人人要有節(jié)約的成本意識
利潤倍增系列文章
目前中國的絕大多數(shù)企業(yè)經(jīng)歷了“暴利時代”后，難免染上管理粗放的壞毛病，從領(lǐng)導(dǎo)到員工總認(rèn)為自己家大業(yè)大，浪費(fèi)一點(diǎn)沒有什么！在當(dāng)今的微利時代，各個行業(yè)的平均利潤率會越來越低，企業(yè)要想在競爭中生存下來，必須要改變這種“一點(diǎn)浪費(fèi)”無所謂的意識和思維方式。
在微利時代，提高企業(yè)利潤實(shí)際上不僅僅是管理者的事，它也需要依賴每一位員工在工作中隨時保持利潤意識、成本意識和節(jié)能降耗意識。沒有員工的主動參與意識，經(jīng)營層縱有再好的方略與思路，也只能徒嘆奈何。
從領(lǐng)導(dǎo)到基層員工的意識和思維方式的改變，需要一段過程，這當(dāng)中要不斷灌輸危機(jī)意識、節(jié)約意識和成本意識，這樣才能消除各種不良習(xí)慣形成的浪費(fèi)。
企業(yè)始終需要保持一種危機(jī)感，記?。壕影菜嘉＃紕t有備，有備則無患。這是一個企業(yè)長期永續(xù)經(jīng)營的前提。
在北極圈里，北極熊是沒有什么天敵的，但是聰明的愛斯基摩人，卻可以輕易地逮到它。愛斯基摩人是怎么辦到的呢？
他們殺死一只海豹，把它的血倒進(jìn)一個水桶里，用一把雙刃的匕首插在血液中央，因?yàn)闅鉁靥停１芸炷?，匕首就結(jié)在血中間，像一個超大型的棒冰。做完這些之后，把棒冰倒出來，匕首尖朝上插在北極熊經(jīng)常出沒的地方。
北極熊有一個特性：嗜血如命。這就足以害死它了。它的鼻子特靈，可以在好幾公里之外就嗅到血腥味。當(dāng)它聞到愛斯基摩人插在雪地上的血棒冰的氣味時，就會迅速趕到，并開始舔起美味的血棒冰，舔著舔著，它的舌頭漸漸麻痹，但是無論如何，它也不愿意放棄這樣的美食。忽然，血的味道變得更好——那是更新鮮的血，溫?zé)岬难?。于是它越舔越起勁，原來那正是它自己的鮮血，當(dāng)它舔到棒冰的中央部分，匕首扎破了它的舌頭，血冒出來。這時，它的舌頭早已麻木，沒有了感覺，而鼻子卻很敏感，知道新鮮的血出來了。這樣不斷舔食的結(jié)果是：舌頭傷得更深，血流得更多，通通吞進(jìn)自己的喉嚨里。最后，北極熊因?yàn)槭а^多，休克暈厥過去，愛斯基摩人就走過去，幾乎不必花力氣，就可以輕松捕獲它。
這個故事告訴我們：如果一個企業(yè)內(nèi)部沒有任何危機(jī)感、管理松懈，面對自己內(nèi)部的各種消耗和浪費(fèi)毫無察覺的話，企業(yè)會慢慢的把自己的金錢和利潤消耗殆盡，最終也會像北極熊一樣把自己的能量消耗完畢后走向死亡一樣。
世界一流企業(yè)家，都有一種根深蒂固的危機(jī)意識，于是才造就了許多影響世界的“百年老店”。
比爾?蓋茨宣布“微軟離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有18個月”；安迪?葛洛夫更是堅持做企業(yè)的不二法門：“懼者生存”；通用電氣公司前任董事長兼首席執(zhí)行官韋爾奇說：“我們的公司是個了不起的組織，但是如果在未來不能適應(yīng)時代的變化就將走向死亡。如果你想知道什么時候達(dá)到最佳模式，回答是永遠(yuǎn)不會?！?/font>
在德國奔馳公司董事長埃沙德·路透的辦公室里掛著一幅巨大的恐龍照片，照片下面寫著這樣一句警語：“在地球上消失了的，不會適應(yīng)變化的龐然大物比比皆是?！?/font>
深圳華為公司的總裁任正非先生從任何意義上來說都是中國企業(yè)家的典范，已花甲之年的他沒有停下來的跡象。他曾經(jīng)這樣說：“十年來我天天思考的都是失敗，對成功視而不見，也沒有榮譽(yù)感，自豪感，而是危機(jī)感，也許這樣才活了下去?！比握强偸窃诤岸靵砹?。這一喊，便是八年。在過去的八年里，華為的收入從152億元人民幣到125.6億美元，國內(nèi)國外，攻城掠地，增長迅猛?！ ?br> 國際巨頭們已經(jīng)不得不對來自中國的華為公司多加小心，任正非卻保持著危機(jī)意識，并且始終將他的危機(jī)意識傳遞到公司上上下下。在這種危機(jī)意識下，華為不斷提升管理水準(zhǔn)，極大地增強(qiáng)了企業(yè)抵抗風(fēng)險的能力。
任正非還說過這樣一段話：“我們遠(yuǎn)不如Lucent、Motorola、Alcatel、Nokia、Cisco、Ericsson……那樣有國際工作經(jīng)驗(yàn)。我們在國外更應(yīng)向競爭對手學(xué)習(xí)，把他們作為我們的老師。我們總不能等待沒有問題才去進(jìn)攻，而是要在海外市場的搏擊中，熟悉市場，贏得市場，培養(yǎng)和造就干部隊伍。我們現(xiàn)在還十分危險，完全不具備這種能力。若三至五年之內(nèi)建立不起國際化的隊伍，那么中國市場一旦飽和，我們將坐以待斃?！?br> “華為的紅旗還能打多久？”這或許是他始終在向自己和員工提的問題。華為的國際化才剛剛開始，面對國際競爭對手多年的積累，華為這樣的中國企業(yè)仍然稚嫩。
危機(jī)之下，負(fù)重前行。任正非斷言飛速發(fā)展的通訊行業(yè)的技術(shù)革命遲早要到來，而只有這樣的機(jī)會，才能顛覆國際巨頭的王朝。機(jī)會總是降臨在準(zhǔn)備好的人身上。華為總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)發(fā)人深思：縱觀那些已經(jīng)倒下的企業(yè)，固然有外力的作用，但根本原因還在于內(nèi)部，在于自身生長的基因，能否保持持續(xù)的危機(jī)意識和創(chuàng)新精神，能否構(gòu)建良好的內(nèi)部機(jī)制，進(jìn)而長期地保持自身的內(nèi)在活力，從而為企業(yè)提供的是生生不息的長期牽引力。而冬天預(yù)警和危機(jī)意識，已經(jīng)成為了華為的優(yōu)勢基因。
好多問題都是有小事情不斷積累所造成的質(zhì)變結(jié)果，有兩個管理理論：“破窗理論” 和“回形針理論”正好印證了這句話。
“破窗理論”的意思是任何1%的小事情都可以轉(zhuǎn)化為100%的大問題。
美國心理學(xué)家曾經(jīng)做過一個“偷車實(shí)驗(yàn)”，將兩輛一模一樣的轎車分別放在一個環(huán)境很好的中產(chǎn)階級社區(qū)和環(huán)境比較臟亂的貧民區(qū)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)貧民區(qū)的車很快被偷走了，而另一輛幾天后仍然完好無損；如果將中產(chǎn)階級社區(qū)的那輛車的天窗玻璃打破，幾個小時后，那輛車也被偷了。
后來，在此實(shí)驗(yàn)基礎(chǔ)上，有些專家提出了著名的“破窗理論”：如果有人打壞了一棟建筑上的一塊玻璃，又沒有及時修好，別人就可能受到某些暗示性的縱容，去打碎更多的玻璃。
“破窗理論”中的玻璃，就像是工作中1%的小浪費(fèi)：不積極地去修補(bǔ)它，最終會導(dǎo)致100%的巨大浪費(fèi)和損失之類的問題出現(xiàn)。
如果你覺得1%好像確實(shí)影響是微乎其微的，那么看看這個故事你會明白其中的真正含義。
法國歷史上有一個典故：戰(zhàn)馬失了一棵鐵釘，丟了一個馬蹄鐵；丟了一個馬蹄鐵，折損了一匹戰(zhàn)馬；折損了一匹戰(zhàn)馬，被打敗了一位將軍；將軍戰(zhàn)敗后，輸了一場戰(zhàn)爭；輸了一場戰(zhàn)爭，亡了一個帝國。
一個帝國的滅亡，一開始居然是因?yàn)橐晃荒苷魃茟?zhàn)的將軍的戰(zhàn)馬的一只馬蹄鐵上的一顆小小的鐵釘松掉了。
在一個企業(yè)，許多小浪費(fèi)，發(fā)生了，你還沒有發(fā)現(xiàn)。這些潛在的問題一旦爆發(fā)，解決的難度就會變得很大。如果你還認(rèn)為沒有問題，這就是最大的問題。
企業(yè)管理中還有一個“回形針理論”，如果地面上有一根回形針，您是會以下面那一種方法來處理？
1、 把它給檢起來，擦干凈，再放到原來放置的地方；
2、 當(dāng)做沒有看到走過去；
3、 踢它一腳出出氣。
某調(diào)查公司曾抽樣問過一些企業(yè)內(nèi)的員工，所得到的結(jié)果以第2項居多。原因可以歸納成以下幾個方向來分析：
1、由于回形針非常便宜，所以，一般人對它們掉落在自己的眼前，并不會覺得很可惜，因而懶得彎下腰去撿起來。2、因?yàn)樵诖蠖鄶?shù)企業(yè)里，取得回形針并不是一件困難的事情，只要向總務(wù)單位伸伸手就可以拿到，根本不必自己掏腰包。既然來得容易，花的也不是自己的錢，不僅不會珍惜回形針，丟掉了也就不會覺得可惜。3、錯誤的機(jī)會成本觀念作祟。有些人認(rèn)為一根回形針根本不值幾文錢，而彎下身把它撿起來，再擦干凈的動作，所花費(fèi)時間的價值，可能會比一根回形針要大上好幾倍，而認(rèn)為根本不值得做這件事。當(dāng)員工們有這種行為出現(xiàn)時，不光只是回形針的浪費(fèi)而已，更值得留意的是，員工的錯誤心態(tài)對企業(yè)可能造成的負(fù)面影響。
因?yàn)檫@種「小不點(diǎn)的浪費(fèi)無所謂」的觀念注入員工心中之后，將會使他們養(yǎng)成一種不重視成本的習(xí)慣。
當(dāng)這種錯誤的行為變成員工工作行為中的一部份之后，公司整體利益是會受到相當(dāng)大的沖擊；更甚者，可能會導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營的困境。當(dāng)然，當(dāng)企業(yè)受到不利的影響時，企業(yè)成員也好不到那里去，因?yàn)閱T工的「錢途」與「前途」，都是和企業(yè)的運(yùn)作習(xí)習(xí)相關(guān)。試想，萬一企業(yè)不賺錢，那么，年終獎金或是調(diào)薪的幅度，是不是會增加很多呢？答案必然是否定的。再說，如果企業(yè)的經(jīng)營受到挫折，那么，公司決策階層再投資的信心可能也會受到影響；如果企業(yè)一直停滯不進(jìn)，員工們的前途當(dāng)然也是暗淡無光了。
我們會經(jīng)常見到，在好多工廠里面都會有余量放置過多的浪費(fèi)，這也是沒有養(yǎng)成良好的節(jié)約意識造成的。
某醫(yī)療機(jī)械生產(chǎn)企業(yè)有道工序是將一個不銹鋼的鋼棒截成幾段，再進(jìn)行加工。因?yàn)榧庸た赡軙鲥e，所以預(yù)留大約一厘米左右的長度，萬一加工出錯了，還可以重新加工。加工完成后發(fā)現(xiàn)，97%的鋼棒基本合格。這就意味著97%的鋼棒必須再多一道工序，把多出來的一厘米截斷，這不但浪費(fèi)了材料，也浪費(fèi)了工時，降低了設(shè)備的效率。有很多技術(shù)部門下達(dá)的工藝技術(shù)指令沒有對余量進(jìn)行恰當(dāng)?shù)目刂?，直接?dǎo)致后面出現(xiàn)了很多沒有價值的工序，造成企業(yè)資源的巨大浪費(fèi)。
供應(yīng)商的包裝不合理也會經(jīng)常造成很大的浪費(fèi)。材料的包裝過大，沒有用完，剩余的卻未辦退料，長期閑置報廢，造成浪費(fèi)的情況在生產(chǎn)車間經(jīng)常可以見到。例如生產(chǎn)中用到800個A零件，但是因?yàn)閭}庫的A是500個一包，又沒有零星的A，所以給了生產(chǎn)線2包A，這樣就多出300個零件，最后保存不好導(dǎo)致一些丟失。但是如果采用小包裝的形式，這種浪費(fèi)不就可以很容易杜絕了。還有好多公司的主管有時縱容下屬私自使用機(jī)油、小工具、化學(xué)藥品，掃把、文具、油布、燈泡、水管等公司財產(chǎn)，這種浪費(fèi)現(xiàn)象在公司也是相當(dāng)普遍的現(xiàn)象，但往往被部門領(lǐng)導(dǎo)所忽視，這確實(shí)應(yīng)當(dāng)引起公司上上下下的足夠重視。
這些種種事例都應(yīng)該讓我們引以為戒，從思想上到行為上，給予足夠重視。不要忘記：金山是從一粒粒金子堆積起來的，大海是涓涓溪流匯集而成的，“合抱之木，生于毫末；九層之臺，起于壘土”。所以，節(jié)約從小處開始，從細(xì)小之處做起，節(jié)約應(yīng)該是人們崇尚的美德。
