社交電商渠道更容易拉平地域間的消費(fèi)差異。12月4日，京東大數(shù)據(jù)研究院發(fā)布了《2019社交電商發(fā)展趨勢(shì)報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》），從京東近三年的“雙11”大促各省市各渠道購(gòu)物用戶數(shù)占比變化來(lái)看，一二線和六線市場(chǎng)同時(shí)成為社交用戶最大增量場(chǎng)。此外，微信渠道用戶購(gòu)物心理正發(fā)生變化，對(duì)促銷和評(píng)價(jià)敏感的人群比例逐年上升。
《報(bào)告》認(rèn)為，社交電商渠道不僅開(kāi)拓了地域上的低線潛在市場(chǎng)，讓之前很多沒(méi)有開(kāi)始體驗(yàn)電商的人群加入到新的消費(fèi)模式中，同時(shí)，微信作為電商的渠道，還有效發(fā)掘了“隱藏”在一線城市中的低線市場(chǎng)，將來(lái)自各個(gè)地域、各個(gè)消費(fèi)階層、各種終端的消費(fèi)者大量激活，進(jìn)入到電商平臺(tái)中。多數(shù)電商推行的拼團(tuán)、拼購(gòu)方式可以帶來(lái)大流量的產(chǎn)品，快速并持續(xù)積累用戶，提升銷量。
對(duì)比社交電商和傳統(tǒng)電商的購(gòu)物流程，傳統(tǒng)電商更多的是“人找貨”模式，通過(guò)搜索商品的關(guān)鍵詞或?qū)Ш綑谶x擇進(jìn)入到商品頁(yè)面；而在社交平臺(tái)上則更多的是“貨找人”模式，讓消費(fèi)者在登錄后就能看到適合自己的商品，這進(jìn)一步縮短了商品與消費(fèi)者之間的距離。
《報(bào)告》顯示，京東從2017年到2019年，微信購(gòu)物端下單用戶數(shù)實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)，其中2018年同比增幅達(dá)到42%。微信購(gòu)物用戶數(shù)占比提升較多的品類為生鮮、食品飲料、家具、玩具樂(lè)器和酒類。新老用戶也呈現(xiàn)出不同消費(fèi)特色，從三年來(lái)京東“雙11”大促新用戶在各渠道購(gòu)物用戶數(shù)占比變化來(lái)看，微信渠道購(gòu)物新用戶占比明顯提升，2019年“雙11”期間占比較2017年提升10%；同時(shí)對(duì)比老用戶的各渠道購(gòu)物情況，新用戶微信渠道占比要高出老用戶14%。
值得注意的是，在微信渠道購(gòu)物的消費(fèi)者中，以女性為主要人群。女性在微信端占比高出京東全站6.92%，36歲及以上年齡段的用戶占比高出京東全站5.65%。相對(duì)于在手機(jī)App端進(jìn)行購(gòu)物，年齡稍長(zhǎng)的消費(fèi)者更習(xí)慣于通過(guò)微信端進(jìn)行分享與購(gòu)物。從職業(yè)和收入階層劃分來(lái)看，微信端購(gòu)物的消費(fèi)者中小城鎮(zhèn)居民、事業(yè)單位人員人群占比高于全站，同時(shí)以一般收入人群為主。
與此同時(shí)，“雙11“大促期間，微信渠道用戶購(gòu)物心理正發(fā)生變化，對(duì)促銷和評(píng)價(jià)敏感的人群比例逐年上升。對(duì)促銷敏感人群占比提升了13.29%，對(duì)評(píng)價(jià)敏感人群占比提升了9.63%。
京東相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“無(wú)論是促銷敏感度還是評(píng)價(jià)敏感度都產(chǎn)生了全面的升級(jí)，消費(fèi)者剛開(kāi)始社交電商體驗(yàn)的時(shí)候往往是初級(jí)用戶，隨著進(jìn)入京東平臺(tái)時(shí)間加長(zhǎng)，他們對(duì)品質(zhì)和品牌的關(guān)注度都會(huì)提升，逐漸變成成熟的電商用戶?！?/p>
作者：趙述評(píng)
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