小米曾經(jīng)口口聲聲非常重視它的粉絲，直到近期一個忠誠米粉被踢出MIUI內(nèi)測引發(fā)巨大爭議，才讓人真正認清這家企業(yè)，說到底它就是一家商業(yè)企業(yè)，一切以利潤為優(yōu)先。
該米粉可謂是一個資深米粉，多年來買了數(shù)十部小米手機，他說去年小米10的三個版本都買下了，可以說是用自己的錢包認真的支持著小米的發(fā)展。此外，該米粉多年來也一直積極反饋MIUI的bug，為小米改進MIUI系統(tǒng)積極獻言獻策，在行動上支持小米的發(fā)展，然而就是這樣的忠誠米粉卻被踢出了MIUI內(nèi)測，引發(fā)該粉絲的憤怒。
事實上小米這幾年的做法就引發(fā)了諸多詬病，MIUI系統(tǒng)曾被譽為國內(nèi)最好用的系統(tǒng)，早期的MIUI系統(tǒng)確實以干凈、簡潔吸引了不少用戶；然而如今的MIUI系統(tǒng)日益臃腫，以我所用的紅米K30來說，MIUI系統(tǒng)中就塞入了十多個應(yīng)用，這些應(yīng)用均無法卸載，影響了系統(tǒng)的流暢性。
小米的服務(wù)也飽受詬病，小米11從上市以來就不時被用戶吐槽存在一些故障，不過小米方面一直沒有積極處理，直到8月份隨著《南方都市報》、《第一財經(jīng)》、廣東電視臺等知名媒體報道小米11的問題之后，小米才推出相應(yīng)的特殊服務(wù)政策。
早在2016年筆者也曾面臨售后服務(wù)的問題，2016年本人托朋友在香港買了一部紅米note3（本人潛意識認為在香港銷售的大陸品牌產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)該好一些），結(jié)果這款手機在7月2日開箱啟用，到8月初就出現(xiàn)觸摸失靈的問題，事后筆者到廣州白云新城萬達廣場的小米授權(quán)中心申請維修，小米方面予以拒絕，要求我到香港維修，我當(dāng)然不會如此麻煩了，就只能丟棄這部手機。
面對義憤填膺的米粉，柏銘科技認為主要是米粉對于小米期待過高，或是過于相信小米對米粉的諸多甜言蜜語，小米從根本上來說就是一家商業(yè)企業(yè)，它的最終目的就是追求利潤，對米粉的諸多承諾和美語都不應(yīng)當(dāng)真。
小米一直強調(diào)它會為米粉提供高性價比的手機，然而如今的小米11定價已高達3999元起，相比起早年小米數(shù)字系列的1999元標桿價已提高一倍，如此情況下你還覺得它延續(xù)性價比優(yōu)勢么？
隨著小米手機的持續(xù)提價，它的凈利潤率也在持續(xù)飆升。2018年小米上市，同年它的凈利潤率為4.9%；今年一季度它的凈利潤率10.1%（經(jīng)調(diào)整凈利潤率為7.9%），對比可以看出兩年多時間它的凈利潤率大幅提升。
由此可以看出小米已成為一家成功的商業(yè)公司，畢竟在中國各個行業(yè)當(dāng)中，凈利潤率達到一成的并不多見，更多的企業(yè)凈利潤率都在個位數(shù)，即使是科技行業(yè)領(lǐng)軍者--華為的凈利潤率也只有8%左右而已。
柏銘科技認為小米手機贏得諸多用戶的支持，主要還是靠低價，一季度它的手機業(yè)務(wù)收入515億元，手機出貨量為4940萬臺，手機均價只有1042.5元，較低的手機售價也導(dǎo)致它難以為米粉提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，所以米粉不要對這家企業(yè)的售后服務(wù)有過高期待，跟商業(yè)公司就別談什么感情了。
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