導(dǎo)讀
最近,馬云的日子不好過。SEC調(diào)查、軟銀減持阿里股票做空頭寸創(chuàng)新高、阿里假貨層出不窮。為了更好的打擊假貨售賣,淘寶成立了“打假特戰(zhàn)營”,但是卻沒起到多少抵抗作用。馬云曾表示:假貨是阿里之痛、中國之痛!
曾經(jīng)有報道批評與諷刺:“無人可擋!馬云2000億美元的商業(yè)帝國是建立在假貨的山巔,對于假貨,所有人都束手無策!”
而馬云在杭州投資者大會上稱:“今天的假貨質(zhì)量更好、價格又比正品低。不是假貨毀了正品,而是出現(xiàn)了新的業(yè)務(wù)模式。同樣的工廠、同樣的原材料,只是名字不同?!?/span>
馬云說,網(wǎng)上售假問題是所有電子商務(wù)公司都必須面臨的挑戰(zhàn),由于阿里巴巴規(guī)模比較大,所以受關(guān)注程度更高。他說,阿里巴巴只有10多年歷史,員工平均年齡28歲,可以說阿里巴巴正在做一件前人從未做過的事情,出現(xiàn)各種問題都是正常的,公司會積極認(rèn)真地對待和處理。
其實阿里每年都會出臺相應(yīng)的規(guī)定,尤其自紐約交易所上市以后,可以說,阿里一直行走在打假的路上。面對國內(nèi)市場的壓力、自海外市場的逼迫等,阿里的打假姿態(tài)更是嚴(yán)肅而認(rèn)真。
阿里在消費者保障及打假方面的投入已經(jīng)超過10億元人民幣。阿里配合品牌權(quán)利人年處理600萬條侵權(quán)商品鏈接,配合各級行政執(zhí)法部門,辦理侵犯知識產(chǎn)權(quán)案件1000余起,抓獲犯罪嫌疑人近400人,涉案金額近6億元。
此外,阿里與浙江省工商局簽署《聯(lián)合打假合作協(xié)議》,省工商局還出臺《關(guān)于發(fā)揮工商職能支持阿里巴巴集團健康快速發(fā)展的意見》,包括實施網(wǎng)絡(luò)品牌創(chuàng)建、健全網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)預(yù)警等五大方面20條措施。
為證明阿里為打假作出的努力,馬云不惜與競爭對手京東開槍,認(rèn)為如果分別從天貓和京東商城選取10000件產(chǎn)品,阿里的假貨數(shù)量更少,并能比京東更快、更準(zhǔn)地追蹤到線下店鋪。
馬云認(rèn)為:打假的關(guān)鍵是需要更多強制性力量來制裁這些不法商家,阿里過去幾年已經(jīng)將約300人送進監(jiān)獄,并成功關(guān)閉上百萬個違法店鋪。劉強東躺著也中槍后,馬云還強調(diào)打假不是阿里一個企業(yè)的革命,而是互聯(lián)網(wǎng)革命,是行業(yè)的戰(zhàn)爭,大家應(yīng)一起努力!
不少電商平臺出現(xiàn)的“假貨猖獗,摻假賣假”的現(xiàn)象,遭到劉強東猛烈的抨擊,尤其是阿里假貨事件。劉強東表示,自從國家打擊盜版侵權(quán)以后,中國人拍攝的電影票房動輒幾億的就有很多,這說明打擊盜版、維護正版的重要性。
此外,他呼吁,政府應(yīng)該加大對知識產(chǎn)權(quán)保護的力度,不僅僅是保護國外的知識產(chǎn)權(quán),也是保護中國的知識產(chǎn)權(quán)以及中國的品牌。劉強東對白手起家的中國企業(yè)家非常尊重的:我相信任何一個企業(yè)能夠生存發(fā)展,一定是把誠信放在首位,沒有誠信的企業(yè)存活不了的。
大家都說現(xiàn)在是中國經(jīng)濟遇到了暫時性的困難,而我從我的行業(yè)角度出發(fā),我看到的問題就是知識產(chǎn)權(quán)。假如說中國再不把保護知識產(chǎn)權(quán)放到首位的話,那么中國經(jīng)濟是永遠不可能好起來的,因為知識產(chǎn)權(quán)已經(jīng)讓中國的品牌陷入了惡性循環(huán)中去。
在利益的驅(qū)使下,越來越多的賣家賣假貨,而假貨的銷售額是正品銷售的3到5倍。大量的假貨給品牌商帶來了價格的壓力,品牌商為了追求銷量,迎合消費者,去應(yīng)對這種競爭,不斷的降低自己的品質(zhì),價格一再的便宜,銷量越來越大,最后失去了消費者的信任、喪失了品牌的溢價。
阿里假貨源源不斷,但凡認(rèn)真履行打假職責(zé)的平臺,都不會出現(xiàn)這般嚴(yán)重的假貨現(xiàn)象。打假更多的是需要全體企業(yè)家的努力,政府的加入,而加大知識產(chǎn)權(quán)保護的力度,對保護中國的知識產(chǎn)權(quán)和中國品牌尤為重要。
馬云稱歐洲、拉美和非洲是阿里巴巴達到20億用戶的關(guān)鍵市場。今天的中國假冒商品質(zhì)量已經(jīng)超過正品,使打擊假貨的行動變得復(fù)雜化。全球品牌長期以來一直依靠中國和其他低成本制造基地提高利潤率。
馬云稱,很多工廠近年來變得更有商業(yè)頭腦,現(xiàn)在使用互聯(lián)網(wǎng)——包括阿里巴巴的平臺——直接向消費者出售自己的商品,而在打擊假冒商品的銷售方面阿里巴巴在世界上是做得最好的。
馬云表示:今天的假貨質(zhì)量更好、價格又比正品低。不是假貨毀了正品,而是出現(xiàn)了新的業(yè)務(wù)模式。同樣的工廠、同樣的原材料,只是名字不同。阿里巴巴被投資者和國際品牌密切關(guān)注,也有著假貨天堂的惡名。
由于人們質(zhì)疑國際打假聯(lián)盟(IACC)總裁與阿里巴巴存在利益輸送,該公司在IACC的會員資格被暫停。此前IACC的部分會員已經(jīng)對阿里巴巴未采取足夠措施打擊假貨進行了抨擊。無論對錯,馬云對假貨質(zhì)量的評論,可能都無法讓那些試圖解決中國海外形象受損問題的人接受。
馬云表示阿里巴巴將會大力發(fā)展農(nóng)村淘寶業(yè)務(wù),服務(wù)龐大的中國農(nóng)村人口。他強調(diào),阿里巴巴不是一個零售商,而是數(shù)據(jù)商,未來沒有人能離開數(shù)據(jù),云計算服務(wù)不僅可以服務(wù)阿里本身,也可以服務(wù)第三方,創(chuàng)造巨大價值。
阿里巴巴集團總裁伊文思表示,阿里巴巴和許多廠商品牌的未來,取決于雙方進行合作,共同打擊假貨。而近年來,阿里巴巴集團的一個重要業(yè)務(wù),是將國際知名品牌引入到中國,銷售給中國消費者。
阿里通過內(nèi)部采集數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)疑似造假機構(gòu)以及銷售假貨的商家。“去年阿里和中國執(zhí)法部門進行了合作,共有300多名從事商品造假的人員被捕,46處用于制造假冒商品的場所被銷毀,另外一共沒收了價值1.25億美元的假貨?!?/span>伊文思稱。
伊文思表示,為了發(fā)現(xiàn)造假者和販賣假貨的商戶,阿里巴巴集團一共購買了價值1500萬美元的疑似假貨。另外對于涉嫌銷售假冒商品的商戶,阿里巴巴一共凍結(jié)了銷售假貨商戶大約7200萬美元的資金,另外給購買到假貨的消費者退款了1200萬美元。
伊文思表示,阿里巴巴擁有足夠的規(guī)模、足夠的數(shù)據(jù),成為國際打擊假貨領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者。同時馬云也強調(diào),有無反假貨聯(lián)盟,阿里打假都將會繼續(xù)。
互聯(lián)網(wǎng)正改變著全球商業(yè)和貿(mào)易,世界呼吁一種全新的全球化思考。作為全世界最大的電子商務(wù)平臺,阿里巴巴對待假貨的態(tài)度,直接影響到數(shù)億消費者的權(quán)益。馬云做出回應(yīng):每賣出一件假貨,就會讓阿里巴巴失去5個以上的用戶。阿里巴巴是假貨的受害者。
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