實施規(guī)范化管理的最大作用是企業(yè)核心競爭力的打造。所謂企業(yè)核心競爭力,簡單地說就是企業(yè)整合組織內(nèi)、外資源的能力,其具體量度可表示企業(yè)組織決策力、支持力、執(zhí)行力三者的乘積。
企業(yè)決策力是企業(yè)組織辨別市場機遇和陷阱的能力。它也就是企業(yè)組織有機體的腦力。只有當(dāng)企業(yè)具有強大的決策力時,才能保證企業(yè)與時俱進,把握住外部環(huán)境的種種變化,哪怕是細小的變化,并且能對這種變化作出快速的反應(yīng)。不僅如此,這種反應(yīng)還必須體現(xiàn)這種變化的趨勢。支持力是企業(yè)的資源支持能力。它也就是企業(yè)組織有機體的實力。它表現(xiàn)為企業(yè)所積累的資源規(guī)模的數(shù)量和質(zhì)量狀況,是能為企業(yè)抓住市場機遇提供支持的能力。只有當(dāng)企業(yè)具有強大的支持力時,決策選擇的余地才廣闊,面對市場機遇才不會僅僅是嗟嘆。即使天降甘露,也只有早備好了能收集甘露的瓢盆缸罐才有意義。執(zhí)行力則是保證決策貫徹實施的能力。它也就是企業(yè)組織有機體的體力。只有當(dāng)企業(yè)具有強大的執(zhí)行力時,機遇才能最終變?yōu)楝F(xiàn)實。癱子要有一個瞎子背著才能走出密林。執(zhí)行力也就是這能背著癱子走出密林的瞎子。
沒有決策力以辨別發(fā)展的陷阱,把握發(fā)展的機遇,執(zhí)行力就只能是所謂刀槍不入的義和團團員的莽撞。沒有支持力提供資源基礎(chǔ),癱子背著瞎子也難以走出密林。一個溝,一個坎,就會把他們困死。支持力也就是癱子背著瞎子得以跨過溝溝坎坎的工具。如果用幾何圖形來圖示企業(yè)核心競爭力,它也是由決策力、支持力和執(zhí)行力三者,在社會時代這個廣闊的舞臺上組合而形成的一個四面空間。決策力、支持力和執(zhí)行力三者之中,任何一個面縮小,也都會使企業(yè)核心競爭力變小,甚至趨于零。任何一個面收縮成零,企業(yè)核心競爭力也就變成了零。只要其它三面都不為零,任何一個面的增加,也都會起到提升企業(yè)核心競爭力的作用。
企業(yè)核心競爭力就其具體內(nèi)容分析,可以視為多種能力的聚合,從其具體體現(xiàn)形式看,可分解為十個內(nèi)容,即十大競爭力。而實施規(guī)范化管理,卻直接對應(yīng)著十大競爭力的打造。
1、實施決策制定管理規(guī)范化,打造決策競爭力。
所謂決策競爭力,也就是企業(yè)超越于競爭對手的辨別發(fā)展陷阱和市場機會,對環(huán)境變化作出及時有效反應(yīng)的能力。不具有這一競爭力,核心競爭力也就成了一具腐尸。決策競爭力與企業(yè)決策力是一種同一關(guān)系。決策頻頻失誤的企業(yè),肯定沒有決策競爭力。沒有決策競爭力的企業(yè),也就是企業(yè)決策力薄弱。一個企業(yè)如果頻頻決策失誤受挫,哪能有競爭力可言。但是,如果沒全面系統(tǒng)的決策制定管理規(guī)范化,決策制定者隨心所欲,決策低質(zhì)量,甚至失誤也就在所難免。
2、實施組織架構(gòu)管理規(guī)范化,打造組織競爭力。
企業(yè)的市場競爭,最終得通過企業(yè)組織來實施。也只有通過組織架構(gòu)管理規(guī)范化的實施,才能保證企業(yè)組織目標(biāo)的實現(xiàn)必須完成的事務(wù)工作,事事有人做,并為事事都做好作出制度安排,才能保證由決策競爭力所形成的優(yōu)勢不落空。并且,企業(yè)決策力和執(zhí)行力也必須以它為基礎(chǔ)的。沒有強有力的組織明確而恰當(dāng)?shù)亟缍ㄆ髽I(yè)組織成員相互之間的關(guān)系,以保障決策力和執(zhí)行力的活動有恰當(dāng)?shù)娜顺袚?dān)并完成,企業(yè)的決策力和執(zhí)行力也就不免成為空話。
3、實施崗位員工管理規(guī)范化,打造員工競爭力。
企業(yè)組織的大小事務(wù),必須有人來承擔(dān)。也只有通過崗位員工管理規(guī)范化的實施,保證崗位員工的能力充分強,素質(zhì)充分高,有做好工作的強烈意愿,并且在工作過程中遇到艱難險阻具有迎難而上的耐心和犧牲精神時,才能保證事事都做到位。否則,企業(yè)的決策力和執(zhí)行力也就都成了無源之水。保障企業(yè)決策力和執(zhí)行力的活動要有效率和效益,也就是保證活動的主體——崗位員工具備與之相適應(yīng)的能力素質(zhì)、意志意愿和和熱情耐心。但是,如果沒全面系統(tǒng)的崗位員工管理,也就難以保證每一個崗位員工都具備與其所承擔(dān)的工作要求相適應(yīng)的能力素質(zhì)、意志意愿和和熱情耐心。
4、實施運行流程管理規(guī)范化,打造流程競爭力。
流程或叫運行流程,也就是企業(yè)組織各個機構(gòu)和崗位員工個人做事方式的總和,它直接制約著企業(yè)組織運行的效率和效益。企業(yè)組織各個機構(gòu)和崗位員工個人做事方式,沒有效率和效益,企業(yè)組織的運行也就不可能有效率和效益。如果一個企業(yè)組織運行沒有效率和效益,也就直接是企業(yè)組織沒有執(zhí)行力。但是,如果沒有全面系統(tǒng)的運行流程管理,單靠崗位員工的個人探索,由他們想當(dāng)然地選擇確定自己的行為活動方式方法,是不可能保證形成企業(yè)組織運行高效的做事方式的。
5、實施文化建設(shè)管理規(guī)范化,打造文化競爭力。
文化競爭力是由共同的價值觀念、共同的思維方式和共同的行事方式構(gòu)成的一種整合力,它直接起著協(xié)調(diào)企業(yè)組織的運行,整合其內(nèi)、外部資源的作用。因而企業(yè)的決策力和執(zhí)行力也都必然直接受制于它。共同的價值觀念、共同的思維方式和共同的行事方式,不統(tǒng)一,并且腐朽落后,決策就不免失誤,工作就不免效率低下。但是,如果沒有全面系統(tǒng)的文化建設(shè)管理,單靠幾個筆桿子杜撰幾句響亮的口號,是不可能把共同的價值觀念、思維方式和行事方式喊出來的。
6、實施品牌建設(shè)管理規(guī)范化,打造品牌競爭力。
品牌需要以質(zhì)量為基礎(chǔ),但僅有質(zhì)量卻難以形成品牌。說到底,品牌是強勢企業(yè)文化在社會公眾心目中的折射和體現(xiàn)。因而它也就直接構(gòu)成企業(yè)整合內(nèi)、外部資源的一種能力。沒有品牌競爭力,企業(yè)組織內(nèi)部和外部都不認同企業(yè)的做事方式和行事結(jié)果,企業(yè)也就談不上有什么競爭力,更談不上有核心競爭力。品牌一旦形成,又直接是一種資源。因而它是構(gòu)成企業(yè)支持力的一個重要內(nèi)容。但是,如果沒有全面系統(tǒng)的品牌建設(shè)管理,單靠營銷專家策劃出來的品牌,就只能是紙糊的燈籠,稍遇風(fēng)雨就難免燈滅紙消。
7、實施渠道建設(shè)管理規(guī)范化,打造渠道競爭力。
企業(yè)要賺錢、贏利、發(fā)展,就必須有充分多的客戶接受他的產(chǎn)品和服務(wù)。如果沒有寬闊有效的渠道,溝通企業(yè)與客戶之間的聯(lián)系,企業(yè)與客戶隔離,也就必然慘敗無疑。并且渠道直接是一種資源,所以有“渠道為王”之說,因此渠道競爭力是直接構(gòu)成企業(yè)支持力的一個重要內(nèi)容。但是,如果沒有全面系統(tǒng)的渠道建設(shè)管理,單靠資金的投入,無論多么密集的渠道,也都只能成為銷售費用的吞食機。
8、實施成本費用管理規(guī)范化,打造價格競爭力。
便宜是客戶尋求的八大價值之一,沒有不關(guān)注價格的客戶。在質(zhì)量和品牌影響力同等的情況下,價格優(yōu)勢就是競爭力。沒有價格優(yōu)勢,最終都會被消費者淘汰。因而這一競爭力也就直接構(gòu)成企業(yè)支持力的一個內(nèi)容。而價格競爭力卻絕對不是靠幾個營銷專家策劃出來的,沒有全面系統(tǒng)的成本費用管理,價格競爭力就只能是無源之水。
10、實施創(chuàng)新激勵管理規(guī)范化,打造創(chuàng)新競爭力。
一招先,吃遍天,這是市場競爭中的不二法門。要一招先就必須有不斷的創(chuàng)新。誰能不斷地創(chuàng)造出這一招先來,誰就能在這市場競爭中立于不敗之地。所以,它既是企業(yè)支持力的一個重要內(nèi)容,又是企業(yè)執(zhí)行力的一個重要內(nèi)容。但是,如果沒有全面系統(tǒng)的創(chuàng)新激勵管理,單靠空洞的創(chuàng)新說教,是不可能不斷把這一招先創(chuàng)造出來的。------作者:舒化魯
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