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使用iTunes恢復iPhone固件發(fā)生未知錯誤2解決辦法
在使用iTunes進行刷機升級時,網(wǎng)友很可能會遇到各種各樣的問題。面對它們,很多網(wǎng)友都很迷惑,如何去解決?蘋果園在此為大家收集了常見的錯誤以及解決辦法,希望對大家有一定幫助。以下是針對使用iTunes恢復固件發(fā)生未知錯誤2的解決辦法。

問題描述:在使用iTunes恢復iPhone/iPad固件時,可能會看到2錯誤。此時iTunes會彈出對話框,指示“未能恢復iPhone 發(fā)生未知錯誤(2)”。設(shè)備上還可能會顯示“連接 iTunes”屏幕:

發(fā)生原因:Apple 以外的其他公司(“第三方”)制造的安全軟件可能阻止 iTunes 和其他 Apple 應(yīng)用程序與 Apple 服務(wù)器或 PC 上的資源之間的通信。

解決方法:這些問題通??赏ㄟ^更新、正確配置,或卸載安全軟件來解決。
1. 驗證問題是否屬于第三方安全軟件問題。有些問題可能看似與第三方安全軟件有關(guān),實際卻由其他情況所致。在更改安全軟件之前,請驗證以下內(nèi)容:(1)電腦的日期、時間和時區(qū)設(shè)置正確。(2)您以管理員用戶身份登錄。(3)如果 PC 或路由器使用代理設(shè)置,嘗試不要使用 Internet 代理。(4)運行 iTunes 中的內(nèi)置診斷程序,測試連接并生成報告。
2. 更新安全軟件安全軟件公司會定期向其信任的網(wǎng)站和應(yīng)用程序列表提供更新。如果您最近更新或安裝了新版本 Apple 軟件(如 iTunes 或 Safari),則更新安全軟件可能解決此問題。
3. 配置安全軟件更新您的安全軟件后,進行正確配置,使 iTunes 能夠與 Apple 通信。用于正確配置安全軟件的步驟可能有所不同,要找到正確的步驟,請訪問制造商支持網(wǎng)站或聯(lián)系他們以獲取支持。
4. 暫時停用或卸載安全軟件如果當前可用的安全軟件版本與 iTunes不兼容,您可以停用該安全軟件并測試它是否是問題的來源。您可能需要暫時卸載安全軟件,在此之前應(yīng)確認您可以重新安裝此安全軟件并記下所有必要的許可證。需要暫時卸載安全軟件的原因是,特定安全軟件的某些部分在看似停用的情況下卻仍在后臺運行。
為減少該安全軟件應(yīng)阻止的任何安全風險,在卸載安全軟件前,應(yīng)確保重新安裝所需的所有文件均可用,并斷開網(wǎng)絡(luò)連接。如果無法做到這一點,例如您需要在沒有活躍安全軟件的情況下進行下載,則在無安全軟件時應(yīng)僅完成此必要步驟。有關(guān)查看配置、停用或卸載安全軟件的幫助,請聯(lián)系制造商。
停用或卸載后,僅執(zhí)行要求的步驟以驗證問題是否已解決。完成任何所需的更新、恢復、同步、備份、激活或進行故障診斷的其他任務(wù)。任務(wù)完成后,安裝并配置兼容的安全軟件,以確保 PC 得到保護。
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