2020年是實體店最艱難的一年,因為大多數(shù)商家在上半年都幾乎無法盈利。
從短期來看實體的發(fā)展非常令人擔(dān)憂,但從整個市場環(huán)境去分析,實體將迎來新的機會,因為實體不論在任何時候,都是重要的銷售場景。
但實體想要在變局中抓住新的機會,就要轉(zhuǎn)變經(jīng)營思維,要通過實體與線上、物流、社交等多場景融合,才能適應(yīng)現(xiàn)在和未來的市場。
那么這種新的經(jīng)營模式,具體該怎么操作落地呢?看完以下內(nèi)容你就明白了。
1、純電商迎來紅利期
2、本地電商的趨勢來臨
3、抓住消費者的新需求
一
市場在不斷的蛻變和發(fā)展,所有的商業(yè)模式都無法一勞永逸,從實體到電商,從電商到新零售,到同城電商,沒有哪一種模式是主流的,只有在適合的時候,選擇對適合自己的經(jīng)營方式。
在10年前通過電商去創(chuàng)業(yè)是最容易成功的,但在今天電商已經(jīng)沒有往日的優(yōu)勢和機會,正因如此,今天實體店才能迎來新的發(fā)展機會。
因為電商屬于是全國性的平臺化交易場景,就如同一個大的商場一樣,所有商家都在里面賣東西,但是想要獲取客戶,必須要給平臺交錢才能實現(xiàn)。
所有就造成了電商的兩級分化,大的賣家越做越大,只要在不同的類目,只要搶占到前三名,幾乎可以獲取全國80%的市場份額,那么相反小賣家只能為平臺打工。
所以在電商發(fā)展的幾十年時間里,漸漸露出了多種弊端,因為雖說初期電商的價格比較有優(yōu)勢,但隨著競爭的加劇,流量成本快遞成本,售貨損耗,導(dǎo)致純電商時代將被市場淘汰。
二
為什么說現(xiàn)在是實體崛起的絕佳時機呢?這要從這要從未來10年的,消費場景和宏觀發(fā)展方向上去分析。
因為想要抓住商業(yè)的趨勢,不能靠自己的思維方式去判斷,因為個人的認(rèn)知是非常有限的,所以要看大的巨頭該如何布局。
從美團(tuán)和阿里的布局可以看出實體未來的機會,因為這兩家公司都在布局本地服務(wù),一個是把支付轉(zhuǎn)型為本地服務(wù),另外一個是把團(tuán)購轉(zhuǎn)型為本地服務(wù)。
從這一點來看,大的巨頭都是通過原始業(yè)務(wù)積累的用戶,擴大業(yè)務(wù)范圍布局本地電商市場。有了互聯(lián)網(wǎng)和物流以后,每個實體店都可以馬上升級成為同城電商,可以有一個線上店和線下實體店。
因為隨著純電商流量成本的增長,未來實體店將成為最重要的消費場景。但傳統(tǒng)實體想要抓住這個機會,就一定要借助線上賦能,通過線上吸引同城的客流量。
這并不是為網(wǎng)絡(luò)平臺打廣告,而是我們要借助線上平臺作為公域流量,然后打造屬于自己的同城客戶圈子,打造屬于自己的線上店。
這樣我們就可以有4個獲客渠道和銷售場景,可以通過實體引流賣貨、可以通過本地服務(wù)平臺引流賣貨,可以通過自營式線上店賣貨、可以通過同城客戶圈子實現(xiàn)復(fù)購。
這種多場景賣貨,具體操作流程可以分為4步:
第一:通過實體店賣貨,并把已經(jīng)下單的客戶導(dǎo)入到同城客戶圈子;
第二:消費者也可以通過本地服務(wù)平臺到我們的線上店下單,然后通過同城跑腿送貨上門,同時把已經(jīng)交易的客戶導(dǎo)流到同城客戶圈子;
第三:同城客戶圈子主要是積累老客戶的,可以通過社群、個人號做積累,這樣可以實現(xiàn)客戶的實時連接和復(fù)購;
第四:通過小程序等第三方應(yīng)用打造屬于自己的線上店,這樣就可以在同城客戶圈子里,推廣活動激活客戶二次消費。
也可以通過直播去實現(xiàn)種草變現(xiàn),客戶下單以后,同樣可以通過同城快遞送貨上門,當(dāng)然消費者也可以自己到店領(lǐng)取。
三
看完上述的內(nèi)容,有朋友可能會想,我們這么做消費者就買賬嗎?其實這種布局方法,并不是我們自己拍腦袋想出來的,而是根據(jù)整個市場發(fā)展方向和消費者的需求決定的。
對于未來年輕的消費群體來說,消費需求有幾個關(guān)鍵詞:體驗、效率、個性。
首先對于體驗來說,可以分為兩層意思:
一是體驗感,是把讓消費者參與到營銷活動中,就是上述說的社群營銷一樣,每個消費者都可以通過社群體驗產(chǎn)品的內(nèi)容和使用場景,有意向消費可以到實體或線上店購物。
就是通過內(nèi)容驅(qū)動消費者購物,讓消費者參與到營銷和互動的環(huán)節(jié)。
第二的個體驗是線下體驗店的意思,就是消費者可以通過線下體驗店,了解產(chǎn)品,通過體驗店做售貨服務(wù),然后到線上店下單,通過線上社群消費內(nèi)容,通過線上直播了解互動。
對于未來年輕的消費群體來說,追求的不單是物質(zhì)需求和價格,而是追求體驗感,同時也不局限于一種消費場景,而是可以在線上、線下、直播、社群等多個場景購物。
第二個關(guān)鍵詞是“效率”:
效率是電商購物最大的弊端,因為在電商購買商品,一般需要3天左右才能到,即便在某東購物也需要隔天到,那么如何滿足消費者電商購物的效率需求呢?
最簡單的方式就是同城電商模式,在自營式線上店下單,30分鐘內(nèi)就可以收到貨,就如同點了一份外賣一樣的效率。
其次對于未來的95后、00后的消費群體來說,更追求個性化消費:
一是可以通過不同的主題店,就是真正某一類人群為主的店鋪,如嘻哈、運動,這背后都有相同的需求人群。
我們可以通過線下為流量入口,把相同需求的人群導(dǎo)入社群,通過線上線下同步運營營銷,線下做體驗入口,線上做互動裂變。
二是個性定制的滿足,就是未來廠家可以直接跟終端店合作,通過物聯(lián)網(wǎng)和傳感器,收集消費者的定制數(shù)據(jù)。比如定制鞋子、衣服,可以通過傳感器收集數(shù)據(jù)后,傳輸給智能工廠個性化生產(chǎn)。
所以對于實體來說并不是沒有發(fā)展機會,而是要緊跟時代趨勢,打造新的購物場景、滿足消費者的新需求,實體才能抓住新的發(fā)展趨勢。
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