一、產(chǎn)品不通電
（一）電源不通：插座無電 、插腳松脫或接觸不良；
（二）漏電保護(hù)插頭故障 確認(rèn)不是安全保護(hù)動作后，更換電源線；
（三）用電部件短路，及短路后導(dǎo)致保險管或主板燒毀，確認(rèn)短路點(diǎn)并排除后，更換保險管或主板；
（四）變壓器故障、主控板故障、顯示面板故障，檢查確認(rèn)后更換故障件；
二、開熱水，熱水器無反應(yīng)
（一）沒有電源：如插座無電、電源線故障；需用萬用表檢測用戶家熱水器的電源線。
（二）燃?xì)鉄崴骺刂瓢迳媳ｋU管燒斷；用萬用表檢測控制板上面的保險管是否斷路或炸毀，如是需更換同型號的保險管。
（三）變壓器故障：
1、用萬用表測量變壓器輸出電壓值，兩組對主板輸出電壓值分別為AC11V 左右，如無則檢查變壓器的輸入電壓，應(yīng)為AC220V～；變壓器有輸入而無輸出電壓，說明變壓器壞，需更換。
2、主板對變壓器的輸入電壓應(yīng)為AC220V～；如果主控板對變壓器無輸出電壓，說明主控板壞。
（三）檢查顯示器：
1、用萬用表檢測顯示器電壓應(yīng)為5V。如沒有DC5V電壓輸出給顯示器，說明主控板故障.；
2、按下電源開關(guān)鍵，顯示屏亮起并顯示上次設(shè)定溫度；如無法顯示或不能進(jìn)行調(diào)溫則顯示器損壞。
3、檢查顯示器和主控板之間的連線是否松脫？如有松脫，則重新連接或更換。
（四）風(fēng)壓開關(guān)故障
1、用嘴吹或吸風(fēng)壓開關(guān)的通氣孔，看風(fēng)壓開關(guān)上的微動開關(guān)是否動作。
2、檢查傳壓管是否松脫破損、堵塞；把萬用表檔位調(diào)到測量二極管檔位，機(jī)器工作時，如兩根藍(lán)色線之間的電阻值為無窮大，當(dāng)機(jī)器不工作時，兩個藍(lán)色線之間的電阻值是0。
（五）檢查微動開關(guān)
1、把萬用表撥在測量二極管檔，然后用手撥離微動開關(guān)支架，使微動開關(guān)的觸點(diǎn)突出，此時如果萬用表發(fā)出嘀嘀的響聲，說明微動開關(guān)良好，否則開路，更換微動開關(guān)。
2、在關(guān)閉出水或進(jìn)水閥門后，微動開關(guān)支架應(yīng)恢復(fù)在原位，使微動開關(guān)的觸點(diǎn)斷開，但如果微動開關(guān)支架不復(fù)位，則微動開關(guān)觸點(diǎn)閉合，此時控制器就默認(rèn)機(jī)器處于工作狀態(tài)，但此時沒火焰反饋信息，判斷機(jī)器處于保護(hù)狀態(tài)，需要機(jī)器斷電，才可以重啟。
（六）自來水水壓是否正常
1、用水壓表來測量進(jìn)水壓力，水壓太低機(jī)器無法啟動，則加裝增壓泵。
2、燃?xì)鉄崴鬟M(jìn)水濾網(wǎng)異物堵塞，導(dǎo)致水壓低機(jī)器不能啟動，需清理。
（七）水箱內(nèi)是否堵塞
1、水箱如被堵塞，出水量明顯偏??；
2、水路堵塞或閥門沒全打開等，致水路阻力過大；懷疑出水管路堵塞時，先把出水管拔下，如此時機(jī)器能正常點(diǎn)火，說明出水管路堵塞，檢查花灑內(nèi)結(jié)水垢、出水閥門；
（八）水氣聯(lián)動閥隔膜是否破損：隔膜在水氣聯(lián)動閥里面，起到將水閥體分成兩個獨(dú)立的腔體，同時推動聯(lián)動小軸的作用，其一旦破損，水閥體里面兩個獨(dú)立的腔體則相通，導(dǎo)致機(jī)器無法啟動。
（九）主控板故障：更換主控板；
三、點(diǎn)火不成功.
（一）檢查燃?xì)猓?/p>
1、檢查燃?xì)忾y門、是否停氣；點(diǎn)不著火時，應(yīng)檢查燃?xì)鈮毫κ欠癫蛔恪?/p>
2、燃?xì)鈮毫^高，導(dǎo)致電磁閥打不開；咨詢?nèi)細(xì)夤?，解決燃?xì)鈮毫^高；
（二）目測檢查：
1、排煙管堵塞；調(diào)整清理排除
2、噴嘴堵塞或火排堵塞：調(diào)整清理排除
3、檢查是否點(diǎn)火位置不正確，點(diǎn)火針尖與火排放電點(diǎn)的間距為3～5mm，且保證放電火處有燃?xì)獯┻^。
（三）檢查是否風(fēng)壓開關(guān)故障，部分品牌采用風(fēng)壓開關(guān)為常閉模式，在電機(jī)轉(zhuǎn)速正常的情況下風(fēng)壓開關(guān)兩觸點(diǎn)為斷開狀態(tài)。
（四）檢查是否電磁閥故障，電磁閥在脈沖點(diǎn)火時兩插口應(yīng)有DC17V左右的電壓。
（五）檢查是否電容或電機(jī)故障，在微動開關(guān)接通后工作指示燈亮?xí)r控制器電機(jī)輸出 AC220V 電壓。電機(jī)風(fēng)葉應(yīng)轉(zhuǎn)動靈活無卡滯現(xiàn)象。
（六）檢查是否脈沖控制器故障，在查完風(fēng)機(jī)、風(fēng)壓開關(guān)、微動開關(guān)及溫控器，進(jìn)出水溫控探頭在常溫 25℃情況下，阻值為 10KΩ；此時，如出現(xiàn)點(diǎn)火不成功時，檢查脈沖點(diǎn)火器是否存在故障。檢查脈沖點(diǎn)火器是否無點(diǎn)火：
1、用萬用表的紅色、黑色表筆分別連接到脈沖器上插件，萬用表檔位選擇在交流電壓750V,正常讀數(shù)在 220V 左右。如有電壓，脈沖不點(diǎn)火，則更換脈沖。
2、如果測量沒電壓，則查看連接脈沖和主控板之間的連接線，連接線良好的情況下，應(yīng)更換主控板。
（七）檢查燃?xì)馔肥欠裾＃?/p>
1、正常情況下是風(fēng)機(jī)轉(zhuǎn)動后，脈沖點(diǎn)火放電，氣路上的主閥門打開，緊接著分段此時有足夠的氣體時，點(diǎn)火成功。如果氣壓偏低甚至無氣體，則無法成功點(diǎn)火。
2、機(jī)器初次安裝，應(yīng)該多點(diǎn)火幾次，便于管道里面的空氣排出。
3、檢查燃?xì)鈮毫κ欠裾?，燃?xì)鈮毫Τ邥r將出現(xiàn)爆燃、點(diǎn)不燃火。燃?xì)庹毫椋?2T 天然氣 2000Pa；
（八）檢查分段電磁閥是否正常：
1、用萬用表直流電壓檔（750V），測量電磁閥兩端的電壓值，正常電壓值應(yīng)該在 220V如果沒電壓，則更換主控板；有正常電壓則檢查電磁閥內(nèi)部是否卡死或更換電磁閥。
2、測每個分段電磁閥的電阻值，一般在6KΩ左右。
（九）檢查反饋針安裝位置及高度是否正常；
1、反饋針離火排的距離為 8MM，過高或過低都會影響火焰反饋信號的強(qiáng)度從而導(dǎo)致反饋信號不能有效傳遞。
2、點(diǎn)火針位置安裝不正確，安裝點(diǎn)火針時雙針產(chǎn)生的火花必須穿過火孔.；
（十）檢查火孔是否有異物堵塞.
（十一）檢查控制盒總成反饋電路：用萬用表檢測主板的反饋線是否斷路，如斷路則主控板反饋電路故障，重新接通或更換主控板。
（十二）檢查反饋線插接觸或?qū)Φ亟佑|情況：
1、反饋線一端連在反饋針上，另一端連接在主控板上，中間不能有任何破損，任何破損都容易引起反饋線對地短路，部分品牌顯示 E1；
2、如果反饋線沒任何破損，還要檢查反饋線兩端連接是否松脫。
（十三）檢查反饋針是否受潮、絕緣性能下降，反饋對地短路；
1、用搖表測量反饋針和火排之間的電阻，一般情況下，電阻值在 4MΩ以上，如果測量小于此值，建議更換反饋針。
2、天氣潮濕時，反饋針陶瓷容易吸收水份，導(dǎo)致絕緣性下降，一般情況下，可以用風(fēng)筒烘干，再加強(qiáng)反饋針表面的絕緣。
四、中途熄火：
（一）檢查是否風(fēng)壓檢測故障或保護(hù)；傳壓管連接頭兩端密封是否良好，電機(jī)排煙抽力是否偏小。
（二）熱水器工作時，室外風(fēng)力過大；可能至排煙阻力大，使風(fēng)壓開關(guān)起保護(hù)。
（三）過熱保護(hù)：溫控器、熔斷器是否正常；在斷電狀態(tài)下拔出熔斷器與主板的連接端子，用萬用表調(diào)到電阻檔進(jìn)行測量，正常情況下，應(yīng)處于接通狀態(tài)，否則需更換。
五、中途關(guān)機(jī)（但不顯示故障代碼）
（一）使用20分鐘左右時間后正常關(guān)機(jī)，正?，F(xiàn)象，必要時取消20分鐘定時；
（二）水壓突然降低或波動過大 指導(dǎo)用戶避開水壓波動時段，或加裝增壓泵
（三）在使用混水閥時，冷水混入量過大，指導(dǎo)用戶正確使用，只混入少量或不混入冷水；
（四）插腳松脫或接觸不良 檢查確認(rèn)后排除
（五）電源干擾 重新調(diào)整內(nèi)部布線
（六）顯示器面板故障 檢查確認(rèn)后更換顯示器面板；
六、出水溫度超過85℃：
（一）檢查水溫是否超溫：用溫度計檢查出水溫度是否超過 85℃, 超過就要調(diào)低水溫。
（二）檢查出水溫度探頭是否正常，出水溫度探頭在 25℃的時候電阻一般是10KΩ，溫度探頭的組值隨溫度升高而降低，隨溫度降低而升高。如阻值偏差過大，請更換溫度探頭。溫度傳感器阻值正常，檢查控制主板，確認(rèn)后更換；
七、水溫忽冷忽熱：
（一）用戶家供水水壓波動，用水壓表檢查協(xié)助用戶解決；自來水水量偏小、水溫偏高，加裝增壓泵；
（二）燃?xì)夤鈮毫Σ划?dāng)、燃?xì)夤苈穬?nèi)徑偏小、使用氣種不符，指導(dǎo)協(xié)助用戶排除；
（三）控制盒總成故障、比例閥調(diào)節(jié)失控、分段電磁閥故障、溫度探頭故障；確認(rèn)后更換故障件；
（四）水流量傳感器內(nèi)有雜物，清理或更換；
（五）噴嘴被異物堵塞、水箱積炭，檢查確認(rèn)后排除.；
（六）水量大超出機(jī)器產(chǎn)熱水量，向用戶解釋；
八、出水量小
（一）進(jìn)水口濾網(wǎng)堵塞、花灑堵塞，指導(dǎo)用戶排除；
（二）水壓偏低或水管路堵塞，清理或加裝增壓泵；
（三）水箱管路內(nèi)部堵塞，清洗水箱或更換水箱；
（四）水閥門壞，檢測確認(rèn)后更換；
九、漏水：
（一）水路密封膠圈老化、水路部件連接受凍后漏水、調(diào)整或更換；
（二）水流量傳感器漏水；需更換；
（三）水箱有沙孔、水箱燒壞漏水、凍裂漏水，更換水箱；
（四）安全閥漏水、連接未壓緊或密封膠圈變形，調(diào)整或更換；
（五）環(huán)境溫度低、濕度大，產(chǎn)生冷凝水；向用戶說明；
（六）煙管安裝不當(dāng)，產(chǎn)生倒灌水，調(diào)整煙管；
十、有臭味或冒黑煙：
（一）新機(jī)燃燒器表面有脫模油, 使用約一周后可消除；
（二）煙管安裝不當(dāng)廢氣倒流，指導(dǎo)使用時關(guān)窗或調(diào)整煙管；
（三）水箱或煙管堵塞, 清洗；
（四）燃?xì)鈿庠磁c產(chǎn)品氣種不符，換機(jī)；
（五）燃燒室或水箱密封不好，重新密封；
（六）水箱圍板燒穿、 火排葉松脫，修復(fù)或更換故障件；.
十一、漏電，含漏電保護(hù)插頭跳閘
（一）接地線或水管帶電 檢查確認(rèn)后，寫一式兩份的書面通知由用戶簽名后，一份自備、一份留用戶，請用戶整改；
（二）產(chǎn)品內(nèi)部潮濕，需找出潮濕源、并修復(fù)；
（三）電源插座距產(chǎn)品過近，受潮導(dǎo)致，移走插座或?qū)⒉遄臑榉浪筒遄?/p>
（四）電源干擾致漏電保護(hù)插頭動作，向用戶說明原因，無需擔(dān)心可正常使用。（在有漏電、干擾時插頭動作保護(hù)是安全的表現(xiàn)）；
十二、噪聲大
（一）爆燃
1、點(diǎn)不燃：點(diǎn)火距離不正確或部件破損致串火，一次空氣偏?。徊槌龉收宵c(diǎn)后對其進(jìn)行調(diào)整或更換破損部件，調(diào)整點(diǎn)火火排下的噴嘴規(guī)格；
2、傳火不良：離焰或空氣供給偏大，初始段燃?xì)獠患?；檢查確認(rèn)故障點(diǎn)后調(diào)整，對因初始段燃?xì)獠患?，檢查用戶燃?xì)夤艿朗欠裼形⒙?/p>
3、燃?xì)鈮毫ζ?，點(diǎn)火成功率下降；檢查確認(rèn)后，調(diào)整調(diào)整點(diǎn)火火排下的噴嘴規(guī)格，必要時請燃?xì)夤菊{(diào)整燃?xì)鈮毫Γ?/p>
4、部件破損等導(dǎo)致燃?xì)庑孤?檢查確認(rèn)后更換破損部件
（二）燃燒噪聲
燃?xì)鈮毫^高或過低致火焰不穩(wěn)定；檢查確認(rèn)后，調(diào)整燃?xì)鈮毫蚋鼡Q噴嘴規(guī)格
（三）共振：
1、燃?xì)鈿赓|(zhì)差異過大，檢查確認(rèn)后更換火排；
2、產(chǎn)品供風(fēng)與供氣不匹配，調(diào)整風(fēng)機(jī)進(jìn)風(fēng)口檔風(fēng)片，或更換不同規(guī)格煙管；
（四）水箱異響：
1、水壓過大致水箱換熱器振動，檢查確認(rèn)后調(diào)整進(jìn)水壓力；
2、機(jī)器開啟與關(guān)機(jī)時水箱的熱脹冷縮發(fā)出的聲音，給客戶解釋，正?，F(xiàn)象。
（五）部件長時間工作致連接固定松動, 重新擰緊調(diào)整.
（六）底面殼燒毀：
1、燃?xì)鈮毫^大，加裝燃?xì)鉁p壓閥后更換受損部件
2、煙管或水箱堵塞 排除堵塞原因后更換受損部件；
3、用戶不當(dāng)使用（如，商業(yè)用途），加裝燃?xì)鉁p壓閥后更換受損部件；
十三、主要部件作用及檢測點(diǎn)數(shù)據(jù)
（一）電磁開關(guān)閥；熱水器點(diǎn)火時電磁閥吸動線圈，作用是控制氣源的開啟和關(guān)閉，起安全保護(hù)作用。DC24V，工作時DC12V左右，阻值130歐。
（二）比例閥；其關(guān)閉采用PWM脈沖輸出的電路，實現(xiàn)兩端電壓10-24V；作用是控制進(jìn)氣量大小，原理同空調(diào)電子膨脹閥，DC24V、阻值80歐，調(diào)節(jié)范圍10%-100%，其電壓最大比例閥開度最大，反之最小。
（三）霍爾開關(guān)/微動開關(guān)，在通水時用于接通和斷開脈沖點(diǎn)火器。把萬用表撥在測量二極管位置上，然后用手撥離微動開關(guān)支架，使微動開關(guān)的觸點(diǎn)突出，此時如果萬用表發(fā)出嘀嘀的響聲，說明微動開關(guān)良好，否則開路，更換微動開關(guān)。
（四）溫控器，在水箱上面。當(dāng)熱水器出現(xiàn)干燒，出水溫度過高時，兩觸點(diǎn)斷開，使電路進(jìn)入保護(hù)狀態(tài)，起恒溫保護(hù)作用。
（五）脈沖點(diǎn)火器，點(diǎn)火和監(jiān)控火焰狀態(tài)，接收與輸出控制信號，已實現(xiàn)自動控制。
（六）溫度傳感器，分別用于控制進(jìn)、出水溫，二者溫差用于控制主控板判斷使用多少火排燃燒及燒氣量的大小。25攝氏度時阻值10K。
（七）水流量傳感器：紅、黑線工作電壓DC5V；白、黑線輸出電壓DC2.5---3V；
END!
