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每一臺(tái)電腦都有出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，幸好絕大部分問(wèn)題都有解決的辦法，通過(guò)系統(tǒng)地分析解除故障，我們可以讓電腦恢復(fù)正常運(yùn)行。

如

果電腦沒(méi)有正常運(yùn)行，我們需要根據(jù)電腦的表現(xiàn)或者提示的錯(cuò)誤信息對(duì)其進(jìn)行檢查。理論上講，所有的問(wèn)題都是可以解決的，當(dāng)然最終的解決方案也包括重新安裝系統(tǒng)或者購(gòu)買新的設(shè)備。不過(guò)，在此之前，我們必須學(xué)會(huì)在不同的情況下我們應(yīng)該如何正確地進(jìn)行檢查。

首先，我們需要確定電腦問(wèn)題：電腦無(wú)法開機(jī)？難道是崩潰？還是什么故障？或者只是運(yùn)行的速度太慢？是啟動(dòng)速度慢？是系統(tǒng)運(yùn)行速度慢？還是應(yīng)用程序啟動(dòng)或者運(yùn)行的速度緩慢？我們將根據(jù)不同的癥狀提供分析的方法以及解決的方案。如果電腦出現(xiàn)的問(wèn)題并不在前面列出的這些類別之中，那么我們可以參考“其他問(wèn)題”中的信息進(jìn)行排查。

電腦無(wú)法啟動(dòng)

電腦啟動(dòng)需要經(jīng)歷幾個(gè)不同的階段，而無(wú)法正常啟動(dòng)的電腦可能在某一個(gè)階段中停下來(lái)，停在每一個(gè)階段的故障原因各不相同，可能只是按鈕接觸不良或者錯(cuò)誤地配置了BIOS，又或者是主板損壞。

1、電腦完全沒(méi)有反應(yīng)

如果打開電源開關(guān)之后電腦完全沒(méi)有反應(yīng)（所有的風(fēng)扇和LED燈都沒(méi)有反應(yīng)），那么我們應(yīng)該做的是第一時(shí)間檢查外部電源線路。這意味著我們需要檢查屋子里的電源開關(guān)是否已經(jīng)打開并且保險(xiǎn)絲是否完好，所有的電源連接（插座和電源適配器）是否正確連接，電源插頭和電源適配器是否安裝到位。

接下來(lái)，檢查電腦內(nèi)部的電源線路。對(duì)于臺(tái)式機(jī)來(lái)說(shuō)，由于維修或者振動(dòng)有可能導(dǎo)致電源沒(méi)有正確地連接，又或者出現(xiàn)故障。打開機(jī)箱外殼，檢查電源適配器連接到主板的插頭，除了寬大的24電極電源接頭之外，通常還應(yīng)該有一個(gè)4極或8極的12V電源接頭。分別取下插頭檢查，如果插頭出現(xiàn)焦痕，這表明電源適配器可能由于雷電或者電源適配器的缺陷導(dǎo)致電壓過(guò)高。這種情況除電源適配器外，系統(tǒng)的其他部件也可能會(huì)受到影響，我們可能需要購(gòu)買新的設(shè)備（參見問(wèn)題20）。如果電源一切正常，那么接下來(lái)安裝好電源插頭，并檢查主板連接到機(jī)箱的開關(guān)和復(fù)位按鈕的連接是否正確。首先，拔下主板上復(fù)位開關(guān)的插頭，嘗試重新啟動(dòng)系統(tǒng)（如果電腦正常啟動(dòng)，則意味復(fù)位按鈕是有缺陷的，需要維修或者保持在拔掉的狀態(tài)）。如果這仍然不起作用，那么斷開電源開關(guān)，接下來(lái)，用回形針或者其他金屬短接主板連接電源開關(guān)的兩個(gè)引腳，如果系統(tǒng)能夠啟動(dòng)，這意味著電源按鈕是有缺陷的。

在這種情況下，我們需要檢查一下按鈕，看看是否能夠修復(fù)，否則可以考慮更換或者暫時(shí)將復(fù)位按鈕作為電源開關(guān)使用或者更換新的按鈕或機(jī)箱。

2、顯示器沒(méi)有顯示

如果電腦啟動(dòng)時(shí)機(jī)箱風(fēng)扇和LED燈正常工作，但顯示器仍然沒(méi)有顯示，那么我們首先應(yīng)該檢查顯示器的電源和數(shù)據(jù)電纜。此外，檢查顯示器上相關(guān)的按鈕，查看是否存在被關(guān)閉或者亮度太低之類的問(wèn)題。如果仍然沒(méi)有顯示，那么這意味著顯示器很可能有缺陷。要確定是否是顯示器存在故障，可以連接另一臺(tái)顯示器，必要時(shí)，可以使用HDMI線連接電視機(jī)進(jìn)行驗(yàn)證。

如果顯示器處于工作狀態(tài)，那么使用它的“Source”按鈕切換輸入數(shù)據(jù)源，直到切換到當(dāng)前連接電腦的正確輸入源。接下來(lái)，在電腦啟動(dòng)后，按住[Windows]鍵并按兩下[P]鍵切換輸出模式，每次按[P]鍵將切換到系統(tǒng)的下一個(gè)輸出模式，我們可以在系統(tǒng)的4種模式中進(jìn)行切換，每次等待幾秒鐘的時(shí)間，檢查顯示器是否能夠正常地顯示畫面。如果這樣仍不起作用，那么我們可以嘗試通過(guò)另外一個(gè)視頻接口與顯示器連接，例如HDMI或VGA或DVI，以排除接口或者連接電纜缺陷的可能性。

最后，如果問(wèn)題仍然無(wú)法解決，那么我們可以嘗試在電腦上安裝一個(gè)新的顯示卡來(lái)進(jìn)行測(cè)試，我們可以借一個(gè)或者使用一個(gè)舊的顯示卡來(lái)進(jìn)行測(cè)試。如果在這種情況下顯示器能夠正常工作，那么這意味著問(wèn)題應(yīng)該出在原來(lái)的顯示卡上。

3、BIOS不啟動(dòng)或凍結(jié)

屏幕只是顯示一個(gè)閃爍的光標(biāo)或凍結(jié)在BIOS或UEFI的畫面，該故障可能涉及主板配置或者硬件的問(wèn)題。首先，我們需要檢查主板上的所有的連接器插頭（例如CPU風(fēng)扇等）是否正確連接，啟動(dòng)時(shí)所有的風(fēng)扇是否轉(zhuǎn)動(dòng)。必要時(shí)，更換有缺陷的連接器或者插頭。如果在故障出現(xiàn)時(shí)主板連接的揚(yáng)聲器出現(xiàn)蜂鳴聲，那么這些蜂鳴聲實(shí)際上包含了一種重要信息的代碼。

代碼的含義可以在主板說(shuō)明書中找到，不過(guò)，首先我們必須確定機(jī)箱上揚(yáng)聲器已經(jīng)正確地連接到了主板的“Speaker”接口，該接口和復(fù)位和電源按鈕的接頭在主板的同一區(qū)域。

類似的故障有可能是BIOS配置錯(cuò)誤造成的，為此，我們可以嘗試將BIOS設(shè)置恢復(fù)到出廠設(shè)置來(lái)解決問(wèn)題。該過(guò)程的操作步驟依主板的不同而不同，可以參考主板的說(shuō)明書。除了常規(guī)的復(fù)位方法之外，一般情況下，我們也可以關(guān)閉電腦，通過(guò)在主板上清除CMOS跳線，簡(jiǎn)單地改變跳線幾秒鐘的時(shí)間，再將跳線插頭恢復(fù)到原來(lái)的位置，這樣就可以將BIOS設(shè)置復(fù)位。

如果問(wèn)題仍然未能解決，那么下一個(gè)懷疑的對(duì)象將是內(nèi)存：嘗試將每一個(gè)內(nèi)存模塊單獨(dú)安裝進(jìn)行測(cè)試，如果只安裝一個(gè)內(nèi)存模塊，那么嘗試將它安裝到另一個(gè)內(nèi)存插槽進(jìn)行測(cè)試，在必要的情況下更換存在缺陷的內(nèi)存模塊。

如果問(wèn)題仍然存在，那么斷開所有非必要的USB、PCI-E和其他接口的設(shè)備，在只保留最基本功能硬件的情況下進(jìn)行測(cè)試，如果電腦正常啟動(dòng)，那么開始每次一個(gè)地連接回原來(lái)的設(shè)備進(jìn)行測(cè)試，從而找出導(dǎo)致故障出現(xiàn)的罪魁禍?zhǔn)住?/section>

如果這些步驟仍然無(wú)法解決問(wèn)題，那么主板或者CPU之類的主要零部件可能已經(jīng)損壞，在此情況下，需要通過(guò)其他硬件替換查找出現(xiàn)故障的設(shè)備，并考慮購(gòu)買新的設(shè)備（問(wèn)題18開始的部分）。

4、Windows無(wú)法啟動(dòng)

BIOS或UEFI的啟動(dòng)步驟正常，但是電腦沒(méi)有找到可以啟動(dòng)的驅(qū)動(dòng)器，那么第一步，我們應(yīng)該檢查硬盤驅(qū)動(dòng)器或固態(tài)硬盤的SATA電源線和數(shù)據(jù)線是否在正確的位置以及是否安裝到位。必要時(shí)，我們可以為驅(qū)動(dòng)器更換一根新的電纜以及將驅(qū)動(dòng)器連接到其他的端口進(jìn)行測(cè)試，確定電纜和端口正常。如果驅(qū)動(dòng)器仍然沒(méi)有在BIOS或者UEFI中（Boot|Drives）出現(xiàn)，那么我們可以嘗試使用SATA或USB將硬盤連接到另一臺(tái)電腦上進(jìn)行測(cè)試，如果這無(wú)法工作，那么基本上意味驅(qū)動(dòng)器已經(jīng)損壞，我們唯一可以做的就是嘗試通過(guò)昂貴的專業(yè)數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)恢復(fù)設(shè)備上的數(shù)據(jù)。

如果驅(qū)動(dòng)器顯示在BIOS中，或者如果它仍然是可以讀取的，但是卻無(wú)法啟動(dòng)，那么我們應(yīng)該首先考慮在另外的電腦上創(chuàng)建救援系統(tǒng)和備份數(shù)據(jù)（問(wèn)題18），因?yàn)檫@種情況可能意味著文件系統(tǒng)或硬件錯(cuò)誤，然后使用Windows安裝光盤或者閃存盤啟動(dòng)電腦，準(zhǔn)備重新建立引導(dǎo)程序：當(dāng)系統(tǒng)提示時(shí)按某個(gè)鍵，選擇語(yǔ)言、時(shí)間、貨幣、鍵盤或輸入法后單擊下一步。選擇“修復(fù)計(jì)算機(jī)”并單擊下一步，在系統(tǒng)恢復(fù)選項(xiàng)中單擊命令提示符，鍵入“bootrec/fixMBR”執(zhí)行向系統(tǒng)分區(qū)寫入Windows兼容的主引導(dǎo)記錄（Master Boot Record，簡(jiǎn)稱MBR），再鍵入“bootrec/fixBoot”向系統(tǒng)分區(qū)寫入新的引導(dǎo)扇區(qū)。如果這沒(méi)有幫助，則重新啟動(dòng)進(jìn)入命令提示符，鍵入“bootrec/rebuildBCD”并執(zhí)行而徹底重新生成啟動(dòng)設(shè)置數(shù)據(jù)（Boot Configuration Data，簡(jiǎn)稱BCD）。

如果仍然沒(méi)有幫助，那么這可能意味我們的Windows系統(tǒng)文件或硬盤已經(jīng)嚴(yán)重?fù)p壞。在這種情況下，我們將不得不重新安裝（問(wèn)題20）。理想情況下，我們應(yīng)該在新的驅(qū)動(dòng)器上重新安裝系統(tǒng)，因?yàn)榕f驅(qū)動(dòng)器可能存在缺陷。

5、Windows登錄失敗

在Windows啟動(dòng)時(shí)一直處于啟動(dòng)的過(guò)程，我們可以有兩個(gè)選擇：我們可以等待，先去喝一杯茶，根據(jù)不同的系統(tǒng)，許多Windows的更新可能需要幾十分鐘，特別是在電腦比較舊并且需要更新重新啟動(dòng)時(shí)。如果等待沒(méi)有結(jié)果，或者是停留在啟動(dòng)過(guò)程而無(wú)法更新Windows，那么我們需要切換到安全模式下啟動(dòng)。我們可以短暫地按住復(fù)位按鈕重新啟動(dòng)電腦，在筆記本電腦上，按住電源按鈕10s的時(shí)間。否則，我們可以在啟動(dòng)電腦時(shí)按[F8]（Windows 10：按住[Shift]+[F8]），如果更新問(wèn)題阻止系統(tǒng)啟動(dòng)，那么Windows通常能夠自動(dòng)修復(fù)并在返回到普通模式下時(shí)正常啟動(dòng)，除此之外，我們也可以在安全模式下更新或者卸載導(dǎo)致系統(tǒng)異常的應(yīng)用程序和驅(qū)動(dòng)程序。

或者，我們也可以在啟動(dòng)安全模式之后，執(zhí)行“msconfig”啟動(dòng)“系統(tǒng)配置”工具，單擊切換到“服務(wù)”選項(xiàng)卡，選中“隱藏所有Microsoft服務(wù)”，再禁用所有當(dāng)前顯示的服務(wù)。接下來(lái)，切換到“啟動(dòng)”選項(xiàng)卡，或者打開任務(wù)管理器的“啟動(dòng)”選項(xiàng)卡，停用所有系統(tǒng)啟動(dòng)過(guò)程中自動(dòng)加載的應(yīng)用程序，嘗試在不加載任何不必要的服務(wù)和應(yīng)用程序的情況下啟動(dòng)系統(tǒng)，如果這沒(méi)有幫助，那么接下來(lái)嘗試刪除所有不必要的硬件。如果問(wèn)題仍然無(wú)法解決，則在嘗試重新安裝系統(tǒng)（問(wèn)題20）之前我們還可以進(jìn)行最后一次嘗試：切換到安全模式下，在搜索欄輸入“cmd”并用鼠標(biāo)右鍵單擊找到的“cmd.exe”，選擇“以管理員身份運(yùn)行”以管理員權(quán)限打開一個(gè)命令提示符窗口，鍵入“sfc/scannow”執(zhí)行，所有的系統(tǒng)文件將被檢查。如果需要的話，它們將被使用原來(lái)的版本替換修復(fù)系統(tǒng)。

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