(fā)現(xiàn)，他在生活、學(xué)習(xí)中，無時無刻不在“玩游戲”。
網(wǎng)絡(luò)英語課程的課后作業(yè)，是在城堡里闖關(guān)；他們的期中、期末考試的“樂考”也是游戲的玩法，同樣是闖關(guān)。
在生活中，他隨時都在搞小制作，設(shè)計一些游戲場景。可能大人看不懂，但是他自己卻玩得津津樂道。甚至，他在學(xué)繪畫課的時候，都在通過小游戲的邏輯畫畫，前幾天就畫了一個卡通人物形象的漢堡包。
兒童心理學(xué)家科恩認為，游戲是孩子自己的世界和語言，這是和他們最快速、有效的溝通方式。讓孩子少玩網(wǎng)絡(luò)游戲的辦法是父母與孩子一起做游戲，掌握孩子的游戲語言，這樣他們就不會沉迷于網(wǎng)游了。
請記住，游戲是孩子的生理需求，如果孩子不能玩游戲，他的成長就會遇到阻礙！現(xiàn)在很家長的做法是，孩子一放學(xué)，就被送到培訓(xùn)班，或是在家里自己“補習(xí)”個沒完，大量侵占孩子的游戲時間。這種“填鴨式”教育很難培養(yǎng)出樂觀豁達，有創(chuàng)造力的人才。
我也呼吁所有父母，都能掌握孩子的游戲語言，多和他們一起玩游戲，無論是網(wǎng)絡(luò)游戲，還是其他生活中的游戲，這都是在呵護孩子的成長！
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