上海交通卡公司宣布，在華為終端上首發(fā)“Huawei Pay上海公共交通卡·交通聯(lián)合版”卡片。該卡從發(fā)行之日起即可免費(fèi)開通，除了可以在上海公交、地鐵、輪渡全領(lǐng)域無障礙使用，享受上海地鐵累計(jì)乘車優(yōu)惠、120分鐘內(nèi)公交地鐵換乘優(yōu)惠外，還具有一卡暢行全國280余城等功能。目前華為、榮耀品牌的相關(guān)型號(hào)手機(jī)用戶已可免費(fèi)開通該卡片，后續(xù)還將支持上述品牌的可穿戴設(shè)備。詳見↓ 在使用上，“Huawei Pay上海公共交通卡”在支付時(shí)無需解鎖屏幕、無需打開APP，無網(wǎng)也能刷，只需將手機(jī)背面頂部靠近刷卡閘機(jī)感應(yīng)區(qū)，即可輕松完成支付。 華為/榮耀手機(jī)用戶打開內(nèi)置“錢包”App→點(diǎn)擊“交通卡”→選擇“上海公共交通卡·交通聯(lián)合版”→根據(jù)界面提示完成開卡。
華為/榮耀手機(jī)用戶登錄“上海交通卡”App→點(diǎn)擊“開通虛擬交通卡”→選擇“上海公共交通卡·交通聯(lián)合版”→根據(jù)界面提示完成開卡。
上海公共交通卡支付寶小程序開卡指導(dǎo)
在支付寶App首頁搜索“上海交通卡”→點(diǎn)擊添加“上海公共交通卡交通聯(lián)合版”按步操作即可開卡。綁定成功后，刷卡即可獲得支付寶螞蟻森林能量。
Huawei Pay支持機(jī)型
華為： P40系列、P30系列、P20系列、P10系列、Mate 30 系列、Mate 20系列、Mate 10系列、Mate 9系列、Mate Xs、Mate X、Mate RS、nova 7/ 7 Pro、nova 6、nova 5 Pro、nova 2s
榮耀：榮耀30/30 PRO/ 30 PRO+、榮耀 V30/V30 PRO、榮耀V20、榮耀V10、榮耀V9、榮耀V8全網(wǎng)通、榮耀20、榮耀20 PRO、榮耀10/榮耀9/榮耀8、榮耀Magic 2、榮耀Note 10、榮耀Play4 Pro
*目前僅支持中國大陸正式發(fā)貨渠道購買的設(shè)備。
*以上機(jī)型均不含青春版。
*請(qǐng)將手機(jī)系統(tǒng)EMUI版本、華為錢包版本升級(jí)至最新。
華為上海公共交通卡·交通聯(lián)合版
常見問答
華為上海公共交通卡·交通聯(lián)合版與原華為上海公共交通卡有什么區(qū)別?
1）虛擬交聯(lián)卡開卡無需開卡服務(wù)費(fèi)。
2）虛擬交聯(lián)卡在原卡使用范圍上有增加，可在全國280多個(gè)城市使用，覆蓋城市將不斷增加。
使用虛擬交聯(lián)卡，可以享受地面公交、軌道交通乘車優(yōu)惠嗎?
享受同實(shí)體卡相同的票制票價(jià)及換乘優(yōu)惠政策。
使用虛擬交聯(lián)卡，是否支持異地交通票價(jià)優(yōu)惠政策？
具體優(yōu)惠方式和額度由當(dāng)?shù)貨Q定。
使用虛擬交聯(lián)卡是否需要有網(wǎng)絡(luò)環(huán)境支持、手機(jī)是否必須有電?
1）虛擬交聯(lián)卡采用NFC近場(chǎng)支付方式，不需要網(wǎng)絡(luò)連接即可完成刷機(jī)支付。
2）使用虛擬交通卡上下車或進(jìn)出站刷卡時(shí)，手機(jī)必須有電。
手機(jī)殼是否會(huì)影響虛擬交通卡的刷卡使用?
為確保刷卡成功，建議不要使用金屬等材質(zhì)的手機(jī)保護(hù)配件。
使用虛擬交通卡有刷卡位置要求嗎?
華為設(shè)備NFC感應(yīng)區(qū)處于手機(jī)背面上半部分，為確保交易成功，請(qǐng)?jiān)谒⒖〞r(shí)將手機(jī)平放，頂部盡量貼近地鐵閘機(jī)或POS機(jī)的讀卡區(qū)域。
虛擬交通卡刷卡正常進(jìn)站，因手機(jī)沒電或其他問題無法出站時(shí)，怎么辦?
當(dāng)手機(jī)沒電而無法刷卡出站時(shí)，請(qǐng)聯(lián)系車站現(xiàn)場(chǎng)工作人員協(xié)助處理。下次持手機(jī)進(jìn)站時(shí)，無法刷卡進(jìn)站，需聯(lián)系車站工作人員，進(jìn)行補(bǔ)費(fèi)補(bǔ)登后，方可正常進(jìn)站。
使用虛擬交通卡刷卡不成功怎么辦?
1）確認(rèn)虛擬交通卡內(nèi)余額充足。
2）將手機(jī)背面上半部分的NFC感應(yīng)區(qū)靠近交通卡刷卡設(shè)備讀寫區(qū)域，并保持1-2秒。
3）以上均嘗試無效，請(qǐng)聯(lián)系華為服務(wù)熱線400-830-8300。
乘坐出租汽車發(fā)現(xiàn)手機(jī)交通卡已扣款，司機(jī)仍要求支付現(xiàn)金怎么辦？
請(qǐng)保留好發(fā)票并撥打12319聯(lián)系交通卡公司核實(shí)處理。
如查看近期充值記錄和消費(fèi)記錄？
1）在華為錢包應(yīng)用中點(diǎn)擊“交易記錄”，將顯示充值記錄和消費(fèi)記錄。交通卡自營網(wǎng)點(diǎn)、地鐵車站的自助服務(wù)設(shè)備及都能查詢10條記錄。
2）需打印可前往交通卡公司服務(wù)中心：九江路609號(hào)或陸家浜路1298號(hào)辦理。（需收費(fèi)，1元一張）
虛擬交聯(lián)卡刷地鐵無法進(jìn)站的怎么辦？
為了不影響正常使用，請(qǐng)?jiān)趹?yīng)用市場(chǎng)將華為錢包升級(jí)到最新版本。檢查手機(jī)NFC是否已打開（下拉通知面板，將NFC打開后重試）。
1）可能由于在刷卡時(shí)交互異常，卡片處于“未出閘”狀態(tài)，請(qǐng)到地鐵人工服務(wù)窗口補(bǔ)一條出站記錄。然后再刷卡進(jìn)站。
2）可能由于閘機(jī)兼容性和感應(yīng)位置問題，刷卡時(shí)請(qǐng)將手機(jī)背部攝像頭附近距離感應(yīng)位置1-2厘米刷卡，同時(shí)嘗試更換閘機(jī)進(jìn)站。
3）可能卡片未激活成功，進(jìn)入刷卡界面切換卡片（華為錢包版本9.0.9.301或以上：“華為錢包App>刷卡”），在卡列表中點(diǎn)擊卡片，從一張卡切到另一張卡，再切換回來。
4）進(jìn)入錢包首頁，在“我的”頁簽中點(diǎn)擊“一鍵修復(fù)”，待交通卡卡面顯示查出來后再重試刷卡。
5）重啟手機(jī)后重試刷卡。
虛擬交聯(lián)卡刷地鐵無法出站的怎么辦？
為了不影響正常使用，請(qǐng)?jiān)趹?yīng)用市場(chǎng)將華為錢包升級(jí)到最新版本。檢查手機(jī)NFC是否已打開（下拉通知面板，將NFC打開后重試）。
1）出示已付費(fèi)成功的刷卡交易記錄給地鐵工作人員出示后從特殊通道出去（錢包→卡包→上海公共交通卡·交通聯(lián)合版卡面→交易記錄）。
2）如果交易記錄中沒有本次消費(fèi)記錄，請(qǐng)到地鐵人工服務(wù)窗口驗(yàn)卡。如果卡片處于“未出閘”狀態(tài)，補(bǔ)一條出站記錄，從特殊通道出去。
3）可能卡片未激活成功，進(jìn)入刷卡界面切換卡片（華為錢包版本9.0.9.301或以上：“華為錢包App>刷卡”），在卡列表中點(diǎn)擊卡片，從一張卡切到另一張卡，再切換回來。
4）進(jìn)入錢包首頁，在“我的”頁簽中點(diǎn)擊“一鍵修復(fù)”，待交通卡卡面顯示查出來后再重試刷卡。
5）重啟手機(jī)后重試刷卡。
如手機(jī)丟失，能否能掛失虛擬交通卡?
虛擬交聯(lián)卡為不記名卡，若手機(jī)丟失，不支持卡片掛失和余額找回，因此請(qǐng)妥善保管手機(jī)。
開通虛擬交聯(lián)卡，需要支付開卡服務(wù)費(fèi)嗎?
虛擬交聯(lián)卡服務(wù)升級(jí)，開卡時(shí)無需支付開卡服務(wù)費(fèi)。
已經(jīng)開通華為上海公共交通卡了，是否還能開通虛擬交聯(lián)卡？
可以，每臺(tái)支持開通上海交通卡的華為設(shè)備支持上海交通卡與上海交通卡·交通聯(lián)合版共存，允許同時(shí)加載在設(shè)備上各一張。
若在“上海交通卡“APP端開卡失敗如何處理？
根據(jù)以下不同結(jié)果操作：
1）點(diǎn)擊首頁“錢包”里可疑交易，去驗(yàn)證。
2）查看錢包交易，確認(rèn)資金已退錢包內(nèi)，重新開卡。
若發(fā)生其它異常情況可聯(lián)系交通卡服務(wù)熱線：12319反饋處理。
原華為上海公共交通卡用戶如何升級(jí)為虛擬交聯(lián)卡用戶？
目前無法直接升級(jí)，需重新操作開通虛擬交聯(lián)卡。
虛擬交聯(lián)卡怎么充值？
1）在“上海交通卡”APP內(nèi)點(diǎn)擊開通的虛擬交通卡，選擇充值，輸入金額、選擇支付方式完成付費(fèi)即可。
2）在華為設(shè)備“華為錢包”APP內(nèi)點(diǎn)擊開通的虛擬交聯(lián)卡選擇充值，輸入金額、選擇支付方式完成付費(fèi)即可。
若在”上海交通卡”APP內(nèi)充值資金已扣，卡片充值不成功如何處理?
1）點(diǎn)擊首頁“錢包”里可疑交易，去驗(yàn)證。
2）若驗(yàn)證失敗，資金將原路退回支付賬戶。
若發(fā)生其它異常情況可聯(lián)系交通卡熱線：12319反饋處理。
虛擬交聯(lián)卡是否支持線下充值?
支持地鐵車站內(nèi)的CVM自助服務(wù)設(shè)備充值，用戶需將手機(jī)頂端接觸設(shè)備讀卡區(qū)實(shí)現(xiàn)充值交易。
虛擬交通卡線上充值，如何領(lǐng)取發(fā)票?
統(tǒng)一在“上海交通卡”APP上獲取電子發(fā)票。
若通過“華為錢包”APP在線充值的用戶，需下載“上海交通卡”APP并實(shí)名認(rèn)證，開票時(shí)輸入虛擬卡卡號(hào)獲取電子發(fā)票。
換手機(jī)后能否將交通卡遷移到新手機(jī)？
支持從舊手機(jī)遷移到新手機(jī)，如果更換手機(jī)，可以將交通卡遷移到新手機(jī)上。在舊手機(jī)上點(diǎn)擊交通卡卡面進(jìn)入“詳情”，然后點(diǎn)擊“卡片遷移”按提示完成。然后在新手機(jī)上登錄卡片開卡時(shí)使用的華為賬號(hào)，點(diǎn)擊添加將卡片加載至新手機(jī)上。
用戶不再使用虛擬交聯(lián)卡要如何辦理卡內(nèi)資金退回？
在華為設(shè)備上開設(shè)的虛擬交聯(lián)卡退卡必須通過“上海交通卡”APP進(jìn)行，華為錢包中不提供退卡退資業(yè)務(wù)。
若您不再使用虛擬交聯(lián)卡，可在虛擬交聯(lián)卡開卡當(dāng)日起29天后通過“上海交通卡”APP辦理退卡業(yè)務(wù)。辦理退卡業(yè)務(wù)時(shí)，卡內(nèi)余額將返還至您的“上海交通卡”APP錢包賬戶內(nèi)，您可以使用錢包余額為其他交通卡充值或者提現(xiàn)；
若退卡時(shí)卡內(nèi)余額高于10元（含10元）的，余額返還至您的APP賬戶后，操作提現(xiàn)需扣除5%手續(xù)費(fèi)。
更換手機(jī)、更換賬號(hào)手機(jī)上的卡片如何處理？
1）更換手機(jī)時(shí)，如需繼續(xù)使用虛擬交聯(lián)卡，請(qǐng)?jiān)谂f手機(jī)上登錄交聯(lián)卡開卡的華為賬號(hào)，并完成卡片遷移（將卡片遷移到云端），新手機(jī)上登錄開卡的華為賬號(hào)即可加載原虛擬交聯(lián)卡繼續(xù)使用。
2）如果舊手機(jī)虛擬交聯(lián)卡在設(shè)備退換貨或者維修前沒有完成卡片遷移（將卡片遷移到云端），新手機(jī)上需要重新開通虛擬交聯(lián)卡。
3）更換華為賬號(hào)時(shí)，由于華為錢包交通卡是寫到手機(jī)硬件中的，在已開通交通卡的手機(jī)上更換華為賬號(hào)登錄，交通卡可以繼續(xù)刷卡使用，但充值/刪卡/遷卡需要登錄原開卡華為賬號(hào)進(jìn)行。
說明：如果您的卡片透支，會(huì)導(dǎo)致遷卡失敗，建議您充值后重新操作遷卡。
如何獲知虛擬交聯(lián)卡卡號(hào)？
可在“上海交通卡”APP內(nèi)“卡片”中查找對(duì)應(yīng)的虛擬卡卡號(hào)，也可以在華為錢包應(yīng)用中查看卡片信息獲知卡號(hào)。
虛擬交聯(lián)卡通過卡片遷移后當(dāng)月累積消費(fèi)（地鐵、輪渡）優(yōu)惠數(shù)據(jù)是否還存續(xù)？
卡片遷移不支持進(jìn)行優(yōu)惠數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)移。建議用戶可在月初或月末進(jìn)行手機(jī)交通卡在設(shè)備間的遷移。
資料：上海公共交通卡股份有限公司
編輯：林欣
聯(lián)系客服
