心理學也許是現(xiàn)代生活中人們最廣泛涉及的主題，無論衣食住行，為人處世，每一個行為都離不開心理學。
而在銷售世界中，心理學更是被廣泛應用，甚至專門有了“銷售心理學”這門課程。而本文將介紹的是在銷售過程中最重要的3種心理學效應，真正學會的人往往受益終身。
一、首因效應（禮貌的第一印象）
首因效應是由美國心理學家洛欽斯提出的，在日常生活中也處處可見。有一句名言如此說：“你沒有第二個機會留下美好的第一印象。”在日常生活中，情侶在第一次見雙方父母的時候，即使與日常人設不符，也會嚴肅打扮，井井有條的準備。因為他們知道，第一印象是極其重要的。
你是否有想過，當你出現(xiàn)在你的客戶面前，他們看到的你是個怎樣的人呢？是禮貌微笑，還是“不拘小節(jié)”，亦或者心不在焉？。人與人第一次交往中給人留下的印象，在對方的頭腦中形成并占據(jù)著主導地位，這種效應即為第一印象效應，那么銷售該如何給客戶營造一個好的第一印象呢？
1）服飾
美國的紀錄片《社交服飾》中提出：服飾的社交意義,在于通過服飾的語言造成另一種形式的溝通。
對于銷售來說，不能邋里邋遢是最基礎(chǔ)的情景，在必要的時候面對你的客戶選擇一些具有文化內(nèi)涵的服裝或者飾品也能打開與客戶們交流的通道。
2）禮儀
都說人們愛面子，這并非是一句貶義的話語。在我國，禮儀傳統(tǒng)與儒家文化深入人心，同樣在現(xiàn)代，人與人之間的禮儀，例如在拜訪后輕輕地關(guān)上門，都會讓客戶捕捉到你的細致。
二、真誠效應（最吸引客戶的品質(zhì)）
西方統(tǒng)計學曾有過這樣的數(shù)據(jù)，關(guān)于最能夠吸引人的品質(zhì)是什么？善良？美麗？或者是責任感？都不對！投票顯示，最吸引的人的品質(zhì)是“真誠”。
誠實的人會得到相應的信任，自然也會得到數(shù)不清的訂單。
一位圖書管理員，有一次去客戶那里結(jié)了四個月的賬款，但是在回來后發(fā)現(xiàn)客戶多給了他100元錢，就馬上打電話給客戶，當時已經(jīng)是晚上的11點了，他一邊打電話，一邊往客戶那邊趕，最終把100元錢交還給了客戶。其實客戶在下午核對賬款的時候就發(fā)現(xiàn)了這一問題，但是并未告訴那位管理員，也是含有考驗的意思在其中。最終，客戶和他達成了長期的合作關(guān)系。
誠信是合作的根本，如果為了一次的合作而過度鼓吹自己的產(chǎn)品，往往不會得到最后的勝利。
三、從眾心理（人云亦云的心理）
我們處在社交圈子中，造成思想上改變的往往是身邊人（同事，同學）的行為，客戶也是如此，那銷售們該如何利用這樣的心理達到目的呢
廣告是最典型的例子，商家們找明星代言的美妝產(chǎn)品，其潛臺詞就是“用了我們產(chǎn)品，你也可以有明星般的容顏”
2）身邊人話術(shù)（at one's side）
如果能夠了解到客戶身邊人群的信息，對銷售也是大有幫助。
例如在推銷一件產(chǎn)品的時候，可以提到“您認識貿(mào)易集團的林總嗎？他們之前也買過我們的產(chǎn)品”，對于處于權(quán)威性較低的客戶時，跟隨大佬的腳步往往是他們的選擇。如此一來，銷售便能夠順利達成了。
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